ШЕРЕМЕТЬЕВО

Прибыла сегодня ночью (8 января 2012 г.) из Франкфурта на Майне с небольшим опозданием, по причине плохих погодных условий. Получив багаж, прошла регистрацию на Новосибирск и получила билет, на котором был указан номер выхода 17. Прошла таможенный контроль в 1 час ночи, до посадки оставалось совсем мало времени. Подошла к выходу 16, 17, но там не было ни одного работника аэровокзала, только толпа пассажиров, как потом выяснилось, летящих в Омск. На табло выхода 17 не было никакой информации. Я терпеливо ждала, потом появилась работница аэропорта и на вопросы пассажиров грубо ответила, что рейс на Омск задерживается на неопределённое время. Я спросила у неё про рейс на Новосибирск, на, что она мне ответила, что у неё рейс только на Омск, а про Новосибирск она ничего не знает. Пассажиры вокруг меня посоветовали мне посмотреть табло, что я и сделала, увидев вместо выхода № 17, выход № 2. На мой вопрос почему пассажиров не поставили в известность об изменении выхода, работница аэропорта ответила, что объявление было. В салоне самолёта я выяснила, что объявление было только одно в 24 ч. 50 минут, которое я слышать не могла. Меня поразило ещё одно заявление работницы аэропорта: "Если бы вы опоздали, то тогда бы и разбирались". А ещё меня интересует вопрос: почему я, получив билет, не должна верить написанному там, а перепроверять все данные?

Сегодня 31.12.11 г. заехал в Шереметьево, терминал D, оплатить электронный билет в кассу аэрофлота и заплатил за стоянку 500 рублей. Это скотство, организовано всё так, чтобы человек не успел за бесплатные 15 минут выехать с территории. Входы перекрыты, организации движения нет.

Вчера 18.12.11 рейс са910 простоял на поле 6 часов! В самолете находились не только китайцы, но и НАШИ! В том числе балетная группа, направляющаяся в КНДР на гастроли, и все они промучились, скорчившись в кресле, а это не простые пассажиры, их ноги и тела каждый день претерпевают нагрузку, которую обычный человек за всю жизнь не испытывает, а они еще своим искусством восхищают весь мир! (ПОЧЕМУ ЖЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ВЫСАДИТЬ ПАССАЖИРОВ И ДАТЬ ИМ ОТДОХНУТЬ, а после готовности самолета или служб аэропорта, продолжить рейс??? Мало того, никакой информации в самолете не было - люди не знали, что и как, экипаж даже не извинился (хотя вряд ли их вина, но), смешное объяснение дали в справочной - закончилось противообледенительное действие реагента - это ни в какие ворота! Самолет должен был взлетать в 20 час., до и после него взлетело 5 бортов, при чем наши, не китайские. У них почему-то, реагента хватило, встать бы гр. Василенко на пуанты и 2 часа протанцевать в них, потом посадить в самолет и оставить там на 10 часов. Пусть почувствует себя в шкуре измученных артистов. Естественно, будем принимать меры. Надеемся на ответ.

10 декабря 2011 г. провожал пожилую женщину с терминала D. Свой автомобиль оставил в зоне "Вылет" возле входов в терминал. Все процедуры заняли более часа - в итоге на выезде платёжный терминал слупил 1000 р.! Что характерно - терминалы принимают купюры только 500 и 1000 р. Двое молодых ребят топтались у одного из них в растерянности - он засосал купюру 500 р., а стольники потом выплёвывал. Ни оплатить, ни вернуть парковочный талон! Видимо, братки-хозяева купюры менее 500 р. не признают. Теперь до меня дошло, как эти братки-манагеры загоняют людей к выездным терминалам. Летом, 5 месяцев назад, я также провожал женщину с ребёнком, высадил их с вещами возле терминала, чтобы отогнать машину на крытую парковку. Но попасть на неё мне не удалось - все съезды с выездной трассы на парковку были заблокированы! Пришлось выехать за шлагбаум и снова вернуться в зону терминала. На этот раз я решил въехать в зону прилёта. Оказалось, что в лоб, что по лбу. На парковку можно было попасть только до въезда в зону терминала, а потом тащиться с вещами, куда тебе надо - на вылет или прилёт. Я пенсионер, 75 лет. За всю свою жизнь я таких жлобов не видел! Неделю назад в СМИ сообщалось, что ФАС провела проверку аэропорта Домодедово в связи с неадекватной ценой парковки. В результате там срочно снизили цену - с 100 до 50 р. за час. Похоже на сказку! Правильно, ФАС! Шереметьево не трогайте! Это "правильный" аэропорт.

Летел из Милана, вёз зап. часть для заказчика. После прибытия домой обнаружил вскрытую упаковку внутри чемодана и отсутствие зап. части. Судя по всему украли в Шереметьево.

23.10 11 г. Прилетела из Парижа в Москву. 250 рейс в 17.45 приземлились. Взяла сумку с транспортёра и пошла, никто даже не проверил, а моя ли это сумка? Приехала к родственникам и какой кошмар! Из сумки пропал пакет с фотоаппаратом, эфелевыми башенками и ракушки из Нормандии с Ла Манша. Везла презенты родне и сотрудникам, а главное в фотике была флешка со всеми фотками. Жалко, внучата ждали подарки, но грузчики поживились, наверное разбогатели. Сын на 50 лет подарил тур в Париж - моя "голубая мечта"! Но соотечественники постарались намазать её грязью! В Париже в Лувре потеряла кошелёк со всеми деньгами, французы нашли и на другой день вернули всё до копеечки, даже благодарность не взяли, просто "за огромное спасибо!" А свои обокрали. Верните хоть фотки! Это же память до конца жизни!

Вчера мне не посчастливилось прилететь в Шереметьево, точнее это нельзя назвать аэровокзалом, а точнее беспорядочная постройка коровников с переходами для доярок. Никто не несет ни за что ответственности! Я простоял на паспортном контроле 1,5 часа, и, если бы я не пролез без очереди, то опоздал бы на следующий самолет, на который мне пришлось бежать 25 минут не понятно зачем настроенным коридорам! Такое ощущение, что весь персонал отбывает наказание, а не занимается своим делом! Все отвратительно! Не хватает места, чтобы описать этих мучительных два часа пребывания в этом не приятном месте! Впредь я лучше переплачу деньги, но надеюсь, что больше никогда не окажусь в Шереметьево! Даже смешно вспоминать, как я рассуждал, чем же мне заняться два часа в аэропорту, пока я буду ждать свой следующий рейс!) ))) Впечатление просто грустное! Вчера была просто ненависть и злость! Я считаю, что если вы не в состоянии обслуживать такое количество рейсов, лучше не позорьтесь! Я думаю, что это не только мое мнение, но и всех иностранцев, которые стояли и впереди меня и позади в очереди на паспортном контроле. Я не видел ни в одном аэропорту Европы и даже Украины, чтобы было открыто две кибитки для паспортного контроля иностранных граждан. ПОЗОР!

09 ноября 2011 прилетела рейсом 30 авиакомпании Delta из Нью-Йорка в терминал D. Целый час ждали багаж. Мой чемодан был изначально запаковал пленкой. Когда пришел я увидела, что пленка была разрезана и, что лежало сверху пропало. Я обратилась к службе, которая находится тут же. То, что она должна была сделать - это извиниться, постараться мне помочь и уладить эту ситуацию. Для секьюрити был "звонок", что в терминале орудуют воры и найти мои вещи, тем более, что это было в течении 1 часа. Но то, что я услышала, потрясает. Сотрудница (не записала ее имя), сказала мне, что это скорее всего в Америке вскрыли. Я же расценила это как подавления себя:, что сейчас вызовут милицию, она составит протокол, потом будет дознание и заведено уголовное дело. "Ручки отряхнули", понимая, что человек после суточного перелета не будет с ними связываться. Так что, господа, вешайте на свой багаж большие замки и уповайте на бога, в аэропорту Шереметьево терминал D сотрудники не заинтересованы вам помочь. И сложилось впечатление, что там "рука руку моет". Очень жаль. В следующий раз нужно подумать о том, какой аэропорт выбирать. А по поводу Америки вот мой ответ: даже если бы и вскрыла охрана, она оставляет в чемодане письмо о всех действиях, которые были сделаны, время и ФИО понятых. Так я уехала. Было проще отказаться от части вещей, чем терпеть унижение от сотрудников аэропорта и потребление моего времени.

29 октября примерно 20.15, стойка регистрации бизнес-класса, персонал еле шевелится (работало всего две стойки регистрации), к пассажирам пристают ПОПРОШАЙКИ! Причём видно, что далеко не первый день они этим занимаются в аэропорту. Поискал глазами охрану - полное отсутствие, а персонал не отреагировал вообще.

Встречал, а через две недели провожал отца в теминале Дэ. Первый раз слупили 500 руб за 25 минут стоянки. Второй раз думаю - поеду, встану в сторонке, вещи на руках донесу. Папе 75 лет, его не бросишь, надо багаж донести, помочь зарегистрироваться, объяснить куда на контроль идти, в каком гейте посадка, попрощаться. В 15 бесплатных минут не уложишься. Я не против платить деньги, укажите где встать и берите свои 100 руб/час. Но 500 - это жлобство. Постараюсь Аэрофлотом больше не пользоваться. Лучше другой авиакомпании эту 1000 руб заплачу, да зато в Домодедово встречать-провожать поеду. Там не бесплатно, зато честно. И аэропорт понятный, не то, что Шереметьево.

За 20 минут нахождения возле терминала Д слупили 500 руб. Деньга, конечно идёт не Ване-охраннику, консультирующему, возле кассы-автомата, как расстаться с 500 рублями, а куда в "выше" - Абраше, который сидит где-то в шикарном кабинете.

Ездили с дочкой в Берлин через Шереметьево, терминал Д, жутко переживала, потому, что начиталась кучу гадких отзывов о Шереметьево, люди не верьте, замечательный аэропорт, замечательный персонал, все ясно и понятно. Любой сотрудник поможет и подскажет, все вежливы, опрятны и приветливы. Большое спасибо всем сотрудникам.

Добрый день! Хочу рассказать о своих впечатлениях полученных после посещения аэропорта Шереметьево-3 терминал Д. Заранее купив билет на 09.09. на рейс №887 Москва- Уфа отправление в 7:40 прибыл в аэропорт за один час до вылета попытался пройти в аэропорт и попал в очередь из таких как и я пассажиров очередь была вызвана малой пропускной способностью пикета оборудованного сканером для сумок и досмотром личных вещей которые так тщательно осматривал охранник при этом сканер расположенный рядом не работал сразу возникла мысль зачем нужен этот сканер который создает очередь от террористов, сомневаюсь ведь очередь из 30 человек такая же возможная мишень скорее для галочки. Простояв пятнадцать минут изучил еле заметные мониторы на которых еле заметным шрифтом указывались номера столиков регистрации. Пройдя металодетектор поспешил к стойкам думал будет все оперативно подойдя ближе увидел, что окно 16, 17 и 18 свободны подошел дал паспорт, а сотрудница мне говорит, что здесь только бизнес класс и меня обслуживать она не будет так как у меня эконом класс и мне необходимо пройти к столикам с 1 по 12 где уже стояла очередь человек из пятидесяти при этом работал один столик регистрации. Оглядев через пять минут хвост очереди понял, что сзади прибавилось еще человек двадцать, при этом вперед очередь сдвинулась человека на три. Проанализировав данный факты понял, , что регистрация быстрой не получится. Простояв еще десять минут увидел пару подтянувшихся регистраторш еще через десять минут подошла моя очередь даю паспорт называю рейс в ответ слышу, что регистрация на рейс 887 закончилась. Попытался объяснить, что я по вине аэропорта постоял сперва пятнадцать минут на входе из за того, что аэропорт экономит на численности своих сотрудников и вместо двух металодетекторов работает один, что вместо того чтобы просто сидеть и тупо чесать одно место за столиком бизнес класса можно было пойти навстречу опаздывающим пассажирам и оформить их за пустым столиком бизнес класса. Ну или как минимум из двенадцати столиков регистрации организовать работу ходьбы шести столов. Но то ли речи были неубедительны то ли регистраторши допи*ды но регистрировать меня не стали. Спросил где можно написать жалобу и сдать билет на рейс №887 и билет из Уфы в Москву который мне уже оказался ненужным. Оказалось, что за рейс №887 на который меня не зарегистрировали деньги возвращать некто не будет хотя до вылета оставалось двадцать минут, а за билет из Уфы в Москву мне удержали 25%. В итоге для себя я сделал осознанный выбор, больше никогда не летать из Шереметьева. Отношение к пассажирам наплевательское, до этого летал из Домодедова так там после регистрации пассажиров бизнес класса освободившаяся регистраторша объявила, что все кто опаздывает или пассажиры с детьми могут пройти к стойке регистрации. Про стоянку отдельно, складывается ощущение, что аэропорт свои убытки пытается покрывать за счет заоблачной стоимости стоянки 1000 рублей час. Хочется пожелать руководству поучится работать и начать уважать клиентов. Хотя судя по заявлениям «МЕДВЕПУТА» мамонты типа Левитина хорошо обработали Д. А. раз он на всю страну объявил, что надо оставить только крупные авиакомпании, видно хотят вернуть прошлое когда не было выбора и все летали самолетами самой плохой по сервису компании не буду говорить какой.

Простоял 1 час 34 мин. заплатил 1000 руб. Информации о стоимости нигде нет, КОШМАР! На выезде не было никого, никто мне не объяснил почему. Потом на сайте обнаружил, что парковка в серой зоне на схеме стоит 500 руб. в час. Будьте бдительны, господа. Просто чистый развод.

При наличии хорошей инфраструктуры был неприятно удивлен, что при объявленных для регистрации 1-18 стояках в 05.50 16.08.11 г. работало лишь три. А затем, с 06.00 до 06.20, вообще ОДНА! Парадоксально, при обилии утренних рейсов и наплыве пассажиров, в том числе с маленькими детьми (в частности, нашему младшему пассажиру было 11 месяцев). Хотелось бы уточнить тариф за авто стоянку, т. к. за стоянку авто в течении 01 часа 03 мин оплата составила 1000 руб и это с учетом 15 мин бесплатно. Или это уже вопрос к антимонопольной службе? К сожалению, как бы не был совершенен терминал D, менеджмент, вернее его отсутствие, при наличии необоснованных цен на стоянку сводит все на нет. В этом плане Домодедово оставляет более приятное впечатление.

Прилетела 13.08.11 г. из Будапешта, рейс МА 100, дома обнаружила отсутствие кодового замка с чемодана. Из чемодана пропал фотоаппарат Canon Digital IXUS 100 IS CNE (черного цвета) с заполненной катой памяти. Обидно, отпуск испортили бардаком в вашем терминале. Кто-то отвечает за подобные ситуации?

Украли загранпаспорта прямо в зоне свободных продаж, и тишина, все делают вид, что это норма!

Вылетали рейсом AIR MALTA KM573 01.07.11. Приехали в аэропорт заблаговременно. Регистрация на данный рейс началась за 2 часа до вылета. В очереди мы стояли первыми. При регистрации оказалось, что наши паспортные данные не были внесены в систему (Насколько я знаю, такое случается достаточно часто, для таких ситуаций и устанавливаются считывающие клавиатуры, с помощью которых агент может вносить данные в систему, при отказе системы, данные заводятся вручную). У агента началась паника. Она начала \"дергать\" других девушек с просьбой подсказать (причем, они даже к ней подходили и помогали), но с каждым шагом при оформлении у нее возникали все новые и новые проблемы (то не знает какое число вводить в систему, то номер рейса, далее по списку). Прождав минут 10-15 и смотря на муки (по-другому не назовешь), я предложила обратиться к представителю авиакомпании. Агент озвучила проблему представителю, но ей было не до нас. Она взимала плату за перевес у пассажиров на стойке. Примерно через 7-10 минут на нас обратили внимание и занесли паспортные данные в систему вручную. На мой вопрос о местах в салоне было сказано, что 6 ряд свободен, но он продается (полагаю, что тоже на стойке. т. к. накануне я узнавала в а/к о возможности Web check-in в Москве, мне ответили, что данная услуга не предоставляется при вылете из Москвы, соответственно места заранее забронировать тоже нельзя)! Таким образом нам был присвоен 18 ряд! Напоминаю, что мы прибыли к стойке регистрации первыми!

Мне не понятна политика аэропорта. Около часа простоял на улице (рейс задержали) - итого 1000 р. Администрация понятно ответственности не несет, ну и в добавок чеков тоже не дает. Информации по ценам парковки нигде нет! Встречающие выстраиваются в очереди около въезда. Хочется верить, что мои 1000 р. пойдут на благоустройство аэропорта в части организации парковочных мест.

По прилёту любой желающий может прихватить с собой несколько чемоданов. Или выбрать себе получше какой-нибудь. Никто не проверяет, кто, что вынес. Женщина таможенница на выходе стоит только, что б ругать пассажиров, метающихся в поисках своего пропавшего багажа. Меня отругала, чего, мол, я метаюсь туда обратно. Что тут таможня, а не фигня мне. Прилетел из США в Шереметьево. Мой багаж состоял из 1-ой новой гитары за 1600 долларов, в футляре, и 1-ой сумки с барахлом. Сумка с барахлом на ленте оказалась, а новая гитара пропала. На выходе никто не проверил, что я там выношу. Зато сделали замечание, что б не слонялся. А я всего лишь пытался отыскать свою любимую покупку: гитару, о которой давно мечтал и купил в штатах. Совок.

17.07.2011 прилетали в Шереметьево С, ждали багаж более 40 минут, создалось впечатление, что грузчик там один, кидал по одному чемодану в 30 сек. Меня ждал человек, мало того, что и рейс задержался, так и багаж получал сколько, но меня удивило другое: при выходе никто не спросил, а мой ли это чемодан, просто взял с ленты и свободно вышел к стоянке. НИГДЕ такого не было. Ужас.

08.07.2011 вылетал из Шереметьево. Прибыл в аэропорт за 2,5 часа до вылета. Час потратил на то, чтобы перейти от аэроэкспресса в аэропорт, а затем пройти \"рамку\" - очереди огромные. Для внутренних рейсов 9 терминалов регистрации - с 21 по 29. Работают 3. Очередь - несколько десятков человек. Час простоял в очереди. Периодически работники терминалов громким голосом призывали к стойкам вне очереди пассажиров, чьи рейсы уже закрывались для регистрации. Остальная очередь ждала. Сам так же улетал. Если бы не пропустили вне очереди - опоздал бы. Вывод: приезжать нужно часов за 5 до вылета. Самолет простоял в ожидании вылета 1 ч. 40 мин., т. е. вылет на столько задержали. Причина: \"перегрузка работы аэропорта Шереметьево\". В самолете жарко и душно, но выбора нет. Взлёт из Шереметьево как облегчение - дикость осталась внизу и позади.

Людям вечно все не нравится, вечно чем-то недовольны. Как так можно жить, надо заранее все продумывать и узнавать нюансы, вам домой звонить и докладывать никто не будет.

Сегодня встречал товарища в терминале Д. Приехал на личном авто. С помощью указателей сориентироваться сразу сложно как подъехать к местам для встречающих (зал прилета), у меня получилось со 2 раза. На табло прилета информация о задержки прилета нужного рейса вызывает двоякое понимание. Рейс не задерживается (опаздывает), а "ЗАДЕРЖАН". Как нарушитель или вообще не вылетал? Ни у кого нельзя уточнить более точную информацию. Нигде не прописаны цены за парковку. 500 рублей в час (как потом оказалось) ЗА ЧТО??? За проезд через шлагбаум? На билете написано, что за сохранность и тому подобное ответственности не несут. Автомат, в котором производится оплата за парковку чеков не дает. В Домодедово таких проблем не возникало.

Туристическое агентство, продавшее нам путевки билеты в Грецию, не предупредило нас о новых правилах провоза багажа, в итоге на регистрации у нас оказывается 24 кг. вместо 23. Работник стойки регистрации, а конкретно Леонид Леонтьев, (вроде бы он так представился) равнодушно зевая предложил оплатить 100 евро. После нескольких минут разбирательств, пытаясь понять, почему мы должны платить, распаковываем чемодан, достаем злополучный "килограмм", кладем его в тонкую женскую сумку и отправляем в багаж! Сейчас сидим, ждем посадку, с ужасом думаем, что будет с нашей сумкой, ведь всем известно, как сотрудники аэропортов обращаются с багажом, не потеряли, ничего не украли, повезло. У меня вопрос к " Аэрофлоту", почему новые правила провоза багажа не были массово освещены? Я читаю газеты, смотрю телевизор, ежедневно просматриваю новости в интернете, но о новых правилах узнала только на регистрации. Определенно и Шереметьево и Аэрофлот худшие аэропорт и авиакомпания Москвы, Домодедово вне конкуренции. Лично для меня это последний полет этой компанией.

Прибыл в Ш-2 в 12.05 на аэроэкспрессе 31.05.2011 г. Отправление автобуса "Шатл" в 12.55. Кто придумал такой огромный интервал между прибытием экспресса и отправлением шатла? Кто придумал такую беготню по катакомбам в поисках этого шатла? Предлагаю этим умникам самим проделать этот путь от Белорусского вокзала до Ш-1 за свой счёт.

Я возмущена отношением сотрудников камер хранения в аэропорту Шереметьево. 13 мая мы доверили вам свой багаж на время ожидания рейса su 817 до Омска, о чем сильно пожалели, когда прилетели домой. Сколько вы еще будете наживаться на наших чемоданах? Как вам не стыдно вскрывать чужие вещи и тем более в них шариться. Вы представить не можете, что чувствуют дети, ожидающие гостинцев. Вам бы посмотреть в их глаза, когда они в ожидании чуда открывают наши "пустые чемоданы". Вы же люди, а не рыщущие шакалы. Не позорьте нашу нацию.

03.05 2011 г. в 7.30 утра сдал на регистрации спортивную сумку в которой находилось 8000$ в багаж на рейс Москва -Сыктывкар, при получении багажа в аэропорту Сыктывкара обнаружил пропажу денежных средств! При всём этом ярлычок на сумке не совпадал с тем, который наклеивают на посадочный билет, и на сумке отсутствовала наклейка "Досмотрено".

При прохождении паспортного контроля в Шереметьево терм. f не поставили штамп в паспорте. Теперь возникли вопросы с возвратом денег за поездку.

В а/п нет информации, только одни магазины, выход и тот нужно постараться найти в F, на аэро-экспресс пытались вызвать медиков, на, что было сказано дойдите сами. И опять же, куда идти???