Агентство не знает законов. Сидят тупые девушки и говорят чему научили. Объясняешь им, что срок исковой давности истек, а они все свое талдычат, не имеет значения. Такое ощущение, что работают зомби и про законы не знают. Научили, что говорить, то и говорят.