Zoya

07.04.2021

Раньше пользовалась регулярно, не без косяков, но, в целом, была довольна. Но сейчас сервис упал катастрофически: сделала заказ на уборку, но в назначенное время никто не явился. Зашла в приложение (очень неудобная авторизация каждый раз с смс-кодом) - оказывается, уборка без моего ведома перенесена на другой день. Попробовала выяснить, что это было в поддержке - вместо ответа оператора длинные гудки 5 минут. Буду искать другой сервис.

Москва

Ответить

Yury Kirillov

05.04.2021

Приложение нормальное, а сервис скатился. Клинеры либо вообще не назначаются, либо отказываются в последний момент. Поддержка пытается это компенсировать скидками, но блин мне не скидки нужны а надёжный сервис уборки!

Москва

Ответить

Salomeya-sun

05.04.2021

ДОСТОИНСТВА:
Нет ни одного
НЕДОСТАТКИ:
Хамство сотрудников Давление на жалость Высмеивание Не соответствует красивым рассказам менеджеров
Заказала уборку еще в феврале на апрель, поскольку окна моют только с 1 апреля. Оговорила, что самое важное для меня - это перед родами обеспылить и в некоторых местах помыть стены, окна и химчистка дивана. Квартира 55 метров. Остальное как классическая поддерживающая (полы, ванна-туалет). Мне озвучили, что обеспыливание стен и химчистка только при заказе генеральной уборки. Приедет 2 клинера, цена уборки 2000/час (минимум 3 часа) и дополнительно человек на химчистку. Ок. Значит минимум 6000+Химчитка 3600 - около 9600 прикинула я. Ну подумала, 3 окна в квартире - один клинер вымоет окна по часу на окно) и стены, ванну и туалет (тоже по часу на каждую услугу) при том, что у меня часто приходят клинеры на уборку и в квартире чисто. Но как правило до стен руки не доходят да и нужна была химчистка, так что нужна была именно команда клинеров... Решила на свою голову позвонить в компанию. Отдельно отмечу, что на данном сайте есть услуга "все окна и балкон" за 2500 рублей. Но напомню, мне надо было еще стены и диван, поэтому заказать 2 услуги - Поддерживающая уборка и отдельно окна не получилось бы.
Итог: Приехали. Пошли осматривать квартиру. Сказали что времени на каждое окно надо заложить минимум 2,5 часа (стандартное окно с 2 открывающимися створками)!!! Ито их не предупредили и это жуть как неприлично заставлять людей мерзнуть и мыть окна в апреле (прогноз на сегодня +8). И что за 4 часа уборки вдвоем они могут успеть помыть только окна и стены, а если мне надо еще ванну-туалет и кухню то это будет 6 часов уборки (для 2 клинеров). Итого 12000+3600 диван = 15600!!! Бонусом к этому нытье о несправедливости жизни, ценах и зарплатах итд... От такого "комплекса услуг" я решила отказаться. Позонила в другую компанию где указанный перечень услуг готовы без всяких "если" выполнить за 9500. Считаю что это не дешевая цена и выслушивать нытье я не желаю, а хамство темболее (что вообще требования у меня нереальные и я не представляю как это сложно и какой это тяжелый процесс). И 15600 уборка в стандартной двушке не стоит. После ремонта мне цемент из кватиры ывозили за 7000 а не в чистой квартире убраться за 15...

Москва

Ответить

Salomeya-sun

05.04.2021

Заказала уборку еще в феврале на апрель, поскольку окна моют только с 1 апреля. Оговорила, что самое важное для меня - это перед родами обеспылить и в некоторых местах помыть стены, окна и химчистка дивана. Квартира 55 метров. Остальное как классическая поддерживающая (полы, ванна-туалет). Мне озвучили, что обеспыливание стен и химчистка только при заказе генеральной уборки. Приедет 2 клинера, цена уборки 2000/час (минимум 3 часа) и дополнительно человек на химчистку. Ок. Значит минимум 6000+Химчитка 3600 - около 9600 прикинула я. Ну подумала, 3 окна в квартире - один клинер вымоет окна по часу на окно) и стены, ванну и туалет (тоже по часу на каждую услугу) при том, что у меня часто приходят клинеры на уборку и в квартире чисто. Но как правило до стен руки не доходят да и нужна была химчистка, так что нужна была именно команда клинеров... Решила на свою голову позвонить в компанию. Отдельно отмечу, что на данном сайте есть услуга "все окна и балкон" за 2500 рублей. Но напомню, мне надо было еще стены и диван, поэтому заказать 2 услуги - Поддерживающая уборка и отдельно окна не получилось бы.

Итог: Приехали. Пошли осматривать квартиру. Сказали что времени на каждое окно надо заложить минимум 2,5 часа (стандартное окно с 2 открывающимися створками)!!! Ито их не предупредили и это жуть как неприлично заставлять людей мерзнуть и мыть окна в апреле (прогноз на сегодня +8). И что за 4 часа уборки вдвоем они могут успеть помыть только окна и стены, а если мне надо еще ванну-туалет и кухню то это будет 6 часов уборки (для 2 клинеров). Итого 12000+3600 диван = 15600!!! Бонусом к этому нытье о несправедливости жизни, ценах и зарплатах итд... От такого "комплекса услуг" я решила отказаться. Позонила в другую компанию где указанный перечень услуг готовы без всяких "если" выполнить за 9500. Считаю что это не дешевая цена и выслушивать нытье я не желаю, а хамство темболее (что вообще требования у меня нереальные и я не представляю как это сложно и какой это тяжелый процесс). И 15600 уборка в стандартной двушке не стоит. После ремонта мне цемент из кватиры ывозили за 7000 а не в чистой квартире убраться за 15...

Москва

Ответить

Нина О.

03.04.2021

Заказала уборку за 3 недели, в итоге один клинер отменил уборку за день, после скандала назначили второго, который отменил за 1,5 часа. И это не первый раз, когда клин подводит. Они вообще никак этот процесс не контролируют. Если вам дороги нервы, не заказывайте у них ничего, ищите другие компании. Потому что «помочь вам ничем не можем, ловите скидку» . Мне на фиг ваша скидка если я все планы на сегодня отменила, что бы с вашим клинером сидеть?

Москва

Ответить

Юлия Ж

03.04.2021

Клинер при Мойке окон встала ногами на батарею и вырвала ее с креплений. Когда я увидела, клинер сказала, что так и было! У меня новый ремонт. Зашли мы в квартиру вместе. Все осмотрели. Все было хорошо. Причём клинер была предоставлена стремянка. Зачем вставать ногами на батарею -не понимаю. Обещали прислать мастера для исправления ситуации с батареями.

Москва

Ответить

Purple wave

25.02.2021

На первый заказ у них дополнительно скидка 500р. Однокомнатная квартира обошлась в 1500р со скидкой.
Приехала приятная девушка Олеся, вовремя и с кучей средств и тряпочек. Как оказалось их не просто отправляют на уборку, а проводят целый инструктаж какое средство для чего и какой тряпкой тереть :) Уборка длилась 4 часа, и то могу оценить ее как поверхностную: не совсем довольна осталась качеством помытых полов и пыль не досконально протерли. Но честно, мне уже искренне было жаль девушку и хотелось отпустить ее домой. Резюмирую. Воспользуюсь возможно ещё, но как мне кажется : сервис удобен, когда переезжаешь и не хочешь мыть после себя квартиру или наоборот въезжаешь в новую; когда ты холостяк или сидишь с ребёнком и тебе далеко не до уборки )

Москва

Ответить

лебедюша

20.02.2021

Сдача квартиры в аренду это не только приятный финансовый бонус, иногда это и неприятные бонусы в виде испорченного имущества и грязи, которую оставляют после себя квартиранты. Сдаем квартиру не первый год. И по большей части, нам всегда вполне везло с людьми, которые снимали у нас квартиру. И сдавали ее нам в приглядном виде, без сломанной мебели, разбитой посуды и особой грязи. Но, в прошлом году, столкнулись не совсем с порядочными людьми. Выезжали без нас, якобы очень торопились и даже ключи оставили соседям, чтобы с нами не встречаться. Хорошо хоть позвонили и вообще предупредили, что съехали.

В общем, ладно, получилось как получилось. Нужно было убрать весь этот бардак. Вызвали клининг. С выбором особо не мучались, есть несколько фирм в которые обращались, но, последние года два сотрудничаем именно с Клин ру.

Иногда вызываю их для генеральной уборки, обычно перед новым годом или какими-то крупными праздниками. Поэтому в этот раз обратились суда же.

По цене они нас устраивают, да и по качеству уборки в основном не бывает проблем. Т. к. не первый раз вызываем, у меня установлено приложение на телефоне, там обычно я и оформляю свои заказы. Там же можно и оставить оценку клинеру, написать все претензии и замечания. И обычно те клинеры, которым ты поставил хорошую оценку, видят твой заказ первыми и имеют возможность взять его. Поэтому в этот раз приехал знакомый мне клинер.

Так мне, лично спокойнее, я знаю уже на что человек способен и как он убирает. Обычно все необходимое у клинера с собой, не приходится судорожно что-то искать. Есть и тряпки и мешки мусорные, перчатки, бытовая химия. Сейчас, в условиях пандемии, клинеры приходят полностью "упакованные" - маска, перчатки, антисептики.

И в очередной раз я могу поставить клинеру хорошую оценку. Вся бытовая техника, плита, холодильник - чистые, сантехника на кухне и в санузле блестит. Ванная с унитазом чистейшие. Пыль везде протерли, мусор вынесли. Клинер достаточно ответственно подходит к своей работе.

Поэтому, рекомендовать данную фирму могу. Было знакомство с другими клининговыми компаниями, но, все равно останавливаюсь на этой.

Москва

Ответить

PilOleg

16.02.2021

Ребята, это дно. Ни в коем случае не имейте дело с этой компанией. Заказал уборку после ремонта. Мыли 5!!! часов. (Сумму вышла 13 тыс!) и в итоге косяки за косяками.
1. Кафель в ванной комнате не то, что паром не прошлись, а даже тряпкой блин не протёрли (строительная пыль как была так и осталась на месте. Ее не видно сразу, т к кафель белый)
2. Также на кафель осталась засохшая затирка и шпатлёвка. 3. Засохшие смеси частично остались и в гостиной. 4. Сомневаюсь что они все стены обеспылили. (Хотя обещали) Потолки у меня 4 метра. Думаю прошлись по низам и норм. 5. Окна у меня огромные. Ходили две женщины и причитали, что какие тяжёлые окна и как сложно их мыть. Хотя я им дал стремянку огромную. В общем сплошное разочарование. Хотя контора эта не из дешёвых, а халтурят по полной. Я уже ничего не жду от них. Сам пройдусь тряпкой не графья Но предупреждаю вас, подумайте 100 раз прежде, чем к ним общаться!

Москва

Ответить

LenaLikova

11.02.2021

Первый раз сотрудничаю с такой компанией. Всегда с каким-то недоверием относилась к ним. Не знаю даже сама, почему. Но, в прошлом году так получилось, что маму положили в больницу, надолго папа остался дома один. Мы с мужем оба работаем, живем далеко, не наездишься к родителям. Нужно было еще и в больницу ездить практически каждый день.

В общем, в квартире у родителей нужно было убраться к выписке мамы. Пожилые люди достаточно категоричны в таких вопросах, тем более присутствие чужих людей их всегда "напрягает". Потому, к выбору клининговой компании отнеслись с особым трепетом. Из знакомых порекомендовали несколько компаний и мы же выбирали прозвонив их, сравнив цены и лично, по каким-то ощущениям от общения с менеджерами.

В итоге остановились на компании "Qlean". Папу сразу предупредила, что приедут люди, специально обученные, со своим оборудованием, со своими чистящими и моющими. Можешь ходить за ними по пятам, можешь сидеть в кресле и смотреть телевизор. В общем приехали в назначенное время, это плюс, не заставили нервничать. Приехали 2 человека, приятной славянкой наружности, обе женщины. Познакомились, спросили есть ли вопросы и приступили к уборке.

Я приехала когда уже все закончили, с сотрудниками не виделась. Первое впечатление нормальное. Кухня - все чистенько, протерли все гарнитур, бытовую технику, единственное, плиту не очень хорошо помыли. Но, она уже повидавшая виды, потому, не знаю, можно ли отмыть ее лучше. Я еще дополнительно заказывала уборку духовки чистая, нет ни следа от жира или копоти. Кухонные шкафы протерли даже сверху. Пыли не нашла. Пыль вытерли везде, на всех доступных поверхностях. Даже на плинтусах на полу все чисто.

Сантехника в ванной вся блестит. Нет ни потеков ржавчины, ни известкового налета. Плитку на стенах протерли, чистенькая, без потеков. Весь видимый мусор собрали, вынесли, грязное белье сложили в корзину. Чистое сняли с сушилки и стопочкой оставили на комоде. Ковры пропылесосили, полы везде помыли.

Единственный недочет - когда мыли окна почему-то не помыли подоконник. Не знаю, рамы оказались чистые, а один подоконник недоглядели. Видимо, просто пропустили.

Итого, рекомендовать сервис могу. Убирают хорошо, цену не ломят, сотрудники ответственные.

Москва

Ответить

Evge6e4ka

15.01.2021

Долго искала клиринговую компанию. На каком-то сайте увидела что компания клин ру входит в топ 10 лучших компаний. Позвонила менеджеру. Цена у них выше средней, но менеджер уверил, что у них работают профессионалы и приходят с профессиональной техникой. В итоге пришли 2 женщины. Одна из них была таджичка. Женщина явно не понимала где использовать какую химию... наверное решила не запариваться и протереть все одним средством. По итогу мне испортили стульчак на унитазе, фонарь в санной, люстру в спальне и смеситель!!! Все просто разъело... такое ощущение, что она везде налила растворитель! После того, как я обратилась в компанию, мне начали предлагать баллы для использования их преследующим обращение! Серьезно????? Вы правда думаете, что я ещё раз обращусь к вам?????

Санкт-Петербург

Ответить

Naaaast

30.12.2020

Я заказала уборку на понедельник в 9.00. За 10 мин мне позвонили и отменили уборку, сказали, что не нашли персонал.
Перенесли на среду также 9.00, звонок был в 9.17 я не смогла взять трубку, но домофон работал и номер квартиры они знали. В квартире был мой муж, который ждал.
В результате домофон они не набрали и даже не поднялись, ПРОСТО УЕХАЛИ!!! После звонка оператору, мне сказали, что ничем помочь не могут.
Сказать что это отвратительный сервис - это ничего не сказать.

Москва

Ответить

Snezhanna V

26.12.2020

Второй раз отменяют уборку перед важным мероприятием. Якобы отказался клинер. Заказываю заранее. Неужели нельзя мониторить заказы, своих сотрудников, где они, работают ли ещё и смогут ли выйти? Один раз перед ДР день в день, за час позвонили и сказали что ко мне никто не приедет, могу перенести заказ на другой день. А другой-то день не нужен. В этот раз заказал перед Новым годом, клинер был найден заблаговременно, но именно за день обновляется заказ и клинера опять ищут! Поддержка в чате пишет отписки, мы ищем... ищем. Что вы там ищите, время 15.08, никого нет, уборка на завтра 09.00. Понятно, что развод. Ничего не остаётся как бомбить во все отзовики

Москва

Ответить

Аноним3659201

23.12.2020

Время от времени заказывали уборку в приложении. Особых проблем не было, но качество уборки на троечку с плюсом. То забудут что-то, то разводы(
Но менеджеры настойчиво выпаривали свои услуги каждый месяц!
Вот повелась я очередной раз, заказала уборку на сегодня (заказ был сделан за 2 недели!!!) Накануне пришла смс с подтверждением и опа в назначенное время никто не пришел. Позвонил менеджер и сказал, мы никого не смогли найти. Я говорю, почему не проинформировали? Я бы заказала другой сервис! Ответ, у нас слишком много клиентов, чтобы всех заранее обзвонить!!!

Москва

Ответить

Daseisparadies

15.12.2020

Я больше года пользовалась услугами данной комании. У нас двухкомнатная квартира 55 кв метров. Одна комната с балконом и отдельным окном. Мы её давно разделили стеной, но это по плану одна комната. Когда я первый раз заказывала уборку, мне менеджер сказал, что оформлять надо как и по плану, как двухкомнатную, а не как трёхкомнатную. 15.12.2020 клинер возмутился и не стал убирать, сказала, что это 3х комнатная. Связалась с менеджерами компании, сказали, оформлять уборку нужно по количеству комнат. Т. е. если бы её поделили на крошечные 4е квадрата, то уборку надо было бы заказывать на 5ти комнатную каартиру. Смешно...
Т. е. они сначала говорят, что угодно, только закажи у них... а потом вот так получается.
Отменила подписку ежемесячную на уборку, больше с этой компанией сотрудничать не буду. И с их стирками и прочими доп. услугами.

Москва

Ответить

Аноним3638283

15.12.2020

Сделала заказ за неделю. Приходили оповещения:"Клинер найден", через день:"Клинер не сможет. ИЩЕМ КЛИНЕРА."И так два раза. В день исполнения клинер был найден. За полчаса до назначенного времени исполнения опять оповещение, что КЛИНЕР НЕ СМОЖЕТ ПРИЙТИ. Бошьше такого издевательства не потерплю. Вызвала другую фирму, дороже на тысячу, приехали через час, убралась идеально!

Москва

Ответить

Toby MakGwaier

09.12.2020

Доброго дня всем.
Оставлю отзыв на немного необычную для себя тему.
Никогда подобными услугами не пользовалась, особой надобности не было. Всегда обходились своими силами. Иногда приходила женщина, раз месяц, чтобы прогенералить, или весной-осенью помыть окна например.
Но, этим летом переехали, переехали в другой район Москвы, ездить ей стало неудобно. Поэтому, к великому моему сожалению нам пришлось расстаться. Когда закончили ремонт в новой квартире, решили воспользоваться услугами клининговой компании. Начали интересоваться у коллег и знакомых. Дали несколько номеров телефонов. Мы сразу же позвонили по указанным номерам. Везде поинтересовались ценой, остановились на данной компании. Отзывов не читали, хотя, наверное, нужно делать наоборот).
Приехали два человека, вместе с бригадиром. У них есть подробный список того, что они должны сделать. Кстати перед тем, как звонить, советую ознакомиться на сайте с тем, что входит в ваш тип уборки. Потому что некоторые вещи приходится заказывать дополнительно (например, пылесос большой и т. д.) Взаимодействие идет только с бригадиром, уборщики у вас ничего не спрашивают. Все пожелания и претензии, если они есть, так же можно и нужно озвучить ему.
Мы не присутствовали на уборке, вернулись через 4 часа. Окна и рамы помыты. Квартира пустая, поэтому это сразу бросается в глаза) Все стены и полы убраны от пыли, песка, остатков смеси, клея и т. д. У нас из мебели стоял только кухонный гарнитур, поэтому, чистоту полов можно было сразу оценить. Вынесли весь строительный мусор, который оставался. Сантехника порадовала своей чистотой. Ни капли смеси или пыли на ней, вся блестит. Кухонный гарнитур помыли весь полностью - изнутри и снаружи. Благо он был пустой. Залезла проверить на самый верх, пыли не оказалось. В общем качество уборки порадовало.
В каких-то ситуациях, где вы не можете (не хотите) сами убраться или, например, тяжелые уборки после ремонтов, подобными услугами воспользоваться можно и нужно Благо сейчас рынок таких компаний достаточно широк и выбрать

Москва

Ответить

Пришла и ушла. Убираться не стала.

08.12.2020

Сегодня у меня была запланирована уборка в этой конторе, по итогам которой решил написать отзыв.
Обнаружил в сети огромное число негативных отзывов о Qlean, чему я теперь совсем не удивлен.
Утром пришла Кристина с отличным рейтингом. Думал, что сейчас начнет убираться, но вместо этого, она
заглянула на кухню, затем в ванную и туалет, и сообщила, что обнаружила камень, и от уборки отказывается.
Я пригласил уборщика для того, чтобы в квартире убрали, тем более, что приглашаю их постоянно, нужна лишь текущая уборка. Никаких сильных загрязнений не было. Она, видимо, рассчитывала прийти в абсолютно чистую квартиру.
Но в таком случае, зачем тогда ее приглашать ?
Не нужно удалять следы ремонта, не нужно делать генеральную. Но просто развернулась и ушла.
В общении с сотрудниками конторы, был поражен тем, что сотрудники фактически стали покрывать ее действия.
Я не смог даже оставить отзыв об этой сотруднице. Все возможности для этого были заблокированы в приложении.
У нее и сейчас отличный рейтинг. Несмотря на то, что она не должна более работать в этой компании.
Так что, если вы обратитесь в эту контору - будьте готовы к тому, что убирать у вас не станут. Вы потеряете время,
измените свои планы, а к вам придут и положат с прибором. В прямом смысле.
А лучше - не обращайтесь к ним. В Москве много компаний, которые сработают лучше.

Москва

Ответить

Daria Ver

12.11.2020

Решила заказать уборку - скачала приложение, выбрала дату и время. В назначенный день и час никто не пришел, связалась с поддержкой, в ответ - "извините, мы не нашли для вас клинера, вот вам бонусные баллы, давайте перенесем уборку". Ладно, перенесла.
В день этой второй попытки за несколько часов до уборки приходит уведомление о том, что назначенный клинер не сможет приехать, а после из приложения заказ вовсе пропадает!
Связываюсь с поддержкой еще раз. Пишут - "не нашли клинера на ваш заказ, поддержка не смогла с вами связаться, заказ отменен".
Решила дать им третий шанс. Конечно же, клинер не найден, за пару часов до уборки позвонили и отменили заказ.

Химки

Ответить

Кирилл Зайцев

10.11.2020

Друзья! Впервые решил написать подобную информацию. Хочу поделиться отзывом о работе компании Qlean. Несколько лет пользовались с женой этим сервисом: приходили довольно разные Клинеры (уборщицы, если по-русски), убирались кто-то хорошо, кто-то средне, кто-то плохо. Многие из них предлагали приходить к нам частным образом, но мы искренне верили, что если человек приходит через довольно разрекламированный сервис, то мы обладаем определенными гарантиями и стандартами качества, оказываемых услуг.
Несколько месяцев назад к нам на очередную уборку пришла уборщица по имена Алевтина, милейшая женщина. Убиралась она довольно средне, во время уборки моя жена ушла гулять с нашими двумя маленькими дочками. Вернувшись к окончанию уборки и начав проверять работу, она обнаружила, что зеркало в ванной исцарапано. Уборщица разрыдалась, не признав свою вину, хотя рядом лежала наша мокрая губка для мытья раковины. Мы наивно полагали, что инцидент будет исчерпан, когда мы обратимся в службу поддержки сервиса Qlean. Наше «дело» рассматривали 1.5 месяца, при этом служба поддержки даже не удосужилась с нами связаться. Наконец нам прислали сообщение, что рассмотрев ЭТО ДЕЛО БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, что порча нашего имущества – это наши проблемы и отвечать за деятельность своего сотрудника они не собираются. После кучи звонков в службу поддержи сотрудник Станислав соизволил мне перезвонить и сообщить, что поскольку клинер- хороший, то все проблемы – это наши личные проблемы. Мы, по его словам, должны были либо сфотографировать всю квартиру до и после уборки, либо предоставить видеозапись с камер. Особенно это актуально для туалета. Друзья, кто вешает камеры в туалете? Думаю, у этих людей не совсем здоровая психика. После разговора с сотрудником Qlean, я понял, что сервис у этой компании отсутствует, никаких гарантий у них нет, набирают на работу они сотрудников, но за их действия они не отвечают. Специально пишу развернутый отзыв, чтобы Вы не попадали в похожую ситуацию!!!

Москва

Ответить

iocainepowder

25.10.2020

Оформил заявку на уборку за день, позвонили по телефону и подтвердили. Однако, в назначенный день позвонили еще раз за час (!) до предполагаемой уборки и сказали, что сегодня не смогут убраться. Я, если честно, в шоке. Не встречал такого отношения где-либо особенно к новым клиентам. Претензия у меня простая: зачем давать оформить заявку, подтверждать ее, если вы не уверены в том, что сможете её выполнить? Нужно же понимать, что люди как-то планируют свое время, корректируют планы для этого. Получается, оформленная в приложении заявка ничего не значит.

Москва

Ответить

evgeny13232

11.10.2020

Заказали любимого клинкера, который убирался в прошлый раз. Три раза нам звонили - переносили время. В итоге пришла другая, видимо, стажёр. Убралась плохо. Пришлось доводить до конца самим.
Для стажёра ценник заоблачный. Нам, как двум высококвалифицированным IT специалистам, дешевле и проще самим убраться...

Москва

Ответить

MarinaVale

07.10.2020

Работа компании clean производит самое ужасное впечатление. Очень не обязательные и безответственные. Отменяют визит за 5 (!!!) минут до назначенного времени, аргументируя тем, что клинер не взял заказ. Видимо, они работают как яндекс-такси.
Сидят там миллион менеджеров, которые элементарно не могут соединить связку заказ-исполнитель-назначенное время.
На самом сайте только восторженные отзывы. Менеджеры сами пишут, надо же как-то отрабатывать свою как будто работу.
Ладно, если бы такая отмена была один раз, ну форс-мажор, всякое бывает. Но это, оказывается, система.
Все очень плохо!

Москва

Ответить

Татьяна Александровна

07.09.2020

Уборку заказывала на квартиру, которую сдаю. Сама живу за 100 км. За неделю! сделала заказ на 07.09. В воскресенье 6.09 пришло подтверждение. На следующее утро в 9:24 (т.е. меньше часа до заказа позвонили и сказали, что все клинеры заняты и заказ ВОЗМОЖНО, но опять без гарантий перенести на 09.09. Что это за цирк? Получается, что договориться об уборке и поучить подтверждение - вовсе не значит получить убоку. Далее, мне была озвучена цена 1040 рублей, девушка оператор сказала, что 1490. Я не понимаю такого отношения к клиентам. Если сервис может быть приедем, а может быть и нет, то об этом нужно предупредить заранее! Так меня ещё ни разу не подставлял. Теперь в срочном порядке искать другого клинера. Моему разочарованию нет придела

Москва

Ответить

Лиза

06.09.2020

Всё на высшем уровне, чистота глаз радует. По цене устраивает. Не одна бабушка не придирается. Просто молодцы. Качественная уборка по доступной цене и ни каких убитых выходных на уборку. Рекомендую

Коломна

Ответить

Евгений

01.09.2020

Заказал уборку после ремонта. Заявку подтвердили. Обозначили большой ценник. Ну ладно, после ремонта вернуться домой хочется быстрее. Отменив заявку на уборку после ремонта за день. Крайне не профессионально. Больше обращаться в эту компанию не буду и всем не рекомендую.

Москва

Ответить

Retto

17.07.2020

Услугами клининговых компаний я пользуюсь редко, поскольку уборкой квартиры обычно занимаюсь вместе с супругой. Но весной 2020 года супруга с ребёнком самоизолировались на даче, и к их возвращению в конце июня следовало навести в квартире идеальный порядок. Обратился в компанию Qlean, заказал стандартную уборку продолжительностью 4 часа. Клинер приехала в точно назначенное время и выполнила свою работу на отлично!

Но примерно через две недели после этой замечательной уборки начались регулярные звонки из Qlean с назойливыми предложениями заказать ещё одну уборку с "щедрой скидкой аж в 10 процентов". Отказаться невозможно: "мы уже оформили для Bac уборку на следующий месяц, но Bы можете её перенести через приложение в телефоне на любое удобное время". Вот только если забыть об этом - за слишком поздний перенос или за отмену будет взыскан штраф в 300 рублей. Терпеть не могу такую навязчивость, и в следующий раз, когда понадобится уборка квартиры (вряд ли в этом году) - скорее всего, обращусь в другую компанию, представители которой не будут решать за меня, как часто следует наводить порядок в моём жилье. Неужели так сложно понять, что назойливость вызывает исключительно отвращение и нежелание воспользоваться услугами компании в будущем?

Москва

Ответить

etr027

05.07.2020

Заказали уборку после ремонта, хотелось побыстрее, но ближайшее время уборки было через неделю. Высокий сезон, согласились ждать. Договорились с qlean на 04.07 и заказали машину для переезда на следующий день после уборки. За три часа до уборки поступил звонок, что у клинеров сломалась машина (?), и уборка сегодня отменяется. Им очень жаль, они предлагают мне скидку и новое время уборки 06.07. Это называется сервис низшего качества, когда вы создаёте для клиента такие ситуации. Вопрос к компании: знаете ли вы про сервисы каршеринга? Обычные люди пользуются им в случае поломок автомобиля. Очень жду комментарии.

Upd уборка перенесённая на 06.07 была отменена 05.07 сотрудником qlean по телефону, предложили перенести на 09.07. Итого 1,5 недели ожидания уборки и откладывания переезда благодаря компании qlean. Никогда больше не обращусь к вам за услугами и всем друзьям расскажу о вашем непрофессионализме.

Санкт-Петербург

Ответить

Klavochka

24.06.2020

Заказала мытье окон заблаговременно, а именно за 2 недели. Специально выделила день на, взяла отгул на работе, отменила все семейные планы, чтобы привести квартиру в порядок. Однако за час до события мне позвонила администратор со словами что КО МНЕ НИКТО НЕ Придёт. За 2 недели они не нашли мне клинера и не соизволили предупредить заранее. Это как так???? Что это за сервис такой??? Больше никогда не воспользуюсь и ни кому не посоветую!!!!!

Москва

Ответить

alize379

14.06.2020

Пользуюсь услугами Qlean уже несколько месяцев и мне очень нравится. Уборку можно заказать и оплатить через приложение. Это очень удобно, особенно, если услуга нужна на постоянной основе. В приложении можно поменять дату и выбрать клинера. Для постоянных клиентов также есть подписка (скидка при заказе уборки раз в месяц и чаще). Клинеры всегда ведут себя профессионально, убираются хорошо, учитывают пожелания.

Москва

Ответить