Компания просмотрена: 49085 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Людмила Рысина

19.11.2014

Приобретя стиральную машинку мы думали, что она будет служить нам долго, но не прошло и недели с момента покупки, у нас отказывает отжим и стали перепрыгивать программы, магазин отказался нам ее заменить, но гарантийный срок который дается магазином еще не истек, так почему магазин плюет на права потребителей по закону РФ.

Ответить

Людмила Рысина

19.11.2014

Купили стиральную машинку, по истечение недели отказала функция отжима и стали перепрыгивать программы. Обратились в магазин, нам отказали ее поменять ссылаясь на свои правила, и отправили нас в сервисный центр, а там это ужас через дикие скандалы нам составили акт и все таки поменяли машинку, новая машинка и опять 10 день и та же ошибка и опять нервы и так далее. Итог всего: машинка у меня и она не работает, а сервисный центр, якобы, обнаружил, что у нас в розетке нет заземления, но когда машинку наклоняешь на себя или в бок, о чудо заземление появляется и машинка отжимает, но в акте нам отказали, и, что это такой качественный товар изготавливает компания daewoo или магазин торгует качественным товаром, так почему я женщина должна вертеть машинку чтобы она отжала? Я не могу понять, почему я должна трепать свои нервы если товар не работает, а гарантийный срок не истек и магазин обязан поменять? Но магазин ХОЛОДИЛЬНИК. РУ плевал на клиентов и на законы..

Ответить

Наталья Юрьевна

11.11.2014

Весной заказывали компактный холодильник "Атлант" на дачу. № договора указать не могу, поскольку вся документация "уехала" вместе с холодильником))) Выбирали долго, учитывали и габариты, и простоту обслуживания техники. Сперва остановились на модели с нижним расположением морозильника, потом решились на верхнюю морозильную камеру. Я звонила туда раза три, уточняла, спрашивала. В итоге, заказав один холодильник, передумала, и попросила привезти другой. Операторы были разные, но все корректны и позиции заменили без проблем. Приятно удивила служба доставки - позвонили, привезли, занесли, сами все распаковали, чтоб я убедилась в целостности покупки. Гарантийный талон показали сами - с подписью и печатью, наказали не расставаться сразу с упаковкой, а то вдруг холодильник откажется работать и его нужно будет заменить. Все вежливо, спокойно, без суеты. Я даже не ожидала такого. Еще добавлю, что этой осенью сломался старенький холодильник у мамы, и мы уже ей заказывали здесь такой же холодильник, но просили доставку на следующий день. Сказали, что это скорее всего возможно. А через некоторое время перезвонили и сообщили, что на ближайшем к маме складе такой модели нет, придется везти с другого склада, и доставить завтра не получится. Пришлось сделать заказ в другом магазине. Но я благодарна оператору за ответственный подход к работе.

Ответить

Раиса

29.10.2014

Я приобрела газовую плиту "Индезит i5 gg1g (w)ru", а в марте стиральную машину "Индезит wisl 105 (cis). Я очень довольна своими покупками, а самое главное эти покупки гораздо дешевле чем в магазинах (в среднем на по 5000 руб. на каждую покупку). Желаю всем таких хороших покупок и именно в Холодильник.RU. Очень хорошо, что есть такая служба. Спасибо им за четкое, уважительное обслуживание.

Ответить

Александр

27.10.2014

Заказал холодильник. При доставке порвали новый линолеум. На указное мною место холодильник так и не поставили. Гарантийный талон не заполнили. Во всех нормальных магазинах доставку осуществляют на тележках, а они носят на спине. Хотя холодильник должен быть в вертикальном положении, а не в горизонтальном. И сколько теперь холодильник проработает неизвестно. Решить вопрос так и не удалось. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТЕХНИКУ. г Москва.

Ответить

Вячеслав

18.10.2014

Заказ №989640. г. Королев МО. Заказывал Холодильник. На следующий день после заказа позвонили и подтвердили заказ. Приятно удивили акцией на бесплатную доставку, хотя я ее и не заметил при заказе. Сотрудники доставки позвонили за час до приезда и еще раз при въезде в город. Подняли на пятый этаж, распаковали. С начала заказа до наличия холодильника у меня на кухне прошло полтора дня. Все было сделано быстро, вежливо. Спасибо, пять с плюсом из пяти.

Ответить

Надежда

14.10.2014

Добрый день. 11 октября делала заказ на холодильник. ру, на почту пришел счет с учетом скидки, когда курьер приехал в чеке была полная стоимость товара без учета скидки. Пришлось в экстренном порядке бегать по офису искать доплату. Соответственно делать заказы через них с таким отношением к работе больше не собираюсь.

Ответить

Кира

12.10.2014

Купили гидромассажную ванночку для ног фирмы ровента в холодильник.ру г. Новмосковска, поработала 10 минут и отключилась, больше не включается, но 4500 за 10 минут релакса - это круто. Почитав здесь отзывы думаю пока не прошло время не вернуть ли весь товар купленный в этом магазине? По предзаказу висит холодильник и вытяжка теперь думаю может лучше перезаказать в другом магазине. Оставила отрицательный отзыв на сайте, посмотрим публикуют ли они отрицательные отзывы к технике или у них одни 5 по качеству их товара. По поводу доставки, да грузчики лишний раз не хотят что открывать и проверять просила достать из коробки телевизор дюйм 55 проверить хотя бы на царапины, открыли коробку выкинули пенопласт, а дальше вынимай сама, так и не проверила, про духовой шкаф и посудомойку сказали все в заводской упаковке т. е. Все хорошее, технику еще не устанавливали боюсь сюрпризов, надеюсь на лучшее, уехали грузчики, а через пару часов звонок из магазина, доставка не сверила серийный номер на телевизоре, а как они сверят, если даже не достали. Серой технике серийные номера не нужны.

Ответить

Ольга Николаевна

07.11.2014

Купили холодильник и газовую плиту в Новомосковске. Пока один грузчик распаковывал плиту, второй подсунул мужу бумагу на подпись о доставке. Он подписал, плита оказалась с браком кривая. Я сказала, чтобы они ее сразу забрали. Они этого не сделали, сказали, что надо еще платить деньги, чтобы ее увезти и уехали. Накладная не знаю какого номера, т. к. нахожусь в другом городе. Покупали 19 октября, привезли 22 октября, звонили продавцу магазина, а она сказала директору. Кстати, очень хороший директор, он нам сразу сам позвонил и сказал, что они должны были взять плиту назад, а теперь вам надо самим везти. Хочу, чтобы этих грузчиков наказали, а лучше выгнали с работы. Нам по 60 лет и тягать такие вещи не под силу. Муж исправил плиту сам. И придется мне жить с такой мятой плитой. Если хотите, приеду в Новомосковск, тогда напишу номер накладной.

Ответить

Виктория

06.10.2014

В феврале 2014 г. купили духовой шкаф, посудомоечную машину, варочную панель. Курьеры уверяли, что все в заводской упаковке, все целое. Проверять не стали. В октябре была готова только кухня, при сборке монтировали технику и первый раз открыли шкаф, оказалась одна из направляющих не вставлена. В отделе претензий Дмитрива Ирина Петровна, специалист отдела претензий, нагло смеялась в трубку, отправляя в сервис купить деталь.

Ответить

Sergey Zelenskii

14.09.2014

Заказ № 75529 город Новосибирск. В интернет-магазине Москва. Негатив состоял в том, что не записывают район города! И понеслось ошибка в написании адреса. Хотя и утром звонят. Но мой звонок с пояснениями, что завтра у супруги день рождения, срываете подарок. Выявил, что возят до 24.00. Через полтора часа будет! Действительно ровно через час с небольшим привезли. 2 абсолютно трезвых грузчика. Распаковали, показали, вручили бонусную карточку. Забрали деньги. Никаких проблем. Извиняюсь за маты! Подарок удался. Приятно было сотрудничать! Технику сыну на свадьбу закажу у вас. Так, что морально готовьтесь!

Ответить

Дина

10.09.2014

Заказывали техники на 130 тысяч. Холодильник, духовку, варочную и вытяжку. Во-первых, менеджер не разу не позвонил, писал только по электронной почте. Выслал счет в принципе и потом сообщил, что деньги пришли. Грузчики привезли технику, выгрузили в коридоре. Я спросила нужно сейчас проверять или претензии принимаются потом. Мне ответили все можно потом. Что можно щас не проверять, но разорвали дерзко упаковку от духовки и раскидали эту упаковку по коридору. Так и стояла вся техника неделю, пришло время встраивать и обнаружилось, что духовка нам не подходит, повезли в магазин, там нашли две царапины и из-за этого не поменяли. Готова была поменять на модель дешевле на 8 тысяч, но снова никак. Царапины явно были изначально, а я профукала, в принципе сама виновата. Но в отделе претензий девушка не смогла решить мою проблемы и отказалась меня соединить с тем кто смог бы решить. Главное, обращаться в Холодильник. ру больше не буду. Причины: грузчики вводят в заблуждение, менеджеры не общаются и не уточняют заказ, ну и отдел претензий не решает вопросов.

Ответить

Николай

20.08.2014

Заказ товара N339698 стиральная машина Атлант СМА-35М. Так получилось, что к большому юбилею подарили две стиральные машины. Одну, не распоковывая, по согласованию привезли поменять на телевизор. Обращаю внимание, упаковка магазина ни в одном месте не нарушена, но при вскрытии упаковки на тыльной стороне обнаружена царапина, вследствие чего отказ в обмене. На предложение посмотреть в видеосъёмку на пункте выдачи товара нас для просмотра не пригласили, обьявили, что задней стенки не видно. Совет компании, куда больше обращаться не буду, поставьте на выдачу товара того же специалиста, который осматривает при возврате.

Ответить

Тамара Викторовна

19.08.2014

12.08.2014 г. я заказала плиту и вытяжку в фирме Холодильник ру, буквально через несколько часов со мной связался менеджер фирмы, объяснил, как можно оплатить товар и уже 16.08.2014 г. моя покупка была доставлена в Пермь. Ничего не могу сказать насчет качества товара, т. к еще не пользовалась. Я благодарю сотрудников за оперативность. Желаю Вашей фирме успехов и процветания.

Ответить

Ольга

02.08.2014

Заказала на сайте холодильник. ру стиральную машинку и холодильник самсунг rl-50 rrcmg1 дата доставки 18.07.2014. Чек 920420/11. К стиральной машине претензий нет. Но холодильник это просто нечто! Боковые стенки нагреваются ТАК, что горячо прикоснуться и шум от постоянной работы двигателя! На звонок В коллцентр с просьбой обменять холодильник на другой ответили, что это такой холодильник, что это ноуфрост и так и положено. Но ни один холодильник у меня так не шумел! И уж точно холодильник не должен работать как обогреватель! Хамский ответ оператора, что именно про эту модель есть негативные отзывы надо было отзывы читать у них на сайте. А при заказе предупредить нельзя было? Если уж именно про эту модель есть негативные отзывы покупателей. Оператор сказала подождите еще некоторое время, пока холодильник не устоится. Но чуда за две недели со дня покупки так и не произошло шумит и греет. Оператору было мало объяснить, что я сама дура и не читала отзывы, еще она меня и обсмеяла, что это не обогреватель и жарко на кухне от холодильника, точно не может быть. Та же оператор ссылалась на закон о защите прав потребителей, что нельзя вернуть холодильник, только вот она не упомянула о том, что есть возможность вернуть товар в течение 7 дней в интернет магазин без объяснения причин или в течение трех месяцев, если мне не объяснили все характеристики и все мои права. Мне никто ничего при покупке и при приеме-передаче товара не объяснял, но доставщики сказали не взбрасывать упаковку в течение 2-х недель. Лучше покупайте технику в тех магазинах, где вам гарантировано обменяют товар или вернут ваши деньги.

Ответить

Александр

31.07.2014

28.07 заказали мобильный кондиционер на сайте. Доставку обещали на следующий день. В день доставки сломалась какая-то база, обещали на завтра. На следующий день история повторилась. Позвонили 31го, обещали доставить сегодня. На часах 20.00, тишина. Звоним сами и узнаем, что волшебным образом наша доставка перенесена на завтра! Как приятно узнать об этом совершенно случайно, когда на улице 32 градуса. Отвратительная ситуация. Это был наш первый и последний заказ в этом магазине. Остается надеяться, что хотя бы до сентября довезут)) Надеюсь, сотрудникам данного магазина комфортно работать на своих рабочих местах с кондиционерами. А вот моей беременной жене очень не комфортно, ребята. Надеюсь Вам хотя бы немного будет стыдно за Вашу работу. Удачи Вам и Вашей коллективной карме. Заказ №138426.

Ответить

Штырин Дмитрий Олегович

30.07.2014

Заказ 58312 холодильник и стиральная машина. Ни ответа, ни привета. 2 дня нет доставки и никто даже не позвонил. Не заказывайте в этой фирме.

Ответить

Екатерина

28.07.2014

Мы обратились к сотрудникам магазина холодильник-ру, нам нужен был цветной, лазерный принтер, в наличии не было, надо было заказывать, мы не знали какой лучше взять, нам предложили 2 варианта, мы выбрали, привезли на следующий день, дома вскрыли не сразу, при подключении, принтер оказался чёрно-белым, обменять отказались, сказали, что упаковка вскрыта и картридж распечатан, поэтому не могут поменять. А брали за 7000, а чёрно-белый я и за 1500 могла бы взять. Плохие сотрудники, сами не знают, что продают.

Ответить

Елена

27.07.2014

Я зашла в наш новооткрывшийся магазин сначала посмотреть телефон. Ждала продавца, ко мне подошли, спросили, что хочу, я сказала, сказали, ждите, пришел парень, а в результате он ничего не знает потом также с роутером втюхали не русифицированный и не сдать и не поменять не могу. Короче, не магазин, а кидалово. Очень разочарована.

Ответить

Владимир

24.07.2014

Только факты. Фирма доставки - "Эдил-Импорт" согласно агентскому договору №11/11 от 11.11.2013 Покупатель: Зубков Владимир Иванович. Адрес: Москва, ул. 2-я Рейсовая, д. 25б, кв. 12. Товарный чек "53773/21 от 23.07.2014 Товар: холодильник Side-by-side Daewoo FRS U20 HES - 1 шт. Холодильник не проходил в двери кухни. Тогда доставщики сказали, что нужно снимать его двери и, что это стоит 3 тыс. руб. Не зная объем работ и их возможные последствия в случае моего вмешательства в аппарат, я согласился. В результате операция снимания и навешивания дверей заняла пять минут. Если у вас такие цены, то вы хорошо устроились. Но скорее всего меня просто обманули. Прошу ответить на мой вопрос. В. Зубков.

Ответить

ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

30.07.2014

Здравствуйте, Владимир. Согласно условиям нашей доставки, опубликованным на нашем сайте http://www.holodilnik.ru/delivery/#moscow: Доставка производится до необходимого места в квартире, если это не требует подъема по лестнице, дополнительного проноса более 20 метров и если проходы и дверные проемы заведомо позволяют это сделать без возможных повреждений техники. На товарном чеке, который вы получили при продаже специально указано: "Услуги по монтажу и подключению техники сотрудниками доставки не осуществляются! За данные работы (в т. ч. перенавешивание дверей, крепление изделий, ввод в эксплуатацию техники), а также возможные дефекты, приобретенные изделием в ходе указанных работ, продавец ответственности не несет" Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации и примем меры к виновным сотрудникам.

Ответить

Бутенко Анна

21.07.2014

9.07.2014 г. через интернет сайт заказала доставку планшета на пункт самовывоза в Волгограде. Мне тут же перезвонила девушка из Москвы и сообщила, что как раз завтра 10.07.2014 г. (по четвергам) в Волгоград отправляется машина с товарами и уже в воскресенье я смогу забрать свой планшет. В назначенный день с номером заказа приезжаю на пункт самовывоза и узнаю, что планшет все еще в Москве, и ребята предположили, что скорее всего приедет на следующей неделе (схема таже, в четверг машина, в пятницу заберу) ок, я расстроенная жду еще неделю. В пятницу (18.07.2014 г.) решила не ехать, а сначала позвонить, тк предчувствовала, что опять будет не все гладко. когда мне сообщили, что менеджер из москвы проспал уже вторую машину и так и не удосужился вложить в нее мой заказ, сказать, что я удивилась-это вообще ничего не сказать. В личном кабинете статус заказа № 913928 вот уже вторую неделю "передан в службу доставки" и я все еще жду свой планшет. Может мне так повезло нарваться на такое разгильдяйское отношение, потому, что до этого у знакомых таких проблем не было, но могу с уверенностью сказать, что на этом первом заказе мое знакомство в этим магазином закончится, особенно есть в конце этой недели я снова не получу свой заказ.

Ответить

Милена

09.07.2014

Здесь многие пишут о проблемах не работающей технике, нарушенной упаковке, хамству продавцов и доставщиков. А я даже и до своего мнения о работе магазина не дошла. Не хвалить не ругать по этому поводу не стану. Я возмущена и не понимаю куда смотрит руководство! В этом магазине-ангаре (на Ленинградском шоссе) жара, духота, воздуха не то, что свежего, вообще никакого нет! Вместо того, чтобы заказать в свой новый коттедж технику, я чуть не свалилась в обморок. А ведь я далеко не кисейная барышня! В этом магазине находиться можно только минут 5-10, а скажите, уважаемые представители этого магазина, как я могу выбрать за это время несколько позиций? А для меня важно увидеть, пощупать, оценить, вопросы с продавцом решить. А вместо этого я вылетела из этого адова места. Это ужас какой-то. Да как там люди работают?

Ответить

Клиент

29.06.2014

Заказал и оплатил сушилку. Со своей стороны сделал все идеально для холодильник.ру, те в указанное время был дома, не задержал грузчиков, не стал проверять сушилку (для белья). Далее самое интересное. Включаем - не работает, ремень оторван. Звоню, объясняю свою проблему, на, что мне отвечают, мы не причем, звоните в Электолюкс. Звоню в Электролюкс, откуда получаю информ, что продавец обязан обменять товар или вернуть деньги (прошел день с приобретения товара). Либо же мы можем отправить к Вам мастера в течении 5 дней, он сделает экспертизу поедете в холодильник поменяете. Вопрос: зачем??? У кого купил пускай тот и меняет. Приезжаю вместе с с товаром в хол-ик.ру. Спрашиваю, где менеджер по работе с клиентами, с претензиями. /Ждите, прошло 15 минут. Опять подхожу и тут показывают наконец-то менеджера. Менеджера зовут Павел, со слов на 20й мин разговора только узнал. Менеджер не представился и бэйджика нет. Павел сразу же говорит - 20 дней на экспертизу. Вопрос: почему я должен ждать? Ссылается на закон, кот-й пожелал бы ему изучить более тщательно. Далее в зале сидит руководитель по продажам. Приходит якобы на помощь. Одним словом - РОП не умеет общаться с клиентами, не слушать не говорить. Тут вызывают нач-ка службы без-ти, стоит рядом как валенок, где-то еще рядом ходит прапорщик из милиции. Меня это не смущает, требую от них письменного отказа. Разговариваем еще минут 20. Отказ свой подтверждать не хотят. Люди обходите данное место стороной, не лояльности к клиентам не понимая. Пока ты деньги не заплатил - тебе со всех сторон обхаживают. Как только гарантия - "кладут". В итоге, все-таки дают письмен. отказ и отправляют на экспертизу. Безусловно не судиться, не ругаться с ними нет ни желания ни времени. То, что суш-ку поменяют не сомневаюсь. НО больше никогда не обращусь туда за приобретением.

Ответить

Марина

25.06.2014

Родители пенсионеры заказали стиральную машинку Bosch. Привезли быстро, за доставку даже денег не взяли, но фокус оказался в том, что машинка не работает! Просто не включается и все! Позвонили во все службы посылают откровенно! В сервисную службу! В сервисной службе отвечают, что только через неделю. Спрашивается, что же делать??? Ответ: ждать техника и остаться без машинки пенсионерам еще на неделю. Всем знакомым уже отправила через соц сети "рекомендации" этой шарашкиной конторы с "отличным" сервисом конторы! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТЕХНИКУ у них. Есть много честных компаний на рынке, которых заботить репутация компании!

Ответить

Марина

03.07.2014

48027/21 от 24.06.2014.

Ответить

Марина

03.07.2014

Фейерия, кстати, сказать продолжается,) приехал техник, как и предполагалось, есть заводской брак! Так они деньги возвращают и могут забрать машину только через 10 дней! В общем, еще одно подтверждение сервиса 1985 года!

Ответить

Владимир

10.06.2014

Заказывал холодильник Самсунг и духовку Аристон. Через неделю заказал стиральную машину Атлант. Очень хорошая организация работы, низкие цены, доставка в срок (первый раз привезли бесплатно, во второй с подъёмом стиральной машины на 2 этаж загородного дома - минимальная стоимость). Компанией очень доволен.

Ответить

Ксенечка Авдеенко

25.05.2014

Заказывала на сайте много техники, к качеству претензий нет, есть претензии к доставке! Когда общалась с оператором (Ольга), то она сообщила мне одну сумму за доставку (300 р.!), хотя доставка в субботу (а так, как я уже делала заказы на сайте, знаю, что такие расценки только с пн. по чт.), ну, думаю, может что-то поменялось. Попросила соседку получить товар (так, как была на работе). Каково было мое удивление, когда она мне позвонила и сказала, что требуют не указанную в чеке стоимость (с учетом доставки!) 1222 р., а 1500 р. Кто-то скажет, что да, что там эти 300 р., но скажу вам, что у меня 300 р., еще в течение дня с каждого заказа по 300 р., думаю сумма не маленькая наберется. Прошу разобраться с операторами, пусть выучат стоимость доставки. Обидно просто. Даже пропала желание заказывать на сайте, хотя еще хотела блендер заказать. Уж лучше теперь пойду в магазин и куплю, к тому же дешевле (!).

Ответить

Татьяна

12.05.2014

Приобрела в вашем магазине стиральную машину Атлант СМА 35 М 102-000 (001). Очень довольна покупкой. Старая машинка Канди неожиданно сломалась, а в семье маленький ребенок. Поэтому было важно найти надежную стиральную машину по приемлемой цене, нужного размера и со множеством программ. Белорусы - молодцы! Машинка удовлетворила все мои пожелания: дополнительно есть стирка спортивной одежды, комби-стирка стирка, спортивной обуви, интенсивная стирка, деликатная стирка и деликатный отжим. Есть кнопки выбора температуры и количества оборотов отжима. Простая система управления. Класс стирки и энергопотребления А. Прекрасно поместилась в моей крошечной ванной.

Ответить

Сеёга

29.03.2014

Фирма хорошая, но при покупке будьте внимательны, при подписании накладных, покупки надо внимательно осмотреть, если есть даже мелкие незначительные царапины - укажите их в документах, при возврате точно возникнут проблемы.

Ответить

Сеёга

28.03.2014

Купил три позиции - чайник не понравился, через неделю приехали поменяли, никто не грубил, мне понравилось.

Ответить

Драган

17.03.2014

Покупали холодильник. В течение недели сломался. Позвонили в отдел претензий. девушка на проводе всё вежливо объяснила, как, что делать. Отдел доставки перезвонил, уточнил время приезда. Привезли точно такой-же, подняли на 5-ый этаж поменяли. Спасибо!

Ответить

Ирина

11.03.2014

В конце февраля заказали холодильник bosch kgn39vl11r магазине, который находится в Михайловской слободе. Цена холодильника 26330 + доставка. Обещали привезти заказ через неделю, т. е. в среду 06.03.2014. 06.03.14 в обед позвонили и сказали, что привезут 07.03.14. 07.03.14 тишина. Мы с мужем как два идиота два дня по очереди отпрашиваемся с работы. (холодильник-же ждем))) В часа 2 дня звоню сама. Никто внятно не может ответить, где заказанный холодильник. Звоню в службу претензий, вежливая девушка по имени, кажется, Регина обещает непременно все выяснить и перезвонить. В 4 снова звоню в магазин с вопросами: едет ли ко мне холодильник (хранить продукты на окне в нынешнюю погоду еще то удовольствие). Меня 100500 раз переключают то на доставку, то на менеджеров магазина, никто ничего не знает - ждите перезвонят. В 6 я звоню и уже выражаюсь немного матерно. Где холодильник? Менеджер сообщает, что холодильник который пришел за 26330 купила их сотрудница, предлагает мне этот же холодильник, но за 33000 + доставка. Звоню опять в отдел претензий - там уверяют, что мне должны продать холодильник по старой цене. Звоню опять в магазин - менеджер сообщает, что если я хочу холодильник по старой цене, то он будет только после 12.03.14. А холодильник который есть сейчас, стоит 33 + доставка. Звоню опять в отдел претензий - соответственно никого уже нет) Оставляю на автоответчик сообщение с просьбой перезвонить. Сегодня 11.03.14 - тишина. Ни ответа ни привета. Такой крупный магазин и вроде репутация неплохая. Странное поведение, как по мне. Больше никогда тут ничего не куплю. Из принципа) Кстати, муж 8-го позвонил в медиамаркт. 10.03.14 нам привезли холодильник за 27777 р.

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру