РЖД в своем репертуаре. С одной стороны, видимость заботы о пассажирах, а с другой - не продуманы все моменты, чтобы пассажиру было комфортно. Реализовали продажу билетов через интернет, вроде и хорошо, но нет услуги по доставке бумажного билета, возможна оплата только банковской картой, альтернативные способы оплаты не рассматриваются, ограничения на количество билетов, которые можно купить при одном обращении и еще ряд недоработок. Все это толкает пассажиров пользоваться другими ресурсами, например, dost.ru и ему подобными, на которых отсутствуют такие недостатки, но за услуги приходится платить. Создается впечатление, что ржд сделало так специально, а от таких компаний получает %.
