Поликлиника № 1, РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА № 1

Поликлиника - это то место где назойливые больные мешают работать врачам с документацией. Это про нашу поликлинику. У врвча задача спросить талон, проверить полис, записать в карточку, спросить чем лечитесь и ответить - ну так дальше и продолжайте. Где же настоящие доктора? А не бездушные "врачи"...

Записался на приём к хирургу по электронной записи. Когда пришёл на приём в назначенное время, выяснилось, что очередь только живая. Возникает вопрос - зачем тогда сделали запись к врачам, если она отсутствует? Когда-нибудь здесь будет порядок?

Отвратительное отношение к Пациентам! Врачу так называемому "хирургу" Кондрашовой Т. В. и ее "мед сестре" Гариффулиной Н. А. только "пардон" на рынок, семечками торговать! Хамят и пенсионерам и молодым. Никакого отношения человеческого к людям нет!

Ребенку пяти лет в Москве НИИ Педиатрии и хирургии назначили массаж спины и ног. Пришли в поликлинику №1 с выпиской. Заведующая Ирина Владимировна прописала массаж №10 (диагноз бронхит). На него записались быстро. Пришли на 1 сеанс, массажистка Марина (отчество не помню) массаж ног отказалась делать сразу, аргументируя тем, что нет назначения хирурга. Начала делать массаж спины, точнее бронхов и говорит, что под рукой ничего "не клокочет" и буду делать только 4-5 сеансов. Мы, конечно, пытались возразить, что надо все 10, и это продолжалось 3 сеанса. Также было рассказано ей, что у ребенка проблемы с сердцем и воспалены все лимфоузлы (и на шее и на внутренних органах). Пришли на 4 сеанс, на удивление массажистка сильно терла спину и вместо обычных 10 мин. делала минут 20. Я вначале не поняла к чему бы это. К концу сеанса сын начал жаловаться, что сильно горит спина. А когда пришли домой, спина сильно покраснела, наощупь очень горячая и образовались пятна, похожие на ожог. Ребенок начал жаловаться на головную боль, и поднялась температура 37.4С. Вызвали врача на дом. Поставила диагноз крапивница и сказала, повезло, что не начался отек Квинке. Велела узнать, какое лекарство втирала массажистка, чтобы не допустить ухудшения ситуации (хотя мы по просьбе массажистки принесли свое масло и мыло). Но когда на следующий день пришли к массажистке, она отказалась говорить, что за лекарство использовала. Это так массажистка решила отыграться на ребенке за то, что мы настаивали на 10 сеансах?! Конечно, на массаж мы больше не пошли, т. е. было сделано только 4 сеанса, как и хотела изначально массажистка. Вопросы: 1) Как мне теперь лечить ребенка? 2) Как это скажется на сердце (т. к. греть и тереть при нашем диагнозе нельзя). 3) Какую ответственность понесет массажистка, и скольким еще детям она может навредить! Прошу принять меры и сообщить о результатах на э/а: Pomadka83@yandex.ru.

Крайне редко обращаюсь к врачам, но возникла необходимость проведения операции и пришлось обратиться к хирургу для получения направления. Хирург Кондрашова Татьяна Владимировна. Не могу судить о ней как о хирурге, т. к. осмотр продолжался ровно 30 секунд (остальное время врач, что то самозабвенно писала), но чётко могу сказать о человеческих качествах, вернее об их отсутствии. Когда я пришла забирать результаты анализов (в 4 раз!) врач грубо выставила меня из кабинета, со словами, что это Ваши проблемы (видимо доктор Кондрашова не в курсе, что она обязана довести пациента до операции). Пришлось обращаться в заведующему поликлиники и старшая медсестра нашла нужные анализы в кабинете (в этот день я дважды обращалась в кабинет!). Инцидент произошёл 17 февраля 2015 года. Поскольку посетила врача несколько раз, могу точно сказать, что Татьяна Владимировна приходит на рабочее место спустя 10 минут, а приём начинает спустя 15-20 минут после обозначенного на двери времени. Именно поэтому у людей формируется негатив к бесплатной медицине.

Врачам итак тяжело. Им надо сказать спасибо за то, что они не убежали в частные клиники, а остались лечить наших деток! Их мало, но они стараются! Конечно, я лично устала от очередей, но что делать?! Студенты практиканты нас не устраивают: это же наши дети. А сейчас много заманчивых предложений от частных клиник. И что теперь?! Вы Голубцову убрали, что, легче стало? Очереди больше, а врачи.

Телефон постоянно занят. Когда он не занят, то трубку просто не берут. Я сегодня полдня пытаюсь дозвониться, чтобы записать ребенка, но в ответ короткие или длинные гудки звонки просто игнорируют! До сих пор так и не дозвонилась. Чтобы записаться, нам нужно добираться до поликлиники нам целый час, из другого конца района.

Если подросток - то заведомо врет. Три дня у сына болело ухо. Начало болезни пришлось на выходные, в понедельник сын отлежался дома с температурой. В ночь на вторник дала ему болеутоляющее. С утра дозвонилась в регистратуру, объяснила ситуацию, сказали, пусть приходит без талона. Пошел. Занял очередь, хоть и с острой болью. Зашел в кабинет, а его послали, объяснив, что у них в коридоре полно детей, и типа все с острой болью. Сказали, сиди и жди, когда все пройдут. Ну ясен перец, пришел такой пацан 180 роста и жалуется, что ушко болит, не маленький, потерпит. Не вытерпел, действие обезболивающего закончилось, сын вернулся домой, не дождавшись помощи врачей. Мои надежды, что вместо одного неадекватного ЛОРа в нашу поликлинику пришел добрый доктор Айболит, рухнули. Ну что ж, пойдем в платную. Очень хочется прийти и устроить разборки, пожаловаться главному, стукнуть кулаком по столу, потрясти полисом. Но все это уже было, а воз и ныне там. Врачей, которые заранее устали от своей работы, меньше не становиться.

26.08.14 пришла с ребенком к педиатру на прививку, по расписанию участка с 11-00 до 14-00. Пришли специально заранее, к 9-30, отстояла очередь в регистратуру за карточкой, заняла очередь в кабинет и в 10-15, я была третья. В 11-00 врач продолжала принимать пациентов с предыдущего участка (расписание с 8-00 до 11-00). В итоге прием нашего участка начался в 12-20. Все это время на прием попадали люди, которые пришли позже меня, но, т. к. они с предыдущего участка, они прошли вперед. Отдельно отстояла очередь еще и в процедурный кабинет на прививку. Покинула поликлинику в 13-00. В общей сложности, чтобы сделать прививку от полиомиелита (накапать в рот), ушло 4, 5 часа. Помимо прочего, в "день здорового ребенка" в одной очереди с нами на прием к педиатру сидели больные дети, некоторые с температурой (!). На первом этаже, напротив регистратуры, есть изолятор для осмотра. И в регистратуре должны направлять больных детей в отдельное помещение. По вторникам и четвергам приходят дети и на прививку, и на осмотр груднички. И совершенно непонятно, что делают в общей очереди дети с температурой, и какой у них в итоге будет диагноз - может, оспа! И если записаться по электронной очереди, и прийти к назначенному времени, то все равно примут по ЖИВОЙ очереди. Электронная запись с конкретным временем действует только для узких специалистов. Для педиатров - НЕТ!

После рассказов супруги, посетившей неоднократно это заведение (учреждением здравоохранения его не назовешь), уверен на все 100% - туда не пойду НИКОГДА, что бы не случилось. Хамство, несогласованность в действиях, некомпетентность (все таки надеюсь, что не всех) сотрудников просто сводит с ума. Первое, что необходимо сделать для нормализации ситуации - это повыгонять всех бездарей с чрезвычайно высоким самомнением. Сидя дома, они не будут портить нервную системы людей, тем самым ситуация с общенациональным здоровьем хотя бы не будет ухудшаться.

Сахарный диабет. Инсулинозависимый. Тяжелая форма. Врачи не знакомы с законами и действующими стандартами при лечении сахарного диабета. В поликлинике установлена своя система выписывания лекарств, идущая в разрез с установленной Минздравом. В результате в марте чудом избежала комы. Обратилась в прокуратуру.

Пришла с ребенком 6 месяцев сделать рентген снимок, мало того, что это делается во взрослой поликлинике, с взрослыми больными, так врач которая делает рентген вывесила табличку о том, что кабинет работает до 12, а не до 13.00 как положено, со словами чего вы сюда претесь и я не буду вас принимать, отказала моем ребенку, который был с направлением, и выгнала! Зверинец!

Присоединяюсь ко всему сказанному выше. Поликлиника просто ад. Болеть вообще нельзя, больничный оформить целая проблема, а потом чтоб закрыть сидеть нужно целый день к врачу. В пятницу 21 февраля, просидели под дверью 5 часов в двойной очереди в 23 кабинет, к врачу, который принимал и за педиатра и за пульмонолога. В итоге ребёнка 4 года выписали, а к воскресенью у нас поднялась температура, видно подхватили что-то в очереди, вызывала скорую, сегодня вызвала врача на дом, сейчас 18 ч. до сих пор врач не пришёл, больничного нет, завтра придётся идти рано с температурой снова в очередь ( Я понимаю не хватает врачей, но проблему нужно решать, можно ещё один приём сделать как в других городах, в том же Юбилейном например, с 17 ч до 20 ч, здесь же до 17 ч принимают и то в 17 ч позвонить что-то спросить или записаться уже никто не отвечает, рабочий день закончился. Нужно распределить врачей, чтоб каждый отвечал за свой участок, полдня обычно врач на приёме, полдня на обходе по своему участку, тут не поймёшь, кто и как ходит, график врачей каждый день новый, каждый раз к разным врачам попадаешь, каждый своё лечение назначает, больничный открывает один, закрывает другой, и только и делают, что направление на мочу и кровь дают, которых потом не найдёшь вместе с карточкой. Даже страшно подумать, что дальше будет, когда заселятся полностью микрорайоны Богородский и Финский.

Просидела 20 февраля 2014 года огромную очередь в 42 кабинет на общий анализ крови и кровь на сахар. Зашла, а врач, посмотрев на направление, сказала, что эти анализы сдают по вторникам (я пришла в пятницу) и в 47 кабинете. Я ушла, встала в очередь к своему терапевту, рассказала об этом, мой терапевт удивилась, сказала, что эти анализы берут именно в 42 кабинете. Пришлось мне идти обратно, хорошо, что очередь уже была маленькая, в итоге кровь я сдала. А из-за невнимательности врача пришлось бегать туда-сюда и терять время.

Звонил 6 раз по двум номерам. Пришлось ехать в Москву. Дурдом.

30.01.14 г. у меня был врач на дому и больничный открыл до 3 февраля, уходя, дежурный врач написал мне Ф. И. О .врача-терапевта и дату, когда к нему прийти, сказал уточнить время работы в регистратуре. 31.01.14 г. в 16:48 звонила узнать, как принимает врач-терапевт Мартынова Т. С. В трубку женщина начала мне тыкать и говорить мне, чтобы я приходила во вторник к 14:00, т. к. терапевта 3 февраля не будет! Я ей стала объяснять, что у меня больничный до 3, не будет ли с ним чего, из-за того, что я 4 приду, все таки это документ! На, что меня начали спрашивать фамилию врача с вызова, я сказала, что я не знаю, тут эта, женщина из регистратуры просто перешла на визгливый крик, мол куда мир катится даже врача с вызова не знают как зовут и мол может у вас вообще маньяк был и бросила трубку. Скажите, это вообще нормально?! Я, что похожа на "скотину" с которой можно так обращаться? Я просто вежливо обратилась с вопросом. Почему в структурах, где должны помогать только хуже людям делают?! В итоге теперь не знаю, 3 февраля идти в поликлинику, или все таки 4, как мне было крикнуто в трубку.

Милованов И. И. отказался от лечения моей мамы, у неё травма ноги, передвигается на костылях. Не понравилось ему как она с ним разговаривает. Сегодня не продлил больничный, дословно - пусть идёт куда хочет и делает, что хочет. Это простите как так??! Павлюк, которая занимается вопросами хирургов сегодня не принимает. Возникает большой вопрос, что делать и что это за выходки врача вообще такие?

Они молодцы и когда Вы пожелаете сказать, что они плохо работают, на минуту представьте, что их нет вообще. Они молодцы.

Дозвониться можно только во сне. Постоянно теряется карта в регистратуре. Хирург выписал меня с недолеченным сложным переломом руки, даже не назначил ни массаж, ни физиотерапию, даже гипс сама себе снимала-видимо конвертик не дала-потому такое отношение. Очереди в кабинеты просто пипец - просидишь 3-4 часа, и тут БАЦ!-прием окончен.

Это какой-то ужас, сказать, что я в шоке, нечего не сказать. Звоню в регистратуру. Говорю я недавно переехала, подскажите расписание врача и участок, немного посовещавшись между собой в регистратуре как работает участок, мне говорят: "идите к любому врачу". Ну к любому так к любому. Приезжаю. Хочу взять мед. книжку, и тут мне говорят ваш врач только с 14 часов. Я в шоке так как на часах 11. Говорю я звонила минут 10 назад, спрашивала расписание врача, вы сказали, что можно к любому, в ответ ехидно, ну и идите если вас примут. Это что за дурдом такой? И врач "любой" меня не принял, указав на дверь. Хотя времени я почти час потратила стоя у кабинета, и сколько мне так стоять, у всех? Пока кто не с жалится или пока не начнет мой участок принимать? Удивляюсь, как может так работать учреждение больницы, ведь приходят на прием мамы с малыми детьми! Наведите порядок в регистратуре, чтоб были компетентны кто как работает. В итоге мне прядется ехать 2 раза и ловить с со здоровым ребенком новых болячек ради, справки для сада.

Это какой-то ужас! Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Звоню в регистратуру, говорю, что я недавно переехала, подскажите расписание врача и участок. Немного посовещавшись между собой в регистратуре, как работает участок, мне говорят: "Идите к любому врачу". Ну, к любому, так к любому. Приезжаю. Хочу взять мед. книжку, и тут мне говорят: "Ваш врач только с 14 часов." Я в шоке. так как на часах 11. Говорю, что звонила минут 10 назад, спрашивала расписание врача, мне сказали, что можно к любому, в ответ, ехидно: "Ну и идите, если вас примут." Это что за дурдом такой? И врач "любой" меня не принял, указав на дверь, хотя времени я почти час потратила, стоя у кабинета. И сколько мне так стоять, у всех? Пока кто не сжалится? Или пока не начнет мой участок принимать? Удивляюсь, как может так работать мед. учреждение, ведь приходят на прием мамы с малыми детьми!

Очень интересно! Вчера оставила отзыв, но его так и НЕ ВЫВЕСИЛИ в сети!

11.06.2013 отдавала анализ мочи (направление от ЖК), 13.06.2013 вместо результата (как обычно), на направлении прописали, что необходимо обращаться в лабораторию №2. При звонке в регистратуру дали ответ (кратко), что данный анализ в ОМС не входит, для его проведения пациент должен обратиться к своему терапевту для получения направления. На вопрос почему тогда раньше принимали и обрабатывали данные анализ - в ответ снова "обращайтесь в лабораторию ЖК, либо берите направление у терапевта, в страховую по направлениям ЖК не входит", на вопрос почему нет данной информации на стенде, либо над столом, где ставят баночки - получили ответ "не учите нас работать" и бросили трубку. По данному факту был задан вопрос в страховую компанию, насколько правомерен отказ? Где получен ответ о том, что отказ НЕ правомерен. Отмечу, что подобное хамское отношение и бросания трубок - постоянно когда звонишь в регистратуру и не важно по какому номеру. Еще ни разу не дали информативного ответа. Не буду подробно писать о том, что инвалиды не желают обращаться в данную поликлинику из-за отношения персонала, и в результате попадают сразу в реанимацию, чего можно было бы избежать, но УВЫ, наши врачи в гос. поликлиниках (по крайней мере в данной - Московская область, Щёлковский район, Щёлково г., Фрунзе, ул., 1) не лечат, а "убивают" желание к ним обращаться. Такое впечатление, что у них задача стоит "отбить желание у инвалидов и беременных посещать данное учреждение". Письменное заявление в страховую компанию для проверки данного учреждения обязательно будет написано.

Заведующему поликлиникой ЩРБ №1 Подхватилину А. В. от гр. Кисленко Надежды Сергеевны, проживающей по адресу: г. Щёлково, ул. Заречная, д. 4, кв. 81, тел. 8 (926)-834-84-39, E-mail: kislenko-evg@yandex.ru Копии адресуются: 1. Главному врачу ЩРБ № 1 Нахаеву Владиславу Викторовичу 2. Председателю комитета по вопросам здравоохранения Хруленко Владимиру Николаевичу ЗАЯВЛЕНИЕ Находясь на четвертом месяце беременности, прошу Вас обеспечить мне возможность пройти медицинское обследование у врача-терапевта поликлиники ЩРБ № 1 в соответствии с направлением на обследование, выданным лечащим врачом поликлиники ЩРБ №2, не подвергая меня при этом риску заразиться вирусными или иными заболеваниями. Причиной написания мною настоящего заявления послужило следующее. Совсем недавно я была выписана из ЩРБ №2, где почти месяц находилась на сохранении с серьёзным диагнозом, угрожающим потерей ребенка. Благодаря усилиям медицинских работников, и в первую очередь лечащего врача Кастрицкой Л. П., беременность мою удалось сохранить. Однако при выписке из больницы я была предупреждена о том, что угроза рецидива сохраняется, и мне необходимо самым тщательным образом беречься от воздействия всяческих неблагоприятных факторов. Встав на учет в женской консультации (поликлиника ЩРБ №2), я была направлена лечащим врачом на обследование в поликлинику ЩРБ № 1 по месту жительства. 20 марта 2013 г., в среду, будучи уверенной, что по средам существует специальный день для приёма беременных, я обратилась в регистратуру поликлиники ЩРБ № 1 с просьбой направить меня к врачу-терапевту, который в этот день смог бы меня принять. Из регистратуры меня направили к терапевту Галчинской Ирине Алексеевне, которая осуществляла в этот день прием больных посетителей. У врачебного кабинета терапевта оказалась большая очередь посетителей, имеющих явные признаки заболеваний (кашель, насморк и т. п.). Понимая, что мне ни в коем случае нельзя подвергать себя риску заразиться от больных, я попыталась обратиться к терапевту Галчинской И. А. с просьбой принять меня вне очереди. Даже до конца не выслушав меня, госпожа Галчинская в резкой форме отказала мне в этом. После этого с аналогичной просьбой я попыталась обратиться к заведующему поликлиникой, но Вас в этот момент не оказалось на рабочем месте. В итоге, я так и не смогла попасть на прием к терапевту. В настоящее время, не имея результатов обследования врачом-терапевтом и выписки из амбулаторной карты, я лишена возможности получать надлежащее медицинское обслуживание в женской консультации, гарантированное законодательством Российской Федерацией. Прошу также разъяснить мне следующее. 1. Почему врачебный прием в поликлинике ЩРБ № 1 организован таким образом, что больные и здоровые люди принимаются терапевтами в одни и те же самые приемные дни и часы, в результате чего больные и здоровые люди, находясь в общей очереди, вынуждены длительное время контактировать друг с другом? Неужели это делается для того, чтобы увеличилось число больных людей, и органы власти различных уровней наконец стали бы относиться к врачам с большей ответственностью и пониманием важности выполняемых ими функций в обществе, обеспечив им достойную заработную плату и условия работы? 2. Почему беременных женщин заставляют проходить медицинское обследование совместно с больными людьми, сознательно подвергая их риску заболевания? Неужели для того, чтобы снизить рождаемость и тем самым уменьшить количество предоставляемых различных льгот по беременности и рождению детей? 3. Почему вообще в поликлиниках существуют такие большие очереди к врачам, и больные люди, как взрослые, так и дети, в ожидании приема врачом вынуждены часами находиться в неприспособленных помещениях, коридорах, где порой и присесть-то бывает негде, испытывая при этом незаслуженные унижения, страдания и мучения? Неужели в такой богатой стране (нефть, газ, металлы, древесина, алмазы и т. п.) нет возможности обеспечить гражданам нормальное медицинское обслуживание хотя бы в поликлиниках? "09" апреля 2013 г. Кисленко Н. С.

Действительно, хуже места и найти невозможно. Не поликлиника, а зверинец какой-то. В регистратуре просто хамка. Врачи - каждый на своей волне: один орет, как потерпевший, другой спит на ходу, третий вообще не понимает, где он и, что он там делает. Диагноз определить не в состоянии - одни предположения и обобщенные фразы. Придешь здоровым, уйдешь больным сам. Нет ни капли порядка в этом учреждении. Очередное доказательство того, что бесплатной медицины НЕТ.

Только, что позвонила, дозвонилась с первого раза, говорила со мной женщина вполне спокойно, ответила на все мои вопросы! 22.03.2013.

Когда появится возможность забронировать талон к врачу по интернету?! Такое впечатление, что мы живем не в ближнем подмосковье, а в глухой Сибири. Берите пример с ваших соседей по зданию - стоматологии.

Лежали в больнице в марте 2013 г. В отделении моются полы без хлорки, в туалете весь пол в фекалиях. Дети друг от друга заражаются кишечными инфекциями. Персонал в лицо говорит, что ему на тебя плевать.

Я нахожусь на больничном у терапевта, т. к. начало болеть ухо, терапевт послала к лору на консультацию, на следующий день, оставив 3-х летнего больного ребенка с соседкой, пришла к лору в 14.00, просидела до 17.00 в очереди, когда зашла на прием врач отказалась меня принимать, т. к. у меня не было ксерокопии мед. полиса, я попросила показать где написано, что нужна ксерокопия, на двери кабинета объявление: "Иногородним иметь при себе копию полиса", я прописана в Щелково, все документы:карта, полис, больничный лист, паспорт были с собой, со словами: "Идите делайте копию где хотите", меня попросили удалиться, вот такое внимательное отношение к пациентам, причем в очереди я просидела с температурой, с острой болью, если вам нужны ксерокопии документов ставьте в кабинетах принтеры и снимайте себе копии, безобразное отношение к людям, эта ситуация произошла 13 марта 2013 г. Лор принимала с 15.30 в кабинете № 12 детской поликлиники, причем одна мадам прошла без очереди со словами "я платно", у нее не попросили ксерокопию полиса и врача она прошла за 10 минут, могут ведь когда хотят!

Дело не в больнице, которую Вы посещаете или остановке, на которой стоите, а в Вашем пофигизме на все кроме себя. Я Вам сочувствую, а еще больше я сочувствую остальным людям, которые терпят и не вносят изменений в общество, терпят курильщика рядом с собой, стиснув зубы, ругань пьяного идиота. Ребята, надо дружить со своей головой, иначе мы все станем ублюдками не для себя, так для других. С уважением, Плуг.