Могу подсказать. я тоже покупала там куртку, через 2 дня у меня облез мех, в магазине у меня ее не приняли, отправили на экспертизу (свою), но я решила не отступать, провела свою экспертизу, которая была в мою пользу, подала на них в суд и выиграла, а тетка там неадекватная, так что не отчаивайтесь, проводите свою экспертизу и подавайте на них в суд.