Автомобили направляют на ремонт в свой сервис, с которым у них заключен договор (через месяц после подачи заявления и справок из ГИБДД о страховом случае!). Живешь на Востоке, отправляют на Юг или за МКАД. В договоре есть пунктик, о котором никто не говорит, когда заключаешь договор - что страховая направляет на ремонт согласно своего списка официальных дилеров. Это является навязыванием услуги. Больше страховать в "Ренессансе" не буду и знакомым не советую.