НОРДЕА БАНК

Я уже прошла стадии сбора документов и саму сделку с Нордеа. Сейчас вношу деньги в часть погашения кредита. Поэтому могу поделиться и своим опытом: меня устроила ставка и условия кредитования, поэтому выбор пал на Нордеа. Что могу сказать. Да, банк консервативен, порой перестарховывается, зато он один из немногих, у кого хороший кредитный портфель, пришлось поискать инфу. В сам банк я ездила три раза - первый ознакомительный, второй - подача документов, третий - сделка. Все остальные вопросы решались с менеджером путем переписке по почте и общения по телефону. У меня затребовали только документы об образовании - это из дополнительного, остальное - стандартный пакет. Ни разу не просрочили заявленные сроки и сама сделка длилась минут 45 наверное, максимум час, причем, как только мы приехали на нее, нами сразу занялись, мы ничего и никого не ждали, что очень приятно в такой волнительный момент. Также, мне понравилось сотрудничать с компаниями-партерами банка: оценочной, страховой и нотариусом. Все вопросы решались по телефону либо электронке, что очень удобно. Спасибо банку и сотрудникам за оперативную и качественную работу. И главное за то, что стараются реально войти в твое положение, помочь и даже где-то успокоить. Благо, что зафиксировала ставку и кредит рублевый, с данной ситуацией в стране, неизвестно, что было бы.

Добрый день! Думаю, что многие в курсе последних событий, произошедших с Судостроительным банком. К сожалению, я, как юр. лицо, тоже оказался вовлечённым в эту ситуацию и у меня там зависли деньги. Хотя, к счастью, и немного, но всё же, свои, кровью и потом заработанные. Соответственно, после случившегося, пришлось открывать срочно расчётный счёт в другом банке. Благо, у меня уже был вариант, который я рассматривал как запасной. Банк клиентоориентированный, с вроде бы хорошими показателями, с хорошим интернет-банком, но всё равно он остаётся средним российским банком, входящим в первую сотню. Другими словами, подверженный всем, присущим текущей ситуации, рискам. В общем, я открыл там р/с, но понимал, что всё равно, надо также иметь счёт в очень надёжном банке, который с большой долей верности перенесёт все бури и невзгоды кризиса. Для этого, я принял решение, что удобство интернет-банка, клиентоориентированность и все другие “сладости” для меня отходят на второй план, а на первое приходит надёжность. Если к этому добавится всё или что-то из перечисленного мной выше, то будет просто “супер”, но если нет, то надёжность для меня главнее. А уж про дешевизну вообще больше не говорю. Вот, Судостроительный банк был очень привлекателен с точки зрения тарифов. Ну и что? На сегодня, я потерял там больше, чем сэкономил бы за всё время обслуживания в СБ Банке. Пособирал дополнительную информацию, и, в конце концов, для себя, в качестве основного и надёжного банка, выбрал Нордеа банк. Выбрать выбрал, и “пошёл” счёт открывать. Не буду долго описывать процесс открытия, просто отмечу некоторые моменты, которые на меня произвели впечатление. 1. В первую очередь, это оказался очень клиентоориентированный банк. С самого начала заявки, вас ведёт менеджер, который с вами встречается, и может быть даже не один раз, старается вникнуть в суть вашего бизнеса и ваших потребностей, чтобы в конце правильно оценить возможность открытие счета для вашей компании в Нордеа Банк и подбора наиболее оптимальных для вас дополнительных возможностей банка. 2. Соответственно, такой подход позволяет решать различные вопросы, которые могут возникнуть в процессе рассмотрения вашего заявления на открытие расчётного счёта. Например, при работе с моей заявкой, такой вопрос возник, но мы ещё раз встретились с менеджером, я предоставил ему дополнительную информацию и, в конце концов, вопрос был снят. 3. Процесс открытия счёта показал, как в банке относятся к выбору своих клиентов, что для меня является ещё одним подтверждением надёжности банка, в котором, скорее всего, случайных клиентов не будет. Выводы: Да, придётся подробно рассказать о своём бизнесе, но в итоге вы получаете расчётный счёт в одном из самых надёжных банков России. Да, может получится не быстро, но в итоге вы получаете расчётный счёт в одном из самых надёжных банков России. Да, получается не так дёшево, как во многих других банках, но в итоге вы получаете расчётный счёт в одном из самых надёжных банков России. Для меня сегодня надёжность - это самый главный критерий выбора банка, поэтому я очень доволен, что открыл счёт в Нордеа Банк. Может быть это и звучит как реклама, но это моё личное мнение. В конце хочу сказать, что я открывал счёт в Смоленском отделении Нордеа Банка, а вёл мою заявку Дмитрий Л-ий, чему я несказанно теперь рад. Ему большая благодарность за его работу и отношение, а также всем в Смоленском отделении, кто был вовлечён в это процесс.

После Нового года решил открыть долгосрочный вклад в надежном иностранном банке. Выбор пал на Нордеа Банк, поскольку помимо высокого места в Народном рейтинге он предлагал еще и достаточно привлекательные условия по вкладу (Накопление). Обратился в офис 13 января, имея намерение открыть указанный вклад. С удивлением обнаружил, что процедура открытия счетов в банке достаточно длительная, необходимо не только заполнить массу различных бумажек, но и дождаться одобрения начальства в банке, что может занять до 10 дней. Однако в связи с тем, что договор вклада является офертой, и банк обязан в конечном итоге заключить его с любым лицом, предоставившим необходимые документы (а по законодательству достаточно иметь паспорт), я решил, что это формальность и пошел навстречу пожеланиям банка, который попросил принести еще пару справок. Собрав необходимые справки, и передав их в банк 16 января, я стал ожидать сообщения о положительном решении. И действительно, через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о том, что разрешение на открытие необходимых счетов получено. Однако к тому времени ставки по вкладу банком уже были снижены. Сотрудники банка объяснили мне, что в моем случае имеет смысл обратиться к руководству (в письменном виде), описав свою ситуацию, что я и сделал 26 января. В результате через неделю меня уведомили о готовности банка открыть мне указанный вклад на прежних условиях, что я и сделал 3 февраля. Тем самым Нордеа банк подтвердил свою репутацию банка, который ценит каждого клиента и готов пойти ему навстречу, и доказал, что высокое место в Народном рейтинге не является случайностью.

Около месяца назад при очередном визите в офис Нордея-банка я получил предложение открыть дебетовую карту виза, с помощью которой, по словам сотрудника банка, в дальнейшем я бы мог гасить кредит дистанционно. Поначалу отказался, сославшись на немногочисленность банкоматов Нордея-банка в Москве, что делало очень затруднительным для меня пополнение счета данной карты. В ответ мне было заявлено, что операции по карте можно осуществлять в банкоматах банков-партнеров, среди которых оказался более удобный мне ВТБ24. Данный аргумент тут же решил вопрос в пользу карты от Нордея. Карта, кстати, оказалась недешевая - Виза уровня платинум. - Ну ОК, подумал я, - удобство важнее. Получил карту, вчера попытался внести на нее деньги в банкомате ВТБ24 - безуспешно. Банкомат с функцией приема наличных принимать наличные конкретно на карту Нордея банка отказался - данное меню даже не было активным. Звоню в Нордея, спрашиваю как же так? В ответ: - Мы не можем комментировать действия ВТБ24 в отношении наших карт. - Но это же ваш банк-партнер! - удивляюсь я. - Я, собственно, и согласился на вашу карту только благодаря обещанной возможности оперировать ею через банкоматы ВТБ24! В ответ - абсолютно безучастная фраза, мол, - да, мы понимаем, но комментировать действия ВТБ24 не можем. - Что же мне делать, спрашиваю, - получается, что я заплатил за совершенно бесполезный для меня кусок пластика, купившись на обещание сотрудника вашего банка, и теперь банк занимает позицию "мы не при делах"? - Попробуйте обратиться, например, в Росбанк, - был ответ. Попробуйте! Банк продает мне услугу, которой я не могу воспользоваться и предлагает ПОПРОБОВАТЬ самому найти решение! Удивлен!

Случилась у меня замена зарплатной дебетовой карты Visa Classic. Первое, что напрягло, это то, что банк работает исключительно понедельник-пятница. Конечно, это очень по-западному подумалось мне. Но ладно, идем не на работу, ибо карта важнее. При входе в банк на стекле наклеена бумажка, из которой следует, что теперь они работают с 9 и кажется до 20. Замечательно! А сайт банка про это не знает. Подозреваю, что и call center тоже. Получаю карту. Для солидности помещение кассы упрятали в подвал. При получении карты девушка, показавшая путь в подвал очень настойчиво пыталась впарить интернет банк. Но знаний о ем у нее было явно не много. Ограничивались они словами "ну это очень удобно", "у нас бесплатный PIN". Больше всего смутила фраза "иногда у нас платежи без процентов". Что же именно в Нордее она не смогла пояснить - либо платежи иногда все же проходят, либо в какие-то дни боги кельтов не берут процент за оплату мобильного телефона. От греха подальше решил не пробовать. Так же сотрудник (и другие сотрудники call-center) так же не смогли назвать размер СВОЕЙ комиссии при проведении перевода с СКС в Нордеана СКС счет в другом банке. Весьма озадаченным вышел из банка и решил опробовать карту. "СЮРПРАЙЗ" - карта не активирована. Спрашивается какого лесного жителя получая карту в офисе банка по паспорту я получаю недоношенную карту? Еще пять минут звонков из предбанника банка и о чудо, карта работает. Но радость не велика. Сегодня, в с субботу пытаюсь в 10:15 снять рубли. Банкомат ругается, что "операция отклонена эмитентом" ATMO 1382. Подумалось страшное, что Эмитент стал несостоятельным. Но знающие девушки подсказали - в банкомате просто одни сторублевые банкноты. Так, что если надо ненадо стоять и доить его. Представляете 20 000 По 100 рублей. Звоню в службу "неведующих". Ответы обескураживают - запросов на крупные суммы они не видят, а тестовые 500 рублей банкомат отсчитал по 100 рублей. По словам отвечавшей "служба поддержки банкоматов по выходным не работает". Так, что ищите другие банкоматы. Вот такой банк. Если бы не зарплатная карта, ни за, что бы не заходил и не использовал. Кстати бесплатный сервис смс самое большое убожество, напоминающее насмешку - операции по карте я увижу через ДВА РАБОЧИХ (!) дня где-то во вторник за обедом. При этом только сумму списания, но даже не тот, кто списал. Баланса тоже там не будет. PS Подумал было про карту Platinum но описание плюсов в одном месте, а всех минусов и "дополнительных условий" в другом напомнило наперсточников - успей угадать где теперь находится горох. Может, оно было бы и очень замечательно. Но кто ж его знает. Если банк сам напоминает проснувшегося в одном ботинке клиента после "отмечания" 8го марта.