Заказали 12 изделий. На текущий момент сделано ТОЛЬКО ОДНО (и то, потому что стелаж в кладовке).
Испытываем полный спектр косяков:
1) срыв сроков уже более 2х месяцев, про несоблюдение сроков монтажа уж даже не говорю...
2) совершенная безолаберность и необязательность в соблюдении любых договоренностей - время доставки, предупреждения об изменениях их планов и т.д. - приходится постоянно вызванивать и пытаться понять почему в назначенное время никто не приезжает или не звонит + постоянное вранье (говорят что обязательно привезут, звонишь водителям - те говорят, что ничего не везут, звонишь обратно, пока к стенке не припрешь - врут до последнего)... Планировать ничего невозможно...
3) привозят постоянные некомплекты, и сами не могут сказать, что отгружали. Вскрываем все только с монтажниками, при свидетелях, т.к. постоянно настаивают, что отправляли нам полные комплекты деталей, спорят, пока не припрешь к стенке. Потом начинают говорить, что их фабрика обманула, и они не знали. Но это каждый раз только после припинательств и свидетельств.
4) деталей возвращаем регулярно до половины, по причине некондиции - трещины лака на фасадах, царапины, сколы, сбои. Все фотографируем. Опять же осмотр с монтажниками обязателен. Вскрываем ТОЛЬКО в их присутсвии. Точнее - просим вскрывать их самих. Иначе, нам пытались говорить, что это мы сами повредили. Детали между собой не совпадают, бывает, до 10мм, или, например, в подстолье для стола(ну это то элементарная конструкция) монтажники просто не смоги вставить ножки - они не входили в гнезда...
5) на исправление берут нехотя, при переделке - пытаются замазать, заклеить и тд. С учетом бардака - иногда привозят тоже самое, неисправленное... В ситуации с массивом пытались подсунуть шпон - мы заметили просто внимательно посмотрев на ненатуральный рисунок, врали что это не так, чуть не довели до экспертизы.
6) про клиентоориентированность говорить нечего - постоянно настаивают на том, что притензии немативированы, отмалчиваются, обращался к генеральному директору, тот обещал отзвониться и взять на личный контроль - ничего из обещанного не произошло. Ну результата, понятно, тоже.
7) по монтажникам видели только одну нормальную бригаду - но и те, видимо, устали постоянно приезжать и уезжать ни с чем, т.к. постоянный некомплект или некондиция. Их понять можно. Прислали других - те вообще не могли понять что и как собирать, а потом еще и фасады стали долбать - пришлось выгонять.
Итог: живем 2 мес в разобраной квартире (в 2х комнатах несмотированная мебель), спим в проходной. Ни в коем случае не связывайтесь с конторой - хуже не бывает. Плохо ВООБЩЕ ВСЁ!
Готовимся расторгаться или обращаться в РПН.
