Компания просмотрена: 11818 раз

ТЕЛИНКОМ

Химки городской округ, Нагорное шоссе, 2

Показать на карте

Положительных: 20 отзывов
Отрицательных: 30 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ТЕЛИНКОМ

Niger

18.10.2011

Интернет работает более-менее. Минус - сложно дозвониться, но в последнее время пользуюсь на сайте формой обратной связи, перезванивают.

Ответить

Роман

16.10.2011

Пользуюсь услугами этого провайдера уже 3 года. В первые полтора года, о проблемах с интернетом слышал только от друзей и когда сам забывал вовремя оплатить услуги. Проблемы начались чуть больше года назад, при этом произошло уже несколько инновационных смен оборудования - результат: интернет хуже день ото дня. Теперь звонки в службу поддержки - это мои регулярные занятия, зноню стабильно по 3-4 раза в неделю, не потому, что скорость маленькая, а потому, что его почти вообще нет, после очередных "настроек" первые несколько часов скорость превосходная, потом резко начинает уходить на нет. Письма, замеры скоростей, принтскрины - есть в качестве подтверждения. Высылал в службу поддержки - реакции ноль.

Ответить

Маруся

11.10.2011

Уже больше года пользуюсь Телинкомом, очень довольна. Иногда случаются перебои, их быстро устраняют. После смены оборудования интернет просто летает и можно телевидение подключить. Думаю посмотреть как у них телевидение, тем более если приставка в аренду!

Ответить

Александр

12.09.2011

Это второй провайдер у меня после заселения в Химки. Первый - Облтелеком - давал примерно такое же качество связи, как и Телинком, а именно - постоянные обрывы связи (по скайпу много говорить приходилось, средняя продолжительность разговора - около минуты, при этом в чате - что в скайпе, что в кипе - постоянно идут задержки и теряются сообщения. Очень утомляются мои корреспонденты.) Ниже - мои версии причины всего этого бардака. прошу прощения, если не вполне технически корректные (я не технарь): оба этих провайдера, видимо, сидят на одной магистрали. и проблема, видимо, как раз в этой магистрали (вроде как совинтел). Так, что изменить ситуацию с качеством просто не в их силах. Полез сейчас на такого рода форумы в надежде найти альтернативу совинтеловской магистрали - похоже, придется использовать мобильный интернет (от скайлинка, к примеру - у них ретранслятор неподалеку - на гранде, вроде как) - как бы это ни было смешно. получается, что скоростной интернет в Химках никто из этих шаражек сделать стабильным не может, а нужна как раз стабильность. Сколько раз ни пытался общаться с техподдержкой и вообще сервисом Телинкома - доводили до белого каления. Это просто п-ц! Начиная от отмазок ресепшна - не берем по полчаса трубку в начале 12-го ночи (техподдержка обещана круглосуточная), потому как "нет ни одного свободного оператора". Ну и до совершенно отмороженных сервис-инженеров, которые упорно не хотят понимать смысла вопросов. Справедливости ради надо отметить, что у Телинкома есть хотя бы теоретическая возможность обращения к техподдержке - у Облтелекома такой вообще нет (по крайней мере, не было на период моего пользования). Одним словом, Химки в плане интернета - это какой-то заповедник криворуких технарей в союзе с хамоватыми работниками клиентских служб.

Ответить

Александр

01.12.2011

Согласен со всем сказанным! За последнее время качество услуг резко снизилось, общаются вежливо, но безрезультатно. Добиться конкретного ответа практически не возможно, обещают выяснить, перезвонить - и молчат. Администраторы вечером и в выходные не работают. Решить вопрос работающему человеку не реально. Хотя при всем при этом существует проблема альтернативы, все познается в сравнении. Если есть стоящие варианты - подскажите!

Ответить

Евгений Николаевич

02.12.2011

А вы попробуйте на эл. почту: info@telincom.ru жалобу накатать на имя генерального директора - решат в один момент, серьёзно, испробовано на себе! У них с этим очень строго.

Ответить

Татьяна

09.03.2012

Евгений, подскажите, как Вам удалось узнать ФИО ген. Директора? Тоже хочу накатать жалобу.

Ответить

Александр

09.03.2012

Письма на электронную почту (и info и support) посылались неоднократно - все они попадают к одним и теми же персонажам. И вообще - жаловаться на идиотско-хамскую систему генеральному как-то странно: он, что - не знает, как его сотрудники работают? А, что он сделал чтобы это узнать? Очевидно, что о клиентах не думал, санкционируя сложившиеся в компании порядки - о чем с ним тогда разговаривать? У компаний, уважающих своих клиентов, как правило есть возможность разместить жалобу на сайте - так, чтобы эта жалоба попала к руководству. у этих клоунов такой возможности нет. ну, что тут скажешь - привет собственникам и менеджменту! с пожеланиями чтобы их бизнес для них был бы так же прибылен, как для меня - комфортен.

Ответить

Николай

05.09.2011

Бывает конечно и хуже, но в моем доме выбор небольшой. Скорость плавает, впн обрывается по несколько раз на дню. Тех. поддержка плохая.

Ответить

Павел

22.07.2011

Примерно два года назад был вполне себе ничего провайдер. Хуже конечно чем BigTelecom, но в BigTelecom проблемно было договор заполнять. Пал выбор на ЭТО. Спустя некоторое время, я заметил, что скорость упала. Стал мерить, оказалось, что скорость интернета более чем в половину меньше моего тарифа. Это вместо положенных 10 МБит всего 4,5. Ну ладно, забил, главное - в онлайн играх отклики нормальные. Не тут-то было, после очередных тех. работ выросли еще и отклики, если в Call of Duty Black Ops раньше отлики были 8-10, то стали 50-100. Периодически инет вообще в струйку идет, еле страницы открываются. Теперь по поводу техподдержки: она откровенно затягивает решение ситуаций и пудрит мозги. Постоянно ссылается на проблемы с моей стороны, просит прислать доказательства (трасерты, пинги и т. д.). Могу Вас уверить, проблем с моей стороны нет, т. к. сам сисадмин с 6-ти летним стажем. Админ в том числе Software & Hardware Firewall. Поэтому, прежде чем все это писать, я тестировал это на двух маршрутизаторах и двух компах и ноутбуке, также соединение настраивал напрямую на машине. Результат был везде одинаковым.

Ответить

Метлина Елена

23.06.2011

На телинкоме год - связь ровная, если и было пару раз по тех причинам прерывание соединения, то по телефону объясняли спокойно, и через пару часов связь восстанавливалась (причём дозвониться до тех.поддержки легко). вполне конкурентоспособная компания. только хотелось бы уже тарифы поинтереснее увидеть, а то ведь многие уже за меньшие деньги более быструю связь предлагают.

Ответить

Пуся

02.11.2011

Сегодня заходила на их сайт, там новые тарифы появились! Перевелась со следующего месяца на 22мб за 650 руб, цены значительно изменились.

Ответить

Андрей

22.06.2011

Здравствуйте. Я подключен к телинкому уже лет 5. Сначала все было хорошо. Но пол года назад начался форменный цирк. Постоянные сбои тех поддержка не берет трубку по часу, а когда поднимут то говорят, что устанавливают оборудование. И так пол года. Причем эта проблема не только у меня. И отсюда выплыл вопрос - почему у этого провайдера столько положительных отзывов? Я со своими друзьями обратился к администрации некоторых сайтов, с которых были оставлены отзывы и оказалось, что их написали с одного IP. Значит эти отзывы писал сам провайдер (или некоторые лица по его просьбе). Так, что не покупайтесь на это. Удачи.

Ответить

Светлана

21.05.2011

Никогда и никто не вздумайте подключаться к Телинком! У меня нет другого выхода, так как живу в коттедже и отвалила им за проводку инета и тв 18000. От инета вообще отказалась, т. к зависал почти каждый день и приходилось звонить ежедневно по несколько раз, причем трубку не брали по 30-40 мин. Так, что в день уходило рублей по 200 только на звонки в фирму. С телевидением обстановка не лучше - по несколько дней в месяц его просто нет, а если есть, то он тоже виснет примерно через каждые 10-15 мин.

Ответить

Алёша

16.05.2011

Телинком очень классный. До этого был CordSys, который теперь ЛайфЛинк-Химки, я там замучился переставлять настройки роутера и слушать нытьё админов о технических сложностях. Из каждого месяца вылетало по несколько дней пользования, плюс, к тому, вечно занятый телефон суппорта. Подключившись к Телинкому, никаких проблем не испытываю, единственный минус - плохое информационное обеспечение, на сайте нет форума с разъяснениями по настройке роутеров, зато один раз настроил и всё работает. За два года всего пару раз вылетала сеть, восстанавливали в течение нескольких часов.

Ответить

Олег

05.05.2011

Постоянные зависания, скорость падает, телефон не берут, дозвониться - это целая проблема, на клиента плевать хотели!

Ответить

Виталий

28.11.2011

Сейчас появилась форма "Заказать звонок" - можно не напрягаться, сами перезванивают в течении 1 часа, оформляют заявку, решают проблему. Зависаний уже нет, скорость постепенно налаживается, только вечером немного падает и то говорят, что скоро и это исправят.

Ответить

29.04.2011

Инет периодически не работает. Последний раз - 27.03.2011 - целый день не работал. Подобные случаи возникают ежемесячно, скорость закачки редко достигает 40% от подключенного тарифа. На вопросы по электр. почте не отвечают, дозвониться реально трудно. Из плюсов - ребята из тех. поддержки адекватные, решают проблемки качественно и быстро.

Ответить

777

26.03.2011

Доступа в интернет нет 1-2 раза в неделю, в техподдержку очень сложно дозвониться (нужно ждать минимум минут 15 - очень много других обращений с такими же проблемами). Оплатить услуги без комиссии не получится, так что, к заявленным тарифам можно смело прибавлять 10%. Если хотите ежемесячно платить абонентскую плату, сидеть на телефоне по 15-20 минут в ожидании ответа, тратить свои нервы, и НЕ пользоваться нормальным интернетом - обязательно обращайтесь в эту контору.

Ответить

Родичева Светлана

11.02.2011

Не знаю почему все жалуются, у меня Телинком летает, скорость на ура! Днем вообще все супер, единственное, что в ночное время скорость немного падает. По поводу сервиса здесь все хорошо, обслуживают оперативно и, самое главное, вежливо, не то, что в других провайдерах.

Ответить

Елена Соколова

09.02.2011

Я на Телинкоме сижу год, бывают сбои, но это скорее редкость. Вот недавно были у них проблемы, но сейчас все наладилось. За период отсутствия интернета сделали перерасчет и дали бонус. Периодически они улучшают тарифы и вот недавно появилась у них возможность подключения Цифрового ТВ. А еще очень нравятся операторы в call-центре, всегда на позитиве и внимательны (благодарность оператору Юле). В общем я довольна этим провайдером, видно, что люди с уважением относятся к своим абонентам.

Ответить

Роман

09.02.2011

Подключен к Telincom. Что могу сказать, пока только положительные эмоции, взял тариф ИНОГДА (29 руб. в день), очень удобно, плачу только по факту выхода в интернет, никакой абонентской платы. Вообще я нечасто сижу в интернете 3-4 раза в неделю, так, что для меня самое оно. Сбоев никаких не заметил, скорость отличная, подключили быстро, потом еще менеджер перезванивал узнавал, как, что прошло и как я оцениваю работу монтажников. Такое внимание было приятно. Если кому мой отзыв пригодится, буду рад.

Ответить

Сергей

19.01.2011

Ну вот теперь сделали. Отлично. Делов-то было на 5 минут.

Ответить

Сергей

18.01.2011

Вроде пообещали 100 % опять сегодня, общался с Анастасией, + еще бонус, посмотрим...

Ответить

Сергей

18.01.2011

На протяжении недели отсутствует интернет по вине оператора. Каждый день обещают "завтраками". Оператор даже не хочет называть фамилию начальства, у них всё по именам, чуть ли не "тетя Маша". Попробовал узнать фамилию старшего менеджера, а оператор Юля говорит, что у неё нет такой информации. Типа старшую зовут Марина (она у них одна там такая) - ПИПЕЦ! Буду менять провайдера. Еще один минус - это не соответствии заявленной скорости, но на него мне было по фиг конечно,но теперь уж выскажу всё.

Ответить

Алексей

18.01.2011

Согласен. Провайдер - лажа.

Ответить

Василий

19.01.2011

Согласен. До декабря месяца работало нормально, но в декабре инет стал отваливаться все время, в вечернее время и по выходным инета можно сказать - нету совсем. Новогодние праздники это ваще, что-то из ряда вон выходящее. При звонке в сапорт говорят, мол атака на днс, при этом днс работает нормально, а судя по хопам, проблема на выходе со стороны провайдера. Не грамотные сотрудники и постоянное вранье, уже надоели. Многие знакомые ушли в билайн, 5 февраля меня тоже подключают, уже.

Ответить

Алексей

11.05.2011

Уже есть улучшения.

Ответить

Сергей

11.05.2011

Теперь я скажу просто небо и земля. Судя по всему тема была в установке нового оборудования. По крайней мере скорость торрента впечатляет. Иногда возникает сбои с утра, но в целом очень доволен теперь.

Ответить

Ярослав

18.10.2011

У меня, вроде, всё наладилось (с конца августа всё хорошо работает), только бы не сглазить.

Ответить

Анна

17.01.2011

Не связывайтесь с "Телинкомом". В общей сложности работал интернет 1 месяц максимум. Техподдержка ничем помочь никогда не может. Перезагрузите комп или винду переустановите. Сейчас каждый день вообще отключают, когда захочется, когда работать будет говорят операторы не знаем. Занимаемся этим сейчас. Висит всё, видео не грузится, скайп не работает, в аське элементарные смайлы не отображаются. Короче, работать невозможно. Ребёнок в онлайн игры не может поиграть - истерика. Короче хватит - перехожу на "лайфлинк", Химки. Надеюсь хоть там нормально всё.

Ответить

Эдуард

21.01.2011

Последние дней десять безобразно работает Телинком. Очень частые перерывы в подаче интернета, надо менять провайдера.

Ответить

Сфера деятельности ТЕЛИНКОМ