Компания просмотрена: 11836 раз

Самсунг сервис плаза

Москва, Энтузиастов шоссе, 11-А, корпус 2

Показать на карте

+7 (495) 266-44-11

info@msk.service-center-smsng.ru

msk.service-center-smsng.ru

Положительных: 21 отзыв
Отрицательных: 30 отзывов

В Москве действует сервисный центр по ремонту SAMSUNG. Опытные инженеры выполняют работы по восстановлению электронной и вычислительной техники Samsung и замене комплектующих, на которые дается гарантия до трех лет. Диагностика и доставка не оплачиваются.

Работники Сервисного центра ремонтируют неисправные устройства Samsung в мастерской либо на дому. Выезд осуществляется по адресам Москвы и в близлежащие населенный пункты в радиусе 80 км. Позвонив по контактному телефону Сервисного центра (в г. Москве), владелец неисправной техники либо представитель юр. лица получает подробную консультацию. Заявки принимаются в том числе через веб-сайт.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Самсунг сервис плаза

Сергей

11.01.2018

В г. Самара эта фирма находится по адресу ул. Гагарина д. 60 их сайт http://samara.service-center-smsng.ru/. Это настоящий развод на деньги, а не ремонт. Обратились прошить планшет, стоимость указали 800 рублей, через пару часов перезванивают и говорят что перепрошивка будет стоить 5800 рублей, в случае отказа мы им уже должны 1800 за диагностику. Ребята обходите эту фирму стороной. Их телефон (846) 212-96-41 или 300-96-41

Ответить

Олег

06.12.2017

Мошенство для лохов!
Диспетчеру назвал причину обращения, точное действо по замен стекла(делал на самсунге уже не раз) определили цену 1880 руб.спросил куда завести!
Сказали сами заберем, продиагностировав сказали что 4500- просто уроды слов нет! Сказал что бы не трогали, завтра буду забирать! Не обращайтесь сюда ни в коем случае, сам чувствовал что подвох!

Ответить

Артем

16.09.2017

Это тупо мошенники..покрайней мере В Санкт петербурге))) озвучивают низкую цену..забирают телефон потом звонят и говорят в два раза больше..вы их посылайте а они за доставку 450 р просят телефона)))

Ответить

Анастасия

07.07.2017

http://msk.service-center-smsng.ru УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!

24.07.17 залила случайно телефон. Обратилась в этот сервисный центр. Курьер быстро быстро приехал и сказал, все починим, завтра привезем, будет как новый!

Естественно к вечеру озвучили бешеную сумму, вместо 1500, аж 7500. Пришлось заплатить, потому что телефон нужен был срочно(доверила этой компании).

Через неделю обнаружила, что проблема с телефоном так и осталась.

Позвонила туда же и сказала, что проблема так и осталась... на что они сказали сегодня курьер приедет...- но.... курьер не приехал и через пару дней ожидания курьера мне пришлось везти самой свой телефон в их сервисный центр (Ленинградское шоссе, д.63)

Там сотрудники удостоверились , что проблема осталась и сказали, что все исправят в течении дня и завтра привезут. Но так как "завтра" я улетала в отпуск, попросила все же починить телефон....НО его НЕ ПОЧИНИЛИ! Привезли "завтра" и сказали, как прилетите, звоните, мы заберем телефон и починим! Вот прилетела, в понедельник 03.07.17 позвонила попросила прислать курьера, сказали "хорошо, курьер скоро приедет.... но к сожалению до сегодняшнего дня (пятница 07.07.17) никакого курьера нет. По всем указанным телефонам говорят, что заявка принята- ожидайте!

Но они все врут!.

Друзья, не обращайтесь в этот сервисный центр! Это такое ГОВНО! Только потратите время , деньги и нервы! А им это все вернется бумерангом

Ответить

Анастасия

07.07.2017

Поправка: телефон залила 24.05.17

Ответить

Сергей

18.12.2016

Добрый день! Посетил сервис центр плаза САМСУНГ на Ломоносовском пр. и столкнулся с проблемой обслуживания.Хочу поделиться и предупредить кто хочет купить технику Самсунг - НИ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ -ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ПОЛИТИКА У КОМПАНИИ говорю по опыту обращений не тодько к ним а еще обращался за последний год и таким компаниям как Сони, Яблоко, Нокио. Могу сказать, присмотритесь к приобритениям продукции других фирм -отвратительное обслуживание! Начну по порядку, телефон у ребенка Samsung Galaxy А5. Куплен менее года назад. Содержался в лучшем образе ,ни одного падения 100% ни сильных нажимов ,ни каких других вмещательста в телефан, всегда наклееена пленка на экран и чехол. Однако все работало положен был на стол упасть и поднятся сам на стол он не мог, через три часа телефон взяли в руки - а экран больше не включаеться. И это телефоун которому года нет. Поехал в сервис центр там после осмотра в 0,5 минут представитель сказал -У Вас трешина на дисплее внутри даже две и экран вогнут-не гарантийный случай -сделаем только за деньги. Повторюсь опять на телефоне ни одной цараптны ни одного скола и телефон металлический. Приехал домой у меня Самсунг А 3, положил телефон на пол, всал на экран ногой во мне 90кг. -РАБОТАЕТ ВСЕ, Делаем вывод сервис говно лиш бы по гарантии не ремонтировать.
Спасибо Samsung разочаровал по полной. Ни кому не советую приобретать технику Самсунг.

Ответить

Алена

14.08.2015

Сидят одни задолизы, не знаю, руководство им дало такое задание, но вымогать положительные отзывы у людей - это слишком! Плохой сервис! И техника ломается очень! Раньше делали гораздо лучше, машинка и микроволновка старые - работают и хоть бы что, а новый пылесос и телефон - два раза в ремонт носила за год!

Ответить

Юлия

11.07.2015

Сегодня были на Ломоносовском проспекте в сц. Ну что могу сказать. Все отлично, персонал очень приятный, и девушка в зоне приветствия, и специалист, которой принимал, и мастера, которые ремонт проводили, да все молодцы! Все подробно рассказали, показали куда пройти. Без внимания не оставались! Сделали как и обещали за 30 минуту, выдавали на высшем уровне, перчаточки, на ручках, на бархатной подложке. Очень довольны сервисом! Продолжайте в том же духе!

Ответить

Александр

26.04.2015

Сдавал по гарантии планшет самсунг галакси таб 4, причина плохая зарядка. По началу сказали, что проблема в разъеме мини USB. Планшет пробыл у них неделю, пока сам не стал звонить, свое молчание объяснили тем, что не могут дозвониться, хотя у меня на телефоне их вызовов не было. Дальше интереснее, сказали, что планшет не работает по причине попадания влаги, хотя в моем случае это исключено. Планшет находился постоянно в чехле и сумке. Предложили заменить системную плату за 9 тысяч (при стоимости планшета 12 тыс.) Соответственно я отказался и сказал, что забираю его. По приезду меня ожидал сюрприз, оказывается мой планшет где-то в ремонте, хотя милый женский голос убедил меня, что я могу забрать его в любое время. В итоге ожидание в течении часа, с разглядыванием таких же терпил как и я и наконец я получаю планшет. По приезду домой в итоге я получил в добавок и отсутствие внешнего звука динамика. Так что, я думаю это лучший развод в Москве. PS. Милые люди, не экономьте как я и покупайте лучше APPLE, в итоге выйдет дешевле и сбережете нервы и время, а это в наше время самое главное. Моя почта: zhukovy@rambler.ru.

Ответить

Лианна

04.04.2015

Доброго дня всем. Хочу, что сказать про сервиз - безалаберное отношение. Сегодня забрали телевизор и планшет из сервиза. Планшет проверили - работал, а вот TV не смогли проверить, по скольку у них не было шнура. Но, когда мы сдавали на ремонт, мы наш шнур от TV брали с собой. Там его не взяли и сказали, что не надо, у них есть шнур. Что получается, шнура не было, то есть возможности на месте проверить работает TV или как, не смогли. Проблема в диагностике была. Плата, за которую мы заплатили 13.000 с коп. Привезли домой, включили, через пять минут такая же проблема с TV, с какой мы туда отдавали на ремонт. Это что получается, что они даже плату то ли не меняли, то ли какой-то брак поставили и поленились проверить. Ну, что сказать.

Ответить

Екатерина

05.03.2015

Приобрела холодильник Samsung. Через 20 дней попыталась вызвать мастера для осуществления гарантийного ремонта. Так как холодильник я приобретала в Московской области то мне предъявили счет за приезд мастера в размере 3500 рублей. Я должна заплатить хотя его ещё и не ремонтировали! Это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО чистой воды! Очень жаль, что казалось бы хороший бренд подставляют свои же!В дальнейшем всем и везде буду характеризовать отношение к технике Samsung как самое плохое! НЕ ПОКУПАЙТЕ холодильники данной фирмы. Очень дорого вам встанет его ремонт и доставки! Данное письмо отправлено на сайт организации по защите прав потребителей!

Ответить

Геннадий

11.02.2015

Хочу поблагодарить сотрудника центра Юрия, работавшего за 2-м столиком 11.02.2015. Быстро и грамотно решил проблемы с моим планшетником за 5 минут, хотя 10.02.15 другой сотрудник (5 столик) сказал мне, что планшет можно выкинуть, и на это он потратил 20 минут.

Ответить

Клиент

24.03.2015

Все бы хорошо, только там нет 5 столика, всего 4. Где 3 и 4 - это менеджеры по приему техники.

Ответить

Диана

01.01.2015

Добрый день! Почему компания Самсунг обманывает людей?? Везде идет реклама об акции, скидка 3000 руб. на Самсунг Гэлэкси S5. Например: http://ogo1.ru/about/news/1189919/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=samsung. Акция в магазинах с 25.12 по 12.01. 25.12 мы были в официальных магазинах Самсунг, цена 27990 была перечеркнута и стоял ценник 24990. Позавчера мы заехали купить данный телефон, ценник уже стоял 27990, при этом продавец стал рассказывать сказку, что это и есть акция, это товар по скидке, что телефон на самом деле стоит 30990. НО! На ценнике цены 30990 не было и ничего не было перечеркнуто! Стоит одна цена 27990! В кол центре сказали, что только с 12.01 телефон будет стоить 30990! Значит до 12.01 он стоит 27990! ГДЕ СКИДКА??? Барыги!?? Где исполнение официальной акции! Сейчас телефон стоит 27990 - скидка 0!

Ответить

Алексей

14.12.2014

Я купил мобильный телефон самсунг С 3530 26 марта 2014 года, я обратился в отдел гарантии, они обнаружили миханические повреждения, говорят, езжайте на прямую, я прихал в сервесный центр самсунг, м. Уневеситет Ломоносовский проспет, дом 25, корпус 2, инженер не стал смотреть, ремонт будет платный, диагностика 500 рублей, ремонт от 1300, от 1500 рублей. Прошу принять меры.

Ответить

Полина

07.10.2014

Добрый день! Я вчера пришла в Ваш сервис центр со сломанным телефоном. После обновления телефон перестал видеть сеть. Телефон еще находится на гарантии. Я думала, что телефон заберут на 45 дней ( как раньше это и бывало, да и еще и разговаривать будут так будто я, что-то должна. Все это печальный опыт.), поэтому была готова оплатить ремонт, но только, чтобы сделали все сразу. Но, к моему удивлению, все оказалось иначе. Инженер очень быстро и качественно меня обслужил. Очень спокойный и доброжелательный молодой человек. Объяснил, что мой телефон на гарантии и платить не надо, а он очень постарается мне помочь сразу. Он все очень быстро и качественно сделал, сохранив все данные с телефона ( очень боялась, что все слетит). Я хочу выразить огромную благодарность Вашему сервис центру за такой профессиональный подход к работе и обслуживанию клиентов. Буду с удовольствием рекомендовать Ваш сервис центр. Спасибо большое.

Ответить

Гулям

02.07.2014

Всем советую не покупать самсунг планшет таб 3 см т 111. Я купил, три дня работал и все, теперь каждый день нахожусь в сервисе, а в сервисе одни машенники работают.

Ответить

Сергей

30.05.2014

Сдавал в ремонт Samsung Galaxy Note, сдан 26.05.2014 с проблемой мини USB, телефон не заряжался. Получил "отремонтированный" телефон 27.05.2014, понадеявшись на качество, проверять не стал. Принес домой, в предвкушении чуда вставляю симку, звоню и понимаю, что меня не слышит человек на другом конце. На следующий день несу телефон обратно, говорю девушке о том, что после ремонта телефон перестал понимать мою речь, сразу скажу, что USB ремонтировали, путем замены платки, на которой помимо USB находится микрофон. Девушка удивленно смотрит на меня и начинает свою речь с цены за замену микрофона. Я рассказываю ей о том, что микрофон у телефона работал до момента замены платы, на которой находится USB, у девушки сразу же кончаются аргументы, она принимает телефон. 29.05.2014 приходит смс о готовности аппарата, прихожу, мне сообщают, что он не готов, потому что телефон запаролен. Спрашиваю, почему не позвонили и не сообщили, что нужно подойти и снять блок или почему не спросили пароль, девушка отвечает: "Инженер написал в программе, что сложно работать с телефоном под паролем", согласитесь, тянет на ОТВАЛИ мне и без тебя хватает. Спрашивается, зачем она там сидит, если за весь день не прочитала статус заявки и не связалась с клиентом! Сняв блок, отдаю телефон обратно и замечаю, что аккумулятор сидит неровно, вынимаю его и вижу свернутый кусочек пластика в месте флеш карты, говорю об этом девушке. Она что-то буркнула и дала мне бумагу на роспись со словами, что будет готово в понедельник, т. е. 02.06.2014, спрашиваю, почему так долго, ответ - мастер не работает в пятницу, соответственно, и сервис тоже не работает, хотя об этом не слова не сказано на сайте самсунга. Вот такая печальная история о ремонте в официальном сервисе компании Самсунг. Итого, прошла неделя на ремонт USB, который осуществляется путем замены платы, это на работы мин. на час.

Ответить

Елена

22.05.2014

Ремонт по гарантии имеет свою оборотную сторону. Когда я ремонтировала за деньги в различных мастерских компьютеры и телефоны, после того, как уточняют в чем дело, перезванивают и говорят, что за проблема и сколько будет стоить. В гарантийной мастерской Samsung Уфы несмотря на небольшую поломку (ремонт длился минут 20 от силы) отформатировали диск и уничтожили лицензированный windows. Дело в том, что была проблема с диском и я была уверена, что его придется менять (здесь конечно ничего не поделаешь) но потом оказалось, что достаточно было прогнать антивирусную программу (стоимость 500 руб. в любой мастерской), но они не стали себя напрягать звонком и уточнять, что мне выгоднее заплатить 500 рублей за прогон антивируса или покупать заново лицензированный windows. Установили нелегальный windows и через месяц (как раз заканчивается гарантия) компьютер просто полетел. Теперь этот "бесплатный " ремонт выльется в несколько тысяч.

Ответить

Александр Жариков

06.05.2014

Установил сплит Самсунг - в магазине нет установщика, ставил по обьявлению в газете. Не работает ни на отопление, ни на охлаждение (после установки работал), не включается ни один светодиод на передней панели внутреннего блока. Обратился в сервисный центр Новороссийска. Пришел мастер, посмотрел, сказал, что установлен неправильно, убежал фреон, поэтому и светодиоды не включаются и потребовал плату за посещение! Обратился к начальнику сервисной службы - тот дал телефон Саши-шабашника, который делает все, что должен делать сервисный центр из их ЗИПа, но за оплату! Получилась домашняя мастерская начальника за счет Самсунг и обманутых клиентов! Тел.: 4148625597.

Ответить

Татьяна

25.11.2014

Купила телефон, который на второй день сломался. Вернула в торговую точку, где купила. Телефон смотрели еще 2 сотрудника и там написали заявление на проверку качества. Через 2 недели вернули, не подтвердив брак.

Ответить

Дмитрий

23.03.2014

Сдавал Нетбук Самсунг, с простой проблемой - не грузится, т. к. слетел биос, я сам электронщик, но дома нет программатора, а то сделал бы сам. На приёмке девушке это сказал, что скорее всего нужно просто перепрограммировать биос. Через день говорят заключение "Необходимо менять материнскую плату, стоимость от 7 до 9 тыс.!" и за эту "диагностику" ещё и 500 руб. Я в шоке забираю, делаю дома программатор из 4 резисторов, чиню сам. Перешил - всё заработало! Извините, это не сервис центр, это шарага по разводу клиентов на деньги!

Ответить

Наталья

20.02.2014

Во время гарантийного срока фотоаппарат делали пол года, с горем пополам вернули. После был куплен планшет Samsung Galaxy tab 3, совершенно новый стал просто так выключаться и западать кнопка вкл. Не заряжался. Отвезли в гарантийный центр на Марксисткой в г. Москва, в планшете находилась карта памяти и сим карта, которую сразу нам не отдали (сдавала моя мама), да и мы не вытащили дома. Но они же ведь должны были сразу отдать! После я ничего уже не доказала. Починили. В итоге в НОВОМ планшете сменили ПО, и микросхемы. Как так? Когда планшет был готов, ни сим карты, ни карты памяти никто не вернул, сказав банальную фразу о том, что они вынимают при приёме техники и всё возвращают заказчику. Обращение с клиентами отвратительное, грубое! Инженер, который ремонтировал мой планшет вообще нерусский, где гарантия того, что поменяли качественные детали и он квалифицированный специалист!?? Дама, которой "типа" предъявляют претензии (ст. м. Марксистская) вообще нагрубила и сказала, что их вины нет ни в чём. Абсолютно разочаровались в этой фирме, всё, что купили у этой мрачной фирмочки всё ломалось, да и денег они дерут за марку неплохо. Больше ни за что не куплю ничего от "Самсунг". А обслуживание оставляет желать лучшего (персонал строго студенты).

Ответить

Евгений

20.01.2014

Не думаю, что созидалась компания профессионалов, к тому же, заботящихся о людях. Чтобы обратиться, в салоне ввели систему электронной регистрации записи к стойке. Народу нет, а стоять пришлось 15 минут. Выдают с ремонта монитор. Утверждают, что монитор исправен, проверьте де кабель, совершенно не интересует деталь, что эти же кабели работают с другим монитором, подключаемым к этим же ноутбукам. Одним словом, дурят, снимая за то, что включили и выключили аж 540 целковых. Народ, бойся такой "услуги"! Обходи стороной "сервис" на Пушкинской улице в Екатеринбурге. Не хотят нормально обслуживать за деньги!

Ответить

Петр Бубнов

29.11.2013

Сталкивался с данным сервисом трижды, и все три раза был доволен только приёмным залом - электронная очередь (не требующая ввода персональных данных, как в некоторых других АСЦ Самсунг), приветливые менеджеры, много кресел для ожидания очереди. Остальное вызывало больше негатива: 1. Сдавал по гарантии Samsung Galaxy Mini с диагнозом - плохо нажимаются аппаратные кнопки; после диагностики получил заключение - оторван разъём шлейфа лицевой панели - и предложение платного ремонта дороже нового аппарата - отказался, оплатив диагностику 350 руб., и получил телефон с вообще неработающим дисплеем, тачскрином и кнопками. Моя мысль: вскрытие показало - пациент умер от вскрытия. Но ради старенького миника скандалить не стал. 2. Сдавал пожилого Samsung Galaxy Gio с разбитым дисплеем; тачскрин работал (если нажимать по памяти), звонить и слушать музыку было можно; предварительно ремонт оценили в 3000, что меня устроило; после диагностики выяснилось, что системная плата повреждена жидкостью, коррозия разъёма питания, .. короче, опять насчитали столько, что даже забирать не поехал - пусть использование этой трубки в качестве донора запчастей обогатит этих пройдох за счёт их кармы. 3. Последний случай - сдавал по гарантии совсем новый ноутбук Samsung NP530U4C - самопроизвольно мигает экран - вернули исправным, в акте - замена материнской платы, но подвох крылся где не ждали - при замене материнской платы в её системный раздел записали ключ Windows 8, не проходящий активацию в Microsoft, и на все просьбы устранить этот недочёт был получен отказ с предложением после каждого восстановления Windows (штатным Recovery) привозить ноутбук к ним в СЦ для активации. При чём, по окончании гарантии эта процедура станет платной.

Ответить

Елена

09.11.2013

Не хватает эпитетов, чтобы охарактеризовать "СЕРВИС" этой "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ" компании "АЙСБЕРГ"! Сервиса просто нет, отношение хамское, безобразное. "Сервис" ужасный, "ничего не смогли сделать" - слова "горе-мастера", далее только матерные слова. Никогда не покупайте технику этой фирмы!

Ответить

Юлия

10.10.2013

Мне починили планшет за 40 минут. Так, что опция "ремонт в присутствии клиента" работает. Потом через неделю звонили на мобильный из Самсунга, интересовались, довольна ли я ремонтом. А сотрудник рассказал, что делать с устройством не следует. Если бы пришлось чинить не по гарантии, встало бы тысяч в 15. Обращением в Сервис Плаза на Марксистской я оказалась довольна.

Ответить

Алина

23.05.2013

Недели три назад отдала телефон Sony с разбитым экраном. Отдали через неделю, типа, сделали. В салоне проверила, нормально работал, домой приехала, он совсем перестал слушаться! Злит очень! Ну, прям ни позвонить, ни смс написать, ни заметку создать! Уж извините, но либо экран китайский поставили, либо мастера косорукие. Телефон не могу сейчас отдать. Уж очень нужен последующие две недели. Потом пойду разбираться. Спасибо за потраченные мои нервы.

Ответить

Семенов Владимир Дмитриевич

01.12.2012

8 окттября 2012 г. сдал в ремонт телефонный аппарат samsung WAVE525. Через 2 дня получил обратно. Заменили электронную плату, которая вышла из строя якобы из-за некорректного отношения к аппарату (через 10 месяцев после прекрасной работы). На следующий день начались муки ада, перестал звонить будильник [т.e.] не переключался день календаря. Ходил в мастерскую Про-Сервис на Марксисткой, где мне мастер сделал прошивку и сказал, что этот аппарат с данными приложениями и картой памяти работать не будет. И так я ходил еще 3 раза. По совету службы техподдержки тел.: 8800-555-55-55 поехал на Новочеремшкискую (тоже официальный дилер Samsung) OOO Лэмпорт-севис, где мне сделали перепрограммирование и где мне на следующий день радости не прибавилось. Сейчас аппарат работает также, только 1-2 дня переключается автоматически, то нет, и еще может переключиться когда приходит вызов абонента SMS вызов. В настоящее время я с помощьью юридической конторы защиты прав потребителей пытаюсь добиться, чтобы аппарат признали непригодным к дальнейшей эксплуатации и возместили расходы на юридическую поддержку и компенсацию причиненного мне морального вреда и возврат денег за телефон.

Ответить

Анастасия

06.11.2012

Обещали, что с Москвы заказ придет через 2-3 дня, заказа нет уже неделю, теперь сказали, что ждать еще неделю.

Ответить

Georgiy

04.11.2012

Сдал телефон GT-N7000 Note в ремонт по гарантии (т. к. зависал процессор и т. д.). Вместо замены чипсета (что необходимо было сделать), всего лишь тупо перепрошили телефон и вернули. При использовании в этот же день причина неисправности проявилась снова и снова сдал. Снова тупо перепрошили и вернули, и т. д. Ничего не умеют делать и не компетентные "мастера".

Ответить

Алексей

18.10.2012

Смартфон SAMSUNG Galaxy SII - почти год эксплуатации, недавно на дисплее появилась яркая зелёная вертикальная полоса через весь экран. Похоже, экран "даёт дуба", хотя не ронял его сильно. Гарантия еще действует. Пришел в сервис-центр - без лишних вопросов мастер принёс сменный LCD-дисплей и за 3 минуты заменил мне его. Теперь всё в порядке! Выражаю благодарность мастеру и сервис-центру.

Ответить

14.03.2013

Столько положительных отзывов в один день, подозрительно.

Ответить

Елена

26.09.2012

Купили 22 августа в интернет магазине плазму Samsung 51 диагональ. 20 сентября пропал звук. Вот тут то, с 21 числа начались круги ада - звоним каждое утро, гоняют по разным телефонам, обещают разобраться. 26 сентября позвонили, сказали: приедем часов в 16-17. В 16 часов-звонок - не приедем, не получается, пробки. Сервиса никакого не вижу. Жуть, если не сказать хуже.

Ответить

Сфера деятельности Самсунг сервис плаза