Диана, добрый день! Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры по решению проблемы, пожалуйста, напишите дату и время поездки, начальный и конечный адрес заказа, а также контактный номер, на который оформляли заказ. Мы обязательно проверим кто из водителей работал в эту смену и свяжемся с вами. С уважением, Анна Большова, Диспетчер "Такси Престиж".