Senator Club

Хочу рассказать про неприятную историю с заказанным мною в июне 2018 года встроенным шкафом в интерьерной мастерской ООО СЕНАТОР КЛАБ. Выбрала со стенда компании Senator Club на выставке Росстройэкспо на Нахимовском проспекте раздвижные стеклянные двери для встроенных шкафов. На стенде были представлены образцы стекол Lacobel от известной японской компании-производителя AGC. За три дня до срока поставки выяснилось, что стеклянные двери для встроенного шкафа от Сенатор Клаб не готовы. Менеджер сказал, что стекла для дверей на момент заказа были на складе поставщика Senator Club, но их вовремя не приобрели, а в конце августа 2018 стекол нужного цвета не оказалось - за лето сняли с производства. Откуда компания Сенатор Клуб взяла окрашенное стекло для встроенного шкафа цвета, снятого с производства, загадка. Но когда встроенные двери, наконец, Сенатор Клаб привез с опозданием в 10 дней, не прошло и нескольких часов после доставки, как качество только что доставленных стеклянных окрашенных дверей для встроенного шкафа стало вызывать большие сомнения.
Двери были сразу складированы в спальне детей, где уже была установлена начинка встроенного шкафа-купе от Senator Club. А несколько часов спустя в комнате складированными дверьми появился очень резкий неприятный химический запах. От него начинала болеть голова и поднималась тошнота.
Менеджерами компании Сенатор Клаб после консультации с производством был дан совет распаковать двери (установка была назначена на другой день), чтобы они «проветрились неделю». На вопрос - откуда запах- были предложены невнятные и противоречивые версии о «нитрокраске/ неком растворителе/ уайтспирите, которые еще не выветрились, потому что стекло полностью не высохло…»
Распакованные двери для встроенного шкафа от Сенатор Клаб простояли в хорошо проветриваемой спальне детей! три дня. Резкий химический запах остался. Кроме того, изнанка стекол, а точнее швы приклеенной пленки, вызвали большие сомнения - они очень были неровные, как будто ножницами вручную обрезанные. Все вместе наводит на мысль, что эти стекла - подделка. Похоже, что когда Сенатор Клаб не смог приобрести окрашенные стекла Лакобель цвета RAL 0627, то сам окрасил эти стекла где-то у себя или соседей на производстве.
Хочу заметить, что это не первый мой ремонт, и не первый опыт заказа встроенных шкафов. Но это первый случай, когда стеклянные двери, окрашенные по технологии Лакобель, нуждаются в «проветривании и высушивании» в жилом помещении заказчика.
Стекла Lacobel красивые и довольно дорогие, и являются полностью безопасными для окружающей среды и людей, предназначены для жилых комнат, как пишут их официальные производители. Я проконсультировалась с технологами из известной немецкой компании, поставляющей пленки для изготовления фасадов для мебели в том числе. А также с экспертом компании, занимающейся строительными экспертизами (компания в том числе делает независимые экспертизы для судов). Они предположили несколько вариантов происхождения запаха. ВСЕ варианты предполагают НАРУШЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ окраски и/или приклеивания пленки на тыльную сторону стекол дверей встроенного шкафа, а также делают НЕПРИГОДНЫМ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ЖИЛЫХ, ТЕМ БОЛЕЕ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ДЕТЕЙ, ПОМЕЩЕНИЯХ.
По моему требованию Сенатор Клаб вывез двери обратно на свой склад через три дня после поставки. Я потребовала от ООО Сенатор Клаб сертификаты качества на материалы купленного встроенного шкафа, в том числе сертификат соответствия на окрашенные стекла. В ответ получила письма с какими-то невнятными ссылками на интернет-ресурсы (не сертификаты! соответствия на изготавливаемую мебель ООО Сенатор Клаб) на какие-то безопасные краски, которыми якобы были окрашены эти стекла…Ни слова о клеях, растворителях и пленке.
Понятно, что никаких сертификатов соответствия от Сенатор Клаб я не получу, потому что их просто нет в природе. Сенатор Клаб в свои встроенные шкафы вместо стекол Лакобель от официальных поставщиков, образцы которых стоят на рекламном стенде на Нахимовском Росстройэкспо, ставит какой-то опасный для здоровья самопал, при этом берет деньги за настоящий Лакобель.
Сегодня Сенатор Клуб приглашает меня письмом на какую-то экспертизу в 100 км от Москвы. Дорога на машине туда-обратно в 200 км даже без пробок займет часов 6. У меня травма спины, я сейчас прохожу лечение у остеопатов, такое расстояние проехать в автомобиле я не могу. Причем на конкретный вопрос - название компании-эксперта, какая именно экспертиза будет проводиться, Сенатор Клаб не отвечает, в беседах и письмах одна вода, никакой конкретики. Мол , приезжайте, там посмотрим и о чем-то поговорим. В письме даже не указал время встречи - получается, что «эксперт независимой компании» там будет находиться весь день?)
Эксперты, с которыми я консультировалась, сказали, что для проведения экспертизы на источник запаха нужны исследования, при которых изделие будет частично разрушено - нужен кусок стекла из двери метр на метр, и образец после исследования (вернее то, что от него останется) будет ни на что непригоден. А Сенатор Клаб утверждает, что будет проведена экспертиза, при которой двери встроенного шкафа останутся целыми. Видимо просто на эти двери посмотрим и носом понюхаем: вы чувствуете запах? а мы нет…В общем понятно, что решить вопрос можно будет только в суде, а это время, деньги (немалые! экспертиза стоит 40000).
Вот и решайте сами, хотите ли вы заказывать мебель и встроенные шкафы в интерьерной мастерской ООО Сенатор Клаб, который в том числе на выставке показывает клиентам одно, а поставляет совсем другое, то есть намеренно обманывает.

Доброй ночи. Я вообще в осадке. 4 месяца жду выполнения работ по договору. Но водимо придётся по суду разрывать договор. Просто ужас как люди с таким качественным материалом себя ведут так. Ребята. Кто судился , поделитесь опытом.

Заказали 12 изделий. На текущий момент сделано ТОЛЬКО ОДНО (и то, потому что стелаж в кладовке).
Испытываем полный спектр косяков:
1) срыв сроков уже более 2х месяцев, про несоблюдение сроков монтажа уж даже не говорю...
2) совершенная безолаберность и необязательность в соблюдении любых договоренностей - время доставки, предупреждения об изменениях их планов и т.д. - приходится постоянно вызванивать и пытаться понять почему в назначенное время никто не приезжает или не звонит + постоянное вранье (говорят что обязательно привезут, звонишь водителям - те говорят, что ничего не везут, звонишь обратно, пока к стенке не припрешь - врут до последнего)... Планировать ничего невозможно...
3) привозят постоянные некомплекты, и сами не могут сказать, что отгружали. Вскрываем все только с монтажниками, при свидетелях, т.к. постоянно настаивают, что отправляли нам полные комплекты деталей, спорят, пока не припрешь к стенке. Потом начинают говорить, что их фабрика обманула, и они не знали. Но это каждый раз только после припинательств и свидетельств.
4) деталей возвращаем регулярно до половины, по причине некондиции - трещины лака на фасадах, царапины, сколы, сбои. Все фотографируем. Опять же осмотр с монтажниками обязателен. Вскрываем ТОЛЬКО в их присутсвии. Точнее - просим вскрывать их самих. Иначе, нам пытались говорить, что это мы сами повредили. Детали между собой не совпадают, бывает, до 10мм, или, например, в подстолье для стола(ну это то элементарная конструкция) монтажники просто не смоги вставить ножки - они не входили в гнезда...
5) на исправление берут нехотя, при переделке - пытаются замазать, заклеить и тд. С учетом бардака - иногда привозят тоже самое, неисправленное... В ситуации с массивом пытались подсунуть шпон - мы заметили просто внимательно посмотрев на ненатуральный рисунок, врали что это не так, чуть не довели до экспертизы.
6) про клиентоориентированность говорить нечего - постоянно настаивают на том, что притензии немативированы, отмалчиваются, обращался к генеральному директору, тот обещал отзвониться и взять на личный контроль - ничего из обещанного не произошло. Ну результата, понятно, тоже.
7) по монтажникам видели только одну нормальную бригаду - но и те, видимо, устали постоянно приезжать и уезжать ни с чем, т.к. постоянный некомплект или некондиция. Их понять можно. Прислали других - те вообще не могли понять что и как собирать, а потом еще и фасады стали долбать - пришлось выгонять.
Итог: живем 2 мес в разобраной квартире (в 2х комнатах несмотированная мебель), спим в проходной. Ни в коем случае не связывайтесь с конторой - хуже не бывает. Плохо ВООБЩЕ ВСЁ!
Готовимся расторгаться или обращаться в РПН.

В 2009 заказывал в данной компании гостиную, сделали все хорошо правда немножко испортила впечатление задержка на месяц. Тем не менее в общем оказался доволен. Год назад встал вопрос об установке мебели на даче и недолго думая обратился в эту фирму, так как был какой никакой опыт работы с ними. Очень удивился как развилась в целом фирма за эти несколько лет, сразу обсудил с директором вопрос с задержкой, тот обещал, что этого не будет. В итоге, заказ выполнили безупречно и без задержки, все как и обещал директор в лице Кучербаева А. В. Я сам очень доволен, что не прогадал с фирмой, теперь всем советую и в дальнейшем буду обращаться в Сенаторклаб. Желаю успехов и дальнейшего развития компании!

Обратила внимание на шкафы этой фирмы чисто случайно, когда была в магазине "Твой дом" на Каширке. Привлекли деревянные элементы и необычное оформление. Сразу заказала выезд дизайнера. Равиль Нигматов очень ответственно и спокойно подошел к работе, несмотря на то, что я довольно вкрадчивый клиент, с которым нужно иметь терпение, за, что огромное ему спасибо! После заказа, начитавшись в интернете отзывов о фирме, я стала очень сильно переживать по поводу сроков и доставки. Все-таки 100% оплата очень сильно нервирует. К моему счастью доставку задержали всего на несколько дней, и выплатили неустойку. Грузчики и сборщики были в чистой форме, все очень аккуратно занесли и собрали. Благодарим вас за шкаф нашей мечты! Уверена, что ни у кого другого такого нет. Василина.

После покупки квартиры, естественно, встал вопрос об установке мебели, данную компанию мне посоветовал хороший знакомый, в итоге решили обставить спальню, дабы оценить работу и в дальнейшем у них же заказать Мебель для всей квартиры. как итог в целом доволен работой Сенаторклаба, присутствовали небольшие недочеты, но все это компенсировали вид и качество изделий. дизайнер Эдуард очень творчески подошел к данному вопросу в итоге нарисовал нам то, что именно мы с женой хотели, заказ был выполнен с небольшой задержкой, что не критично в нынешних условиях рынка, как результат обставили у них же всю квартиру, чему мы очень рады. Всем советую Сенатор клаб. Георгий, Мичуринский проспект, 25.

Никакого уважения к своим заказчикам, одно издевательство! Мало того, что по нашему заказу сроки нарушены и сдвинуты на 2 месяца, так еще по факту сборки изделия, оказалось качество цене не соответствует. Акт с нашей стороны не подписан, претензия выставлена, в итоге результата нет по устранению недостатков изделия со стороны компании! Нервы потратили, мама не горюй. Денег за изделия заплатили мягко скажем не мало. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!

Спасибо огромное команде профессионалов из "СенаторКлаб" за индивидуальный подход, осталась очень довольна мебелью, которую заказывала. Все пришло в срок, дизайнерам огромное спасибо за воплощение в жизнь всех наших идей. Понравилось вежливое общение, буду советовать вашу компанию всем знакомым!

Заказывала шкаф-купе в прихожую, просрочили на три недели, когда звонила в офис, интересовалась заказом, барышни грубили или просто бросали трубку. Замерщик сделал неточные замеры, и 10 мм щели замазывали силиконом, боковая панель должна быть плотно к стене, в итоге 22 мм от стены зазор. В акте всё косяки указала, результата никакого. Суд был. СУД ОНИ ПРОИГНОРИРОВАЛИ. Имею исполнительный лист на устранение брака и просроченность.. Люди берегите нервы, подумайте прежде заказывать.

Советую не связываться с этой компанией, головная боль обеспечена, сроки не выдерживаются, просрочка месяц и больше. Качества никакого, предоплата и о вас забыли. Выбивать заказ долго и упорно.

Сделав ремонт во всем доме, захотел прикупить красивую мебель для прихожей. Такую, чтобы с зеркалами, но крепкую и функциональную. В компании Сенатор-мебель для меня разработали мой собственный вариант мебели, подходящий для моей квартиры. Все предметы и функциональные, и надежные, и радуют своим дизайном. У компании для этого есть все материалы. Сам теперь не нарадуюсь, а гости вообще приходят в восторг: все время спрашивают, где это я нашел такую мебель. Теперь всем советую Вашу компанию!

Все меня называют жуткой модницей. Да, я люблю классную одежду. Поэтому для всего вороха моих вещей мне понадобился классный гардероб: стильный, модный, комфортный – в общем, такой, как я люблю. Эта компания меня уверила, что может выполнить любую прихоть. Сделала заказ, приехали специалисты и все быстро смонтировали. Все таки можно теперь встретить хорошее отношение к клиенту! Сейчас у меня большой гардероб, в котором есть место для новых покупок!

Нужен был компьютерный стол для сына. Долго искал компанию, в которой мог бы его заказать, поскольку хотелось чего-нибудь особенного. Обращался во многие компании, но их варианты меня не устроили. Друзья мне посоветовали услуги именно этой компании. Здесь дизайнеры разработали такой стол, который понравился и мне, и моему сыну. Специалисты приехали и все качественно установили, точно в срок. Спасибо senator-mebel за оперативную и хорошую работу, мы довольны!

Здравствуйте, меня зовут Антон. Долго выбирали компанию по производству шкафов-купе. В январе остановились на Senator club, т. к. понравились изделия в салоне. Заказали зеркальный шкаф с деталями из массива. Подождать его, правда, пришлось немного дольше, чем планировалось, но к 30 марта (а не к 20, как планировалось) всё установили. В целом мы остались довольны – качество и сборка на высоте.

Добрый день! Решила обновить шкаф в нише, и обзвонив нескольких компаний выбрала Сенатор, т. к. там в этот момент действовало специальное предложение. Хочу выразить огромную благодарность продавцам-консультантам за их терпеливое и бережное отношение к покупателям и за качественное обслуживание. Хотелось бы видеть в наших магазинах больше таких продавцов.

Доброго всем времени суток! Никогда принципиально не писала отзывов на подобных форумах! Считала, что на один отзыв «реального» человека приходится (в среднем) – десять «заказух». А вот сейчас решила написать! Ребята, форум – не всегда помощник! Поищи, как говорится, среди друзей-соседей-сослуживцев и найдешь. Кто-то где-то что-то уже заказывал. Так вышло и у меня! Пригласили нас с мужем в гости и там, в прихожей мы увидели МОЮ МЕЧТУ! Хозяева выслушали наши восторги и рассказали, что этот шкаф – плод трудов компании «Сенатор»! Тут же порекомендовали, куда и к кому обратиться. Долго расписывать не буду, но скажу, что и менеджер в торговом центре, и дизайнер, который выезжал к нам домой, подкупили нас своей компетентностью! Приятно иметь дело с профессионалами, честное слово! Конечно, потом были почти 3 месяца ожидания и волнений, как и что? Друзья предупреждали нас, что сроки исполнения не маленькие, все-таки шпон и массив, а не пиленые «дспЭшки». Но оно того стоило! И вот, мы уже неделю, как обладатели ШКАФА СВОЕЙ МЕЧТЫ! Даже если бы и хотелось к чему придраться - не нашли. Доставили, практически, без задержки (5 дней – не срок). Собирали быстро и слаженно! Шкаф получился на все 5+! СПАСИБО! Теперь у нас на очереди шкафы в спальную и ребенку, и мы наверняка знаем, КУДА за ними отправимся! P.S. Если то, что я написала, кому-нибудь поможет в выборе - буду рада!

А нам все понравилось. Судя по отзывам и по другим фирмам, Российский мебельный рынок не на высоте. Есть к чему стремиться, но имея опыт заказов в других фирмах, остановился на этой. Учтены все пожелания (думаю потому, что правильно донес), оригинальное изделие получилось. Да, со сроками накосячили, но я так и предполагал. Правда третий мой заказ уже поставили вовремя. Значит делают работу над ошибками!

Нарушение сроков доставки (уже 2 недели), а что привезут еще не знаю, страшно, оплатила 60%.

Хочу поблагодарить сотрудников и лично Рыбакова Сергея за творческий подход и терпение. Перерисовывали, переделывали эскизы, сама сбилась сколько раз, и ни разу не услышали никакого недовольства. В итоге мой многострадальный шкаф превзошел мои ожидания, чему я очень рада. Кстати, вовремя. Заказываю мебель в гостиную в багете. Елена Миткова, ул. Столетова.

Здравствуйте! Привезли и установили мебель. Да, задержали на 10 дней. Но я в итоге довольна. К качеству претензий никаких. Очень довольна дизайном. Двери в гардеробную сделали с фреской - просто загляденье, сама гардеробная получилась очень удобной, а зеркало в багете я просто обожаю. Очень милая прихожая, белая и стройная, все функционально. Спасибо лично Эдуарду (дизайнеру) и всем, кто все это сделал! Светлана Славкина.

На мой взгляд одна из самых комфортных фирм, действительно оправдывает направление - мебель по индивидуальным заказам. Гибкие и компетентные. Огромный выбор материалов и фурнитуры. Сделали все в срок, не смотря на то, что заказывал шпон и мдф. А какие выставки ... уух, вот, что меня заворожило ))) Сенаторклаб .. я за вас ))

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу за проявленное терпение и проффесионализм, я заказывала у вас большой шкаф в гостиную, что бы была точь-в-точь как моя старая, еще советских времен, благодаря вниманию замерщика, терпению и профессионализму работников сборщиков у меня теперь есть мой любимый обновленный шкаф!

Заказывали несколько раз сначала шкаф в современном стиле, затем гардеробную, а сейчас двери межкомнатные. Выглядит всё прилично, очень довольны и качеством, и сроками, и ценами за мебель!

Заказала в вашей фирме два шкафа. Долго выбирала фирму. Приезжали три замерщика от разных компаний. Остановила выбор на вашей после приезда вашего замерщика. Он все грамотно мне рассказал и нарисовал. Не пытался меня грузить как другие, чтобы раскрутить на деньги, а наоборот порекомендовал мне такие варианты, которые наиболее мне подходили и при этом стоили довольно недорого. Молодец. Изготовили и собрали шкафы в срок. После себя все аккуратненько убрали. Оставили самые приятные впечатления. Шкафы-супер!

Сделали нам красивый шкаф, где была продумана каждая полочка. Смотрится солидно и стильно одновременно, без лишнего пафоса. Сделали за 2 месяца, привезли по предварительному звонку. Собирали сами, за отдельную плату. Сервисом остались довольны, при таком качестве цены вполне соответствующие.

До заказа шкафа в фирме "Сенатор Клаб" столкнулась с работой трех фирм и одного частного мастера, установив три совершенно разных шкафа, поэтому есть с чем сравнивать. Фирму нашла случайно в ТЦ «3 Кита». Консультант четко и детально ответила на все мои вопросы, начертила эскиз шкафа, посчитала стоимость, проконсультировала по всем вопросам, касающимся сроков изготовления, доставки. Замерщик-конструктор при оформлении заказа и снятии замеров тоже дал пару дельных советов. Шкаф готов был ровно в срок, доставлен строго в оговоренное время. Сборщики работали аккуратно, весь мусор за собой убрали. Шкафом осталась очень довольна, и внешне, и по функциональности он в целом - устраивает.

ужас, а не компания! началось с того, того что менеджер должна была приехать за деньгами "ТУДА ГДЕ ВАМ БУДЕТ УДОБНО", сказала она мне, говорю "хорошо, на лубянке давайте встретимся", она "ой, ну там не припаркуешься". почему это должны быть проблемы клиента? я плачу деньги, должна еще и парковочное место искать? что за бред! потом в назначеное время пишет смс "опоздаю на час". не извините, не будет ли удобно перенести время. тупо по факту поставила.
ладно, сама поехала в офис. деньги с удовольствием приняли. заказывала шкаф, комод,стеллаж и гардеробную. в сроки не уложились. привезли шкаф без стенок, комод без фурнитуры и стеллаж без выдвижных ящиков. гардероб и вовсе не привезли. сроки уже три раза отодвигали. 1 декабря заключен договор, сегодня 17 апреля, а воз и ныне там. по договору 40 рабочих дней срок. и о переносе даты установки сообщают за день до назначенной даты. абсолютно неклиентоориентированные, завтра поеду писать в ростпотребнадзор на них. отвратительная организация работы.

ужасная компания!!! задерживают по сроком уже на 2 месяца! заказывала шкаф, комод, стелаж и гардеробную. привезли часть мебели с недоделками. шкаф без дверей, комод без фурнитуры, стелаж без выдвижных ящиков. гардеробной вообще нет. о сроках переноса сообщают за день до даты установки