В ООО "Ателье мебели" Крокус СИТИ" заказала меб. комплект. Договор №231013/1956/3 от 31 октября 2013 года. Нужен был шкаф в нишу. Дизайнер - Титова Екатерина. Настаивала на фальш. коробах, на боковых стенках?! Мне было не понятно - зачем?! Я заказываю уже 10! шкаф фирмы "Mr.Doors"! И шкафы мне устанавливали без фальшкоробов! Титова Е. - по другому не была согласна, только фальш короба и все! Я при заказе задавала этот вопрос - зачем короба, зачем целые стенки, когда можно было - фальш. панели!Раскручивали на деньги! При заказе я заказывала еще полку в ванную комнату, полку для шкафа и два крючка для одежды. Крючки Титова Е. - забыла, а полка пришла с огромными толстыми штырями!? Я просила в ванную комнату, где керамич. плитка! А от таких штырей с палец вся плитка отвалится! Когда 3 декабря! пришли сборщики, они сразу удивились - ЗАЧЕМ КОРОБА?! Собирали, но так и не собрали шкаф! Они укоротили перегородку шкафа, что она "висела в воздухе". Под нее подложили дощечки!? Между шкафом и стеной образовался зазор около 4 см! Меня этот "зазор" - не устраивал! Короба были короткими. И я требовала полностью заменить - изготовить новый шкаф! При сборке сборщики повредили новую дверь! В своей претензии я тоже указала этот факт! Директор салона Лукина Е. не подписывала мою претензию! Она ставила мне условия, - она предлагала сначала подписать что-то и долго не подписывала мою претензию?! Я требовала назначить экспертизу! Но мне говорили, чтобы назначить экспертизу надо собрать шкаф! 08 декабря 2013 г. мне должны были собирать второй мой заказ, №121113/1956/7-1/. Директор, дизайнер и технолог настаивали на том что бы сборщики собрали и "первый" шкаф"! Я была против и требовала переделать шкаф без фальш. коробов! Приехали сборщики и не приступали к сборке второго шкафа! Они также настаивали на сборке первого шкафа! - объяснив, что только когда они его соберут, только тогда будет видно что из этого получится!Директор обещала заказать новую боковую панель! Но так и не заказала, не захотела тратиться! Сборщики опустили эту панель, тем самым антресольная полка стала ниже!??? Полки пришли не опрессованы! Я также требовала опрессовки всех деталей шкафа! Вторые сборщики настояли на сборке шкафа! И сказали что все расстояния надо будет заделать раскладками! Две полки, которые были в заказе сборщики так и не установили! Сказав, что надо было "пеликаны" держатели! А вторую забыли! Эти две полки так и стоят на полу?! Шкаф собрали не ровно! Им нельзя пользоваться, дверца не открывается и трется о полку! Я как покупатель выполнила все условия договора-оплатила в предварительном порядке, стоимость мебельных изделий, стоимость выполняемых работ по сборке и установки мебели. Мои требования - незамедлительно и безвозмездно переделать шкаф, о возмещении убытков, которые я понесла. О том, что я не имею возможности пользоваться по назначению ни шкафом, ни двумя полками! В вызове экспертизы - мне было отказано.! Все мои требования были проигнорированы! Я с 4 декабря веду переговоры с горячей линией! Они только отправляют мои претензии в ателье! Я просила взять под контроль мою ситуацию! Мне не были выданы гарантийные талоны на изделия! Мне было сказано, что их отменили! Замкнутый круг! Я считаю что действия ООО "Ателье мебели" порочат деловую репутацию компании "mr.doors", подрывают доверие к качеству выпускаемой продукции и товарному знаку "mr/doors".
