Руслан
08.05.2015
Я являясь владельцем HTC ONE m8, столкнулся с проблемой, на дисплее умерла верхняя сенсорная полоска, в целом жить можно, но бесила жутко. Решил сдать телефон в ремонт, начал обзванивать СЦ по списку из яндекса, условия на сайте телемамы устраивали, и после звонка мне было озвучено, что деталь есть, время на ремонт необходимо около 3х-4х часов, готово будет в день сдачи, объяснено время ремонта было необходимостью "опресовки" экрана, ок, я не специалист, но звучало вполне разумно, еду, сдаю в ремонт, уточнив цену, сразу, еще по телефону это было оговорено, что сразу после сдачи, необходимо время, 40-60 мин на диагностику, ок, через час девушке на рецепшн позвонили и она передала мне телефон, звонил мастер, выяснилось, что помимо неисправного дисплея, также обнаружена неисправность "датчика сенсора", и вместе с его заменой, цена возрастает с 5800 до 6700, но ладно, уже приехал, сдал, 6700 так 6700, уточняю время готовности, время меняется, и выясняется, что телефон будет готов не ранее чем завтра, ок, опять же, уже приехал, делать нечего. На следующий день, позвонил в обед, мне сообщили, что мой телефон в очереди на ремонт, и еще не вечер, ждите, вам придет смс, ну ок, жду, понимая, что тут уже начали и быстрее навряд ли где-то сделают, за пол часа до закрытия СЦ мне приходит смс, которое гласит, что мой заказ "в ожидании запчастей редкой версии", ориентировочный срок сдвинут еще на 2 дня, как я не пытался в те пол часа дозвониться и выяснить, как так вышло, что в течении 3х дней запчасти были а потом внезапно пропали, мне не удалось, телефон не прозванивался. На следующий день, прямо к открытию СЦ позвонил, о чудо, все прозванилось, и девушка сообщила, что телефон будет готов в сроки, написанные в смс, я сообщил, что хочу забрать телефон без ремонта в тот же день, и спросил, смогу ли я сделать это в обед, и девушка уверенно сказала, что да, смогу, приехав в обед в СЦ, мне сообщили, что мой телефон находится не в этом офисе, и они не могут мне его отдать, и, что соответствующий пункт есть в подписанном договоре, так оно и было, и претензий по этому вопросу не было, зато были по вопросу, зачем же девушка сказала, что я могу забрать телефон если это не так, она связалась с мастером по ремонту, и уже знакомый голос сообщил мне, что мой телефон уже ремонтируют, и я конечно могу забрать его вечером, но если я не откажусь, то он может быть готов сегодня, уже не веря самому себе, мы договорились с мастером., что он позвонит мне, и в случае неполадок, он приведет его в первоначальное состояние, и я заберу его вечером отремонтирован он будет или нет, я согласился. Где то через 2 часа после моего отъезда из СЦ мне последовал звонок мастера, который рассказал мне, что в результате замены комплектующих необходим сброс системы для калибровки, но то ли устав от предыдущих отмазок и обещалок, то ли уже полностью усомнившись в компетентности данного СЦ, я решил, что ремонт лучше произвести в другом месте, и решил забрать не отремонтированный телефон, мастер клялся и божился, что в 19:00 телефон будет в СЦ и я смогу его забрать. Приехав в 18:30, мне сообщили, что мой телефон будет в СЦ в 19:15, наверно приедь я в 19:00, телефон бы я не увидел в тот день вовсе, потому как и в 19:15 телефона у меня не оказалось, я подучил его около 19:45, в данном моменте, я считаю, очень важно отметить, что за тот час с небольшим, которые я провел сидя на диване в СЦ, забирать отремонтированную технику пришло около 8 человек, и ни один человек не ушел без претензий и устранения каких-либо недочетов и косяков, один мужчина отдал SONY Z1 на замену дисплея, а при получении отваливалась задняя крышка, женщине позвонили и сказали, что телефон готов, но по приезду, после теста телефона она выяснила, что та проблема которая была причиной сдачи телефона в СЦ не устранена несмотря на то, что ей звонили и уверяли в полной готовности аппарата. В общем, стоит подытожить, на мой персональный взгляд, Данный СЦ предоставляет услуги крайне низкого качества, сотрудники СЦ АБСОЛЮТНО некомпетентны, начиная девушками за ресепшн (хотя они вроде и не при делах, но понятно, что изначальный негатив льется на них), и заканчивая мастерами, которые находятся непонятно где, и ремонтируют телефоны из рук вон плохо. Мой Вам совет, подумайте 10 раз перед тем как отнести какую либо технику в этот СЦ, особенно если она Вам нужна достаточно скоро, и вы не готовы ждать, поверьте в данном СЦ, как бы быстро Вам не обещали все починить, сроки подвинут.
