ШЕРЕМЕТЬЕВО

В результате перелета из Тулузы в Москву (2012-12-09, с пересадкой в Париже) был утерян багаж - сумка с личными вещами, 4 бутылками французского вина и 8 большими плитками шоколада. Через 2 суток сумка прилетела из Парижа. Еще через 1,5 суток служба доставки Аэрофлота привезла ее мне домой, отдавали ночью на улице. Дома выяснилось, что копались в вещах до самого дна, из 8 плиток шоколада осталось 2, из 4 бутылок вина также осталось 2. Приятно удивило, что воры (будем называть вещи своими именами) разбираются в вине: забрали дорогие бутылки, оставили дешевые. Сильно сомневаюсь, что процесс изымания происходил в Париже, гораздо больше похоже на дорогих соотечественников. НЕЛЬЗЯ брать чужое, потеряешь гораздо более весомое! Надеюсь, жизнь научит.

При всем количестве утренних рейсов на регистрации стояло три человека и так продолжалось до тех пор пока люди, простояв по часу в очереди, не стали громко возмущаться, поскольку начали объявлять посадку. Что они там, чай что ли гоняют по утрам.

30.11.2012 г. в 9.00. Приехали в аэропорт Шереметьево за 30 мин до взлета, попросили, что бы нам помогли побыстрей пройти. В ответ услышали, что мы опоздали, трап убран и как хотите так и крутитесь. Мы очень сильно расстроились, подошли к стойке фирмы от которой летели, объяснили ситуацию, а нам в ответ сказали: платите 9000 и мы вас отправим следующим рейсом. Мы заплатили, дождались следующего рейса. Наш следующий рейс был только в 15.20. И, что нас удивило - наш рейс задержали на 30 мин, ждали пассажиров, которые как и мы опоздали, но их, почему то, провели без всяких проблем. Надоело уже разделение людей по кошельку и красным корочкам. Когда уже все будут равны? Друзья не опаздывайте в этот.. аэропорт, если у вас нет толстого кошелька или красной корочки.

Было бы хорошо, если бы ещё Шереметьевский «Аэроэкспресс» соответствовал тем понятиям современного сервиса, о которых так мечтаешь, сойдя с трапа самолета и ожидая прибытия скоростной электрички. Едет быстро, но из-за небольшой, на мой взгляд, разницы в стоимости стандартного билета и бизнес-класса можно нарваться на неприятное соседство. В последнюю мою поездку на Шереметьевском «Аэроэкспрессе» из кармана вытащили кошелек. И это бизнес-класс, по-вашему? Получается, человеку, уставшему после тяжелого дня переговоров, после нескольких часов пребывания в самолете, теперь и заснуть в электричке нельзя? Если администрация не задумается, как исправить эту ситуацию, думаю, они лишатся своих лучших пассажиров, а представители бизнеса и вовсе перестанут пользоваться услугами «Аэроэкспресса»!

Не мог улететь в хургаду 16.11.2012 г, вылет в 16:40. Приехал на аэрокспрессе в 15:35, дальше терминал С не успел в него зайти таксист 5000 руб. С корпуса D в корпус С.! Разберитесь можно в Египет за эти деньги улететь в один конец. На шатле сказал, опаздываю, наверное, надо сообщить сказал. Время есть мне сказали на контроле девушке скажите, которая дверь открывает к Автобусу я ей сказал!??? Она проигнорировала или не посчитала нужным я подумал все нормально! Доехал до терминала С за 15 мин молодцы! 16:00 перед носом регистрацию закрыли таможня нет претензий пустили свою работу на пять, где девушки сидят на регистрации! Я без багажа пустой. Девушки отправили, идите в тур фирму ПЕГАС дадут добро пустим их слова!

Доброй ночи. Пришлось лететь из терминала Д, ну, думаю зайду в инет посмотрю, что пишу люди и тут меня охватила паника. Цитирую: лестниц нет, ничего непонятно, куда идти, лифты едут непонятно как (хотя это так и надо в целях нашей же с вами безопасности). И тут я думаю, ну, все, а деле оказалось все очень просто. Регистрацию на рейс прошел в автомате без всякой очереди, далее паспортный контроль (хоть и просроченная была миграционка, пропустили и заметьте даже не намекали, что типа молодой человек надо денег заплатить), далее таможенный контроль, зал ожидания и посадка на рейс. И кстати лестницы там есть, просто надо свои глаза разуть. Вообще одни только положительные эмоции. За что огромное спасибо.

Летела я транзитом Афины-Шереметьево-Киев. Багаж сдала в Афинах, получила в Киеве. Когда была дома и открыла багаж, увидела, что шкатулка моя разбита, не так запакована, те несчастные пожитки, что были в ней сперты, был крест золотой и цепочка, а также значки пионерские и т. д. моя личная память. Хочу пожаловаться, пусть знают, какие у них работники водятся. У кого есть опыт, делитесь.

Летели из Хургады, пропал багаж, целый час потеряли, пока заполняли эту претензию, нигде такого нет.

Живу возле Шереметьево, поэтому часто летаю именно оттуда. Раздражают отзывы людей, которые пишут про парковку, что с них сдирают деньги! Люди, не ленитесь, зайдите на сайт Шереметьево, прочитайте внимательно про парковку, там пишут в каких случаях взимается плата в 500 р.! В этом году летела 14 раз из этого аэропорта, персонал ни разу не грубил, безопасность на высшем уровне, надо включить телефон, планшет, ноутбук, ок, нет проблем меня не затруднит это сделать, и я не задерживаю очередь как другие пассажиры которые видимо любят сами себе испортить настроение, задавая тупые вопросы зачем, почему???? Люди, откройте сайт любого аэропорта, там все написано, зачем и почему, зачем вы задерживаете всех. Так и охота врезать сзади такому человеку контейнером с одеждой! Сотрудники хорошие и аэровокзалы очень удобные, все подробно написано, везде есть указатели. Была свидетелем того, как мужчина хорошо одетый, молодой, спросил у сотрудницы безопасности, где терминал д, хотя перед носом висел указатель, сотрудница указала куда идти, а пассажир начал орать, что ниодного указателя нет, пришлось мне влезть и указать ему на указатель), на что он мне ответил "Да просто они меня бесят". Очень оригинально было. Летаю часто в США, если ты только возмутишься в зоне контроля, тебя сразу повяжут и уведут на разборки, так вот надо вводить такую практику в Москве и срочно! Так будет меньше проблем и никто не будет создавать очереди. Спасибо Шереметьево!

Летела 1 сентября в Сочи из терминала "В" такое безобразие, как добраться от электрики, которая привезла нас в аэропорт, как? Такси дерет столько, что денег не хватит никаких для простых людей, информация отвратительная, больше никогда пользоваться этим аэропортом не буду и другим не советую.

Летела из Улан-Уде и обратно. Везла сыну амортизаторы для автомобиля. До Москвы сдала багаж, и проблем не было. К сожалению, амортизаторы купила не те, и пришлось их везти обратно. Однако, не тут-то было. При входе в терминал В (как я до него добиралась из соседнего терминала, чуть ниже) четыре злобных тетки набросились на меня, как на террористку, заявив, что амортизаторы газовые и к провозу не допускаются! В Москву допускались, а обратно - ни-ни! Пыталась с ними поспорить, но это могло обернуться моим опозданием на рейс - тетки стояли насмерть. Пришлось переться в соседний терминал С в камеру хранения. Чтобы добраться из терминала, в который прибывает эксперсс из города, в терминалы внутренних линий, был в красивой рекламе обещан ШАТТЛ бесплатный, который мы ждали 50 минут и обернулся он простой "Газелью" за 60 рублей! Это был мой первый и последний перелет из Шереметьево, надеюсь, и всех знакомых в этом уверю. Люди, не хотите нервы себе портить - не летайте через этот аэропорт. Транспортных сообщений ни с городом, ни между терминалами нет совсем, а это очень плохо!

Первого сентября летел по маршруту город Ростов-на-Дону - Самара. По прилету в Самару обнаружил свою сумку без замков. Пропали часы электронные, а также кардиомонитор сердечного ритма. Стоимость украденного в районе двадцати тысяч рублей. Спасибо компании Аэрофлот. Когда закончится это безобразие.

Две недели назад летали с мужем отдыхать! Вылет был с аэропорта Шереметьево, терминал F. К тем, кто выдаёт билеты и забирает чемоданы претензий нет! Очень вежливо обращаются! Но когда мы стали проходить контроль (где нужно руки вверх поднимать и в кабинку входить без металлических предметов), это просто кошмар какой-то, какое у них там отношение! Одна мне сказала, что не надо снимать босоножки, но когда я зашла в кабинку, вторая стала на меня просто орать, что я в обуви! Я пошла сняла, мы прошли! Стали забирать сумки, тут женщина (если её можно так назвать) начала в очень грубой форме говорить, чтобы мы включили iPad, мы сначала не поняли и спросили зачем! Она ответила -"Потому, что я так хочу"! Я считаю, что это ненормально! Они там сидят и своими недовольными рожами и агрессией в общении портят всё настроение отдыха! Мне кажется, начальству Шереметьево стоит задуматься об этом и поменять, наконец-то, персонал!

5 утра. Рейс из Германии. Искал выход к аэроэкспрессу. Нечеткие указатели. По ошибке вышел к парковке, охранник не пустил обратно в здание аэропорта. На замечание, что я 5 секунд назад прошел мимо него, не реагировал. Слава Богу, я говорю по-русски и люди подсказали проход по улице. Очень грубые надзиратели. Не хватало овчарок и часовых на вышках. Не полечу аэрофлотом никогда и всем знакомым отсоветую. Живу постоянно в Германии. Много путешествую и есть с чем сравнить. Позор страны.

Летели авиакомпанией NWS, рейс 1902 20.08.2012 г. из Хургады. В багаже ничего ценного, кроме одежды, не перевозили. В Шереметьево прибыли поздно, поэтому на немного расстегнутую молнию на чемодане внимания не обратили, усталость дала о себе знать. И какого же было удивление обнаружить, что из чемодана пропала джинсовая юбка и шорты! Тряпья конечно не жалко, но оно все-таки на свои кровно заработанные деньги куплено, да и как-то неприятно просто от такой пропажи. Кому, объясните, кому нужно вообще такое воровать?? "Уважаемые" сотрудники службы погрузки багажа, в следующий раз уж и трусы не забудьте вытащить!

Ничего хорошего написать не могу! 14.08.2012 вылетали из Ш-3 (терминал D), при регистрации специально (!) спросили на стойке регистрации, возможно ли провезти в ручной клади блин для гантели (5 кг) - общий вес сумки не превышал 8 кг, на что получен положительный ответ. Однако в зоне досмотра мне сказали, что блин необходимо сдать в багаж (сумки в багаж уже, естественно, сдали) на мой вопрос, об опасности данного предмета (при этом во всех доступных для пассажира правилах, ничего не указано), получил ответ, что сотрудники САБ не могут раскрывать все данные, на основании которых блин является "тупым предметом, которым можно причинить травму". Я объясняю, что у меня в сумке есть предметы, которые в умелых руках могут причинить гораздо более опасный вред, но они стояли на своем, что это спортинвентарь и его провозить разрешено только в багаже. Прошу нормативную базу, приносят какой-то перечень, никем не визированный и, о "чудо", в нем тоже нет блина, даже гири нет. Сотрудник предлагает мне сдать или я, по их мнению, якобы, отказываюсь от прохождения досмотра. Требую старшего смены, приходит, объясняет мне, что они, якобы, связались со службой безопасности аэрофлота (компания, услугами которой я воспользовался) и они им сказали, что блин "в багаж". Говорю, что верю, старший сотрудник предлагает пройти с сотрудником, которая мне изначально доказывала свою "пустоту" к стойке регистрации, куда должна "поднять" одну из моих сумок (для вложения моего "ручного блина"). Ожидание, по их словам - не более 40 минут. Хорошо, жду, ребенок мается, супруга бесится, но ждем. Проходит указанное время - ничего. Начинаем выяснять, все сотрудники, которые все мне это говорили, доказывали, ушли домой (закончилась смена). До моего вылета остается 40 минут, вызываем другого сотрудника, через которого пытаемся выяснить по судьбе сумки, которую они хотели "поднять", в ответ - никто ничего поднимать уже не будет. В итоге, меня пропускают с блином. Прилетаем домой и выясняется, что сумка, которую сначала хотели поднять, но потом передумали, в багаже отсутствовала (написали претензию). В итоге, больше взбесило не то, что сотрудники (некоторые) абсолютно безграмотные, а отношение к пассажиру. Сумки-то, в итоге, нет. Короче, в моем лице они нашли совсем не друга))). И свои претензии буду доводить до вышестоящего начальства.

Никакой организации, уехать невозможно (ночью тем более, рейсы ночные есть, а транспорта нет, кроме таксистов с их безумными ценами), стоянка отстой, кругом один бардак и "Дьюти фри" хуже некуда.

4 августа рейс NWS 1923 в 17-00 в Шарм-Эль-Шейх, повскрывали очень много чемоданов у многих туристов, сделали это в Шереметьево, где наш рейс задержали на четыре часа. В Домодедово такого не было. Уважаемые читатели сайта, по возможности летайте из Домодедово.

Я - натурализованный житель США, проживаю в Бруклине, Нью-Йорк. Имел неосторожность воспользоваться компанией Аэрофлот. Пятого мая сего года я возвращался домой в Нью-Йорк из Донецка (Украина), где гостил у отца две недели. Транзит был Донецк-Москва-Нью Йорк, из Донецка вылетел без приключений, но по прибытии в Маоскву - начались неожиданные проблемы, а именно: как оказалось, чтобы мне пересесть на свой самолет до Нью Йорка, мне нужно пройти паспортный контроль и -внимание - ВЫЙТИ В ГОРОД! Для того, что бы сесть на какой-то там местный автобус и добраться до пятого терминала, то есть трансфер Аэрофлот не предоставил. Обьяснили мне это тем, что для одного человека (а этим рейсом из Донецка в Нью-Йорк летел только я один) - персональный транспорт не предоставляется. Немало подивившись этому обстоятельству - мне пришлось пройти таможню и выйти в город, перед этим мне пришлось искать пункт обмена валюты и менять деньги (доллары США) на непонятные мне бумажки ценность которых я не знаю до сих пор. После того как я поменял деньги на смешные фантики, мне с чемоданом пришлось тащиться полкилометра в поисках автобусной остановки, перед выходом из аэропорта я пообещал администраторше - молодой глупой соске, что я на нее пожалуюсь куда следует. И записав фамилию этой девочке которую непонятно кто туда посадил - я вышел на улицу. Остановка обнаружилась минут через 15 моей прогулке по Москве, после этого примерно через полчаса приехал рейсовый автобус набитый узбекскими гастрабайтерами, которые ехали наверное подметать и строить Москву. Еще через полчаса я придавленный в этом жутком автобусе и изрядно вспотевший добрался наконец до пятого международного терминала Шереметьево. И тут началось самое интересное и невероятное. После того, как я с большим трудом все-таки нашел стойку регистрации пассажиров на Нью-Йорк со мной начали происходить странные вещи: багаж приняли, прикрепили к нему посадочный талон и отправили по конвееру в погрузочное помещение, а у регистраторши - резко завис компьютер и она не смогла меня зарегистрировать и выдать мне посадочный талон, времени до посадки в самолет оставалось около четырех часов, простояв еще минут двадцать и сильно ругаясь на всю эту долбанную русскую систему - меня все-таки зарегистрировали и выдали все необходимые билеты и талоны и я отправился проходить паспортный контроль и вот здесь случилось то, о чем я даже подумать не мог в силу того, что уже довольно давно проживаю в цивилизованной стране и совершенно выпустил из виду, что лечу через отсталое, хамское и малообразованное коррумпированное государство Россия. Подойдя к окошку офицера пограничной службы и подав в окошко украинский международный паспорт по которому я летал к отцу в Украину, посадочный талон и грин-карту США - я услышал странный вопрос: "С какой целью направляютесь в США?" - первые две минуты я не мог понять вопроса потому как не ожидал вообще на российской территории - по сути транзитной зоны, из которой я не должен был по идее выходить - услышать такой вопрос. Я обьяснил, что я еду домой, в Бруклин, в свой дом где у меня жена и работа, я просто - ЛЕЧУ ДОМОЙ! Офицер (женщина неопределенных лет) - с абсолютно коровьим выражением лица начала рассматривать мой паспорт и грин-карту, через несколько минут она встала и ушла и сказала мне, что бы я ждал здесь и ей надо что-то проверить. Прождав минут 35-40 я уже начал нервничать и обращаться с просьбой разьяснить мне в чем дело - к работникам таможни - ответа не было никакого. Проверяем! Что проверяем? Почему проверяем? Ответа я не получил. Примерно через час моего ожидания в коридоре между зеленым коридором и таможенным контролем - ко мне вышла та же женщина-офицер неопределенного возраста с коровьим лицом и предложила пройти за ней, я повиновался и она меня препроводила в комнату для досмотра в которой находились - стул, стол письменный и все. Я зашел в комнату и тут же за моей спиной с треском захлопнулась дверь. Я оказался взаперти. Ужас! Кошмар! Просидел я в этой комнате без окон и дверей (точнее с запертой снаружи дверью) - без малого часа три! До отлета моего рейса оставалось чуть больше двадцати минут. Я начал стучать в двери и делать знаки в камеру слежения, которая была установленна над дверью. Без результата. Очень хотелось пить, усталость от предыдущего перелета и практически бессонной ночи накануне отлета - давала о себе знать. Я стучал в двери, требовал выпустить меня - но все безрезультатно, в конце концов дверь таки открыли и меня пригласили пройти в соседний кабинет. За столом сидел молодой офицер, лет примерно 28-30-ти и с ним еще три женщины - работники пограничного контроля. В руках этот офицер держал мой паспорт и разглядывал его на свет, видимо на предмет водяных знаков. Я сразу попросил попить воды - на, что получил короткий ответ - "Это тебе не ресторан"! но воду все же дали. Далее я начал требовать обьяснений почему меня задержали - ответ меня просто убил - "Нам кажется, что Ваш паспорт ненастоящий"!

Летели транзитом из Парижа через Шереметьево. Из чемодана украли сыр, купленный во Франции. Это называется "сервис по-русски?" Неужели нельзя установить, кто этим занимается? Или администрацию устраивает такое положение вещей?

22.07.2012 зарегистрировался рейсом su-28 до Питера в интернете. В аэропорту не смог распечатать посадочный талон через автомат. Автоматы стояли возле стоек регистрации с 16 по 28 (Аэрофлот). Рядом стоял представитель Аэрофлота который с невозмутимым видом предложил встать в общую очередь. В кои-то веки собрался лететь налегке. ;) Встал в общую очередь. Эконом класс регистрировала 3 специалиста, при этом в очереди стояло человек 60. Бизнес также работал с 3 специалистами. :) Позвонил в горячую линию Аэрофлот. Мне ответили, что Аэрофлот не отвечает за персонал аэропорта. Замкнутый круг. Понял, что рассчитывать стоит только на себя, пошел без очереди к стойке, рядом с бизнесом. Чел. распечатать билет в тот же миг, с пометкой "дубликат". После чего, я, наверное, счастливый пошел к воротам. :) Мораль: компьютер конечно хорошо, но на Аллаха надейся, а осла привязывай! Всем счастливого пути!

Терминал В. Прилетел большой самолет (примерно 150 человек), ждем багаж. Туалет (кабинка)- одна! И М., и Ж. Дело чуть не дошло до драки. Получили багаж. Теперь человек 100 штурмуют шатлл до электрички. У кого багаж небольшой, кто посильнее физически - повезло. С багажом залезли (именно залезли, у ав-са обычная узенькая дверь и проход, не предназначенные для сумок). У кого багаж большой, ждите следующего. Только человеконенавистник мог придумать такую логистику. Не летайте через Шереметьево!

Летели 7 июня из ШРМ терм F в Анталию, вылет был в 05.50 сдали багаж, прошли регистрацию примерно часа за 3 до вылета и пошли гулять по магазинчикам Дьюти фри. А по прилёту в отеле обнаружил пропажу солнцезащитных очков и телефон сына (старая, даже древняя убитая НОКИА). Решили, что в спешке сборов просто забыли дома! Но нет. Пощипали нас таки в ШРМ. В нашем региональном аэропорту этого сделать не могли по причине минимальной автоматизации оборудования аэровокзала и минимального числа грузчиков. Турков отмели сразу же. Ну априори они этого сделать не могут. (кто был в Турции хоть раз, тот поймёт меня.) К тому же аэрокомплекс Анталии в 2012 был признан номером 1 и лучшим в Европе. Мой совет как избежать пропажи, наверное обматывать багаж плёнкой, что можно сделать самому, если её предварительно купить.

Настолько дебильно, что руки опускаются: в Шереметьево между терминалами А, В, С и D, E, F невозможно передвигаться. То есть нет ни шатлов, ничего - если ты встречающий. Предлагают идти за пределы аэропорта и ехать на общественном транспорте, заплатив 60 рублей. То есть впулить миллионы долларов в отстройку новых терминалов можно было, но додуматься наладить между ними систему транспортную - не хватило мозгов, потому у нас в России работают недоразвитые руководители и специалисты.

Сидим, ожидаем свой рейс. Задержка на посадку уже более часа, при этом ни на одном табло ни одного объявления нет. Никто справок не дает, никто ни за, что ответственность не несет.

В ночь с 31 мая на 1 июня улетали на отдых в Ираклеон (Греция, Крит), чемоданы обчистили (немного поломали), взяли по мелочи. Самая большая потеря кошелек из куртки (забыли вынуть) с 300 Евро (ребенок копил на поездку), обнаружили все в отеле. Все понятно, но не могу понять только одной вещи, неужели при всей возможности современного оборудования, камеры и прочее прочее, прочее, уважаемое руководство Аэропортов, Вы не можете обеспечить сохранность нашего багажа, полный бред. Или хотите сказать, что электроника Вам не по карману (обшмонать меня Вы можете - по полной, обеспечить сохранност имущества - нет), а на работу может брать только воров и прочих личностей. Возникает резонный вопрос.. Вас это устраивает?

Летели рейсом Рим-Москва 09.05.2012 г., далее в Уфу. Багаж из Рима не прилетел в Шереметьево. Улетели без него. Да, мы долго заполняли утерю, да, долго возились с декларацией. Но 10.05.2012 г. наш багаж был в аэропорте Уфы ЦЕЛЫМ! Огромное спасибо работникам аэропорта, думала, не увижу свой багаж больше никогда, а тут все на месте и не прошло и суток. Спасибо.

Дети полетели в свадебное путешествие! И, конечно же, взяли с собой фотоаппарат. Уложили его между одеждой и бельем. Прилетели в Анталью, фотоаппарата нет! Замки на чемодане сорваны. Багаж по прилету получили быстро. Вылет был 9 мая. Судя по тому, как быстро они получили багаж, сотрудники турецкого аэропорта не имели даже возможности вскрыть чемодан и рыться в вещах. "СПАСИБО" большое жуликам из Шереметьево за испорченное настроение и пропажу фотоаппарата. Он, кстати сказать, не самый дешевый. Все мы расстроены!

Я живу в дер. Рузино. Это недалеко от аэропорта. Мало того, что над деревней в дневное время самолеты летают практически над крышами домов, они и в ночное время летают также низко. Такое ощущение, что живешь на взлетной полосе. Диспетчеры аэропорта по идее должны понимать, что нельзя пускать в ночное время самолеты на низких высотах над жилыми домами, это ведь мешает людям ночью отдыхать. Люди, имейте совесть, подумайте о том, что вы в прямом смысле не даете людям отдыхать, даже в праздники - сегодня 9-е мая: -(

Совершенно бестолковая организация движения транспорта, если это можно вообще назвать движением - по одной полосе, остальные забиты таксистами, пассажирам приходится заскакивать во встречающие машины чуть ли не на ходу. Если встретиться не удалось, то как вернуться на второй круг непонятно - схем движения нет нигде, зато хаотично развешены "кирпичи". Не уложившись в 15 минут на выезде автомат затребовал 150 руб. Это продолжается из года в год, никому до этого нет дела. Что характерно, за границей с любыми аэропортами не было проблем - все понятно и нет такого беспардонного грабежа.