Компания просмотрена: 24523 раза

Qlean

Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15

Показать на карте

+7 (800) 500-82-64

feedback@qlean.ru

qlean.ru

Положительных: 383 отзыва
Отрицательных: 135 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.

С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.

Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.

У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Qlean

Аноним

26.04.2021

Вызвала за 2 недели мыть окна. Накануне утром пришла смс-подтверждение. Сняла все занавески, все подготовила. А вечером звонок, завтра не сможем прийти, когда не знаем, много заказов.

Москва

Ответить

Varvara Kurtova

26.04.2021

Пользуюсь услугами компании уже не первый год, в большинстве случаев уборка на пять баллов. Есть пользоваться подпиской можно выбрать понравившегося клинера или каждый раз пробовать нового. В обоих случаях есть свои плюсы и минусы. Но в целом квартира после уборки чистая и аккуратная. Исполнители и поддержка очень внимательны к просьбам и обращениям.

Буду пользоваться и впредь.

Москва

Ответить

Анна Б.

26.04.2021

Заказ был создан за две недели. Клинер был назначен. Но, за час до начала уборки захожу в приложение, а оно пишет ищем клинера. В поддержке сказали извините, но клинера не нашли на ваш заказ. Сообщить вам хотели об этом вчера вечером, в 18:00, даже меньше чем за сутки до заказа, позвонив один раз, я не смогла взять трубку, больше никто даже не пытался со мной связаться.

Москва

Ответить

Varvara Kurtova

26.04.2021

Москва

Ответить

Astrom

25.04.2021

Достоинства
Профессиональные исполнители, качественная уборка, удобное приложение.
Комментарий
Прекрасная уборка! Все сделали четко, качественно, я остался доволен. Спасибо большое.

Москва

Ответить

Александр Чекалин

25.04.2021

Отличная компания, хороший подбор клинеров, качественно выполняют свою работу, не приходиться быть надзирателем. Не бывает проблем с заменами, если случился форс-мажор. Всегда учитывают мнение клиента.

Москва

Ответить

Pavel

25.04.2021

Вафельная компания! Вызывали клинеров на уборку квартиры и мытье окон. Клинер на мытье окон не приехал, и никто заранее об этом не предупредил. Обещали компенсацию 1000? на следующий заказ. Во время следующего заказа уже про свое обещание забыли. Использовать эту контору никанора можно только чтобы найти нормального талиба-уборщика и договариваться с ним напрямую.

Москва

Ответить

Charmen

25.04.2021

Более отвратительной компании по клинингу не встречала. Заказала генеральную уборку квартиры. Мэнеджер рассчитал на 11200. В час икс опоздав на 30 минут «приплыли» клинеры (именно приплыли потому как к назначенному времени они явно не торопились, а зачем если уже опоздал?! Без ведер, без хорошей химии, без пылесоса, без стремянок без всего) В итоге к работе даже не приступили. Особенно порадовал менеджер который им не озвучил их фронт работ. И который при моем логичном вопросе где инвентарь? Где пылесос? Где стремянка? Где ведра? Сказал что они приедут через час... смысл нахождения работников без инвентаря для генеральной уборки!!!! в квартире целый час времени мне так никто и не объяснил. Вообщем обходите стороной эту компанию.

Москва

Ответить

Лиза Иващенко

25.04.2021

Заказала генеральную уборку за месяц.
За день qlean ее отменили - ну ок, подумала я, бывает, перенесли на неделю.
Проходит неделя, день в день звонят и ставят перед фактом, что уборка отменяется.
Слов нет.

Москва

Ответить

Миша Кадушин

24.04.2021

Пользуюсь давно, более 3 лет, всем доволен! Качество уборки либо хорошее либо очень хорошее, есть возможность выбрать постоянного клинера. Вопросы и недоразумения быстро решает служба клиентского сервиса. Могу рекомендовать

Москва

Ответить

Юлия Ф.

22.04.2021

Несколько раз пользовалась услугами этой компании, все зависит от клинера - от "отлично" до "нормально", но в принципе претензий не было. Но в этом году качество сервиса оставляет желать лучшего, приложение выдаёт ошибки, операторы проблемы не решают, цены выросли. Жаль... Надо искать альтернативные компании

Москва

Ответить

Елена Бурлака

22.04.2021

В целом довольна компанией Клин. Удобный набор услуг: разный тип уборок, можно выбирать дополнительные услуги; отдельно можно заказывать мытьё окон, генеральную уборку. Есть возможность выбирать клинеров, отказываться от тех, кто не понравился; добавлять в избранное понравившихся. Удобное приложение. Если возникает проблемная ситуация, всегда решают, не снимают с себя ответственность. Рекомендую.

Москва

Ответить

MarinaDentist

21.04.2021

ДОСТОИНСТВА:
оперативность ответа при заказе
НЕДОСТАТКИ:
не выполнение работы
Qlean.ru - халатность и безответственность. Первый раз клинер, неговорящий по-русски, перепутал время и забыл, что нужно забрать ключи. Второй раз после тысячи извинений и скидок оператор не нашел клинера, хотя подтвердил накануне заказ. После разгона бригада вдруг нашлась и обещала приехать через пару часов. Операторы не владеют информацией и противоречат друг другу. Крайне негативный опыт общения. И хотя некоторым друзьям повезло больше и мелкие косяки в их общении компенсировались скидками, я не рекомендую. Выброшенное время

Москва

Ответить

Mari

21.04.2021

Заказывала уборку через данное приложение, после этого замучили спам-звонками с предложением акций. Никому в компании не приходит в голову, что если человек пользуется приложением, то ваши звонки ему не нужны? Причем даже если говоришь, что неудобно, все равно просят уделить минуточку. Достали! Не хочется после этого вообще вашими услугами пользоваться.

Москва

Ответить

Мкссс

20.04.2021

ДОСТОИНСТВА:
Легко идут на контакт
НЕДОСТАТКИ:
Не обнаружено
Уборки не было. Отменила заказ. Сотрудники всегда на связи. Проблем с отменой (переносом) не возникло. Идут на встречу, но свободного окошка после переносов не нашлось...

Москва

Ответить

Karina Zhuravlyova

20.04.2021

Мне очень нравится качество работы сотрудников. Все блестит, аккуратно лежит, посуда вымыта. Для такого объема работы, я считаю, работают быстро. Кто приходит часто, как родные. Рекомендую друзьям, Однажды подарила уборку подруге :)

Москва

Ответить

Яков Рейбах

20.04.2021

Отлично убирают квартиру. Все делают по регламенту, уже несколько лет убирают - очень редко где-то что-то пропускали. Пару раз вызывал для генеральной уборки загородного дома - классно все вымывали, приезжали целой командой и целый день что-то мыли). Гораздо лучше чем договариваться с какой-то конкретной уборщицей.

Москва

Ответить

mmmari6a

20.04.2021

Очень выгодно получается еженедельная уборка, пользуюсь 2 года. Последние 2 месяца убирается Татьяна, последний раз была 13.04, очень быстро и качественно. Все сверкает) Так что я, считай, идеальная хозяйка! У меня 2 собачки, Уборку они постоянно сопровождают, но клинеры понимающие и спокойные)) Спасибо

Москва

Ответить

Мкссс

20.04.2021

Уборки не было. Отменила заказ. Сотрудники всегда на связи. Проблем с отменой (переносом) не возникло. Идут на встречу, но свободного окошка после переносов не нашлось...

Москва

Ответить

Анна Невская

20.04.2021

Удобный сервис. Используем уже несколько лет. Большая часть уборок проходит беспроблемно. Если клинеры убираются неудовлетворительно, компания всегда идет на встречу и компенсирует недовольство бонусами. Когда удается на продолжительный период назначать выбранного клинера, процесс становится практически идеальным, клинер действует тщательно, аккуратно и незаметно.

Однозначно можно рекомендовать сервис

Москва

Ответить

mark_gdk

19.04.2021

Самый бесполезный сервис!

Первый раз заказал уборку квартиры больше года назад. К назначенному времени клинера мне не нашли. Попросили прощения и дали 1000? на следующий заказ.

Решил снова обратиться в сервис, чтобы заказать мойку окон уже этой весной. Как оказалось, ту самую 1000 применить полностью нельзя. Только 30%. Ну да и черт с ним. Согласился. Заказал мойку на следующую неделю. За день до уборки написал им в телеграм бот вопрос: «мне есть о чем волноваться?» т.к. клинер не был найден. На что меня заверили, что все окей. В назначенное время никто ко мне не пришел. Только спустя пару часов позвонил менеджер и предложил перенести мойку на другой день, дал еще 1000? и пообещал, что клинера мне найдут в ручном режиме.

Вот и настал 3й раз моего ожидания. В приложении висит «ищем клиенра». От поддержки тишина.

Больше шансов я не даю. Данный сервис для меня больше не существует. И другим не советую.

Москва

Ответить

Mark G.

19.04.2021

Самый бесполезный сервис!
Первый раз заказал уборку квартиры больше года назад. К назначенному времени клинера мне не нашли. Попросили прощения и дали 1000? на следующий заказ.

Решил снова обратиться в сервис, чтобы заказать мойку окон уже этой весной. Как оказалось, ту самую 1000 применить полностью нельзя. Только 30%. Ну да и черт с ним. Согласился. Заказал мойку на следующую неделю. За день до уборки написал им в телеграм бот вопрос: «мне есть о чем волноваться?» т.к. клинер не был найден. На что меня заверили, что все окей. В назначенное время никто ко мне не пришел. Только спустя пару часов позвонил менеджер и предложил перенести мойку на другой день, дал еще 1000? и пообещал, что клинера мне найдут в ручном режиме.

Вот и настал 3й раз моего ожидания. В приложении висит «ищем клиенра». От поддержки тишина.

Больше шансов я не даю. Данный сервис для меня больше не существует. И другим не советую.

Москва

Ответить

Александр Черный

19.04.2021

Всегда один и тот же клинер Зульфия приходит. Уже знает где нужно убирать, где лежит постельное и, что нужно пластик мыть, а не выбрасывать. Нравится, что есть подписка и скидка.

Москва

Ответить

Павел Павлов

19.04.2021

Самый бесполезный сервис! Первый раз заказал уборку квартиры больше года назад. К назначенному времени клинера мне не нашли. Попросили прощения и дали 1000? на следующий заказ. Решил снова обратиться в сервис, чтобы заказать мойку окон уже этой весной. Как оказалось, ту самую 1000 применить полностью нельзя. Только 30%. Ну да и черт с ним. Согласился. Заказал мойку на следующую неделю. За день до уборки написал им в телеграм бот вопрос: «мне есть о чем волноваться?» т.к. клинер не был найден. На что меня заверили, что все окей. В назначенное время никто ко мне не пришел. Только спустя пару часов позвонил менеджер и предложил перенести мойку на другой день, дал еще 1000? и пообещал, что клинера мне найдут в ручном режиме. Вот и настал 3й раз моего ожидания. В приложении висит «ищем клиенра». От поддержки тишина. Больше шансов я не даю. Данный сервис для меня больше не существует. И другим не советую.

Москва

Ответить

Татьяна К.

19.04.2021

Ужасная контора! Заказала поддерживающую уборку, два Клинера п 3 часа. С менеджером все согласовали. Наступает ПН, 9 утра никого, 9:10 никого. Звоню не берут трубку, перезванивают мне и сообщают, что не один клинер не откликнулся у них в системе. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать!!! То есть в сб, прислали смс, что поздняя отмена уборк платная. При этом они сообщают мне день в день, что НИКТО ко мне не приедет.
И утром менеджер говорит, мы не знали, что клинеры не откликнулись, нас же нет в выходные на работе. А мне какая разница, как у вас организован процесс в выходные. Почему страдают клиенты!!! Отдел рекламации предложил 1000 руб скидку, но мне она уже не нужна. В лице меня они потеряли 3 клиента. Так как знакомые ждали моих отзывов. Они их дождались!
Руководство, будьте внимательные к своему персоналу и качеству организации процесса!

Москва

Ответить

Юлия Большова

19.04.2021

Я с этим сервисом уже 6 лет. Привлекает то, что уборка застрахована, у клинеров есть стандарт уборки, обратная связь очень четкая и клиентоориентированная. Очень удобно, что можно добавлять опции, как мойка духовки, холодильника. Клинер по собственной инициативе наводит порядок среди машинок сына и разбирает полку с детскими книгами.Гениальный сервис в апреле: комплексная мойка окон за очень разумные деньги. Сервисом довольна и всегда его рекомендую.

Москва

Ответить

Алёна Лебедева

18.04.2021

Отличный сервис. Удобное приложение. При необходимости можно легко перенести уборку. Убираются качественно. Сегодня убиралась клинер Наталия. Никаких претензий нет. Вы делаете мою жизнь проще. И чище.

Москва

Ответить

newkristy

18.04.2021

Пользовалась услугами химчистки 1 раз, отдавала 2 пальто. Все было нормально.
После этого я в услугах не нуждалась, но мне продолжают постоянно названивать и предлагать скидки, доставку еды и воды. Блокирую все номера, звонят с новых. Считаю, что это неуважительное отношение ко мне как к клиенту и к моему свободному времени. Если мне понадобятся услуги снова, я в состоянии сама все оформить, без звонков с предложениями.

Москва

Ответить

seaside

18.04.2021

Уборка прошла отлично, все быстро и качественно. Клинер провела поддерживающую уборку, поменяла постельное белье и тд. Дома порядок и красота. Советую!

Уборка была 18.04.21 13:30

Москва

Ответить

Зебо

18.04.2021

Достоинства
Qlean — отличный сервис, убеждаюсь какой раз! Быстро и качество оказывает свои услуги, я в восторге. Клинеры все профессионалы своего дела.
Компетентная служба поддержки, ребята молодцы!
Удобное приложение.
Рекомендую!
Недостатки
Не столкнулась.

Москва

Ответить

Сфера деятельности Qlean