Ирина, здравствуйте! Спасибо за Ваше сообщение. К сожалению, без номера договора мы не можем дать необходимые пояснения по ситуации. Прошу Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО на которое он был заключен, для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, Фабрика Шкафов «Роникон».