Хоум Кредит Банк

Сын взял в кредит телефон. Платил 3 месяца и решил сделать досрочное погашение. Оператор выдала заявление о досрочном погашении с указанием остаточной суммы. Оплатили 22.03.2012. А 23.08.2012 платеж поступил в банк. (Срок до 31.08.2012) Про кредит давно забыто, телефона тоже уже в помине нет. И вот пару месяцев назад начался прессинг по телефону. И сыну, и мне (дал контактный телефон). Как не пытались объяснить, что оплатили - бесполезно. И вот, наконец-то, выяснилось, что наш платеж случайно попал на другой счет. Когда вернули - срок погашения прошел. И теперь у нас задолженность. Ну и кто виноват? Мы заплатили. Заплатили вовремя. Почему я должна выслушивать вплоть до угроз претензии операторов? Слушать никто не хочет наших объяснений. Главное - ПОГАСИТЕ! С чего вдруг? На руках все квитанции, заявления. А теперь добавится претензия руководителю банка и жалоба в Роспотребнадзор. Второй раз берем кредит в этом банке и второй раз подобное отношение. Извините, для нас и наших близких и знакомых этот банк больше не существует.

Сотрудники (операторы) банка грубят, хамят и вообще этот банк - сборище мошенников, начисляются штрафы непонятно за что. Сами этого объяснить сотрудники не могут потому, что это все вранье. Очень негативное отношение к банку. Не СОВЕТУЮ обращаться в ХОУМ КРЕДИТ! Все равно обманут!

Очень хочется пожелать вашему руководству сменить сегодняшний состав ужасно невоспитанной молодежи, которая звонит по выбиванию выплат по кредиту. Такие специалисты есть во всех банках, но только в вашем "цепные", невоспитанные, плохо говорящие, неприятные "спецы". Атака телефонная продолжалась даже после того, как сказано было, что оплатили эти 5 т. р., но увы, эти люди не прекращали свое "дело", а звонить не кредитору, а просто контактному лицу и бомбить его в течение дня раз 20 - это просто сверх неприличия, я такого еще не видела ни в одном банке. Вы так неуверенны в себе и боитесь, что вам не платят? Поучитесь у других банков, где вежливо, корректно предупредят, но никогда не бомбят - они уверены, ведь люди сами заинтересованы в выплатах своих кредитов. Я, конечно, предупрежу свое окружение, чтоб не связывались с вами, чтоб поберегли своих родных и себя. Очень жаль, а так был бы неплохой банк. Удачи.

Уже больше года банк беспокоит меня, пенсионерку, по чужому кредиту. Каким-то образом мой телефон и адрес оказался в базе этой странной организации, и теперь банк постоянно звонит и пишет мне требуя какую-то незнакомую мне женщину. Ладно, мошенники сейчас не редкость, год назад я очень вежливо объясняла сотрудникам банка, что такая то здесь не живет, я пошла навстречу их просьбе и поехала в их офис с выпиской из домовой книги и с просьбой исключить мой адрес и телефон из их базы. Но моя вежливость оказалась не к месту, мне надо было попросту и по русски посылать их на три буквы, или судится с ними, так как банк продолжает меня беспокить и сейчас. Что я могу сказать, либо у них настолько плохо организована работа, что они не способны разрулить эту ситуацию из-за полного хаоса и бардака у них в банке, либо они ее намеренно создали, а это означает, что банк занимается вымогательством у тех, кто кредит у них не брал.

Я, Иванов Владимир Константинович, оформил кредит на сумму 150000 тыс. руб. Оплачивал без просрочек, в апреле меня сократили с работы я сразу оповестил банк. Через месяц мне стали звонить какие-то люди с разных телефонов и требовать выплатить всю сумму, представляясь коллектором от "Хоум Кредит", угрожая мне уголовной ответственностью. Я с ними договора не подписывал и им платить ничего не буду, я оформлял договор с банком и платить буду только банку. Прошу Вас решить вопрос.

Вовремя внесли оплату по кредиту, но с банка позвонили и сказали, что у вас просрочка.

Ваш сотрудник, Пчелина Мария Евгеньевна, навязала ненужную мне услугу, скрыла информацию о страховке! Она получила за это премию, а я??? Филиал банка на Удельной, г. СПб.

В банке до сих пор не налажена работа не только с клиентами, но и внутри банка, между отделами. Обнаружив свою ошибку, по их словам: сбой в программе, не торопятся ее исправить, а продолжают беспокоить своих добропорядочных клиентов.

Филиппов Дмитрий Петрович разговаривал со мной, как будто я что-то обязана ему. Разговаривал с матом и угрозами.

Звонят каждые 30 мин. с московских номеров. Требуют оплату кредита родственника. Я клиентом банка и поручителем никогда не была. Объяснений никто не слышит - платите нам и точка. Мой телефон указали как контактный - вот и началась весёлая жизнь! Никогда ни при каких обстоятельствах не берите кредит в этом банке!

Хотел наликом кредит взять, предложили под 69 с чем-то процентов! Спасибо огромное, вы мне очень помогли. Даже Русский стандарт меньше просит.

01.11.2012 пошли звонки на мобильный телефон. Не представляются, тупо что-то бубнят. Я позвонил в офис, объяснил, что с их банком я даже рядом не проходил. На это мне ответили - возьмите паспорт и приходите в наш офис. Я говорю, прекратите звонки. Она бросила трубку.

В Волоколамском отд. Хоум Банка работают очень внимательные и терпеливые сотрудники. Фамилий я не знаю их, зовут Лейла, Евгения, Ирина. Внимательно выслушают, помогут без грубостей, что неоднократно выслушивал от ваших сотрудников по телефону. Эти сотрудницы просто молодцы. Прошу их отметить как достойных работников банка.

Хочу вынести благодарность сотруднице отдела взысканий Анне, работавшей 8.11.2012 г. Она четко разъяснила, что и как нужно сделать по сравнению с другими, от которых звучали грубые слова. Она принимала звонок в 19-30-1935. Очень прошу отблагодарить ее от имени Вашего банка, такие сотрудники очень нужны вашему банку.

Казань. Отделение в торговом центре "Савиново". Необходимо в новой квартире доделать ремонт. В сто тысяч я не уложилась. Решила взять кредит на двести тысяч, досрочно закрыть первый и платить вам проценты. Служба безопасности в оформлении второго кредита отказала. Сотрудник сделал телефонные звонки по всем предоставленным телефонам. Позвонив мне, он стал с издевкой в голосе спрашивать, кому беру кредит, где моя бабушка, почему дети не в школе, почему сотрудники моей фирмы не делают мне ремонт бесплатно? Я предполагаю шовинизм по половому признаку. Да, я не замужем, воспитываю одна, делаю ремонт сама, И ЧТО? Лично знаю примеры, когда кредит спокойно дали безработным мужчинам. Одно то, что у меня дети и их надо поднимать, говорит о том, что я прилагаю все усилия и возможности для благополучной жизни. Можно просто отказать, не унижая достоинство человека, но так как это было сделано в данном конкретном случае вашим сотрудником безопасности, меня возмутило и оскорбило. Я архитектор со стажем и имею хороший доход, проходящий по договорным отношениям. Все деньги я вложила в покупку квартиры и то, что мне нужна сразу крупная сумма денег, это право любого свободного гражданина. А меня поставили на уровень бомжа и алкоголика, не способного отвечать за свои поступки. Закрываю у вас кредит, и ноги моей в вашем банке больше не будет, и другим моим знакомым и друзьям того же посоветую!

Добрый день! У меня такая история. Летом того года брала кредит на телефон. Полгода платила все в срок, потом были проблемы с финансами и бывало, что платила сразу за два или за три месяца. Платила ту сумму, которую мне говорили сотрудники этого банка. И вот последний платеж. Оплатила сумму платежа и сумму просрочки, опять таки со слов сотрудника банка. Через два месяца они вспоминают обо мне и говорят, что у меня еще есть неоплаченный долг. Я интересуюсь у них откуда он взялся. На, что слышу, что это проценты просрочки и не закрытый договор. Мне очень интересно, тогда как они меня рассчитывали, когда звонили и говорили погасите ту или иную сумму?! Да, согласна, задержки по уплате были, но я все платежи и просрочки платила. И сотрудники этого банка (Хоум Кредит) разговаривать, вообще, не умеют. Никто не представляется, не говорит какую должность они занимают и разговаривают по хамски. Что делать не знаю.

Добрый день! 9 декабря я общалась в системе онлайн с вашим консультантом Елизаветой и попросила, чтобы мне прислали на мою почту распечатку по моей кредитной карте. Она сказала, что в течение двух дней пришлют. Сегодня уже 13декабря, но я ничего до сих пор не получила. Моя фамилия Брунак Вера Владимировна. Номер карты - 5577341297086225.

Сотрудники отделения Крылатское банка Хоум Кредит отказываются осуществлять перевод безналичных денежных средств частного лица, объясняя это отсутствием данной операции в банке. Полная некомпетентность сотрудников. Никому не советую сотрудничать с данным банком.

При оформлении кредита ХКФ банк оформляет страховку от моего имени с Дженералли ППФ. Сумма страховки прибавляется к сумме кредита. В результате проценты по кредиту вырастают на сумму страховки и сумму процентов на эту страховку! Я брала кредит 450 тысяч, мне оформили страховку на 53 тысячи. В результате я должна банку 503 тысячи вместо 450! И проценты за пользование кредитом в 503 тысячи! При оформлении кредита сотрудники сообщают, что страховка - обязательное условие получения кредита и, что при досрочном погашении кредита страховка будет возвращена. Не верьте, страховку в банке вам не вернут, сообщат, что это совсем другая фирма и обращаться нужно именно туда. При этом странным образом номера кредитных договоров и номера страховых полисов из разных фирм совпадают (мои номера 2155255199). И фирмы эти принадлежат одной и той же "Группе ППФ"!

Я, Каличава Лина Ивановна, согласно договора займа №2155852752 от 05.08.2012 г. (код места оформления 02235) обязана оплачивать кредит в сумме 1514,40 коп. до 25 числа каждого месяца, что я и делаю регулярно в Сбербанке в период с 3-6 число ежемесячно по мере поступления пенсии. Январский платеж был произведен мною 03.01.2013 в Волгодонском ОСБ 7931 ст. Романовской в 15:46:43 мин. в терминале 052041, но служащие вашего банка всегда напоминают оплатить до 4 числа (?!) каждого месяца. В предновогодние дни предлагали оплатить за 2 мес. сразу (?!). Даже в Рождество сообщили о каком-то долге (?!) и потребовали немедленной оплаты - тем самым, подняв давление и испортив праздник. В любом случае деньги поступят в банк до 15.01.13г. Прошу прекратить эти напоминания, иначе буду вынуждена обратиться с иксом в суд о причинении морального вреда! В июле 2013 года, согласно договора, кредит будет полностью погашен, и более услугами Хоум Кредит Я не воспользуюсь и другим не посоветую!

Оформили кредит, взяла 75000, а платить 156000 руб. Где справедливость. Работы нет, пока платить нечем, они еще штрафы начисляют совсем обнаглели. И названивают моим знакомым, хотя номеров я не давала. Ну вот они нормальные?!

Желающие взять кредит в этом банке никогда не смогут выплатить его полностью, бешенные проценты в офисах этого банка не указываются в договорах, яркая реклама не соответствует действительности.

В начале декабря 2012 г. в офисе на Октябрьском поле оставила заявление на выпуск дебетовой карты. Через 2 недели пригласили в банк за картой, я заметила, что мое имя написано с ошибкой, я стала настаивать, чтобы мне выпустили новую карту. В офисе просидела 1 час 10 минут т. к. менеджер Мальцева Елена не владела программой и постоянно спрашивала совета у коллеги. В результате, когда ещё через 3 недели я перезвонила в банк, то выяснилось, что г. Мальцева не отправила мое заявление. Я улетела за границу без карты и денег, а банку на меня наплевать.

Отделение в Балашихе по улице Советской. Операционист - кассир Калета Ольга Евгеневна, сотрудник банка Хоум-кредит, абсолютно не грамотный и не компетентный сотрудник. У меня сложилась такая ситуация, мне прислали кредитную карту. Я обратилась в этот офис (ул. Советская, д. 2/9) с просьбой активировать данную карту. Обслуживала меня вышеуказанная сотрудница этого банка. Мало того, она заверила меня не корректной информацией, выражала свое недовольство на каждый заданный мною вопрос. В общем, проблема была такова: мне прислали карту кредитную, и как я уже сказала, пришла ее активировать, на что Ольга Евгеньевна ответила, что не может совершить данную операцию, по причине того, что прописка у меня в Волгоградской области и такие операции в отделениях банка Хоум-кредит не совершаются, отправляет меня в микро-офис по адресу: шоссе Энтузиастов, д.54а. Позвонив сотруднику этого офиса, предложила ему завести мне новую карту. Естественно, подав заявку на новую карту мне приходит отказ. Звоню в контактный центр Хоум-кредит, на что мне отвечают, что это грубейшая ошибка, допущенная сотрудником банка, и если подать заявку на новую карту, мне соответственно будет отказ, потому как карта мне уже выдана, ее нужно всего лишь активировать. Никто мне так и не смог помочь. В отделении банка (ул. советская) сказали: езжайте девушка в Волгоград и там ее активируете. Бред! Получала я ее в Москве и проживаю в Балашихе, а активировать должна в Волгограде. Вот как решил вопрос сотрудник банка хоум кредит.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по какому пункту договора ваш сотрудник, Филиппов Дмитрий Петрович, войдя в квартиру, его пустил пожилой человек, инвалид, клиента вашего банка в квартире в данный момент не было, стал требовать, чтобы бабушка звонила моим родителям, требовал, чтобы пришел отец. Когда я, войдя в квартиру, увидела постороннего человека, то попросила его выйти из квартиры. Он не представился, отказался показать документы и выйти из квартиры. Начал хамить, ругаться матом, у меня в квартире двое маленьких детей, которых он напугал, применяя ко мне физическую силу, толкнул меня, задел ребенка, т. к. я сказала, что вызову полицию. Затем он ушел. На первом этаже столкнулся с моими родителями, которые предложили ему вернуться в квартиру и спокойно поговорить, но он продолжал хамить, материться, оскорблял их. Просим разобраться в данном конфликте и требуем, чтобы ваш сотрудник был наказан. Сообщите, как именно. Если это еще раз повториться, то обратимся в правоохранительные органы. Дата визита 21.01.2012.

Сначала о плюсах: доброжелательный персонал, высокая скорость отклика при переписке на сайте. Теперь минусы: функционал оператора равен банкомату, то есть оператор может взять деньги, выдать и сказать сколько на счету. На вопросы о суточном лимите операций по интернету, о комиссии в 10% при суммарном снятии денежных средств со вклада в размере свыше 600 тыс ранее поступивших безналичным путем и не пролежавших 30 дней наблюдалась ярко выраженная паническая реакция. Один оператор побежала цитать правила своего же банка на стенде, вторая воспользовалась подсказкой звонок другу. На вопрос о безналичной оплате по договору оператор впала в состояние шока и сказала, что дескать такие взрослые дела может делать только заведущая отделением и только в рабочий день до часу. Я был в ауте. Желание оплатить через интернет однако умерло в зародыше, т. к. во время ожидания наблюдал как в течении 30 минут один бедолага пытался получить с оператора хоть какую нибудь бумажку с печатью банка где было бы видно, счет с которого он оплатил и куда отправлены деньги. Фразы мужика: мне нужно подтверждение, вы понимаете, что эту сумму я могу потерять Фразы оператора: я не могу, у меня реестр платежей недоступен. И постоянно оператор выступала в роли ретранслятора телефонной связи с консультационным центром банка. Помимо этого повеселила замануха банка со слоганом: Наши договоры понятные без мелкого шрифта. Мне дали 8 страниц текста, причем условия договора о ведении банковского счета набрал 8 или 9 шрифтом в две колонки. Сначала идет словарь терминов, а лишь затем текст договора, без заучивания терминов и условных обозначений даже примерно уловить суть описанных в договоре процессов нереально. Ещё наблюдал как мужик кредит оформлял, просто песня. Ему на его вопрос можно ли пополнить кредитную карту в банкомате, легко и непринужденно сказали о том, что можете и пополнить и снять. О последствиях снятия нала в банкомате оператор распостранятся не стала. Сумму переплаты по кредиту я тоже не услышал, мужик пребывал в благостном состоянии. Хотя у меня когда я зашел для интереса глянуть проценты по кредиту на сайте, аж волосы зашевелились. Проценты на сайте сразу не видны, видны только плюсы взятия кредита, и лишь нажав на кнопку МЕНЮ становится видна правда: процент по кредиту составляет от 40 до 70% годовых. Мужик же бравший кредит помимо этого легко подмахнул договор страхования, хотя ему быстро так сказали, что это необязательно, но акцентировать на этом внимание не стали. Я бы на месте мужика сразу после подписания договора побежал за мылом и веревкой, но т. к. у меня вклад а не кредит, я лишь искренне надеюсь таки забрать у них свои деньги без коммиссии. О комиссии в 10% с суммы превышающей 600 тыс суммарного снятия и не отлежавшей 30 дней с момента безнал зачисления оператор не знала вовсе, и оператор консультационного центра тоже. Только после того как я им наизусть продиктовал их же пункт рассчетно кассового обслуживания они смогли дать ответ на вопрос, что банк хоум кредит вкладывает в понятие снятие денег со счета, только лишь наличное снятие или же безналичное списание тоже. Я сто раз пожалел, что перебросил бабки с МКБ на Хоум. Все жадность, хотел на три процента больше, нервов потратил на все шесть. День когда удастся забрать у них свои деньги отмечу праздничным салютом и гуляньями, лишь бы отдали!

Добрый день. Прошу Вас разобраться с такой ситуацией. Начиная с середины декабря и по сегодняшний день, идет просто шквал звонков на мой мобильный телефон о требовании погасить задолженность по кредиту. Я объяснила оператору отдела взыскания, что не являюсь клиентом Хоум Банка, и человек, которого они разыскивают (мне назвали ФИО должника) имеет другой номер телефона. Причем, вежливо попросила, чтоб они проверили договор кредита и сверили номер телефон, который указан в договоре и тот, (т. е. мой), по которому постоянно идут звонки (как операторов банка, так и автоинформатора). На, что мне предложили прийти в отделение банка г. Челябинска и написать заявление о выше сказанной ситуации. Простите, но это не моя ошибка, и я никуда не пойду, т. к. я больной человек. Вам не кажется, что это самый легкий видимо путь исправления ошибки работниками банка, а ведь это репутация Хоум Банка. Да, я не являюсь клиентом Вашего банка, и, видимо, уже никогда не буду клиентом Вашего банка, т. к. это просто настоящая АНТИРЕКЛАМА Хоум Кредит Банка.

Банк присвоил нам кредит, который не брали и оказалось, что мы злостные неплательщики и мошенники, судя по отчету из БКИ. До этого кредитная история была идеальной, но вмешался этот "замечательный" банк и кредит больше не дают ни в одном банке. Фактически, была попытка взять кредит в ХК на товар в магазине, но не хватило первоначального взноса и выдача кредита не состоялась. После чего банк, видимо, не сделал отметки в документах на кредит, что он не был выдан (вообще-то нормальный банк должен в таком случае делать сверку с чеками магазина, накладными, с отметками о покупке товара, чего сделано в нашем случае не было). Далее ХК было подано заявление в милицию, т. к. банк обнаружил просрочку по якобы выданному им кредиту. По итогу разбирательство прекратилось, видимо, банку было отказано в возбуждении дела из-за невозможности подтвердить факт выдачи кредита. И спустя 5 лет, этот банк подал сведения в БКИ о наличии у нас непогашенного кредита и просрочки по нему. Узнали об этом только недавно, некомпетентность сотрудников, неотлаженность процессов, просто шокирует.

Планировала взять кредит в Хоум кредит. В отделении на Валовой мне прозрачно намекнули, что без страховки мне кредит не одобрят. Проконсультировавшись по данному вопросу я выяснила, что страховка не является обязательной услугой (что написано и у них на сайте) и я могу от нее отказаться и это не повлияет на решение о выдаче кредита. Кредит мне одобрили, но когда я попыталась отказаться от страховки (которая составляет БОЛЕЕ 10% от кредита и на эту сумму еще начисляются проценты), мне сказали, что надо аннулировать заявку и отправлять новую, а ее вряд ли одобрят, хотя, конечно, страховка не влияет. Я добилась подтверждения, что первая заявка была одобрена и написала новую заявку без страховки, отказавшись от предыдущей. И мне отказали! Хотя за 1 день данные мои не изменились! Так, что банк откровенно разводит на левые выплаты, даже не заключая отдельный договор страхования и не позволяя страховаться самим! Навязанная услуга - это нарушение моих прав и статьи в ГК РФ. Так, что я пишу жалобу в Ропотребнадзор и Прокуратуру, т. к. доказательств хватает! Не обращайтесь в этот банк, они завышают проценты и заставляют переплачивать (хотя вернее сказать просто выкидывать) больше 10-20% от кредита!

Я с Вашим банком столкнулась трижды, после чего зарекаюсь больше не иметь с Вашим банком ничего общего. Все свои платежи я закрыла без просрочек, своевременно. Но почему на протяжении уже пяти лет каждый раз в 6 часов утра звонит телефон и говорят, что у меня просрочка по платежам и если Вы мол не погасите задолженность по кредиту, банк будет прибегать к сторонним организациям. Неоднократно звонила операторам банка, сверяли все ранее приобретенные кредиты, на, что операторы говорят, да действительно у Вас задолженности нет, но скорее всего кто то оформлял кредит и указал Ваш номер телефона. Теперь я Вам решила написать письменно, если в следующем месяце ситуация повторится, буду вынужденна обратиться в суд.