Компания просмотрена: 4435 раз

Mainbox.com

Москва, Садовая-Самотёчная улица, 12, корпус 1, оф. № 45

Показать на карте

+7 (495) 374-56-56

info@mainbox.com

mainbox.com

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 7 отзывов

Получайте «реальные» фотографии ваших товаров, объединяйте бесплатно заказы в общую посылку, в вашем распоряжении весь спектр дополнительных услуг!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Mainbox.com

20.09.2018

Украли на складе в США мою посылку, по треку доставленную, компенсаций никаких нет, Тех.поддержка просто отфутболивает разбираться с Почтовой службой и продавцом, которые добросовестно выполнили свои обязанности! Пакуют сборные посылки так, чтобы взять денег по бОльшему тарифу, бессовестно мухлюют с объемным весом, наматывают десятки кв.м.
пупырки там, где она не нужна. Упаковочная коробка среднего размера у них весит 700гр! Вес любой собранной на их складе посылки в итоге стабильно превышает целый кг на 20-30г, чтобы снять оплату за лишние полкило веса. Учитывая все это, сэкономить с ними не получится, на выходе получаются российские цены, только без потери времени и нервов на разборки с подлым и невменяемым ворьем. Категорически не советую пользоваться их услугами

Москва

Ответить

Владислав

21.07.2018

Пользовался услугами данного посредника с 2014 года. Всё было , в общем, нормально и устраивало.
В конце июня 2018 заблокировали мой аккаунт по непонятной мне причине - у службы безопасности "возникли подозрения" по поводу нарушения мною условий пользовательского соглашения и пошли угрозы, что через неделю все заказанные мною товары будут уничтожены или отправлены обратно продавцу.
Обращался к их логике - ну как продавец отправит заказанный товар не получив за него оплату? Всё тщетно… Предоставил всю запрашиваемую ими информацию на сделанные покупки, включая стоимость и инвойсы, интернет ссылки и название магазинов и продавцов. Затребовали выписку со счёта платёжной карты, хотя все расчёты проводились посредством PayPal. Потом затребовали расширенную выписку счёта карты. Пришлось заказывать в банке. Заказал... Получил... Отправил.. Благо не попросили выслать справку формы 2НДФЛ...
10 июля пришёл ответ от госпожи Шавлюк Алины, руководителя службы поддержки клиентов MainBox, где было указано, что: "мы отправили запрос на разблокировку Вашего аккаунта.
Мы сообщим Вам о результатах в ближайшее время!
Спасибо за Ваше понимание!"
И вот уже 11 суток я терпеливо ожидаю их решения и упорно пытаюсь понять...
Видимо господа из MainBox на столько загружены решением своих насущных проблем после закрытия склада в Германии, что им вообще не до пустяков и не до своих клиентов, доверившим им своё время и средства за конкретно оговоренные услуги...
Но самое интересное заключается в том, что за день до блокировки моего аккаунта я сформировал очередную исходящую посылку... Она сформирована и ожидает оплату... Оговоренные соглашением сроки бесплатного хранения сформированной посылки ограничены одной неделей...
Ещё один способ извлечения доходов за счёт клиентов???
Советую серьёзно подумать перед принятием Вами решения использовать MainBox в качестве посредника по доставке ваших покупок из США и Великобритании. Есть более достойные компании-посредники, которые дорожат своей репутацией и клиентурой.

Москва

Ответить

Пользователь

22.05.2018

Посредник, судя о всему, доживает последние дни, работать там некому, входящие заказы приходуются по 3 дня, посылки собираются по 5 дней. Ввиду этого умирающая контора старается ободрать оставшихся клиентов по-максимуму- с поразительной наглостью после упаковки посылки к ней прибавляется+ столько же кило, хотя вес со
внешней коробкой на несколько кг меньше того, за который они выставляют счет. Техподдержка невменяемая, общаться с ней бесполезно. Не совету никому с ними связываться, управы на них нет, нет форума на сайте, нет представителей на форумах интернет торговли. В их группах в соцсетях стоит начать задавать неудобные вопросы и тебя банят!

Москва

Ответить

Виктор

31.10.2017

Я знаю, откуда берутся плохие отзывы на эту компанию. Трижды сплюньте и постучите, что у вас не возникло с ними проблем. Потому что, если эти проблемы возникнут, компания вас кинет как котят. Поставят в игнор и можете хоть треснуть, но ничего не добьетесь. Поддержка, кстати, никакая не вежливая. То есть, они вежливые пока все хорошо^ как что случилось - поддержки просто нет. Сроки нарушаются постоянно в последнее время.

Ответить

Ольга

30.05.2017

не знаю откуда берутся такие плохие отзывы о mainbox,как-будто я другой компанией возила. Я сотрудничаю с ними с 2014 года. После перерыва в их работе в 2016 году мне пришлось перепробовать многих посредников, и у всех была масса косяков с моими посылками! Когда открылись mainbox я без раздумий решила отправить посылку через них и не ошиблась. Как обычно вежливая поддержка, адекватные цены и сроки, которые у меня не нарушались никогда. получаю посылки всегда раньше обозначенных на сайте сроков дня на 2-3, пару раз забирала с их сортировано склада на преображенке. Всегда идут навстречу, Mainbox мега лояльны и отзывчивы,удачи вам ребята!

Ответить

Роман

07.11.2016

Предыдущий комментатор может не переживать. Я с мэйнбокс работаю уже много времени. И я лично убедился в его порядочности и надежности. По ценам согласен, тарифы очень даже выгодные. Еще доволен дополнительными услугами, так, когда заказываю мониторы, обязательно подстраховываюсь и прошу проверить на битые пиксели. Один раз даже отсеяли так брак, спасибо за это ребятам, они и с продавцом разобрались, он согласился обменять на исправный монитор!

Ответить

Лена

31.10.2016

Очень рада что нашла наконец то достойного и посредника. До этого заказывала доставку через другую компанию, сроки средние, но цены приличные. Ну в итоге решила отказаться от их услуг так с нового года они очень сильно задрали цены. Почитав отзывы решила попробовать разок черех мэйнбокс. И ура! Первая посылка пришла ровно в срок, по цене я просто счастлива, в два раза дешевле вышло на аналогичный товар. Надеюсь мэйнбокс не огорчит и дальше будет радовать сервисом, ценами и сроками.

Ответить

Кристина

25.02.2015

Через эту компанию посылок 20, наверно, уже пересылала: все было хорошо, но с этим летом они стали очень халтурить! ( ответа не дождаться ( ( посылки то вовремя приходят, то пропадают из поля зрения и не понятно когда придет. ( ( ( Но самое ужасное: они не предоставляют гарантий, что все, что вы к ним закажете и оплатите доставку за этот товар, но не все может придти! Когда это было в первый раз: я простила (в посылке не хватало 1-й футболки за 35$) они тогда сказали: сфотографируете нам коробку! Но т. к. Первый их минус: долго отвечают, я уже выбросила к тому моменту коробку! В последней посылке у меня не хватили 3-х вещей! Я спрашиваю: где они? Они: мы все отправили: в вашей ячейке пусто! Но вещей то у меня нет! Они: у нас ничего нет! Я говорю как так? Вы не несете никаких гарантий?? Почему не предупреждаете об этом?? Они: несем, хорошо мы подумаем как решить проблему. Пообещали дать ответ в течение 3-4 дней. Попросили скинуть все инвойсы. В итоге жду ответа больше 2х недель. Я им писала несколько раз уже: молчат! Просто игнорируют! Что делать??? Плюс: пересылала через них очки: очки мне доставили поврежденные! И без чехлов! Но эти очки всегда идут с чехлами! А они: не было чехлов! Но продавец убеждает, что без чехлов они не могли бы выслать! И я несколько раз уже заказывала их: всегда идут в чехлах! Они тоже на это сказали подумают как компенсировать, но ответа нет: и не отвечаю ни на что! Кто с таким сталкивался?? Что делать???

Ответить

Екатерина

03.02.2015

Свою, пока, что единственную английскую посылку с чаем и духами привезла через Mainbox-ов (номер UKE000000096). Заинтересовали в первую очередь своим ценником. Решила попробовать, опишу впечатления:, что мне изначально не понравилось, посылку долго заводили, я уже успела испугаться! Как мне объяснили в тех. поддержке, 3 дня это не норма для штатного режима работы, мол обычно все быстрее. Короче в этом плане им есть к чему стремиться, считаю за один день можно оприходовать посылку. 1 день проверяли, запросили ссылки на чай, 1 день на упаковке, спустя 4 дня после упаковки - отправили. Спустя выходные и 3 рабочих дня привезли, итого 9 дней за стандартную доставку в Моск. область. Сроки, обратная связь, плотная упаковка меня более чем устроили, но самое главное, что очень понравилось-это удобный, понятный уютный сайт. Коплю новый wish list, хочу теперь попробовать их доставку из США.

Ответить

Светлана

27.01.2015

Добрый день. Меня зовут Светлана и я регулярно, уже довольно таки давно, пользуюсь услугами полюбившегося мне Mainbox. Хочу в такой не простой ситуации поддержать ребят и показать, что все не зря, что есть клиенты которые уважают их старания и работу. Лично я удовлетворена почти, что всем и не собираюсь прекращать пользоваться их услугами ну только если все не станет совсем печально и безнадежно)) Мне нравится доброе, вежливое обслуживание. Оперативные ответы на чат и почту (не считая праздничных дней, хотя иногда даже и в не рабочее время ребята бывает отвечают). У компании были определенные проблемы, от которых они постарались избавится и самое главное не останавливаются на достигнутом и продолжают постоянно, , что то менять и улучшать. Лично для меня интерфейс сайта очень удобен (не знаю как мобильная версия, не пользовалась ею) и приятен, хотя вначале было не привычно переходить со старого на новый, но как говорится «дело привычки». По поводу доставки могу сказать, что она тоже на уровне. За исключением праздников и редких отмен рейсов, все доставляется очень быстро, поверьте быстрее чем у многих других компаний. Я живу в Москве и лично до меня все доходит быстро и в отличном состоянии, это к разговору об упаковке. Ну, что еще добавить? Не могу не отметить тот факт, что за такой короткий срок, а компания существует не так долго, Mainbox смог себя зарекомендовать на этом рынке и с самой хорошей стороны. У всех бывают спады, но после спадов человек всегда встает с колен и с большим рвением идет вперед. Я надеюсь тоже самое произойдет и с этой компанией. Удачи ребята! лично я с вами!)

Ответить

ARNAUD .k.K

24.09.2014

MainBox - классная фирма. Заказывал через них много нужных товаров. Все пришло быстро и в полной сохранности. Меня поражает срок доставки (так быстро), а раньше мне приходилось ждать месяц или 1.5, что бы получить свою посылку. Спасибо MAINBOX, что ты есть!

Ответить

Берт Бертов

18.08.2014

Не рекомендую! Только одна из пяти посылок дошла нормально. Все остальные или приходили с задержкой, или забывали положить все товары в посылку, или забывали отправить (т. е. просто забывали про посылку на две недели). При выяснениях «что с посылкой? Где она?» начинают врать. Фактическое время получения посылки - дней 10. Очень неприятная контора, но по крайней мере посылка доходит. Я перестал у них заказывать. При наличии конкурентов предпочёл их услугами больше не пользоваться.

Ответить

ARNAUD .k.K

17.07.2014

Отличная компания. Доставка порядочная, оперативная! Спасибо вам большое, остался очень довольный! Отличный способ получить из США свои посылки быстро! Всем рекомендую! Цена доставки очень низкая. Экономия.

Ответить

Евгений

19.03.2014

Покупал осенью в штатах всякую мелочевку - гитарные струны, каподастр, медиаторы, джинсы. Заказал доставку домой. Привезли на несколько дней раньше, попросил доставить на другой адрес, согласились без проблем. Очень доволен.

Ответить

Юрий

19.03.2014

Опыт покупок из американских интернет-магазинов начался с поиска посредника. В интернете нашел Mainbox.com, который привлек меня удобным меню сайта, приемлемыми ценами, но и, конечно, множеством услуг, которые предоставляются бесплатно. Доставка посылки была осуществлена за 7 дней после оплаты. Курьер привез посылку домой, это очень радует, что нет никакой связи с Почтой России. Остался очень доволен посредником! Буду продолжать осуществлять зарубежные покупки!

Ответить

Олег

14.03.2014

Я купил швейную машину в США. Решил переслать её через mainbox.ru. Они выставили счет 67$. Я оплатил почтовые услуги. После того майнбокс прислал мне письмо, что моя машинка не может быть отослана, т. к. ей больше 50 лет и на это нужно разрешение Минкульта или они могут послать почтой за 130$ (я понимаю так, что для этого разрешение Минкульта уже не требуется). Не советую пользоваться данной компанией потому, что при покупке у продавца на ebay мне было выставлен счет изначально на 62$ до места назначения. А почему я решил послать через майнбокс? Меня уверяли, что в этой компании очень дешевые услуги. А теперь давайте посчитаем общую сумму моей швейной машины. Швейная машина 82$ + пересылка от продавца до склада майнбокс 10$ + оплата услуг майнбокс 67$ + оплата почты 130$ итого = 289$ в пересчете на рубли 10535 рублей. Зачем мне нужна такая машина?

Ответить

Николай

31.03.2014

Уважаемый Олег, Вы можете перевозить разрешенные таможней предметы (у нас на сайте указано в вашем случае "Культурные ценности"). Любая другая компания может Вам пообещать золотые горы, и на их совести сдержать это обещание. Наша компания соблюдает договоренности, ценит клиентов и повышает качество предоставляемого сервиса. Перед тем, как приобрести что-либо, обычно люди уточняют, можно ли перевезти такой товар, чтобы не было непонятных ситуаций. Если Вы назовете мне хотя бы одну компанию, которая Вам вернет деньги или купленный товар по причине порчи посылки (разбили, помяли, разорвали, залили, раздавили) при подписании документов после получения на руки, конечно же. Я готов с Вами согласиться. Но, если Вы на свой страх и риск приобретаете дешевую вещь, а потом думаете, как ее доставить, чтобы она осталось дешевой, а потом говорите, что компания не предоставила такую возможность и тем самым компания плохая, извините, Вы не правы.

Ответить

Никита

25.09.2013

Постоянно заказываю посылки через Mainbox. Относительно большими партиями по 20-30 вещей за заход. Работники склада разумно подходят к упаковке груза настолько, что если видят возможность, не удалять какую-либо коробку то оставляют все, как есть. Так, что эти ребята знают толк в своем деле и подходят к делу в пользу клиента.

Ответить

Полина

19.09.2013

Mainbox меня спас в затруднительной ситуации. Мне срочно понадобилось 5 наборов кистей для нанесения макияжа в центр красоты. Дошли очень быстро, и за приемлемую цену, принесли прямо на рабочее место к моим мастерам.

Ответить

Илья

12.09.2013

Отличный сервис, заказывали через него сноуборд. Доставили до квартиры аккуратно упакованный. Еще бы снега заказать, да боюсь растает =)) Спасибо Mainbox.

Ответить

Андрей

09.09.2013

Отличный сервис, мне очень понравился. На момент акции был самым дешевым среди всех. Только при заказе надо учитывать объемный вес, если ваша посылка мало весит, но занимает много места, то действует другая система. Надо умножать ДхШхВ/6000 получается объемный вес, если он выше реального, значит, именно объемный вес будет обсчитываться. Я так зонт заказывал, вышло дороже, чем я предполагал.

Ответить

Сфера деятельности Mainbox.com