Лыков Евгений
15.12.2011
Считаю своим долгом рассказать о качестве обслуживания и профессионализме сотрудников дилерского центра MAZDA «Независимость», Ярославское шоссе, д. 27. К данному дилеру мне пришлось обратиться по направлению страховой компании 19.11.2011 г., гос. номер О799МТ 190, заказ-наряд №162616 от 12.10.11. Ремонт заключался в покраске трех деталей (задний бампер, заднее правое крыло, накладка на левое зеркало заднего вида). Мастер приемщик девушка (имя не помню) сказала, что а/м будет готов через 10-14 дней. 24.11.2011 Я сам решил позвонить и узнать, как продвигается ремонт, выяснилось, что все готово и можно приехать и забрать свой автомобиль, предварительно согласовал день - 27.11.2011 г. 27.11.2011 утром, на всякий случай, позвонил в сервис и напомнил, чтобы подготовили машину к моему приезду. Через 1,5 часа приезжаю к дилеру, машину «помыли» (на мойках есть такая услуга «грязь сбить», здесь, видимо, это норма). Обнаруживаю, что на краях кузовных деталей и резиновых уплотнителях, обильный белый налет от пасты для полировки. Но это еще полбеды, осматриваю дальше, передняя левая часть салона также покрыта белым налетом, т. е. сотрудник который полировал машину, не удосужился закрыть стекло передней левой двери и через открытое окно пыль проникла в салон. Далее, задний бампер для покраски снимали, а поставили обратно с нарушением равномерности зазоров. Я попросил все недочеты устранить, обещают управиться в полчаса. И только через час меня повторно пригласили принять а/м. Смотрю и меня охватывает тихий ужас, правый бок машины весь грязный, сотрудник, перегонявший а/м, не затруднил себя закрыть водительское окно, а ехал он, видимо, быстро и через окно капли брызг попали на ремень безопасности и сиденье. Бампер задний так и не поправили, объяснив тем, что это норма. Еле сдерживая свое недовольство, прошу мастера-приемщика (девушка, та же, что и принимала авто) немедленно все устранить. Грязь почистили быстро, а арматурщиков пришлось минут 15 подождать. Они рассказали, что зазоры на заднем бампере не регулируются, а их неравномерность обусловлена тем, что бампер потерял первоначальную форму, т. к. после окраски его сушили под действием высоких температур. Интересно, зачем так сильно было нагревать бампер? В итоге: автомобиль я смог забрать только после трех часов ожидания устранения результатов «бережного» отношения к моему автомобилю и «качественного» ремонта. Сколько нервов и сил было потрачено…………………
