Елена
10.11.2011
10.11.11 я пришла в магазин "mango" по адресу: Охотный ряд, сделать возврат сапог, которые не подошли моей дочери по размеру и имели внутри брак (незахваченный отрезок кожи в шве передней части голенища). Сотрудница, принимавшая сапоги, пыталась уличить меня в обмане, в том, что обувь была ношена (хотя сапоги обувались только в квартире), при этом она видела, что все бирки и ценники, висевшие на молнии, были сохранены, на подошве не было царапин, как это происходит при носке на улице. Показав ей еще и брак внутри сапога, она мне вообще заявила, что я сама сделала этот надрез и пыталась навязать мне независимую экспертизу, хотя все факты указывали на то, что сапоги подлежат возврату и без экспертизы. Все это время она общалась со мной на повышенных тонах, оскорбляя меня тем. Что пыталась сделать из меня непорядочного человека. Прошу руководителей магазина принять надлежащие меры к сотруднику. Возврат производился 10.11.11 в 10:20 на Охотном ряду, девушка была с черными волосами (стрижка карэ), среднего роста. Фамилию, к сожалению, не спросила, т. к. была ужасно подавлена и расстроена таким отношением к клиентам.
