Мой опыт сотрудничества с этой компанией крайне негативный. Год без ДТП и, вроде как, проблем и нет. Продлил полюс. Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. Но вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен, 78 км. МКАД. Воспользовался услугой удаленного урегулирования ущерба уб. 295371/13. 1 июня 2013 г. получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того, что сервис тупил в начале, это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1-дефиктовку и 4-предварительных заказ-нарядов. На все запросы был ответ - «К ремонту не преступать запчасти не заказывать». Автосервис ставит всегда меня к копию! Требуйте это Ваше права! Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов! Кстати, они все сидят в САМАРЕ! Если нужен адрес, пишите - предоставлю. Когда было еще 3-е согласование, то Михаил мне сказал, что всё ок и завтра будет направление на ремонт. Но на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей, который выносил решение по моему вопросу и о чудо, тоже НЕТ. По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа, которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650 т. р., ущерб, з. п. + работа = 206 т. р., авария случилась на 30 км. в час, но прицепный крюк повредил радиаторы, потому такая сумма. Но разрушений более 70% не настало. Но мне продолжают говорить про целесообразность. И всегда ответ нет. А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно. Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются - тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно. И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала. Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ничего там делать не будет. Поэтому, чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции - тем больше будет толку. Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование о возможном мошенничестве! В союз автострахователей России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии, а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями. А так же жалобы в РСА, ФССН и даже ФАС. И помните, что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке, но и штраф, и неустойку, в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012. Что составляет приблизительно 50% от стоимости страховки. Если были доп. расходы, то и их тоже. И учтите, не будите писать, тогда не нойте на сайте! Под лежачий камень вода не течет. Если кому-то задерживают или бортуют, то я планирую подать жалобу везде, где можно, поэтому пишите - nasakin1@list.ru.
