20.09.12 заказали шкаф-купе по индивидуальному проекту, стоимостью с учетом сборки около 70 тыс. рублей, заказ 120920-130здоф от 20.09. Шкаф доставили 28.10 (с просрочкой на 5 дней, выплатили смехотворную неустойку в 300 р.). На следующий день шкаф собрали, при этом одну из дверей установили криво, ободрали свежеотремонтированный потолок и не прикрутили кронштейны, которые замерщик буквально вынудил нас заказать, но которые, по словам сборщиков, оказались "на фиг не нужны здесь". 30 октября я обратилась в гарантийный отдел с рекламацией, в устном и письменном виде. Все, чего я добилась с тех пор - это выезда эксперта. Эксперт по фамилии Иванов был крайне нагл, заявил, что деньги за потолок мы не получим даже по суду, так как "у нас же нет видеозаписи, что это сборщики поцарапали". Насчет переустановки двери и возврата 500 руб. за непригодившиеся детали я общаюсь с менеджером Ириной. Она постоянно обещает, что перезвонит и решит вопрос на следующей неделе. Неделя с тех пор пошла уже 6-я, и никакого прогресса не намечается, и сама она мне никогда не перезванивает. Справедливости ради надо сказать, что сам шкаф вышел очень красивый, и материалы хорошего качества, и на этапе до сборки менеджеры были предупредительны и приветливы. И я бы вполне осталась довольна этой компанией, если бы не такое вопиющее нежелание общаться с клиентом после возникновения рекламации, не затягивание решения таких простых вопросов (Просто позор - шкаф на 70 тысяч, а они 500 рублей вернуть не могут!). Так, что если вам посчастливится обойтись без рекламаций, с этой компанией вполне можно иметь дело. Но решать проблемы с клиентами они не умеют и не хотят!
