Компания просмотрена: 13236 раз

ИНТЕРРАДИОПРИБОР

Москва, Мнёвники улица, 7, корпус 2

Показать на карте

Положительных: 8 отзывов
Отрицательных: 43 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ИНТЕРРАДИОПРИБОР

Дмитрий

17.05.2015

Относил экшн-камеру Sony в ИРП на Энтузиастов, быстро объяснил проблему, составили заявку. При этом никаких фраз со стороны менеджера, типа "случай не гарантийный. Ну да ладно, посмотрим" не было. Все четко. Через неделю уже отзвонились, что камеру отремонтировали. Приехал, забрал, камеру действительно починили. Хотя начитавшись отзывов, если честно, я немного очковал. Спасибо компании, ремонт был не самый простой! Молодцы.

Ответить

Елена Абрамова

27.02.2015

Вызывали два раза мастера по гарантийному талону, в течение одного месяца, по поводу ремонта холодильника Hitachi (дважды вытекал хладагент). Обман клиентов в этой фирме поставлен на конвейер и продуман до мелочей. Начиная с женщины оператора, которая заявила, что наша модель не обслуживается их сервисом и мне нужно договариваться непосредственно с мастером, что является уже обманом и уходом от ответственности самой фирмы за дальнейшие ляпы своих сотрудников. Мастер, Кузнецов Евгений Васильевич, диагностику проводит визуально, меняет детали наугад, приезжает без сопроводительных документов (документы о проведенной работе забирали через ген. директора, можно сказать, выпрашивали), разговаривает на повышенных тонах, постоянно врет. Закачал хладагент, поменял фильтр, но настоящий дефект не нашел, естественно через 10 дней газ снова вытек. Затем «мастер» предложил новую деталь заменить, но уже ремонт в течение 45 дней и ожидание поставок от фирмы Hitachi необходимой нам детали. В новом холодильнике еще много чего можно заменить в течение гарантийного года, поэтому мы решили, что лучше не подпускать к своей технике сомнительного мастера, а менять бракованный холодильник в соответствии с законом о правах потребителя. Холодильник нам магазин поменял, так как это был существенный недостаток, то есть магазин продал некачественный товар (ст. 18, п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ). Небольшой совет: - подавайте заявление лично и под подпись (один экземпляр у вас с их подписью), с этого момента идет время приема сломанной техники, в суде очень пригодится; -мастера без сопроводительных документов ( штамп или печать фирмы обязателен) выгоняйте не раздумывая, не подпуская к технике; -не доверяйте мастерам, записывайте все на камеру и особенно их работу; -если вам хоть что-то не понравилось, не откладывая, пишите претензию на имя ген. директора, отвезите в офис (один экземпляр у вас с их подписью) или заказным-ценным письмом по почте, для суда пригодится все; - берегите нервы и никогда не обращайтесь в эту фирму.

Ответить

Дмитрий

26.09.2014

Отдавал два раза смартфон Хонор 2, тихие динамики, так и не исправили. Сказали, что всё нормально, так и должно быть и у Вас так он и работал изначально.

Ответить

Evgueny Andrianov

22.08.2014

Ужасно, хамское отношение! Филипс отправил в эту компанию на гарантийный ремонт ТВ. Предоставил в замен другой, а он оказался нерабочим и предложил позвонить в этот центр. Ждал ответа по телефону минут десять, далее хамоватая приемщица ответила, что звоните в Филипс, в Филипсе отправили опять туда же! Телек предоставили, как из помойки, хорошо, что не ламповый! Что НЕ РАБОТАЕТ даже не спросили! В форуме на сайте Филипса описана данная проблема и ответ сервиса, что все в порядке! Буду ждать приговора! К телеку претензий нет, претензия к программному обеспечению, наврят ли сервис будет писать новое!

Ответить

Сергей

21.08.2014

Обратился в ИРП с неисправностью звука (малая мощность на динамиках) в телевизоре Шарп. Диагностику неисправности сделали только через 16 дней!Диагностика удивляет своей точностью-не работает блок управления №. Реально необходимо заменить микросхему усилителя звука и именно это было заказано. Стоимость ремонта выставили в сумме 40 000 рублей. Новый телевизор такой марки стоит сегодня 41 000 руб. Прошло уже 22 дня, но не могу забрать телевизор, никто не знает когда его привезут и неизвестно откуда. Хотите потерять деньги и нервы, обращайтесь в интеррадиоприбор.

Ответить

Александр

01.07.2014

Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Сдал телевизор в сервис на Леси Украинки. Мастер- приемщик приговорил инфракрасный модуль управления с пульта. Сразу распечатал квитанцию на диагностику, стоимость в 2100 р. и на ремонт 2900 р. Ремонтировали в районе 2-х недель. По телефону никакой информации дать не могут или не хотят. Когда приехал забирать из ремонта, получил новую квитанцию, в которой стоимость запчастей равнялась 50 рублям, а ремонт был отнесен к категории особо сложных, стоимостью в 4950 рублей. Новый телевизор стоил 10500 рублей. Делайте выводы господа, люди работают и нацелены только на выкачивание денег из наших карманов, не предоставляя при этом оперативности и вежливого подхода.

Ответить

Максим

04.02.2014

Отдал телевизор в платный ремонт. Нормальный сервис даёт ответ за сутки, и ремонтируют за двое, а они ковырялись 2 недели. После оплаты по безналичному расчёту приехали забирать телевизор, не отдали, сославшись на то, что у них не хватает каких-то документов. Теперь к ним надо по 100 раз ездить. Номер заказа: za-zh-002541-0114.

Ответить

Ольга

23.10.2013

Квитанция № 177598-0913. Сдала телефон в ремонт 20 мая 2013 года. Сегодня 23 октября, телефон так и не отремонтирован, сами не звонят, операторы и приемщики некомпетентны в ответах на любые вопросы. За такой период времени не смогли обнаружить поломку! "ПРОФЕССИОНАЛЫ"!

Ответить

Варвара

05.10.2013

Взяли на проверку качества новый телефон APLL S4, а вернули другой совсем старый и истертый. Люди ,не ходите сюда. Здесь работают ворюги!

Ответить

Александр!

14.09.2013

Сдал "самсунг гелакси дуас с" с разбитым стеклом, матрица цела. Было это в конце мая - начале июня 2013 г. При приемке взяли 600 р. за диагностику разбитого стекла. Долго не могли найти по базе стоимость ремонта, начали с 7 000 р. Средняя стоимость по Москве в данном случае 2 500-3 000 р. Потом вроде откопали пару случаев ремонта по базе и объявили стоимость 3 000 р. Обратился в данную шарашку только из за того, что на сайте самсунг указаны, как СЦ. Спрашиваю, когда будет готов, в ответ песня про 45 дней. Ну а по идее на следующей неделе вроде как должны сделать. В итоге месяц несли всякую чушь по телефону, то мастер чего то там, то ждут деталь, то деталь уже в РОССИИ! УРАААА. Потом она резко пропадает из России и ее вообще не привозили. В итоге по телефону оператор сообщает "у нас ПРОБЛЕМЫ с самсунгом в этом году". Итог - отказываюсь от ремонта. Жаль 600 р. Оплатил сидение на стуле НЕПРОФЕССИОНАЛОВ! Люди, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в интеррадиоприбор!

Ответить

Людмила Гарольдовна Дячок

31.07.2013

В сервисный центр был сдан на гарантийный ремонт фотоаппарат NIKON COOLPIX S30 BLACK. Был куплен для подводной съемки, я не первый владелец, после гарантийного ремонта по причине проникновения воды в камеру, фотоаппарат был отремонтирован, протестирован на соответствие требованиям фирмы NIKON к изделию и выставлен на продажу (кстати, документы о первом ремонте испарились после вашего). При покупке все работало. Фотоаппарат не использовался, до поездки на Красное море. После одного дня работы в воде временами стала происходить блокировка кнопки спуска в режиме фото. Видео снималось отлично. Позже фото стало сниматься только с самопроизвольным спуском или вообще не работать, так же перестало демонстрироваться отснятое видео. Тем не менее, было сделано немало интересных подводных съемок на Красном, Средиземном и Эгейском морях. Очень радовало, что влаги в батарейном отсеке не наблюдалось ни разу! По возвращении из поездок, фотоаппарат был сдан на ремонт. Полученное заключение повергло в шок! Откуда-то взялась заявленная неисправность "проникновение воды при первом погружении"! далее перечислены фактически заявленные неисправности и в конце вообще - фантастика:"произвольно начинает снимать в родной коробке"! (Про родную коробку проняло до слёз). Далее, были обнаружены "следы песка на уплотнительной резинке", сделан вывод, что камера неправильно эксплуатировалась и неисправности возникли по моей вине! Уважаемые, скажите, пожалуйста, какие же дефекты вы обнаружили в моем фотоаппарате кроме "следов песка"? Что в нем не работает и по какой причине? Или дальше уплотнительной резинки вы не заглядывали, сформулировав для себя, заявленную неисправность - проникновение воды? Так не было его! Не было воды, да и попадания песка я тоже не допускала, следила за этим тщательно. Все правила эксплуатации соблюдались неукоснительно. Это не первый и не единственный мой фотоаппарат, я фотолюбитель с большим стажем. Выводы: Номер ремонта 03-ЗР-114031-0613 от 17.06.2013 - инженер Баюк Сергей - неисправности фотоаппарата не диагностировал, а отказал в гарантийном ремонте по надуманным причинам. Цель отзыва: разбудить совесть инженера Сергея Баюка и грамотность администратора Иванова Алексея (с фантазией у него все в порядке, а вот с правилами пунктуации не очень). С уважением, клиент (постараюсь больше им не быть) Людмила.

Ответить

Александр

17.08.2013

Прошу отметить, что в ЗАО ИРП техника приходит с уже заполненным Листом Ремонта, где указаны заявленные неисправности со слов владельца. Так, что фраза: "произвольно начинает снимать в родной коробке" относится никак к диагностике от ЗАО ИРП.

Ответить

Александр

30.07.2013

Как вошёл в офис на ш. Энтузиастов сразу мысль пробежала, что работают тут не от "любви к клиенту" а от "скорее бы отделаться". Сдал очиститель-увлажнитель в ремонт. Прошёл месяц - никто не звонит, набрал сам, говорят "он уже 2 недели как готов". Супер. Еду забирать. Спрашиваю: "Что было сделано?" Ответ: "Ну что-то там настроили". Ответ - 5 баллов. Подождали 10 минут, вроде как увлажняет. Приехал домой, оставил работать, сам уехал по делам. Приезжаю через 4 часа - в комнате просто воняет плесенью! Достаю HEPA фильтр - он в плесени! Задняя решётка - в плесени! Водяной фильтр источает запах плесени. Вот и что мне прикажете делать? Я уже подписал, что не имею претензий! Ещё и 1 из 2-х язычков крепления задней крышки отломали! Про вежливость и учтивость я вообще молчу - её в принципе нет. "Здрасьте" и "ага, всего хорошего" - максимум на, что люди способны.

Ответить

Гость

30.07.2013

10.07.2013 г. в приемный пункт на Мневниках сдали по гарантии телефон samsung galaxy premier, телефону 3 мес., нагрелся и отключился. Ровно через 2 дня приходит смс от samsung, все в порядке, телефон готов, забирайте (это была пятница) во вторник, так как воскресенье и понедельник у них выходные дни. Пытаемся забрать аппарат, на что получаем ответ: "Еще не привезли." Откуда? Еще в течении нескольких дней пытаемся дозвониться, бесполезно, трубки не снимаются. Мы живем в области, г. Щелково. Были у них уже раз 6-7 за это время и всегда один ответ, не привезли, про то чтобы дозвониться, без вариантов. Через 2 недели вдруг становится ясно, работал наверное, другой приемщик, который пояснил, что телефон у них, никуда его не возили вообще, не делали и ждут каких-то запчастей, и вот прямо на днях будет готов, после этой встречи прошло еще несколько дней. В субботу 27.07. в течении всего дня я пыталась туда дозвониться, дозваниваемся только во вторник 30.07. и узнаем: "О чудо, запчастей нет, ждите до середины августа." Замечу телефон новый, не роняли, не топили, какие неполомки они не говорят. Почему такая безнаказанность, почему я должна за 20000 т. р. купить телефон и потом так с ним мучиться? Почему не говорят конкретные неполадки, чтобы можно было обратиться в тот сервисный центр, где есть эти запчасти? Хамы одним словом.

Ответить

Александр

14.09.2013

Добрый день! Примерно в то же время сдавал гелакси дуас с с разбитым экраном. Итог примерно такой же, только я отказался от "ремонта", так как постоянно слышал в трубку вранье! Ужасный сервис!

Ответить

Константин

19.06.2013

19.06.2013 г. обратился в офис на Мневниках по поводу поломки креплений шланга для пылесоса Самсунг SD9480. На приемке сказали, что нужно заказывать новый. Я согласился. Затем принимающий заявил, что такой серии не существует. Никаких доказательных документов с собой не брал, т. к. гарантия в этом случае не действует. Поэтому предложил попробовать найти пылесос в базе по его описанию. В ответ: "У меня на компьютере более 200 файлов, каждый из которых открывается по три минуты. Если мы будем все смотреть, то может к вечеру и закончим." Т. е. мягко сказать - дали от ворот поворот. Попросил воспользоваться поиском. Модель нашли:), но сказали, что у них нет "мануала", поэтому код товара (шланга) неизвестен. Предложили самому связаться с "Самсунг", узнать все и потом заказать. Получается, что авторизованный сервисный центр не способен выполнить простейшие действия. Незнание можно простить, но нежелание сотрудничать с клиентами - это перебор. Почему каждое действие я должен был инициировать сам? Назвали новую модель, которую не знаешь, не отказывай сразу, а проверь сначала по базе. Нет инструкции (всякое бывает), лишний повод связаться с производителем и потребовать у него документацию на новый продукт (хотя этот пылесос выпускается с 2010 года), все-таки авторизованный сервисный центр. Почему это должен делать клиент?

Ответить

Андрей

24.05.2013

Более полугода назад покупал SAMSUNG Galaxy Tab 2 GT-P3100, но в последнее время перестал показывать процент зарядки и все время был крест на батарее, быстро стал разряжаться! Отнес в СЦ по гарантии, через пару дней сказали вердикт, что якобы в сист. плату попала влага и аппарат стал глючить (полный бред, хотя предоставляли какие-то черно-белые фотки внутренностей моего аппарата). Попросили за замену не по гарантии сначала 1500 р, а потом уже 2000 р. Поразмыслив мозгами, что это развод, отдал знакомым на Будену, сделали за 200 р в тот же день (дело было в прошивке). Так, что сами думайте и делайте выводы. Серийный номер №кв 3А-3Н052384-0313 от 12, 03, 2012 Модель аппарата SAMSUNG Galaxy Tab 2 GT-P3100 8Gb.

Ответить

Павел

06.06.2013

К сожалению, это не развод. Скорее развод, был когда сказали про прошивку. По гарантии ремонтировать аппараты со следами попадания влаги авторизованный СЦ не может, т. к. таковы правила Изготовителя, в данном случае Самсунга. Цветное фото разъема со следами попадания жидкости прицепляю - и это не бред, а задокументированный факт. С точки зрения СЦ отремонтировать аппарат по гарантии и получить денег от Изготовителя намного проще, чем диагностировать, фотографировать, бодаться с клиентом и не получить за все это НИЧЕГО. Так, что думать, что авторизованный СЦ разводит клиентов может только человек, который ничего не понимает в сервисном бизнесе. А если вы так были уверены, что в телефон не попадала жидкость и ИРП пытался развести вас на деньги, почему не обратились в другой авторизованный СЦ? Их в городе десятки.

Ответить

Олег

22.05.2013

Хочу отметить некомпетентность и непрофессионализм инженеров по ремонту планшетных ПК, в частности ZTE. Могу сравнивать с великолепным сервисом по гарантийному ремонту huawei на садовом кольце. И деваться некуда, больше гарантийный ремонт никто не делает.

Ответить

Павел

06.06.2013

Для объективного рассмотрения претензии хотелось бы получить хоть какие то подробности: IMEI устройства или номер ремонта. и в чем конкретно выражен непрофессионализм и некомпетентность?

Ответить

Лилия

30.03.2013

Сдавала пылесос, приемщик сразу сказал, что в ремонте по гарантии скорее всего откажут, мне позвонят и скажут стоимость ремонта не по гарантии. В итоге, мне так никто и не позвонил. Через 20 рабочих дней приезжаю за пылесосом, а его никто и не собирался ремонтировать, так как в оформленных документах на приемку это не предусмотрено. Спрашивается, зачем у меня вообще тогда принимали пылесос? Чтобы он у них постоял, а через месяц они мне его отдали в том же состоянии с официальным отказом в гарантийном ремонте?! Это при том, что я не настаивала на гарантийном ремонте. Это первый косяк. До операторов вечно не дозвониться. Это второй косяк. Хотите испортить себе настроение и не получить качественно оказанной услуги, обращайтесь в сервис ЗАО "ИРП" по адресу: Москва, ш. Энтузиастов, д.11 А, корп. 2.

Ответить

Евгений

16.03.2013

Отдавал в ИРП свой "Nikon D800" на юстировку. Через две недели мне позвонили, фотоаппарат готов. Сразу скажу, все датчики выровняли, теперь наконец-то могу нормально работать. До этого был зверский бэк-фокус и неравномерность автофокуса по плоскости и это после двух обращений в официальный СЦ Никон на автозаводской (типа фирменный СЦ). Так, что большое спасибо "Интеррадиоприбору", молодцы справились с поставленной задачей, респект!

Ответить

Юрий

23.02.2013

Сдал телефон в ремонт. Прошел месяц, ремонт не завершен и не известно когда сделают.

Ответить

Михаил

21.02.2013

В первых числах января заказал у них пульт к акустической тумбе SHARP, сегодня конец февраля. Ни ответа, ни привета!

Ответить

Алексей

31.01.2013

Отдал телефон в ремонт. Как потом оказалось (после ремонта в другом сервисе) нужно было менять нижнюю плату с микро ЮСБ коннектором и микрофоном. Здесь же предложили менять всю материнскую плату целиком за примерно 9000 руб. Жаль, новый купить не предложили. Плюс прошла неделя после сдачи в ремонт до момента, когда я забрал свой аппарат обратно.

Ответить

Антон

22.01.2013

Сдал ТВ BBK с битым пикселем (ТВ попадает под программу, в которой идет замена ТВ, если есть хоть 1 битый пиксель) в этот убогий сервис на Авиамоторной. Сама компания BBK подтверждает замену. Но сервис 2 недели держал ТВ у себя и даже не удосужился сделать свою работу (позвонить в BBK и получить ответ от них), вместо этого, через 2 недели сервис сам мне говорит, чтобы я связался с BBK и сказал им, чтобы они прислали письмо сервису, что надо заменить ТВ. При жалобе по телефону даже слушать не хотят о своей работе, на музыку ставят. Как такой сервис, вообще еще существует!

Ответить

Светлана

17.01.2013

Хуже этой компании не видела! Жутко хамское обращение с клиентами, абсолютно неквалифицированные "мастера". Сдавала им телефон (10.01.2013), авансовый платеж составил 300 рублей, продержали телефон 10 дней, после чего, естественно, его не починили, деньги не возвращаются. Хабалка-приемщица (по-другому эту тетку, с 3-мя классами образования, не назовешь) начала раздавать советы, где вообще надо телефоны покупать. Занимался ли вообще кто-то починкой после получения денег, скорее, он так и пролежал у них на складе.

Ответить

Евгений

13.12.2012

В фотокамере была проблема с автофокусом, бэк-фокус. Так как не знал, проблема в камере или в объективе, отправил и то и другое. Насколько я знаю, юстировка камеры или объектива - операция, которая от силы занимает час времени и без разбора камеры. Спустя две недели позвонил узнать, как обстоят дела с моей техникой, на что услышал, что камеру посмотрели, в ней требуется замена платы! Это при простой юстировке-то. Я тут же отозвал свой заказ на ремонт, и сказал, чтобы мою технику больше и пальцем не трогали. В понедельник обещали привезти все обратно. Продолжение следует.

Ответить

Гость

26.10.2012

Купила большой холодильник: морозилка начала пропускать воздух - начал образовываться лед. Гарантия действует. Решила позвонить в "ИНТЕРРАДИОПРИБОР" - 783-80-08 и спросить, что меня интересовало, и приемщица приняла заявку - сентябрь 2012. И до сих пор прошло почти 3 месяца, заявка осталась без исполнения. Не раз звонила и мастеру Евгению, и в офис. Все скидывают на пробки и держат время, скорее всего, чтобы гарантия закончилась.

Ответить

Василий

07.09.2012

Судите сами о порядочности работников фирмы. Приняли не лицензионное псп в ремонт с трещиной на стекле. Вернули через 10 дней с формулировкой приставка не лецензионная, а стрещиной на стекле вообще не ремонтируют.

Ответить

Мартынова Ольга

07.09.2012

Выбрала сервис, так как недалеко расположен. Сдала в ремонт два гарантийных телефона Самсунг. Оба оказались, якобы, со следами корозии. Только при клиентах там аппараты не вскрывают. А телефоны, видимо, от той самой корозии показывают, что у них подключен USB кабель и идет зарядка одновременно, причем без подключения к аппарату какого-либо шнура, что интересно, все, кто пришли при мне получать свою технику, тоже с ней плохо обращались, сами сломали. Какие мы все глупые, не умеем с техникой обращаться. Жаль, что потеряла время на поездки и на выслушивание вранья! И да здравствуеи Митинский радиорынок.

Ответить

Клиент по гарантии

16.01.2013

У них это что, один из методов развода на деньги (выжать максимум из гарантийного девайса)?

Ответить

Клиент по гарантии

16.01.2013

У них это что, один из методов развода на деньги (выжать mмаксимум из гарантийного девайса)?

Ответить

Прокофьева Марина

30.08.2012

Безобразная компания. Сначала с ними билась чтобы привезти ТВ приемник взамен сдаваемого по гарантии. Удалось только после жалобы в представительство sharp. Привезли через 3 недели весь залапанный, грязный и с тем же дефектом. Начинаю новую борьбу и думаю, судя по отзывам, она будет нелегкой.

Ответить

Гость

27.02.2012

Хочу отметить работу Валентины, диспетчера сервиса, и мастера Кузнецова Евгения. Приобрела холодильник и появилась проблема на которую продавец не отреагировал. Покупки по интернету не люблю, а тут поторопилась. Поняла, что с продавцами-это долго-долго надо воевать. Выиграть можно, но на это надо время, а его нет. Решила поступить проще, позвонить в ИНТЕРРАДИОПРИБОР 783-80-08 и спросить, что меня интересовало И приемщица, и мастер внимательно, терпеливо выслушав меня (не отфутболили, как продавцы), отвечали на мои вопросы Евгений дал мне полную консультацию и порекомендовал как правильно выставить температуру. Благодарю этих людей за их человеческий фактор. А ведь надо всего 5 минут общения, но нормального с душой. С вашей помощью проблемы я решила, спасибо ВАМ. Спокойно завтра в отпуск уезжаю. Пожелания вам наилучшие за ваши добрые дела.

Ответить

Гость

27.02.2012

Хороший сервисный центр. Вежливые приемщики, качественный ремонт.

Ответить

Сфера деятельности ИНТЕРРАДИОПРИБОР