- независимый сайт отзывов о компаниях
536 437
Компания просмотрена: 173651 раз

Отзывы про Мебель Роникон

Москва, Дмитровское ш., 73, стр. 1
+7 (495) 021-02-11
Светлана
2014-12-13
Заказала шкаф серийный мебели Престиж, сыну в комнату 28 сентября № договора 140928-007КВФ. Доставили и собрали его во время. Смотрела на него и радовалась, но через несколько дней заметила, что пленка на горизонтальных планках во многих местах, на всех трех фасадах, начала вздуваться. Обратилась в информационный отдел, заявку приняли и прислали эксперта. Эксперт Алексей подтвердил брак и была произведена замена фасадов, но почему то это все длится неделями, через неделю забрали, потом через полторы привезли. Привезли новые фасады и на одной двери замечаю тот же брак. Доставщик забрать обратно бракованную дверь отказался, сославшись на то, что надо обратно звонить в центр. Пока приняли заявку, через неделю забрали, через полторы привозят новую дверь и какого было наше разочарование, дверь опять с тем же браком. В этот раз сын не принял фасад и доставка его забрала обратно. На этот шкаф просто уже глаза не глядят, хочется отправить его обратно. Уже 12 декабря, а у нас стоит полуголый шкаф. Терпение уже на исходе, если будет еще раз бракованный фасад, напишу отказ от данного шкафа. Отдельное спасибо эксперту Алексею в оказанной нам помощи! Не думала, что так получится, больше у этой фирмы никогда ничего заказывать не буду и другим не советую. И еще один недостаток отмечу: очень долго держится специфический запах от мебели.


Ответы пользователей
Мебельная компания РОНИКОН
2014-12-15
Светлана Евгеньевна, здравствуйте. От имени компании приносим Вам свои извинения за возникновение данной ситуации. По информации из гарантийного отдела компании 12 декабря была оформлена рекламация по Вашему заказу. В течение сегодняшнего дня с Вами свяжется наш менеджер для обсуждения всех текущих вопросов. На данный момент ситуация находится у руководства сервисной службы на рассмотрении и контроле. Светлана Евгеньевна, если у Вас остались вопросы по работе компании или услугам, Вы можете отправлять нам письма на электронную почту: PR@ronikon.ru. Будем рады Вам помочь. С уважением.
Ответить на отзыв