Porta Prima

10 марта 2019 года мы заключили договор N 80637 c OOO "Торговый Дом ДОП N1". Перед этим долго думали, ходили в салон "Каширский двор", менеджер салона звонил нам даже несколько раз и рекомендовал оформить предварительный договор, чтобы зафиксировать цену, потом рекомендовал вызвать замерщика. Замерщика мы вызвали, приехал в ровно назначенное время, все рассчитал, на этом пожалуй все плюсы и закончились. Далее составили договор и внесли предоплату, хотя по договору все двери стандартные и предоплату мы могли не вносить, но менеджеры проконсультировали. 6 дверей всего. Ждали как положено почти 3 недели, хотя ближе к концу срока сами позвонили на фабрику, и только тогда они подтвердили, что заказ готов к отгрузке. Был заказан подъем до квартиры и двери были приняты без вскрытия упаковки, так как монтаж должен быть произведён монтажной службой Продавца.
Далее записались на монтаж. Был одобрен на 5.04.2019. Был взят на это число отпуск за свой счёт. Примерно за 20 минут до указанного времени был звонок с фабрики, что монтажник не приедет -заболел внезапно. Спросили, почему не предупредили заранее, и кто будет оплачивать день за свой счет. И почему нет взаимозаменяемости сотрудников в компании? Поговорили жестко, учитывая то, что мы демонтировали все двери в квартире и туалет, и ванную комнату, в том числе. И, о чудо, перезвонили, сказали приедут через полтора часа. Приехали и стали вскрывать упаковки.
И вот тут СЮРПРИЗ! Из 6 полотен 3 оказались бракованные. Коробки дверей все поцарапаны и помяты, причём это уже не при изготовлении, а при зарезании скрытых петель на заводе. Контроль качества у данного производителя отсутствует.
Вскрыв все упаковки, монтажники сказали, что устанавливать им тут нечего. Мы морально готовы к тому, что у нашего производителя без брака не обойдется, но когда брак превышает 50% - это уже перебор. При этом мы выяснили у монтажников, как подать рекламацию на замену брака. Сказали, что позвонят начальнику монтажной службы и все передадут. Параллельно позвонили в салон и уточнили, что нужно сделать ещё, чтобы оформить претензию. Сообщили, что монтажники все передадут в фирму, и с нами свяжутся. Никто не перезвонил и не связался. ОК. Зашли на сайт компании и обнаружили, что претензию можно направит по эл. почте или WhatsApp. Отправила и туда, и туда, по телефону автомат говорит, что претензия будет зарегистрирована в течении 1 рабочего дня и регистрационный номер претензии будет направлен на эл. почту или вотсап, но никуда подтверждение о регистрации не пришло. 3 часа звонили, периодически они просто бросали трубку, не отвечали, а один раз сказали, что перезвонят через 15 минут и не перезвонили в течении 2 часов. Тогда оставили заявку на обратный звонок. Состоялся. Объяснили ситуацию, сказали, что передадут в службу сервиса и нам мне перезвонят. Не перезвонили, но номер претензии удалось выяснить у оператора - 3369 от 05.04.2019.
На все это безобразие было потрачено половину рабочего дня, и пришлось задержаться на работе! Далее перезвонили в конце рабочего дня и спросили будем ли мы менять двери или будем их ремонтировать? На вопрос как можно починить сколы шпона или вмятина на коробках? Сказали "Да нужно менять" и хотят забрать двери. Что значит забрать, и зачем, не поняли. Думали будет обмен дверей ненадлежащего качества.
Нет. У нас такой порядок. Хорошо, забирайте, но после 18-00. Никто с работы за свой счет срываться не будет.
Да, да. Сервисмен приедет после 18-00.
Никакой сервисмен не приехал. в 15-00 позвонил водитель и сообщил, что через час приедет забирать двери. Дальше все стандартно. Ничего не знаю. Никто не предупреждал. Не хотите, я поехал дальше. Офис не отвечает. Водитель "быкует". Сорвались с работы, двери отдали.
Подозреваю, что замену будем ждать "как у моря погоды."
Ну, а дальше - Роспотребнадзор, если сроки замены дверей будут отличаться от установленных "Законом о защите прав потребителей". Уже рассказывают о каких-то 15 днях, хотя по закону 7.
Официальное письмо Почтой РФ с уведомлением и описью отправили.
Двери привезли по накладной от какого-то ИП, хотя в договоре об этом ничего не оговаривается.
Боюсь, что дальше предстоит суд, запросы в прокуратуру о правомерности поставки дверей от какой-то "чернушки ИП". Запросы в Роспотребнадзор.
Могли бы поставить оценку "0", поставили бы.

Не советую обращаться в эту компанию. Весь сервис заканчивается после оплаты заказа, к сожалению. При этом на сайте практически нет негативных отзывов, т.е. политика компании – искусственно создавать клиентоориентированный имидж.
Заказала 5 дверей в ТРЦ XL на Ярославском шоссе. Изготовление, доставка и монтаж были в установленные сроки. К внешнему виду дверей претензий нет, к работе монтажников тоже.
На этом позитив заканчивается. При монтаже 13.12.2018 обнаружилось, что одна дверь (в ванную!!!) с заводским браком, врезали замок не с той стороны. Монтажники сами сообщили об этом в службу сервиса. Нам пообещали замену бракованной двери в кратчайшие сроки. Монтажники предложили установить дверь «вверх ногами», не будет закрываться полностью, но как временный вариант сойдет. Мы согласились, не подумав, что временный вариант может быть так надолго.
В итоге – прошло ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА, а брак не устранен. То замерщик не мог приехать, маршрут у него не складывался. Приехал, сфотографировал бракованную дверь, сказал, что дней 10 потребуется на замену. Через месяц я начала названивать в службу качества – и пошли обещания: дверь привезут через неделю, потом – еще через неделю, и снова через неделю. На мою просьбу дать мне контакты руководителя сервисной службы менеджеры отвечали, что не могут этого сделать, но руководство обязательно со мной свяжется. Конечно же, никто мне не позвонил. А зачем? Деньги все получены 3 месяца назад, чего напрягаться то???
Привезли 08.02.2019. Договорились об установке 25.02.2019. И снова здравствуйте – никто не приехал и не позвонил. Сегодня все утро воюю со службой сервиса. Очередные обещания – завтра установка. Ну-ну… Хорошо, что это дверь в ванную, а не в туалет…
Общая сумма заказа с установкой – больше 100 тысяч. Не копейки, в общем то. Возможность получить комментарии руководства в эту сумму не входят, судя по всему.

Двери выбирали тщательно и обошли не мало фирм. Двери выбрали IMPERIA LUX (серая эмаль). Сроки изготовления и доставки были полностью соблюдены. Все четко и без нареканий. При установке дверей было несколько проблем. 1) сломался ригель.2) остались несколько расширителей дверей, так называемые - доборы. 3) остались недовольны установкой и запилом наличников одной двери. И здесь сервисная служба оказалась профессионалами. По 1) вопросу приехал монтажник и заменил ригель в течение нескольких дней. По 2) вопросу : доборы забрали и после написания заявления с указанием номера счета вернули деньги за все остатки. Денежные средства были возвращены в течение 3 недель. По 3) вопросу был заказан на заводе ещё один комплект наличников за счёт фирмы. Потом серв. служба позвонила и приехал монтажник и поменял наличники. Двери восхитительные. И порадовала работа сервисной службы.Они ответили на все наши обращения и решили вопросы. По соотношению цена/качество это отличный вариант. Советуем.

Никогда не связывайтесь с фирмой PORTA PRIMA! Я заказала у них месяц назад раздвижные двери. Доставили в срок - через 2 недели, но доставка не соответствовала тем элементам, которые указал их же замерщик. Ошибку допустил менеджер при составлении сметы. Из-за этого монтажники не смогли в назначенный день произвести монтаж. Когда позвонила на фабрику дверей, обещали через день допоставить необходимые элементы и заново прислать монтажников. Вот сижу третий день, никуда не могу выйти, т. к. каждый раз обещают с утра приехать, но ничего не происходит. Полная нестыковка по всем звеньям! Менеджер, где мы заказывали (в Золотом Вавилоне), называет и рассчитывает свои цены. Фабрика указывает недоплату, монтажники на месте опять увеличивают цену. Такое впечатление, что все не связаны друг с другом. Главное, содрать побольше денег с клиента. По вине фирмы неверная поставка, но они требуют с меня доплату. Очень жалею, что заказала у них двери.

Компания думает, наверное, что если установили павильончики во всех проходных ТЦ типа Город, к примеру, то можно спокойно стричь выручку и не париться, народ хавает. Двери очень хлипкие, монтаж - именно их же спецами - лично мне был сделан отвратительно - наличники отвалились через месяц, задвижки в дверях еле крутятся, плохо совпадают с отверстиями в проеме! После звонка в сервис с горем пополам пришли - влили герметика в щели и попутно отломали уголок одного наличника, под шумок прилепили его на скорую руку на тот же герметик и свалили как можно скорее, авось не заметят! Наличники все равно прилеплены с щелями.

Такое чувство (я - маркетолог), что все положительные отзывы про доставку пишут сотрудники компании Порта Прима. Оплатила двери PORTA PRIMA 14 дек. 2014 г. Обговорили доставку на 26 дек. Ни 25, ни 26 мне никто не позвонил из PORTA PRIMA. Привезли двери только 17 января, после долгих разборок. Из пяти заказанных дверей подошли только 4: и царапины, и выщерблены, замерщик полностью перепутал заказ - стекла нет, где нужно и наоборот! Приняли пока одну дверь. Остальной заказ - снова тишина! Когда привезут и что - тайна.

Оплатила двери Porta Prima 14 дек. 2014. Обговорили доставку на 26 дек. Ни 25, ни 26 мне никто не позвонил из Porta Prima. 26 двери Porta Prima не пришли. Пока я сама не позвонила, не узнала, что мой заказ выполнен в срок не будет. На вопрос, когда я получу двери Porta Prima, ответили: звоните 28 дек. Позвонила, вопрос: когда будут двери Porta Prima? Ответ: после 11 янв. Если бы мне сказали раньше, что я не получу двери 26 дек., я бы их не заказала! Передо мной не извинились, не предупредили, что заказ выполнен вовремя не будет. А мотивировка: у нас много заказов и мы не успеваем – это заведомо обман клиентов обещанием нереальных сроков. Обходите компанию Porta Prima стороной, найдите по отзывам и лучше качество, и адекватные сроки, и лояльное отношение к клиентам. Жалею, что связалась, особенно в свете того, что о качестве дверей Porta Prima сегодня нашла много плохого в Инете! Чем закончится моя эпопея, не знаю. Избегайте моих ошибок.

Наконец-то подошел ремонт к завершению и пришло время выбирать двери. Провели мониторинг многих фирм и решили остановиться на дверях ПОРТА ПРИМА. Очень порадовало соотношение цены и качества! большое разнообразие моделей разного дизайна и цвета.! Решили остановиться на модели ВЕРОНА. Привезли через 5 дней, оплата по факту, монтаж тоже сделали во время! Мы довольны всем!

Наконец-то заканчивается ремонт и подошло время выбирать двери. Мы семьей провели большой мониторинг и решили остановиться по дверях ПОТРА ПРИМА. Очень порадовало соотношение цены и качества. Большое количество моделей разного дизайна и цвета. Остановились на модели ВЕРОНА, тем более она шла по акции 10% скидка! Двери привезли через 5 дней, оплата по факту. Монтаж тоже сделали во время. Мы очень довольны! Спасибо всем сотрудникам за хорошую работу!

Монтажники отказываются пилить на лестничной клетке, а у вас в квартире все будет в пыли до потолка! Никак проблему решать не хотят. Хотят, чтобы им было удобно за ваш счет. Монтажник орет благим матом - "Я пошел домой", разворачивается уходит. Не связывайтесь.

Доброе утро! Неделю назад заказывал двери в салоне Лефортово, двери кампании Порта Прима. Все очень понравилось! Привезли на третий день, по карте дома оплатил. Двери идеально вписались в интерьер, жалею об одном, что не заказал фирменный монтаж заводской. Мои мастера смонтировали сами, о чем я очень пожалел. Двери отличного качества, но рекомендую всем заказывать монтаж фирменный заводской. Спасибо за сервис, все понравилось!

Заказывали двери Porta prima в ТЦ «М2». Своим выбором остались очень довольны. Отличные двери, всем советуем. Единственный минус, это сроки и цены на монтаж. Ребята, с этим надо что-то решать.

Доброе утро! Хочу оставить благодарный отзыв о Российском производителе межкомнатных дверей, это компания Порта Прима, Фрязинское производство, в конце августа месяца заказал у них двери. Выбором своим очень доволен, качество достойное, цена соответствует качеству. Сервис очень понравился, доставили быстро, оплатил дома, монтаж качественный приехали монтажники с производства. С завода Фрязино, всем спасибо. Всем остался доволен. Алексей, Лефортово.

Пишу этот отзыв, чтобы поблагодарить продавцов компании Порта прима Торгового центра "Ленинградский". Мы выбирали двери практически целый месяц. Ходили по салонам, сравнивали качество, цены. В салоне на Ленинградской были раз шесть, не меньше. Мне очень понравилось, что продавцы каждый раз были доброжелательны, терпеливы, рассказывали все очень понятно, подробно, помогали выбирать. В результате мы решили взять двери именно в Порта Приме. Модель у нас называется Торино. Она есть в нескольких вариантах: с широким или с узким стеклом, с двумя узкими стеклами. Так, что у нас будут двери в одном стиле, но не одинаковые. Гарантию дали 3 года. Кстати, натуральный шпон, а по цене очень даже приемлемо получилось. Доставили вчера, т. е. на 4-й день после заказа. Теперь будем устанавливать. Спасибо всем, кто нам помогал!

Добрый вечер! Хочу поделиться информацией. Производим ремонт в своей новой квартире, финансы на исходе, т. к. остался последний этап, покупка дверей. Сегодня поехали в Леруа Мерлен, и заглянули в салон торговой марки порта прима, и обнаружили для себя отличные двери. Российского производителя Фрязино дверь. Цены нас устроили, качество тоже, мы это и искали, как хорошо, что сегодня и заказали, предоплаты не взяли. Оплатим дома при доставке по карте, кстати приобрели двери по сезонной акции - 12% с полотна. Спасибо всем за ваш подход к клиенту. Все грамотно и умно продумано! Удачных продаж!

Выбирала межкомнатные двери, уже просмотрела много производителей, но лучший вариант на мой взгляд, это двери - Porta Prima. Те модели, которые мне понравились были в наличии. Приятно удивила цена и качество.

В настоящее время купить хорошие качественные двери на самом деле сложно. Цены в магазинах заоблачные а качество никакое. Но этот магазин, Porto Prima в БП Румянцево, мне понравился, продукция у него действительно качественная и та стоимость которую ты платишь - полностью оправдана дизайном двери и качеством материала, из которого она изготовлена. Я себе домой купил двери Elegante, Долго не мог определиться с моделью, все двери шикарные. Остановился на варианте со стеклом. Двери стоят уже долго, в доме дети, они постоянно закрываются и открываются. А им хоть бы что, они все еще как новые!

Добрый день. Долго выбирали двери, сейчас их множество, но для себя хочется поставить что-то особенное, чтобы радовало глаз каждый день. Зашли в салон Порта прима по рекомендации друзей и обнаружили для себя великое множество привлекательных моделей, по качеству, по цвету, все понравилось, для каждого найдется дверь. Большой выбор. Спасибо огромное за предложенный товар на российском рынке. Удачных вам продаж. Сергей, Дубровка.

Кроме дверей очень порадовало качество монтажа. Отличное качество сервиса по адекватным ценам.

Очень долго выбирали с мужем компанию, чтобы поставить двери в нашу новую квартиру, в итоге остановились на дверях Порта Прима модель Палазо. Смотрится очень красиво, особенно раздвижная двухстворчатая со стеклом, цены реально недорогие. Очень-очень все понравилось, и доставка на 3 день уже была, очень красиво и эстетично, невероятно лаконично двери вписались в интерьер. Все счастливы, всем-всем-всем рекомендуем! Дверей на рынке много, но качество, цена, гарантия 3 года, только ПОРТА ПРИМА! Удачи всей компании ДОП №1.

В первую очередь хочу выразить благодарность сотрудникам компании ДОП 1 за качественную продукцию, профессионализм, максимально короткие сроки! Заказывали двери в Румянцево, консультант быстро помог сформировать заказ, назначили доставку. Все доставили в срок, без каких-либо проблем. По качеству ничего плохого не могу сказать, посмотрим, как они будут в эксплуатации. Да и я не особо дорогие двери покупали модель Felicia в цвете миланский орех, складская программа, на 3 день после оформления двери доставили, установка правда затянулась очередь вперед на недельку, но мы могли ждать, 3 года гарантии на двери и установку, работает фирма без предоплаты, очень успокаивает в наше время. Мы думаем, что цена в итоге оправдает качество. Двери красивые, качественные и быстро! Рекомендуем.

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджерам салона Лефортово т. ц. город на Шоссе Энтузиастов. Приобрели у них двери компании Порта прима. Фрязино дверь. Они сами производители. Очень понравилось качество и цена соответствует. Двери здорово вписались в наш интерьер. Все замечательно! Доставили на третий день, оплатили дома картой. Сейчас ждем заводской монтаж. Двери заказали, услуга под ключ. Спасибо всем за предоставленные нам услуги. Удачных вам продаж! СЕМЬЯ ПРОНСКИХ. КУЗЬМИНКИ.

В мае 2014 года установили 4 двери этой фирмы. Двери очень хорошие, смотрятся отлично, качество на уровне. Установили тоже без нареканий, взяли скрытые петли - смотрятся хорошо. Спасибо.

В первую очередь хочу выразить благодарность сотрудникам компании ДОП 1 за качественную продукцию, профессионализм, максимально короткие сроки доставки и адекватные цены на продукцию! Установили 5 дверей мод. Империя, не поверите, не ожидали такого, двери не просто хорошо смотрятся в интерьере, они отлично сделаны, выглядят на высшем уровне! Цена и качество, профессионализм компании радует, Еще раз, огромное спасибо! Всем рекомендую, кому нужны красивые качественные двери и быстро!

Благодарю салон в Румянцево Порта Прима. Долго искали с мужем двери в загородный дом, долго думали и все- таки остановились на салоне в Румянцево и дверях фирмы Порта Прима. Цена + качество полностью удовлетворила наши желания, всем рекомендуем. Ходить выбирать бесполезно, цены заоблачные, что не подступиться, и еще высокая цена не говорит, что качество лучшее, много, что не нравилось, поэтому наш совет - идите в Порта прима в салон в Румянцево. Очень вежливый, внимательный менеджер Юлия вам все расскажет, даст нужный совет. Благодарность ей лично, очень приятно было работать, гарантия 3 года на двери и на установку, сейчас акция, какая скидка в салоне, такая же скидка автоматом на монтаж. Установили все четко, двери стоят отлично, мы заказывали модель Страда и Пианта в цвете венге, друзья пришли после установки, не поверили цене, что мы озвучили за двери, они заказывали все намного дороже. Спасибо всей компании Порта Прима./

Около двух месяцев назад забрёл в торговый центр "Аксон", что в Костроме находится, в поисках новых дверей (старые ещё СССР застали). Зашёл в салон Порта Прима. Будучи человеком любопытным, узнал у менеджера всё, что только можно (касаемо дверей, конечно). Качество почувствовал и на глаз и на ощупь. В этот же день вызвал замерщика этой компании, который приехал на следующий день. В итоге эта красота у меня уже через 1.5 недели стояла. Хотел сначала своих установщиков найти, но решил, что возложу всю ответственность на ребят из Порта Примы. Пять дверей установили за 2 дня. Красота и только! Спасибо за качество, сроки и профессионализм!

Заказывали двери, на все про все потратили 2 недели времени и уложились в бюджет. Даже не надеялись, что так быстро и качественно все будет сделано. Монтажники просто профессионалы своего дела, за один день 5 дверей установили, мы оглянуться не успели. А по поводу качества самих дверей вообще отдельный разговор: сделано аккуратно, красиво, да ещё и гарантию дали (уверен, что не воспользуемся ей, но это классное подспорье для покупки, верно ведь?), теперь будем детям ремонт делать и теперь я точно знаю куда поехать за дверями. Спасибо за внимание.

Двери покупали в мае и ни чуть не жалеем, что выбрали вашу компанию. Наличие дверей, это конечно бесспорный плюс. Монтаж пришлось не много подождать, но результат отличный. Грамотный подход к клиенту определил наш выбор. Спасибо. Будем рекомендовать знакомым.

Хорошие двери. Быстро сделали замер, за 3 дня. Через неделю привезли двери - оплата при получении. Врезы под замки готовы. Монтировал сам. Цена просто отличная.

Очень довольны работой салона Золотой Вавилон и монтажной службой. Очень качественный сервис и безукоризненный монтаж. Спасибо знакомым, что посоветовали.