Отзывы про Росгосстрах

Нужна помощь. Затопили соседи, как указано в акте из ЖЭУ, по причине неправильного остекления балкона, у них на балконе скапливается вода и по межпанельным швам топит нас. Сегодня пришёл ответ из госстраха. Это дело признали не страховым случаем.