- независимый сайт отзывов о компаниях
536 437
Компания просмотрена: 173352 раза

Отзывы про Мебель Роникон

Москва, Дмитровское ш., 73, стр. 1
+7 (495) 021-02-11
Станислав
2012-11-10
Заказывали шкаф-купе. Приехал замерщик 4.11, через два дня позвонили из офиса и сказали, что наш шкаф будет стоить 78 тыс. руб., хотя на сайте мы его рассчитали в 40 тыс.! 8.11 приезжаем в офис (Южнобутовская, 58) - менеджера нет на месте. Звоним (в 11:40) - говорит, что будет через час, ждем. Звоним снова (в 12:50), говорит: "Если не будет пробок, то приедет через 40 мин!" Спрашиваем: "Где можно еще посмотреть наши чертежи?" Ответ: "Нигде! Только у меня!" Нервы на пределе, уехали. Зашли в салон на Адмирала Ушакова. Менеджер объясняет, что мы заказали шкаф у дилера. Вопрос: "Какой дилер? Мы звонили по тел., указанному на официальном сайте "Роникон". Почему нас соединяют с дилером?" Видимо отсюда и неадекватные цены - 78 тыс. за встроенный шкаф с полками и штангой, без ящиков! Менеджер с Адмирала Ушакова соединяет с интернет-магазином. Узнав наш контактный тел., там сразу назвали нашу фамилию и сказали, что все наши претензии не к ним, а к дилеру! В общем, складывается впечатление, что в этой сети все очень хитро закручено, чтоб простому обывателю не найти концов, стрелки переводят, никто ни за что отвечать не хочет. Это еще хорошо, что мы деньги не отдали - тогда уж точно концы в воду! А так - 300 руб. за замер. Кстати, чертежи шкафа мы так и не получили. Итог - ужасная компания! Обращаться к ним больше не буду и никому не советую!


Ответы пользователей
RonikonPR
2012-11-22
Добрый день, Станислав. От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас выслать номер Вашего договора и дату его заключения на следующий адрес электронной почты: nslesarenko@ronikon.ru Данная информация необходима для изучения сложившейся ситуации и поиска наиболее приемлемого компромисса. Что касается работы компании, то на официальном сайте в разделе контакты, над каждым адресом помечено какая это именно ТТ (дилерский или фирменный магазин) представлена по этому адресу. Компания "Роникон" - очень крупное мебельное производство. Если Вы изначально обратились с заявкой в дилерский салон, то и в дальнейшем менеджер этого магазина ведет Ваш заказ. Другие подразделения компании, такие как интернет магазин и фирменные салоны, к сожалению, не могут Вам помочь с заказом. Это не в их компетенции. Что касается цены, то она рассчитывается строго по Вашему заказу, с учетом всех используемых материалов в этом проекте. Детальный расчет стоимости прилагается к чертежам. С уважением, Компания "Роникон".
Ответить на отзыв