Компания просмотрена: 58998 раз

Netbynet

Москва, Уральская улица, 23, корпус 2

Показать на карте

+7 (499) 553-94-94

info@netbynet.ru

netbynet.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 258 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000 клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

NETBYNET предлагает клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.

В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и телефонии, NETBYNET предоставляет услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Netbynet

Оксана

06.02.2013

Ужасный провайдер НетБайНет. Добрый ночи. Снова опять пишу. И ничего приятного Вам, сообщить о Вашей компании не могу. Снова возникают проблемы. Рассказываю, сегодня звонит Ваш сотрудник и говорит, что мне сделали перерасчёт на 158 рублей, я конечно была удивлена, так как об этом не просила, а просила устранить мне все неполадки. До этого - постоянно возникали проблемы в зависании каналов, а также и интернета, могло работать, что то одно, либо телевидение, либо интернет. Я так мучилась более шести месяцев, пока не заболела, и сидя дома, мне хотелось бы пользоваться всем тем, за что я плачу. Мне отправили специалиста, который ко мне не доехал, а позвонил и сказал, что мне верит, что у меня проблема с оборудованием и его нужно заменить (что у Вашей компании очень плохое и некачественное оборудование и, что Вы ставите старые приставки). Я обрадовалась, что проблемы закончились. Прошло две недели, мне никто не звонит и оборудование заменять не собирается. Я звоню, снова напоминаю о себе. Начинаю скандалить. Одним словом мне меняют оборудование, его привозит курьер и устанавливает, но ОНО не работает, выдаёт ошибку. Звоню снова, мне прописывают новый айпи адрес на телевидение, начинает всё показывать. Конечно, я снова радуюсь, но не долго, понимаю, что плохо интернет стал работать, медленнее грузиться и зависает. Я молчу, не куда не звоню. Повторюсь. Сегодня звонит Ваш сотрудник и говорит, что сделал перерасчёт на 158 рублей. Я его благодарю, хотя мне нужно хорошее обслуживание, подчёркиваю - КАЧЕСТВЕННОЕ. Прихожу домой, включаю телевизор, выдаёт ошибку. Звоню, снова, задают вопросы: пин, Ф. И. О, адрес и т. д. Всё рассказала, сбрасывают. Снова звоню, опять повторяю всё, мне говорят, что зайдите к себе в личный кабинет и разблокируйте себя. Выполняю, как говорят и снова задаю вопрос, а кто меня заблокировал? Молчат. Это так вернули деньги? Лучше бы себе их оставили. И снова сбрасывают. В общем мучилась, звонила, звонила и наконец дозвонилась. Берёт трубочку девушка. Снова задаёт все вопросы и говорит, что заявка оформлена, ждите. Я спрашиваю сколько? А она мне говорит в течение трёх дней. Скажите РУКОВОДИТЕЛИ, а ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ БЫ такое отношение к себе? Так зачем обрастать клиентами, если Вы не можете создать оптимальные условия для тех, которые уже у Вас есть. Я даже не могу посмотреть сегодня телевизор, а знаете почему, жду когда до меня дойдёт очередь. Опять наверно пройдет две недели или более. А самое главное просто убивают звонки от Вас, когда просите оценить качество обслуживания, лучше бы устраняли неполадки, чем забрасывали автоответчиком, оцените, оцените.

Ответить

Алексей

07.02.2013

Месяц с лишним не пользовался интернетом. На счету было -1 р., положил на счет 450 р. тариф 400 р. в месяц сразу же списали 400 р. Проще говоря - украли. Логин: 0014191.

Ответить

Юра

09.02.2013

Очень плохой провайдер с непонятными условиями договора и обманом своих пользователей! Постоянные обрывы соединений!

Ответить

Влад

10.02.2013

Всем привет, очень сильно возмущены именно скоростью предоставляемой компанией НЕтбайНет, тарифный план Шторм, стал вдруг урезан вполовину от той скорости, к которой изначально подключались. То есть теперь это 12 Мб/с вместо 30 Мб/с, звонили в тех. поддержку, вежливо ответили, что теперь скорость будет такая, об изменении скорости информация была на сайте с 7 декабря. В общем, "а-ля снова в прошлый век". Будем переходить на другого оператора. А ведь раньше такой провайдер был порядочный.

Ответить

Влад

24.02.2013

Тёзка, по миру ходи, а ерунду не городи. Работает пров хорошо, нечего напраслину возводить.

Ответить

Влад

24.02.2013

Ты сообщение прочти сначала внимательно. А потом высказывайся. Хорошо он работает у тебя, ну и у меня он работает.

Ответить

Дмитрий

04.03.2013

Вы что 12 Мб/c мало? У меня вообще модем, вот это точно "Прошлый век".

Ответить

Мария

09.03.2013

А предыдущие три комментария явно писал один человек - уж очень стиль похож. Я перешла на другого провайдера. Супер! Вообще никаких проблем. Что такое обрыв связи, я забыла. А договор на бумаге, с печатью. И изменять его односторонне не имеют права.

Ответить

Кирилл

12.02.2013

Пользуюсь НетБайНетом в двух квартирах, замечаний по скорости и качеству никогда не было. Пока не столкнулся с поддержкой. Пропал интернет в квартире, позвонил – оформил заявку, по словам оператора в связи с большим количеством заявок мастер не сможет прийти, раньше чем через 6 дней, через 6 дней я не мог, поэтому в итоге оформили заявку через 7 дней на субботу с 12 до 14. В назначенный день мастер не пришел, и никто не позвонил. После нескольких часов ожидания связался с оператором – после 40 минут переключений между специалистами услышал невнятную отмазку про потерянные ключи. Перенесли заявку на понедельник, попросил сделать ее без моего присутствия, так как кабель от компьютера до распределительного щитка я проверил сам. Договорились, что как будут выполнены работы - мне позвонят. В понедельник никто не позвонил. Набрал сам – и узнал, что мастер был и все работы выполнены, в заявке отмечено клиент подтвердил, что все работает. Проверил свой кабель еще раз – все отлично кабель работает, подключил переносную станцию непосредственно к кабелю нетбайнет, в кабели нет сигнала. Позвонил в поддержку – объяснил ситуацию, на, что услышал, что пока у меня не было интернета, закончился оплаченный период, и пока я не пополню счет никто меня обслуживать и консультировать не будет. Попытался объяснить, что на момент составления заявки деньги на счету были, а сейчас глупо оплачивать, так как услуги мне не оказываются и интернет не работает, на, что меня вежливо, но настойчиво послали. Оплатил интернет. В итоге еще 2 часа разговоров с поддержкой и новая заявка – по которой мастер придет через 3 дня.

Ответить

Алексей

21.02.2013

Постоянные обрывы соединения!При этом скорость 0, 5-10 мигабит в секунду, при том, что плачу за 70! Звоню в техническую службу уже 2 месяца проблемы вообще не решают! Подтверждают, что да, дескать, есть проблемы с оборудованием, сейчас поправили, проверьте. И действительно, тестю скорость – показывает 70. НО! Как только кладу трубку все опять падает до 3-5 мигабит! Это просто издевательство какое-то над клиентами!

Ответить

Вася Пупкин

04.03.2013

Не работает интернет 4-й день. Каждый день приходит смс-ка, что "у нас аврал, но мы сделаем до 18:30 и всё будет тип-топ"!

Ответить

Джон Смит

12.08.2013

Пользуюсь услугами НетБайНет уже около 2-х лет, изначально приезжал специалист от компании и настроил роутер перепрошив его под НетБайНет для того, чтобы видеть сколько ПК подключается к роутеру. Буквально на днях приезжал специалист с ГСС от нет байнет по моей просьбе перенастроить роутер для того, чтобы я мог заходить через вай фай не только с ПК, но и с телефона. Содрал с меня 4300 рублей, и сейчас та же самая проблема - стоит блокировка, не могу зайти не с ПК, не с каких либо других устройств. Полный развод, у друга такая же проблема. По моей просьбе уже 4 человека отказались от НетБайНет, и сам перехожу на билайн. Короче дамы и господа хотите остаться без интернета - вам к НетБайНет.

Ответить

Борис

10.03.2013

Пользуюсь второй месяц, из обещанной скорости 40Mb максимально видел 20, но очень редко, нормальная скорость 2-10Mb, чуть больше на торрентах, из-за особенностей P2P, видимо. Рing настолько длинный, что не определяется даже. В техподдержку не обращаюсь, ибо - бессмысленно, так как понятно, почему это происходит. Буду искать нового поставщика услуг, увы. Г. Железнодорожный.

Ответить

Анастасия

12.03.2013

Отвратительные работники! Чтобы приехал мастер в назначенное время необходимо несколько раз позвонить в офис и напомнить о себе. В итоге мастер появляется спустя час, два после обговоренного времени! При этом о том, что задерживаются, не предупреждают!

Ответить

Наталья

20.03.2013

Вам повезло, ко мне вообще не приехали и не позвонили.

Ответить

Роман

12.03.2013

Тарифный план 30 Мбит/сек. По факту - от 8 до 12 Мбит/сек. Поддержка ничего сделать не может. Предложили прислать мастера. Сегодня пришел мастер. Он, совместно с Т2 и ЦУС пытался найти проблему. Не нашли. Скорость не поднимается (сразу скажу - мерили с разных компьютеров, с роутером, без роутера, напрямую, накривую, тестами, яндексами, торрентами и т. д.). Так и ушел ни с чем. Извинился, что не смог помочь. Извинился не за себя, к нему претензий нет. Он извинился за беспомощность всего НБН. Знаете, "коллеги" (это я обращаюсь к НБН) - я понимаю, "нас много, вы одни". Но я не верю в чудеса. Отсюда можно сделать 2 вывода: Первый - вы знаете в чем проблема, но не имеете возможности сейчас с ней справится. Но тогда вы ведете себя некрасиво - в таких случаях говорят, что "да, есть проблема", "работаем над ее устранением" и дальше лепите фигню, типа: "ждем обновление софта, ждем обновления железа и т. д. и т. п.). Я сижу на старом тарифном плане и жду мифического апгрейда, вы спокойно тоже чего-то ждете. ну, или не ждете. В общем - "все довольны". Второй вариант - в реально не знаете в чем проблема. Но тогда не понятно, почему не решаете ее кардинально? Не "тупым передергиванием порта, свича, оборудования", которое помогает "через раз, два, три, на пятый", а реально разобраться с проблемой и хотя бы узнать, как ее решить? Нет специалистов? Верю, их, действительно, сейчас мало. PS. ПИН 0022075.

Ответить

Иван

22.05.2013

Коннектор на порту вашем необходимо поменять, 90%, что скорость восстановится.

Ответить

Павел

13.03.2013

Жду от них оборудование уже не один месяц, переносят постоянно на неделю. Более подробно тут: http://www.moskvaonline.ru/rating/review/answer/10487

Ответить

Светлана

16.03.2013

Компания NBN принимает заявки на подключение ТВ, но само подключение не производит. Являюсь пользователем NBN 2 года, был только интернет и 2 недели назад перевели свой тарифный план на инет+ТВ. Уже 2 недели идет оплата ТВ, которое они нам так и не провели. Таким нужно отзывать лицензию на оказание услуг населения.

Ответить

Бубука

16.03.2013

Начну с хорошего: сегодня "НЕТБАЙНЕТ" заботливо прислал мне смс, что при смене адреса моего обитания они ВСЕГДА готовы быть со мной!) ) ) Рыдал, утирая слёзы умиления и безуспешно пытаясь забыть прошлогодние стабильные зависания и дисконнекты. После моего (ну, мания величия не мой конёк, полагаю, что не только я отметился) обращения в Роспотребнадзор, дисконнекты вроде исчезли. Но! По-прежнему, не вытягивает моя выделенка заявленную скорость. Сегодняшний вечер снова переполнил чашу моего терпения. Делаю простой вывод: ёжик - птица гордая, пока не пнешь - не полетит! Искренне не понимаю, что мешает и вам обращаться в Роспотребнадзор, а не писать ябеды здесь. Лично я, сейчас так и сделаю.

Ответить

Бубука

18.03.2013

Уважаемые админы сайта! Спасибо за "заботу", но ваш стиль редактуры моего отзыва меня не удовлетворяет: в пятом и в последнем предложении заботливо добавленные вами в мой текст запятые правилам правописания русского языка не соответствуют.

Ответить

Светлана

20.03.2013

После почти трех недельного ожидания наконец то привезли нам приставку и подключили ТВ. Приехал очень вежливый курьер, который не только подключил приставку и показал как пользоваться, но и навел порядок в проводах. У нас 2 линии интернета NBN, подключались еще до ТВ. Это первый мастер, который аккуратно прибил провода, предыдущие просто бросали их по среди комнаты. Все хорошо, можете нормально работать, только почему не наведете порядок с доставкой. Почему пришлось ждать приставку почти 3 недели? Благодарю Вашего курьера, который загладил ошибки предыдущих мастеров. Тел.: 74420302.

Ответить

Наталья

21.03.2013

Не работал интернет вызвали мастера ждали 5 дней а он так и не явился! Спустя 7 дней пришел, наладили все. А через месяц опять та же история. Заявка принята только на 4 день после поломки и опять мастер не пришел вот обещают на 8 день придти. Неужели сложно укомплектовать штат ремонтников, их реально не хватает, на районе работают 2 человека. Безобразное обслуживание, неуважение клиентов. Люди не подключайтесь! Операторы бросают трубки, не выслушав проблем клиента.

Ответить

Юрий

21.03.2013

Белгород, Юрий. Лицевой счет: 270361. Подключился в 13-30 28.02, цифрового не было, инет дали лишь в 19-30. Такое впечатление, что новый провайдер пришел, нагадил (отключил) и ушел. С 7-го марта вообще цифровое пропало. Скорость инета заявлена 60, а дают 10-15. Жаловался, приходили, разводили руками. В итоге, завтра иду с претензией о расторжении договора. За что заплатил 850 руб. - не знаю. За нервотрепку!

Ответить

Бубука

21.03.2013

Юрий, прочтите внимательно мой коммент "Халтурщики" чуть ниже, и Вы увидите перспективу отношений с нашим любимым безальтернативным провайдером.

Ответить

Артем

04.04.2013

Каждые 15 минут отключается интернет, минут через 5 появляется, 15 мин. работает и опять по новой, в тех. обслуживании никто трубку не берет. Подключил 3 месяца назад, в Москве в центре. Первый месяц раз в неделю отключался, второй месяц раз в день, а теперь каждые 15 минут. Отличный провайдер.

Ответить

Никита

04.04.2013

Ха-ха-ха, с какого района? Просто интересно, скажу тебе сейчас - у всех такая шняга!

Ответить

Евгений

20.05.2013

В Лефортово такая же фигня весна осень как у шизофреников обострение так и у нетбай нета постоянные дисконекты, Месяц может норм работать через следущий месяц 15 минут работы 15 минут отдыха, у нас на районе уже и слоган сложился "NetByNet - даешь дисконект!" В тех поддержки вечно говорят настройте роутер, или подключите на прямую подключая на прямую тоже самое, да и роутер куда там проще настраивать все на автомат а большая компания не может обеспечить нормальный функционал для работы людей с роутером, вообщем кто хочет Интернет-Дисконект, вечные обрывы, нестабильную работу, и увлекательное прослушивание классики на телефонной трубке во время звонка в компанию добро пожаловать! (P.S. тех поддержка отвечает на звонки довольно оперативно, но проблему не решает, по этому приходиться звонить каждый день и надоедать отсюда и каждодневные порции классики)пока писал это сообщение было 2 дисконекта! Спасибо, NetByNet.

Ответить

Сергей

06.04.2013

Уже как неделю КУЧА всяких специалистов NBN устанавливает причину отсутствия скорости 80, на тарифе РЕЗИДЕНТ, каждый день ставили мне задачи по устранению данной проблемы, однако, все четно. Перерасчет не делают, скорость не установили, пришлось вот так вот молча уйти.

Ответить

Олег

06.04.2013

Во-первых, не проходит оплата за интернет, во-вторых, невозможно дозвониться. И так часто. Надо менять провайдера.

Ответить

Андрей

06.04.2013

Подключен к НетБайНет с августа 2012 года. Увы, провайдер оказался омерзительным (сравниваю с Неторном и Имсис). Первое, что конкретно бесит - неадекватность техподдержки. У них авария на линии, мне же талдычат по телефону, что роутер надо перенастроить. Второе: дозвониться до техподдержки практически нереально: либо сбои, либо "абонент временно не абонент". Скорость от заявленной режется минимум в два раза. Лечится звонком в техподдержку (если дозвонитесь) и настойчивым требованием перезагрузить их оборудование. Лечится, но не надолго. По цене - тоже спорный момент. За 60 Мб. - 650 рублей - недешево. Между тем, компания регулярно рассылает красочные буклеты. Лучше наймите профессионалов, чем забрасывать почтовые ящики красочным спамом. Итог - переход к другому провайдеру.

Ответить

Владимир Викторович

07.04.2013

Как и раньше, на жалобы блокировали и все номера телефонов, по которым им звонили с жалобой, и свою интернет страницу. Повторили ситуацию по которой из Роскомсвязи приезжала комиссия разбираться. Только может повторно сделать опять подобное, дав повод для повторной жалобы, с доказательствами своего хулиганства, и тем самым выставить себя идиотиками.

Ответить

Павел

08.04.2013

Просто нереально тупит, когда подключался к Свое, было норм, как только стал Нет-бай-нет, так постоянно начинает думать, это уже невозможно.

Ответить

Бубука

11.04.2013

Снова весна, и снова пошли дисконнекты у нашего многославного (прости, Господи) НетБайНет! Фигня вопрос, я тоже люблю стабильность! И я снова напишу кляузу в Роспотребнадзор!

Ответить

Влад

15.11.2013

Пиши-пиши, кляузник.

Ответить

Влад

08.12.2013

Запаришься писАть, бяка-бука ( ( (.

Ответить

Александр

12.04.2013

4 день уже нет интернета, вечером был, с утра проснулся, и все, ушел не попрощавшись, даже записки не оставил. Звоню в поддержку, мне вежливым тоном обьясняют, что где-то что-то сломалось и они устраняют. Так прошел первый день, второй, третий дни. они просто мне говорят, что они меня понимают и что моя заявка на рассмотрении у инженера. Что за ернуда? Что мне толку от того, что вы меня понимаете? Уже можно было заново кабель до Калининграда проложить. В общем, сижу ищу нового провайдера.

Ответить

Виктор

29.04.2013

Самое халатное отношение к клиентам и постоянное уточнение - их тупости по телефону.

Ответить

Сергей

30.04.2013

Подключился к этому провайдеру, еще года 3 назад. И с каждым днем всё больше понимаю, что это не провайдер, а какая то конторка, созданная дилетантами-студентами. Качество связи оставляет желать лучшего, плюс бесконечные обрывы на линиях. Иногда приходиться ждать по 4 часа пока они их устранят. Играю периодически в онлайн-игры, так разрывы соединения и "лаги" возникают постоянно. Проверил на всевозможных сайтах скорость соединения, эти цифры далеко отличаются от заявленных. Поэтому я перехожу на Бил. (ладно без рекламы).

Ответить

De Nirus

30.04.2013

Практически каждый день с 9.00 до полудня и час-другой вечером наблюдаю постоянные обрывы связи. Распрощался бы с этим "замечательным провайдером" оччень давно, но они сожрали всех конкурентов в городе, приходится терпеть.

Ответить

Елена

01.05.2013

По поводу интернета - все ок, а вот с телевидением рамс. У меня пакет - Свит Хоум. А началось все с того, что приехал мастер, который настраивает телевидение отдельно от интернета (это минус), потом он начал просить у меня деньги (чаевые приветствуются), хотя бы 100 руб, я не жмот, но это было хамство! А в итоге - программы работают через раз! И самое интересное - звоню техпомощь, а они не знают где мой договор! Кто знает???!

Ответить

Галя

03.05.2013

Подала заявку на подключение, назначили установку с 10 до 11. Отпросилась с работы, 2 часа просидела - нет никого! А когда позвонила в тех. службу, мне сказали, что свяжутся с монтажниками и перезвонят. В итоге, звонка я жду до сих пор, и монтажников тоже. И это в нашем-то малюсеньком городе Старый Оскол! Просто "ФУ", других слов не подберу сейчас!

Ответить

Юридическое лицо

16.05.2013

Я пришла работать в юр. лицо, провайдером которого является Нет бай нет. За 2 года столько нахлебались с ним - то постоянные (не реже раза в неделю) обрывы Интернета и телефонии, в офисе трубку снимают через час-другой постоянных звонков. То личные менеджеры меняются как в калейдоскопе, и никто никогда об этом не уведомлял, хотя обязаны по условиям договора! И никто из них никогда не может дать интересующую информацию или ответить на простейшие вопросы, то вообще не существуют услуги, заявленные на сайте, то тянут до невозможности с выполнением заказанных услуг. Теперь вот хотим сменить местонахождение - не могут оперативно сказать, смогут ли обеспечить нам наш телефонный номер на новом месте, опять тянут время (заказали услугу 29.04, сегодня 16.05 - до сих пор они не произвели техническую диагностику. Понимаю, что были праздники, но ведь были там и рабочие дни!). Сегодня трезвоню туда весь день: очередной наш "личный менеджер", добавочный номер которого известен, трубку не берёт весь день, финансовый отдел трубку не берёт, отвечает только первичный оператор, который, представляясь "специалистом Юлией", абсолютно ничего не может сказать по существу, только как мартышка, переключает на внутренние номера, где никто не отвечает. При просьбе переключить на руководство отделом по работе с юр. лицами отвечает, что она может соединять только с менеджерами или бухгалтерией. И вот в таком режиме второй год! Жуткое отношение! Тогда как технические специалисты, когда мы обращались к ним по чисто техническим вопросам, всегда помогали быстро и чётко.

Ответить

Сфера деятельности Netbynet