Компания просмотрена: 95050 раз

Yves Rocher

Балашиха г., Энтузиастов шоссе, 1-Б, ТЦ "Светофор", эт.1

Показать на карте

+7 (495) 787-76-72

info@yves-rocher.ru

yves-rocher.ru

Положительных: 289 отзывов
Отрицательных: 132 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Уже 60 лет Yves Rocher производит высококачественную натуральную косметику, используя лучшие и эксклюзивные ингредиенты. Наша миссия ? возвращать природе то, что она так щедро дарит нам. Поэтому фонд Ив Роше поддерживает инициативы по охране окружающей среды, защищает биоразнообразие планеты и строго контролирует поставщиков.

В интернет-магазине Ив Роше вы можете выбрать растительную косметику для ухода за лицом и телом, продукты для макияжа и парфюм. Созданные на основе тщательно отобранных природных ингредиентов, натуральные средства для очищения, тонизирования, укрепления, омоложения деликатно и эффективно работают с кожей, обеспечивая длительный результат. Сбалансированные формулы учитывают естественные биологические процессы, протекающие в клетках, и максимально точно отвечают требованиям безопасности и качества.

В любом из магазинов натуральной косметики в Москве и России можно ознакомиться с нашим ассортиментом и приобрести выбранные продукты. При заказе на сайте вы получаете специальные цены и также становитесь участником Клуба Привилегий.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Yves Rocher

Anastasia

08.05.2013

Ив Роше - очень порядочная фирма, работаю на почте, несколько раз отправляла перевод по ошибке, вернули все до копейки. И своих клиентов они уважают! Женщина выписала посылку, по дороге содержимое посылки пришло в негодность, она связалась с сотрудниками фирмы, и они все восстановили ей. Я довольна этой фирмой!

Ответить

Боирисова Наталья

29.04.2013

Непонятно при заказе было указано, что спортивная сумка в подарок а при получении оказывается я ее купила номер заказа U24131 номер посылки 92983. И еще в интернете выставлена не вся продукция компании ИВ РОШЕ- например нет парфюм воды Ирия, маленькие размеры геля для душа и намного дороже чем по рекламнику.

Ответить

Маргарита

08.04.2013

В магазине "YVES ROCHER" на Братиславской грубые, невоспитанные продавцы. 07.04.2013 вечером, - в магазине нет покупателей, сбились кучкой, сидят продавцы. Мы пришли радостные, что нам никто не помешает выбрать товар, использовать свои приглашения, получить подарок ко дню рождения. Со стороны продавцов - ноль внимания, видно, мы им внешне "не показались". Ничего, товар знаем, набрали нужных нам кремов в корзинку, но вдруг ребенок, с которым мы были взял в руки ценник (2 года - все интересно). И нас ЗАМЕТИЛИ! И как!. "Женщины, следите за своим ребенком! Не трогайте ценники!", - грубо, бесцеремонно, гадко. На мой взгляд, из трех продавцов, могла бы хоть одна подойти, посоветовать, аккуратно сделать малышу замечание. Мы не стали докучать продавцам своими покупками, пусть отдыхают. Выставили на прилавок крема и ушли. Больше не придем. Магазинов косметики много.

Ответить

Людмила

18.10.2013

Полностью с Вами согласна, разницы никакой в персонале, что молодые в ТЦ Фонтастике, что уже не очень на Большой Покровке д. 9 б, лишь бы свои интересы учесть, а на покупателя ноль эмоций, если он не мужчина, вот перед ними они змеей вьются. Противно очень, своих чтоли нет? Куда смотрят руководители когда набирают после 35 лет. Спасибо, что косметика отличная. А персонал надо менять.

Ответить

Константин

24.01.2013

Заказал, оплатил и тут началось! Этого нет, пришлем другое! Ой, извините, все есть - пришлем то! Ждите! Каждую неделю звонят: "вам кода удобно привезти?" Четыре раза договаривались с доставкой на день и время! Смешно. Куда смотрит их руководство??? Я им "верните деньги", они - "когда посылка вернется с доставки тогда и вернем":) )). А с доставки все звонят и предлагают привезти:)). Говорю: "верните назад уже эту посылку, не нужна!" Прошли еще две недели спрашиваю про деньги?? Ответ: "вы стоите в очереди на возврат денег, срок возврата месяц, полтора". Я вообще в шоке:) ). Больше я в эту фирму не ногой, да и всем советую!

Ответить

Регина

29.05.2014

Плохая доставка. Заказывала 3 заказа. Позвонили первоначально - ожидайте 26-го. Курьер не пришел. На следующий день позвонили 2 менеджера. Первый сказал ожидайте 28-го доставку 1-го и 2-го заказа, второй сказал, ожидайте 28-го 3-ий заказ. Я попросила, чтобы все три объединили, чтобы двух курьеров не гонять. Мне ответили - ОК. В итоге, принесли только 1-ый. 29-го звонил менеджер, обещал доставку 04.05.14. Я отказалась. Он предложил подъехать за ними самой 30.04.14. Я согласилась. Поскольку мы ожидали гостей, то решили, что поедет получать муж с моим паспортом, но решили подстраховаться и позвонить, спросить, можно ли. Выяснили, что моих заказов, вообще, еще нет и если бы не звонок, то муж напрасно потратил бы 2 часа на дорогу. Моему возмущению нет предела!

Ответить

Лена

30.06.2014

Во Франции, изначально, эта косметика ориентировалась на молодость. Сейчас они добавили серии и для женщин более возрастных категорий.

Ответить

Юлия Кузьмина

03.12.2012

Часто заказываю на сайте. Отношение к клиенту ужасное: заказы задерживают, подарки недосылают, служба поддержки на все вопросы молчит. Пригласила подругу, она ввела код бонуса, чтобы я могла подарок получить при первом ее заказе, так код работает, а подарка в корзине нет! И такое не первый раз.

Ответить

М.В.

22.11.2012

19.11.2012 г. мне пришла посылка компании Ив Роше. Единственное, что огорчило (очень огорчило), в коробке не оказалось несколько позиций заказа. Конструктивная целостность полиэтиленовой упаковки не нарушена, а коробка вскрыта. Очень жаль, что сотрудники такой компании, как Ив Роше позволяют себе такое и вызывают отвращение у своих клиентов.

Ответить

Карпова Екатерина

18.11.2012

17 ноября 2012 года случайно зашла в магазин, м. Митино, ТЦ Ладья, чтобы купить помаду гигиеническую за 99 рублей, т. к. давно пользуюсь этой косметикой и знаю продукцию хорошо. Прихожу вместе со своей 14-летней сестрой, сразу к кассе, даю 100 рублей и помаду. Кассирша предлагает еще для штампиков набрать, что либо на 50 рублей, я беру вторую помаду и начинаю отсчитывать мелочь в кошельке - еще 98 рублей за помаду, протягиваю кассирше, а она с наглым невозмутимым видом заявляет, что с меня еще 100! рублей (кассирша крупная блондинка, высокая, наглая и хамоватая, без бейджика с именем!). Мы с сестрой начинаем доказывать, что 100 рублей то я ей уже дала! Кассирша - хамит, закрывает кассу, начинает делать вид, что пересчитывает деньги (и это все вне поле зрения нас), потом заявляет, что в кассе у нее все сходится и лишних 100 рублей нет (при том, что деньги она могла положить и не в кассу). Я молча отдаю ей еще 100 рублей, как она и требовала, а потом еще слышу в свою спину хабальские фразы: "мне от ваших ста рублей не тепло, не холодно, да у меня карманов нет." и т. д и т. п. (таким образом за две свои помады я заплатила 299 рублей.) Обидно, короче. Я теперь 1000 раз подумаю, стоит ли туда приходить и стоит ли оплачивать посылку, которую я недавно заказала. Перешлю им обратно и 100 рублей положу. В помощь голодным Кассиршам. Кстати, на чеке имя - Хижнякова Анна. касса № 2, смена 36, чек № 47.

Ответить

Светлана

13.11.2012

Я отработала два дня стажёрских, и мне старший продавец сказал, что я могу завтра отдыхать. Директор сам со мной свяжется. Проходит два дня, ни звонка, ни привета. Я просто иду в магазин, и мне говорят, что директор не приезжал, что он уехал в другой город на открытие нового магазина, номера нет у них (у неё новый номер в связи с роумингом), и без директора они меня не могут поставить в график. На вопрос, когда будет директор, старший продавец ответил, что, возможно, завтра или послезавтра, ожидайте звонка. Прошло пару дней, я пришла в магазин, чтобы забрать личные вещи, ну, и заодно узнать, как же поживает неведомый директор. На что мне ответили, что она до сих пор на открытии магазина. Я закрыла глаза на этот каламбур. А что ещё делать. Пусть живут, как знают. Обидно, что до сих пор там набирают чуть ли не каждый день новых девочек, как бесплатную рабочую силу.

Ответить

Землякова Анастасия Александровна

18.10.2012

10 мая 2012 в почтовое отделение 112 Самара поступила посылка за номером: 15098750052297 от ООО Ив Роше Восток на имя Земляковой Анастасии Александровны, по адресу: Самара 112, Восьмое марта 5, кв. 6. При вскрытии посылки обнаружено недовложение, посылка была отправлена в Подольск, Московский АСЦ 10 мая за счет получателя за номером: 44311246603639. Оплачено за пересыл 168-86. Согласно сайта рпо почта России посылка: 44311246603639 была вручена 15 мая 2012 адресату. 16 октября 2012 в самарский почтамт получен запрос от ООО Ив роше восток о неполучении суммы наложенного платежа 743 руб. за посылку: 15098750052297. Постоянный клиент вынужден был отправить перевод за номером 327787 на сумму 743 за пересыл 40 руб. Землякова. А. А. Пока интересуется кем была получена посылка: 44311246603639 и за что она заплатила 783 руб. Если товар был отправлен назад 10.05.2012. Кто ей будет компенсировать понесенные убытки?

Ответить

Дана

05.10.2012

Представители интернет магазина знаменитого ИВ РОШЕ не могут обслуживать через интернет! Заказала 24 августа, уже больше 6 недель прошло, а они меня просят отправить копию подтверждения. просто ужас, я все жду и жду, думала получу, работают как все нормальные сайты косметик в РК. Очень разочаровалась, еще и спрашивают, чем еще могу помочь??? Если даже заказы не могут выполнить, а, что еще можно от них ожидать? Спрашивается, зачем интернет магазин, если не умеют обращаться с клиентами. Зря только потратила время и деньги на междугородние звонки. Звонила 10-15 раз, все обещали, вот ждите, заказ получили, а теперь выходит даже и не знают сами, что делать.

Ответить

Марина

29.09.2012

Я, НЕ Анастасия Игоревна Яковлева, и по моему адресу живу только я! Никогда не была вашей клиенткой и поэтому не понимаю: почему вы указываете мой адрес и чужую фамилию! Прошу разобраться и прекратить заваливать мой почтовый ящик вашей рекламой!

Ответить

Ольга

08.09.2012

После отправки заказа почтой цена непонятным образом возросла на 150 рублей. Несколько раз писала письма в службу доставки с просьбой разобраться. Спустя неделю пришел ответ: "Спасибо, что пользуетесь косметикой Ив Роше". В посылке обещанного подарка не оказалось, хотя в прилагаемом списке он значился и вместо 3 пробников прислали 2. Противно! Больше в компании Ив Роше никаких заказов делать не буду!

Ответить

Марина Марина

19.08.2012

Добрый день. Очень возмущена Вашим сервисом. Решила приобщить маму к Вашей продукции, зарегистрировала ее на сайте, оформила заказ. Сумма получилась свыше 1000. Далее пункт - выберите способ доставки - есть вариант доставка на дом, НО: стоимость доставки уточняйте в зависимости от региона. Доставка по Москве стоит 149 рублей. Изменить способ доставки на сайте невозможно! Звоню по указанному номеру (уже пришло письмо на e-mail с подтверждением заказа). В базе заказа не видят, простят перезвонить попозже. перезваниваю - аналогично, заказ не видим, перезвоните завтра. Перезваниваю - Ваш заказ уже на комплектации, ничего поменять мы не можем. Прошу объяснить какая связь между комплектацией заказа и способом доставки и, что это за Лохотрон такой? В ответ предлагают записать номер клиента. Это серьезная фирма или очередное разводилово? В итоге доставка будет через 10 рабочих дней, отказаться от заказа по телефону тоже не получилось. Нужно ждать звонка от курьера!

Ответить

Ella

02.09.2012

Здравствуйте! Что мне делать, если я не могу получить свой заказ! Я уже жду месяца 3! А я с мамой заказала очень много вещей! Я уже раз заказывала косметику "Ив Роше", все пришло очень быстро, а сейчас ждем, ждем. Ходим на почту. А нам отвечают, что нет вашего заказа!

Ответить

Мазго Екатерина

17.07.2012

Уже давно покупаю косметику для тела Ив Роше в интернет-магазине. В основном заказ комплектуют быстро и все задержки связаны с качеством сервиса Почты России. Но в этот раз за несколько недель до отпуска, заказывая на сайте товар, который указан как имеющийся в наличии, рассчитывая на то, что получу посылку как раз к отпуску, жду только комплектацию заказа уже больше недели. И на мой вопрос почему так долго собирают товар, который есть в наличии оператор ответила очень логично - Ваш заказ еще собирают, чем я ЕЩЕ могу помочь? Как будто уже чем-то помогли. Обидно, конечно, что сервис стал "подкачивать".

Ответить

Ульяна

29.05.2014

Безумный, навязчивый сервис! Люблю Ив Роше, но 5 консультантов за 5 минут тебя постоянно теребят - это перебор ребята!

Ответить

Нина

30.06.2014

Мне оч. нравятся водички туалетные. Жаль, что сняли с производства Пачули. Вкусный аромат был.

Ответить

Корольков Александр

31.03.2012

Я, Корольков Александр Олегович, разве я могу быть уважаемой, вашей любимой клиенткой как Вы называете меня в своих почтовых рассылках? Я обижен и могу подать в суд. Смотрите кому пишете и исправляйте свои программы.

Ответить

Юлька

25.08.2012

Может быть, когда вы регистрировались, забыли галочку поставить в графе "мужской пол". Там по умолчанию женский стоит.

Ответить

Павлова Анастасия Вячеславовна

30.03.2012

23 марта 2012 года в этом магазине мне продали вместо нового шарикового дезодоранта тестер. При этом консультант самостоятельно взяла флакон с полки магазина и просканировала его на кассе. Фамилия на чеке Парфенюк. А еще консультант этого бутика имела наглость ставить медицинские диагнозы, вместо того чтобы посоветовать правильный уход вокруг глаз. Больше в этот магазин не пойду и другим не советую.

Ответить

Медведева Алена

15.03.2012

Мне очень нравится косметика и парфюмерия компании Ив Роше. Замечательное соотношение цена/качество, удобное расположение магазинов в больших городах и очень удобная доставка по почте. Соглашусь, как и у всех компаний у Ив Роше также бывают неудачные продукты. Но я не считаю это поводом для того, чтобы навечно отречься от этой замечательной компании. Надо пробовать, пробовать и ещё раз пробовать различные продукты! Я уверена, вы найдете продукты по душе и полюбите эту компанию.

Ответить

Ульяна

08.05.2014

Еще если подписаться на эту марку и при заказе на определенную сумму можно получить дорогой подарок и это очень приятно, что люди, которые работают в Ив Роше так заботятся о своих клиентах.

Ответить

Светлана

28.05.2014

Заказ делаю или по почтовой рассылке, или по инету. Пользуюсь шампунем, кремом для рук, для лица и брала раз крем для ухода вокруг глаз.

Ответить

Саша

30.06.2014

КОСМЕТИКА ХОРОШАЯ, особенно кремы для лица, возраст с 35 лет.

Ответить

Ломоносова Таисия Владимировна

02.03.2012

Клиентом YVES ROCHER являюсь несколько лет, но данный случай меня возмутил: 10.02.12 я сделала заказ на свою подругу (по бланку заказа для подруги, решила ее приобщить) заказа все не было, я звоню сегодня, 02.03.12, уточнить. Заказ перепутали или потеряли, да еще оператор откровенно нахамила (вместо извинений). Очень жаль разачаровываться.

Ответить

Жаклин

30.01.2012

Хороший магазин подлинной парфюмерии и качественной косметики. Часто посещаю "Ив роше" при необходимости купить хороший подарок: здесь можно найти и популярные духи, и редкие ароматы. Только в этом магазине я нашел парфюм, который тщетно разыскивал в подарок любимой девушке уже несколько месяцев. Мало того, духи оказались в нескольких вариантах: 30 мл. и 50 мл.! Цены средние. Обслуживание хорошее: консультанты всегда придут на помощь, дадут профессиональную консультацию. В магазине действует система накопительных скидок по дисконтной карте. Часто бывают специальные акции, распродажи и другие интересные предложения.

Ответить

Диляра

30.01.2012

Покупаю косметику Ив Роше очень часто. Уже многое перепробовала. Особенно нравятся кремы и тени для век. Продавцы-консультанты в бутике очень профессиональные, и не забывают дарить подарки при покупке. Причём очень неплохие. Например у меня уже много сумок оттуда, зонтик, косметички, пледы. Косметика Ив Роше расходуется медленно, кремы впитываются быстро, оставляя приятный легкий парах. Экономичнее косметики вы не найдете! Плюс бутиков Ив Роше - у всех ароматов есть пробники. Особенно из косметики люблю шампунь от перхоти с цинком - от него действительно проходит перхоть, и волосы долго чистые. Также нравится с крапивой от жирности волос. Еще нравится шампунь "Нежность с гамамелисом". Обожаю их одинарные тени "Виноград" - это фиолетовый нежный цвет. Помню в прошлом году перед новым годом мне подарили красивый подсвечник - очень кстати. А недавно подарили супер увлажняющий крем для тела с агавой - действительно увлажняет кожу надолго. Матирующий крем для лица Ив Роше - самый лучший из матирующих кремов! Хватает надолго, если нанести под глаза - ни капли не щиплет. У меня несколько туалетных вод Ив Роше. И все нравятся. Особенно Со Элексир и Натюрель. Буду и дальше покупать косметику только в бутиках Ив Роше!

Ответить

Алена

30.01.2012

Я просто в восторге от косметики и парфюмерии марки Ив Роше! Давно пользуюсь этой великолепной косметикой, чем несказанно рада, и всем советую. Не могу отметить и то, что Ив Роше умеет приятно удивлять подарками. даже не знаю как выразить это словами. Совершенно недавно зашла в магазин и купила свои любимые духи (YRIA) и жидкость для снятия косметики с глаз, а в итоге дополнительно унесла с собой пробники различных кремов, духов. Это очень приятно!

Ответить

Мила

30.01.2012

Под новый год зашла в этот магазин косметики. Все очень ярко и притягательно, приятно пахнет. Купила косметики себе и сестрам. Мне в придачу надавали кучу подарков, и пробники и гель для душа, косметичку и мягкую игрушку. Осталась очень довольна и косметика очень хорошего качества. Моя любимая туалетная вода этой марки - Кокон. Очень приятная парфюмерия, нежные крема для кожи любого типа и подходящая по возрасту. Пользуюсь этой маркой косметики.

Ответить

Валентина

30.01.2012

А кто-нибудь догадался посмотреть состав этих замечательных кремов? Там же сплошные минеральные масла, парафин, отдушка. Причем парафин стоит на втором месте после воды, значит его доза в креме максимально высока. Он просто высасывает из глубоких слоев кожи влагу на поверхность, за счет чего кожа выглядит увлажненной. А на самом деле это приводит к обезвоживанию кожи.

Ответить

Люся

30.01.2012

Люблю покупать в Ив Роше из-за подарочков, очень даже приличных, в день рождения мне подарили туалетную воду, я была рада, приятный сюрприз. )))

Ответить

Виктория

30.01.2012

Магазин "Ив Роше" - лучшее, что когда-либо было придумано. И радует там даже не декоративная косметика (румяна, туши), а именно - различные ароматные крема, гели для душа, шампуни, бальзамы для губ и лосьоны. Их запах всегда задерживает меня в магазине на пару-тройку часов.:) Замечательной особенностью этого магазина является то, сколько много там акций. Они вообще никогда не заканчиваются. В любой момент времени, в подарок после покупки всего одного молочка для тела можно получить несколько маленьких флакончиков духов или косметичку, или маленькую сумочку! А про то, какие прекрасные корзины - подарочные наборы они составляют, скажем, на Новый год, вообще можно говорить вечно! Стоит это чудо в пределах 1000 рублей, а выглядит очень-очень богато и состоит не только из замечательных средств для ухода за собой, но и из мягкой игрушки, что вообще приводит в восторг человека, которому ты это даришь. В магазине всегда царит атмосфера праздника, а это, по-моему, главное!

Ответить

Юлия

30.01.2012

Не люблю этот магазин. Продукция конечно неплохая, но очень завышены цены. Даже в дни акций цены кусаются. Магазинчики как правило маленькие, выбор тоже небольшой. Есть много магазинов с более обширным выбором и с более низкими ценами. Но есть товары, которые я там покупаю достаточно часто, мне нравятся фруктовые духи, запах просто чудо. Часто получаю средства этой марки в подарок и хочу сказать, что они хорошие, но заявленного эффекта не дают. Например, шампунь для объема или для сияния самый обыкновенный, а цена как за 3 обычных. )

Ответить

Ольга Ермакова

30.01.2012

Дружелюбные консультанты всегда готовы помочь в выборе нужного продукта. С их помощью подобрать крем, шампунь, туалетную воду или что-либо из декоративной косметики очень просто, даже если в магазине первый раз, а уж если вы постоянный покупатель, то они всегда расскажут о новинках и акциях. Качество товаров отличное, цены приемлемые, а ассортимент порадует даже самых привередливых покупателей. Ведь всегда приятно, что за покупку вам дарят еще и отличный подарок. И главное, что уходя из магазина, вы уносите не только покупки и подарки, но прекрасное настроение!

Ответить

Ксения

30.01.2012

Девушки могут помочь подобрать нужный продукт, отличные специальные предложения, хоть магазин и не большой по площади, но представлен отличный ассортимент и недостатка в нем явно нет. Очень нравятся натуральные ароматы туалетных вод. Оч. нравиться серия натуральных ароматов с клубничкой и кокосом. Ммм. Просто супер!

Ответить

Женя

30.01.2012

Очень люблю Ив Роше и стараюсь покупать у них все то, что не очень распространено в обычных сетевых магазинах косметики. Выбор очень хороший, да и по почте присылают каталоги - можно заранее прочитать, ознакомиться и выбрать. Из самых приятных приобретений безусловно запомнилась лавандовая охлаждающая серия для ног! Какой кайф, когда крем для ног не только питает, но и морозит уставшие за весь день ножки! Весьма неплоха серия от морщин. Подарила такую маме - она в восторге. Оч. хороши крема для рук и лица с ромашкой. Увлажняют, питают качественно, стоят недорого. И, конечно, гели для душа и пены для ванн! В этом Ив Роше нет равных, на мой взгляд. С учетом того, что вся косметика - натуральная!

Ответить

Василий

30.01.2012

Я - вегетарианец по этическим и религиозным мотивам. Поэтому при подборе косметики учитывал эту немаловажную деталь. Правда, занималась подбором, конечно, жена. Пробовали также др. марку этичной косметики. Однако, мне лично шампуни этой компании подходят больше. Жене также очень нравится косметическая серия кремов и парфюма. Бывают, конечно, и более доступные по цене марки эко-косметики. Однако, качество оправдывает. Да и Жене я привык покупать только самые качественные товары. Удобно также делать заказ через сайт Ив Роше. Доставка прямо на дом. В общем и целом, нам компания Ив Роше вполне подходит.

Ответить

Сфера деятельности Yves Rocher