Есть у Русского стандарта следующий вид депозита - Срочный вклад «Русский Стандарт-Оптимум» (ставка рефинансирования ЦБ на день выплаты %). Открыл я этот депозит на 180 дней, пришло время начисления процентов прихожу в банк, процены начислены, только только вместо 10, 5%, начислено 6, 5%. Спрашиваю в отделении в чем дело, молчат, прошу дать выписку по счету - дали, выяснилось, что они с меня налогов списали порядка 33% от начисленных %. Естественно они признали свою ошибку (налоги они списывать не могут, т. к. ставка по депозиту равна ставке рефинансирования ЦБ). Говорят пишите заявление о несогласии и мы вам доплатим разницу. Я написал, рассматривали они заявление 30 дней, и, что Вы думаете отказали. Я опять пришел в отделение, говорю дайте мне адрес и телефоны центрального офиса - ОТКАЗЫВАЮТ, не дают никаких контактов, опять говорят пишите заявление ПОВТОРНО. Что интересного все сотрудники отделения опять согласились с правильностью проведенных мною расчетов. Я написал заявление повторно, прошло еще 30 дней и опять отказали. Дельта в % не так велика порядка 3000 рублей, но дело принципа. У меня возникает несколько вопросов: 1. Почему Русский стандарт так шифрует свой ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС? Отделение любого другого банка с легкостью дает координаты вышестоящей организации. По-моему это незаконно не давать клиенту эту информацию. 2. Почему сотрудники отделения РУССКОГО СТАНДАРТА соглашаюся с ошибкой расчетов %, а претензия неудовлетворяется дважды в течение 60 дней. Непонятный футбол. 3. Да и вообще работа клиентской службы РУССКОГО СТАНДАРТА просто ОТВРАТИТЕЛЬНА - это уже не вопрос, а констатация факта. Обращаюсь к сообществу, может быть у кого-нибудь есть координаты центрального офиса РУССКОГО СТАНДАРТА, а еще лучше ответственных лиц, принимающих решения по претензиям. У меня есть все копии претензий, выписок по счету, договор - хоть в суд иди, и я уверен на 100% в своей правоте. Только вот лень из-за 3000 рублей в суд обращаться. Правда если представить сколько таких как я вкладчиков недополучили %, и если кто-то из сотрудников РУССКОГО СТАНДАРТА закрутил эту схему преднамеренно, то наверное заработал неплохо, а иначе зачем затевать такой футбол - НЕПОНЯТНО.
