Анна

20.02.2017

Приносила им мой canon для чистки. На приемке сказали одну цену, после перезвонили и сказали цену на 50 % дороже, хотя набор работ остался тот же. Я не согласилась и забрала фотоаппарат без ремонта. Дома попробовала сфотографировать и оказалось, что фотоаппарат сломан!!!!!!!!!!!! Не фокусируется как обычно, диафрагма не реагирует. Его просто сломали в этом центре!!

Ответить

Александр

30.12.2016

Сдавал в ремонт Canon S110. Через 3 дня сказали, что отремонтировать не могут, забирайте. Забрал, дома осмотрел - исцарапали корпус, как будто отверткой истыкали. Хорошо хоть деньги не взяли. Не рекомендую никому. В крайнем случае проверяйте сразу. http://www.copiamos.ru, 125284, Москва, ул. Беговая, д. 1А

Ответить

Михаил

01.08.2015

Сдал Кэнон sx260 hs, куплен в М видео, в эксплуатации менее года. Если в объективе солнце всегда синий блик на фото. И сверху кадра периодически появляется белое пятно разных размеров и насыщенности. сдал в субботу, во вторник позвонили - случай негарантийный, загрязнение объектива, очистка стоит 4 000 рублей (сам аппарат при покупке стоил менее 5000 рублей). Естественно, отказался от платного ремонта. Выдали акт с отказом, что пыль попала внутрь и ничего не знаем о ФЗ О защите прав потребителей и ГК РФ (случай безусловно гарантийный), придется идти в суд. Обратился в Кэнон, поддержка по гарантии хуже некуда, не разобрались, отписались, что доверяют своим сервис-центрам и прислали список всех сервис-центров в Москве. Давно уже не встречал такого наплевательского отношения к потребителям, тем более от такого известного бренда.

Ответить

Андрей

20.02.2015

Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра на Давыдковской, 5, за вежливое отношение к клиентам и особую благодарность за СРОЧНОСТЬ. Первый фотоаппарат мне отремонтировали за два дня (замена спускового рычага), я сразу сдал второй фотоаппарат (по гарантии, замена стабилизатора) его отремонтировали за один день. Удивлению не было придела. Даже спросил у приемщика, почему так быстро отремонтировали? Сказал, что сейчас мало работы, поэтому так быстро. Персонал очень приветливый и подробно отвечает на все интересующие вопросы. Кстати, вчера, забирая свой второй фотоаппарат, я сдал третий, но уже не свой, а друга (замена вспышки). Хочу пожелать всем сотрудникам процветания и благополучия.

Ответить

Галина

22.08.2014

Как я поняла в Москве с нормальными сервисными центрами большая напряженка. Прежде чем пойти в Копию искала, читала - везде много отрицательных отзывов, возможно, специфика отрасли, но мне это странно. В результате спросила у знакомых, сказали, что из двух зол, лучше туда, на Беговую. Принесла свой Canon 50D. В путешествии в лодке нас накрыло волной и в него немного воды попало. В результате перестала работать кнопка просмотра, стал плохо фокусироваться в сумерках, и под конец вспышка открылась и больше не закрылась. Мастер Александр, скажем прямо, тип совсем в клиентах не заинтересованный, судя по его вальяжному с вами разговору, сказал, что кнопка - это замена всей панели, остальное надо почистить. Сама панель и её замена оказались дороговаты для меня на момент ремонта, и я решила, что хоть с остальным разберемся, а то как же с незакрывающейся вспышкой жить. Так вот "чистка" подразумевала под собой только то, что вспышку отвинтили, всё протёрли от соли и коррозии и новыми болтиками прикрутили - за эту радость я отдала 2000 р., по-моему, это слишком. Фокусировка как была никакая, так и осталась. В общем, желания идти туда снова нет.

Ответить

Петр

09.02.2014

Полнейший развод на деньги. В январе 2014 года сдал на ремонт Canon 550D и 18-135 Kit (гарантия заканчивается в марте). Начал мылить фотки, предположительно надо было сделать юстировку. Позвонили через несколько дней, сказали, что разбиты направляющие втулки объектива - это негарантийный случай. Якобы был удар на выдвинутом зуме в "морду" объектива. Цена вопроса 4200 р. Сказать, что я бережно отношусь к технике - ничего не сказать, никакого удара даже быть не могло! Я уже задумался о попытке самому отремонтировать, попросил у них назвать каталожный номер детали, мне в этом отказали! Начали утверждать, что сам я ничего не сделаю, да и вообще это тайна.)) Я отказался от их услуг, забрал аппарат с актом о неисправности (Заключение №Ц0223881). Сервис для ремонта выбирал тупо по удаленности от меня, "Копия" оказалась самым ближним. После этого решил почитать отзывы про остальные сервисы, для CANON их 4 шт. в Москве. Везде был негатив, поэтому решил тупо отвезти в следующий - выбор пал на "СЕРСО". Там тоже своя история. При сдаче аппарата рассказал, что аппарат уже сдавался в "Копию" и какие выявили неисправности. Через несколько дней позвонили - ответ убил.)): "Если там разбиты втулки, то после их замены надо делать юстировку, а если нет, то все равно надо делать юстировку, а для этого у них нет оборудования"! (сервисный центр с одним паяльником). Аппарат даже не смотрели, забрал (Акт выполненных работ №47925 от 20.01.2014). Я уже отчаялся, т. к. стоимость ремонта - 40% от стоимости нового объектива, особого смысла ремонтировать не видел, уже начал выбирать замену. Решил попробовать последний раз и отвез в "Транссервис - 95" (М-Видео). Там я уже ничего не рассказывал, просто с жалобами на "мыло" сдал на гарантийный ремонт. Через 1.5 недели пришло СМС, что заказ можно забирать. Когда ехал к ним, думал, что на этот раз мне скажут, теории были разные)). В итоге, объектив был отремонтирован! Правда не сказали какой именно был ремонт (замена деталей, или юстировка), но какая разница? Главное они сделали свою работу - отремонтировали технику, бесплатно (Сведения о выполнении заказа №31235464)! Остался только "Сивма" - но туда не доехал, ничего не могу сказать.)) Делайте вывод сами.

Ответить

Никита

10.11.2013

17.07.13 я сдал EOS 7D (акт Ц0210714) с нестабильно работающим автофокусом (нормально работала только центральная точка). При приёмке мне было сказано, что у меня якобы поддельный гарантийный талон, но на тот момент я был готов оплатить юстировку. 18.07.13 я забрал данное устройство из ремонта (акт ЦА000004569). Автофокус нормально проработал несколько дней, после чего его прежнее поведение вернулось. 23.07.13 я сдал фотоаппарат повторно, на этот раз вместе с объективом EF-S 17-55 IS, который ранее юстировался в этом СЦ и идеально работал и работает с другой камерой. 31.07.13 мне пытались вернуть мой 7D с прежним поведением автофокуса. После длительной диагностической фотосессии, которая включала в себя пробу раздолбанного 85/1.8 и другого "юстированного" 7D, я дал этому СЦ последнюю попытку, уже без объектива (акт Ц0211874). 08.08.13 мне вернули 7D с объяснениями о том, что это первый подобный случай, наверняка придётся менять главную плату и т. д. и рекомендацией разбираться с продавцом. Мне был выдан акт о неисправности (Ц0211874) и заключение о поддельном гарантийном талоне (Ц0212500). 30.08.13 я сдал это устройство вместе с документами из СЦ на "диагностику" продавцу. Продавец отправил устройство в этот же СЦ на диагностику, откуда он недавно вернулся с актом о том, что устройство исправно. (!) По телефону мне было объяснено, что явно была ошибка, фотоаппарат был недостаточно тщательно продиагностирован и т. д. Продавец отправил фотоаппарат обратно в этот СЦ. На данный момент СЦ заявляет, что дефект признан, но магазин якобы отказывается оплачивать ремонт. (???)

Ответить

Максим

29.10.2013

Всем здравствуйте! Очень обидно читать столь невразумительные отзывы о данной компании, сам ни раз обращался с своими проблемами (поломками зеркалки и принтера). Приятный коллектив, профессиональные менеджеры, быстро помогли разобраться в моей проблеме да и ждал я ремонта около 7 дней. А про охрану, так полная лажа. Вообщем, все окей.

Ответить

Власовец Артем

27.08.2013

Сдал объектив и тушку на юстировку. На объектив была гарантия, а на фотоаппарат уже закончилась. Юстировали они 7 дней, стоило 1500 руб., когда забрал, то изменений ни каких. Уверен, что ничего с ним не делали. Просто взяли деньги.

Ответить

Владимир

10.07.2013

Мне нужно было отъюстировать 2 обьектива и тушку. Как всегда сначала был завернут с гарантийкой. Пришлось ехать в два места за "правильными". Съездил, привез. один получился опять не такой. Позвонил в магаз - выслали курьера. Попросил Сергея-приемщика подождать 5-7 минут курьера, если он до 18.00 не успеет. Ну не буду пересказывать, но в итоге этот персонаж не смог подождать 1 минуту. придется ехать ещё раз. Самый ужасный сервис с самым плохим кач-вом обслуживания! Никому не советую ехать!

Ответить

Абрамова Елена

16.07.2012

Не далее как две недельки назад отдала гарантийный Canon 60D + Kit 18-55 IS II на диагностику, с подозрением неисправности автофокуса. В принципе и битые пиксели мешались в кадре периодически, но это не главное. В магазин отдавать на диагностику это 45 суток, а мне в отпуск, и без своей игрушки можно не ехать =). Оказалось, неисправностей еще больше, чем я ожидала и все идеально исправлено и всего за 10 дней. Результат более чем порадовал! Теперь отдала EF 70-200 f4 на юстировку, успеют еще и его вернуть исправным до отпуска. Всего три раза там была и ни разу не слышала грубости и хамства, все вежливые, спокойные, идут на встречу со сроками по ремонту. Воспользовалась услугами "Копия Москва" по неоднократной рекомендации разных людей, оставшихся довольными результатом работы. Теперь буду постоянным клиентом =). А сотрудникам "Копия Москва" - молодцы ребята, так держать!

Ответить

Якушев Игорь

19.03.2012

Плохо работала кнопка спуска на canon 40D, а так вцелом аппарат был внутренне и ВНЕШНЕ исправен. Друг подсказал, что есть сервис копия-москва, который сможет все исправить за 1500 р. Обрадовался, позвонил, информацию подвердили, круто. Приехал, сдал аппарат, сказали приезжать через недельку. Среди недели позвонили, подтвердили, что неисправную кнопку заменят и стоить работа будет 1500 р. Ну, думаю, здорово. Через неделю псле сдачи в ремонт приехал забирать аппарат. Мне его выдали, начал проверять кнопку, вроде работает лучше, но не так как у друга на 40D, который в ремонте не бывал, но парни из сервиса, сказали, что проблема в объективе tamron 17:50, и проблема эта известная. Кроме того, заметил, что отклеена резиновая вставка на ручке вблизи объектива, что я указал парням. Но они вместо того, чтобы мне что-либо объяснить позвали какого-то мужчину, который их старше будет (имени не запомнил). Этот мужчина, выслушав мои замечания, начал со 100% уверенностью мне говорить в лицо прям, что так и было и по их п.5 за неотмеченные деффекты сервис ответственности не несет. Но как так. Всегда считал, что если берешься за дело, то делай профессионально, во всяком случае меня так воспитывали. Да и к чему мне нести в сервис за 1500 аппарат, чтобы в нем приклеили только эту резинку, это не стоит 1500. Между резинкой и корпусом видны вязкие следы, напоминающие клей. Я сказал, что, возможно, ваш сотрудник плохо приклеил резинку и попросил доделать, на, что мне опять сказали, что так оно и было, и резинка самокляящаяся. Я предположил, что опять-таки возможно, нарушена технология, если резинка обязана приклеяться обратно, мне ответили, сейчас мастера, который занимался ремонтом нет, звоните затра. Посмотрим, что будет завтра.

Ответить

Татьяна

06.03.2012

Не рекомендую туда обращаться! 05.03.2012 Заметила на фокусировочном экране фотоаппарата (зеркальная камера Canon) пыль, решила избавиться от нее. Позвонила в данный "сервис" и договорилась о срочном ремонте. При приеме фотоаппарата мастер сказал, что они попробуют ее cдуть и это будет стоить - 300 р., но если не получится, тогда они заменят фокусировочный экран. И был составлен соответствующий акт, о наличие пыли на фокусировочном экране (на данном этапе они ее хорошо видят). Так и решили. Забирала фотоаппарат уже вечером 05.03.2012. При этом старый фокусировочный экран мне отдан не был и не был составлен акт о передаче мне старого фокусировочного экрана (такой акт был составлен при предыдущем обращении в этот сервис. Деньги взяли, конечно, за замену фокусировочного экрана. Выписали гарантию. Приехав домой и тщательно посмотрев видоискатель фотоаппарата заметила пыль, на других участках экрана. Она заметна при хорошем освещении, в сервисе такой возможности у меня не было. При предыдущем ремонте (замене фокусировочного экрана) такого не было, он был идеально чистый, матовый, да и старый вернули (он действительно был мой, царапины на том же месте). Позвонив в этот "сервис" мне предложили на след. день приехать и все выяснить. Когда я приехала туда, мне протянули фокусировочный экран и сказали, что это мой старый, просто вчера забыли отдать его. Но это не мой экран, мой был не поцарапан, а только пыль на нем (о чем записано в акте при приемке), а этот был изрядно поцарапан. Да и прошел уже целый день. Был вызван старший мастер, который пыли на видоискателе не "увидел". Хотя до этого долго рассказывал мне про то, что это я виновата, когда ставила дома объектив. На фотоаппарат дома, после "ремонта" вообще не ставился объектив. Пыли данными "мастерами", на сей раз, замечено не было. Наотрез, нет пыли и все тут! Итог - претензия написана и вручена зам. директору. Будем разбираться в судебном порядке. Выводы: Не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса - КОПИЯ МОСКВА, откровенное неуважение к клиентам (даже при платном ремонте!) и единственная цель - содрать деньги, клиент и его дальнейшее мнение о компании - НЕ ВАЖНО. А выводы делать Вам.

Ответить

Nastia

21.11.2011

Приехала сдать объектив, подошла к двери, навстречу кинулся гопник со словами: "ээ, куда? Че надо?." Объектив сдала, обозначили срок диагностики 10 рабочих дней и сказали, что позвонят и скажут сумму ремонта, прошло 15 рабочих дней - тишина. Звоню - ответ: "А его еще не смотрели, он в очереди на диагностику". Прошла еще неделя. Забила на ремонт, приехала забирать объектив. Ну, конечно, без всяких "здравствуйте, что вы хотели? Да, пожалуйста." Отдают объектив и выставляют счет в пару тысяч р. Граждане, не советую обращаться в этот сервис. Ужаснейший персонал, который, вероятно, отбирают в Бутово. Абсолютно наплевательское отношение к работе и клиентам, невыполнение указанных сроков, цифры рисуют с потолка. Короче, мрак.

Ответить

Владимир

30.07.2011

1 июня отдал видео камеру sony, продержали два месяца и вернули в том состоянии, в котором была. Не вздумайте туда обращаться, заманивают бесплатной диагностикой, а потом начинают тянуть время, прикрываясь сто двадцати дневным сроком исполнения, указанным в квитанции.

Ответить

Александр Невский

29.06.2011

Ужасное отношение к клиентам, грубят, врут. Хотел отдать объектив на юстировку быструю, звонил заранее, сказали приезжайте, всё в порядке. Приехал, брать на срочную отказались, сказали платите деньги, а потом заберёте. Это что получается, деньги за срочность отдай, а получи в порядке очереди, попахивает жульничеством и непорядочностью. В общем, поехал я и отдал все в "СИВМУ", девочки вежливые, без проблем.

Ответить

Константин

29.03.2011

Свои впечатления от попытки сдать объектив в гарантийный ремонт я описал в своем блоге.

Ответить

Владимир М.

23.03.2011

Звоню спросить, сколько будет стоить замена дисплея в видеокамере. В ответ мне сказали, что прайс-листа у них нет, и, что в начале нужно провести диагностику - так полагается. ЗАЧЕМ мне диагностика! Мне всего лишь нужно тупо снять плохой и поставить хороший дисплей. Поеду на Горбушку, починят без диагностики за 30 минут!

Ответить

Alex

06.12.2010

Пришел с проблемой мыльности объектива. Забрали и сказали, что через неделю будет сделана диагностика. В итоге через 12 дней по поводу диагностики не ответили ничего вразумительного сказав только, что очень сложно найти не исправность при таком дефекте. Далее веселее. Позвонил на 13-й день и справился о ремонте сказав, что 10 дней прошло, а по поводу диагностики пока тишина. Несколько нескромный ответ меня удивил. Вы, что хотите чтобы вам сделали быстро, но кое-как? Это что? ответ квалифицированного менеджера??? В конце концов мне сообщили, что он сделан и ремонт составит 3600. Приехал его забрать. оплатил и мне сообщили, что гарантия на ремонт 3 месяца. Обрадовало, но не очень. Приехав домой естественно руки зачесались его проверить. Собственно как мыло было так и осталось. Не больше (что уже радует), но и не меньше (что совсем не радует). Собственно я отдал такие деньги за хранение объектива? Даже в банке просрочка стоит дешевле. Я придерживаюсь мнения, что клиентам нужно сообщать сразу, что с его техникой делаться ничего не будет, только будет принята оплата (в обязательном порядке) за хранение. В общем я понес объектив в другую контору (и дешевле и быстрее), а возвращаться к весьма хамскому разговору менеджеров неохота. Денег жалко, но пусть подавятся. Крайне не советую.

Ответить

Тима

27.03.2010

Купил в плеере фотик, использовал его аккуратно (у самого еще зеркалка + объективы и вспышка), в итоге после 9 мес. эксплуатации сломался переключатель режимов съемки. В бесплатном ремонте было отказано, т. к. мол, сломал я, хотя не пользоваться этим переключателем не возможно! В общем, получалось, что фотик должен пролежать на фирме пол года, пока приедет деталь + 2 тыс. за ремонт. Очень не доволен качеством обслуживания! Когда зашел в магазин, от этой фирмы, спросить про новую модель зеркалки, мне сказали, что ее нет и, что она будет ломаться, т. е. менеджер заведомо отговорил меня от покупки. Сказал "его нет, приносите, ремонтируйте. "

Ответить

Копия-Москва