- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 8663 раза

UDS Бизнес

  • Положительных: 472 отзыва
  • Отрицательных: 80 отзывов

UDS — это платформа, позволяющая простым пользователям экономить семейный бюджет, а компаниям — увеличивать прибыль за счет повышения возвращаемости клиентов. 

Приложение UDS App содержит: 

  • виртуальную бонусную карту, на которую пользователь накапливает бонусные баллы в различных компаниях: кафе, ресторанах, магазинах, предприятиях сферы услуг и в других бизнесах. 

У каждой компании на платформе своя настраиваемая бонусная программа, накопленные в одной компании баллы нельзя применить в другой компании)

  • рубрикатор компаний в городах, в котором пользователь находит интересующие его компании
  • дашборд со специальными предложениями от компаний на рекламных баннерах, с тематическими подборками компаний и сертификатам)
  • всего в сервисе представлено 6000+к компаний из более чем 100 крупнейших городов России и СНГ 
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про UDS Бизнес
Константин Лукьянов
08.09.2022
Удобно сделана система, интерфейс интуитивный, инструкции понятные. Очень оценил, как платежная система подключается к сайту, и все бонусы начисляются ровно по устроенному механизму. Мне нравится, потому что приток клиентов стал выше
Москва
Анна Кузнецова
08.09.2022
Наша компания занимается продажей косметики на основе натуральных компонентов. Мы работаем более 8 лет, у нас уйма поклонников, много положительных отзывов. Мы регулярно расширяем свой ассортимент, стараемся продвигать услуги. Рекламные акции дают неплохой результат, но мы не могли отследить, как быстро окупалась реклама и насколько длителен ее эффект.
Для постоянных клиентов у нас были специальные акции и накопительные скидки по бонусной карте. Для этого нам приходилось скидку вкладывать в себестоимость продукции. Конечно, продажи периодически вырастали и падали. В общем, мы занялись поиском новых инструментов, которые могли бы нам помочь продвигать свой бизнес. Так мы нашли интересную платформу, которая называется UDS. Мы изучили ее и сразу поняли, что это именно то, что нам надо. Не раздумывая, мы пригласили специалиста, который обучает порядку ведения бизнеса и дает возможность внедрить ее в работу.
Мы перевели всех клиентов на новую систему не сразу. На это ушло несколько недель. И это только работа с постоянными клиентами, новых мы сразу оцифровываем, для чего им нужно скачать приложение по QR коду, который мы же и предоставляем. Мы обучили своих менеджеров, внедрили систему вознаграждения KPI, которая позволила нам стимулировать работников. И тогда дело пошло гораздо быстрее.
Для всех своих клиентов, которые скачивают приложение, мы сделали подарок — 150 бонусных баллов, доступных для трат уже на первые покупки. Плюс мы предоставили им кэшбек 6%, который зачислялся на специальный счет. Мы можем следить за движением бонусных средств в личном кабинете. Но преимущество состоит в том, что деньги они тратят только на следующие покупки. А это значит, что мы ушли от прямой скидки. На данный момент она составляет не более 2%. Подробная статистика в личном кабинете отражает для нас всю эту информацию. Мы видим, насколько выгодно взаимодействие с платформой.
Результаты продаж и первый положительный эффект мы отметили через месяц. У нас увеличился средний чек на сумму 257 рублей, люди начали нас рекомендовать, так как они за это получают дополнительные баллы кэшбек. О нас стали узнавать еще больше людей, количество покупателей увеличилось. И оно продолжает расти. На данный момент мы уже полностью окупили покупку лицензии, хотя работаем всего полгода. То есть настало время получать уже прибыль от сделанного вложения.
Средний чек на сегодняшний день по показателям статистики вырос на 318 рублей. Мы видим, что у нас появились абсолютно новых 96 покупателей, которые совершили покупки. Они принесли нам выручку в размере 238445 рублей. Пусть эта сумма небольшая, но это же клиенты, которых у нас не было. Прибыль компании возросла еще и за счет отказа от пластиковых карт. То есть мы исключили накопительные скидки и печать всей продукции, которая требуется для работы с картами. В том числе и считывающее оборудование. Это очень положительно отразилось на нашем бизнесе.
UDS не стоит на месте, они постоянно развивают свое приложение. Мы наполнили в своем личном кабинете на платформе интернет-магазин, здесь мы можем рассказывать о регулярных акциях и скидках. С клиентами общаемся напрямую, для этого есть возможность. Они оставляют для нас отзывы, мы же их комментируем, общаемся, стабилизируем репутацию.
Через приложение интегрируются дополнительные инструменты онлайн-касса Эвотор, которая дает нам возможность принимать онлайн-платежи и также пропускать их через систему ЮДС. Мы оценили и преимущества сегментации клиентской базы, которая заменяет нам crm систему. Это очень удобно, такой подход дает нам возможность быстрее находить клиентов, оценивать их статистику.
То же самое сделали для покупателей — они могут пользоваться рубрикатором, который разделяет бизнес по запросам.
Мы полностью ушли от системы скидок, и в своем бизнесе мы работаем с программой лояльности для клиентов. Она понравилась и нам, и нашим клиентам. По финансовой стороне мы уже оценили, насколько выгодно работать и взаимодействовать с платформой. Поэтому в ближайшее время мы будем только развиваться вместе UDS и, надеемся, что будут появляться новые интересные инструменты работы.
Москва
Юлия
08.09.2022
Люблю этот клубный дом за архитектуру и инфраструктуру. Сам район не совсем для него, попроще. В доме там почему-то все время продаются квартиры на верхних этажах.
Москва
Маргарита Борисова
12.09.2022
Это очень хорошая компания, они предлагают просто отличную настраиваемую программу лояльности, для повышения повторных покупок и среднего чека. Легко устанавливать скидки и кэшбек от совершенных покупок, система все просчитывает сама, есть отчеты по товарам и покупкам, все просто идеально.
Москва
Давыдов Ярослав
13.09.2022
Об цифровой программе лояльности узнал на тематическом форуме в интернете. После изучения решил воспользоваться ей. Настройка прошла оперативно. После чего стал получать много структурированной информации о деятельности и статистики. Ее анализ позволил исправить сложности, что положительно сказалось на росте прибыли организации. Также провел акции и конкурсы для посетителей
Москва
Алиса Л
13.09.2022
В UDS легко вести свой бизнес, все можно настроить под себя. Внесение категорий товаров осуществляется за считанные минуты, а управление всем остальным удобно совершать в личном кабинете. Регулирование бонусной программы осуществляется строго по правилам от платформы и оно дает положительный эффект на продажах. От использования одни плюсы.
Москва
Виктор Анохин
14.09.2022
Уже давно стало непросто удерживать клиента и заставлять их возвращаться. Еще лет 5 назад, достаточно было предоставить 2—3% скидку и клиент приходил снова. Когда же появилась достаточно большая конкуренция в виде компаний, предоставляющих б/у или поддельную электронику, клиента уже было сложно удержать. А вот когда еще и к кризису пришли — это казалось почти не возможным. Розничную торговлю пришлось закрыть, а по-другому мы работать не пробовали. То есть, не было ни развитых соцсетей, ни интернет-магазина, ни сайта, в общем ничего наработанного, благодаря чему можно было бы быстро и беспроблемно перескочить на онлайн-продажи. На помощь пришли такие же горе-бизнесмены, как и мы, которые уже стали пробовать различные варианты выхода из ситуации, а именно переключаться на работу в онлайне через данную платформу. Вначале разобраться в смысле такой перехода было не просто, но уже одного того, что у нас будет собственный сайт и связь с клиентами, стало достаточно, чтобы мы сюда подключились. Первое время на помощь приходили менеджеры и техподдержка, а затем уже работали по наитию, ведь основной функционал становится быстро понятным. Никаких бумажек или дисконтов, уже не требовалось. Кэшбеки, сертификаты и т.п. бонусы, были привязаны за каждым отдельным клиентом, в самой системе. У клиентов же было приложение и возможность заказа, обратной связи, просмотра сайта и т.д., лишь с его помощью. Отдельный плюс, это не только кэшбек, благодаря которому клиент возвращался для того чтобы потратить накопленные бонусы, но и бесплатная рассылка уведомлений с акционными предложениями, уведомлениями и т.п. Здесь покупать уже может отреагировать мгновенно и заказать товар даже не заходя на сайт или в приложение. Точно то же касается и обратной связи. Если клиента, что-то не устраивает, он уже не бежит на сторонние ресурсы, писать пакости, а в первую очередь связывается с нами и мы быстро решаем все вопросы. В целом и общем, данная система значительно облегчила наше существование и наладила диалог с клиентами, при этом заставляя их возвращаться к нам снова. Но и мы сами, как компания, тоже не стоим на месте, а улучшаем свой сервис, слыша жалобы и пожелания покупателя.
Москва
Константин Сотников
16.09.2022
Очень нравится программа лояльности от этой компании, где легко и просто вести бизнес и получать приятные бонусы. Все клиенты довольны, а мне, как продавцу, это самое главное в реализации моей продукции.
Москва
Вадим Г.
18.09.2022
В этом здании есть отличное агентство недвижимости ДЕЛЬТА. Охрана в холе на период зимы 2021 года была грубая, не знаю как сейчас.
Москва
Глеб Северов
23.09.2022
Я воспользовалась сервисом для улучшения работы интернет-магазина. Сертификаты выдаются в автоматическом режиме, в любой момент могу установить фиксированную скидку, и переместить скидочные товары в отдельную категорию. Так покупателям удобней найти нужный товар.
Москва
Мария Кузнецова
03.10.2022
Всем добрый день. Мы начали свой бизнес с небольшого старта, начинали заниматься обучением чтению детей с нуля. Сегодня в нашем образовательном центре дошкольники могут пройти курсы не только по чтению, но и другим программам, включая английский язык, логопедию, скорочтение, изучение таблицы умножения для школьников, ментальную арифметику. Для детей старшего возраста мы предлагаем занятия по подготовке к ВПР, ЕГЭ, ОГЭ.
Спектр наших программ сегодня достаточно широкий, и мы стремимся сделать услуги не только качественными, но и доступными. Так у нас появились специальные предложения для новых клиентов и постоянной аудитории. Разработали мы их вместе с программой UDS, которая помогает нам, как владельцам бизнеса, сохранять свою рентабельность, а нашим клиентам получать еще больше преимуществ на прозрачной основе.
К программе мы решили подключиться после того, как пообщались с нашими партнерами. Именно они стали первыми участниками этой системы. После приобретения лицензии мы начали проводить работу с клиентами. Количество баллов из суммы кэшбека определены с учетом специфики нашей работы. Мы оказываем услуги, причем не одноразовые, а регулярные. К нам обращаются родители, у которых есть по двое, трое детей, много знакомых родственников с такой же целевой аудиторией, которая нас интересует. Поэтому они заинтересованы в получении дополнительных скидок на следующие траты по услугам, а мы, разумеется, в прибыли.
За несколько месяцев работы мы можем видеть, что количество клиентов у нас увеличилось благодаря системе рекомендаций. Сегодня она достигает четвертого уровня. К нам присоединились абсолютно новые 643 клиента. Средний чек увеличился на 22%, мы уверены, что это связано с возможностью накопления бонусных баллов на следующие покупки услуг. Для многодетных семей это очень важное преимущество. И для нас тоже. Мы ушли от прямой скидки, которую раньше давали именно для нескольких детей из одной семьи. Но такие скидки были постоянными, поэтому рентабельность их оказалась сомнительной. Используя систему накопления баллов, на***тся контролировать размер скидок, так как тратятся баллы не на текущие оплаты услуг, а на будущие.
Постоянные клиенты стали больше брать программ, наши группы комплектуются быстро, поэтому даже пришлось открыть несколько новых групп, набрать для них педагогов. Но качество услуг осталось неизменно надежным, и наши клиенты это хорошо знают. Еще одно преимущество, которое есть в UDS, это приложение. Раньше мы задумывались о том, чтобы заказать разработку своего приложения, но это очень дорого, не менее 400 тысяч рублей. Вместо этого мы выбрали приложение в пределах платформы. Здесь мы размещаем все актуальные предложения наших услуг, поэтому клиенты могут заходить и сразу знакомиться со всей информацией. Есть удобный инструмент, позволяющий размещать информацию сразу и в социальных сетях, и в ЮДС платформе, что очень экономит время.
С каждым клиентом мы можем пообщаться в пределах системы, они дают нам оценку, ставят рекомендации. Это значительно повышает уровень популярности среди потенциальных потребителей. Клиенты заходят в приложение, видят положительную оценку действующих клиентов, узнают подробную информацию о наших услугах, в результате у них не остается сомнений. К тому же, уже на первое занятие они могут получить скидки после регистрации в платформе. Даже если они захотят оплатить услуги онлайн, это можно сделать с использованием специальной кассы Эвотор. Поэтому мы от души хвалим UDS и рекомендуем ее всем видам бизнеса.
Москва
Юлия Романова
03.10.2022
С программой лояльности, которую подключает этот сервис, клиенты все чаще стали покупать, и возвращаться и далее раз, пользоваться нашими скидками и акциями на регулярной основе. Что говорить, выручка выросла очень заметно.
Москва
Валерий Артемов
04.10.2022
Прекрасно, что эта платформа работает. Я с ней весь негатив отработала от и до, улучшаю свой сервис.
Москва
Дмитрий Романов
05.10.2022
Владею рестораном, заметил, что клиентов стало убавляться. Запаниковал, думал, как бы удержать клиентов, узнал о сервисе, который поможет наладить поток и сделать клиентов более лояльными. Стоимость меня вполне устроила. Понравилось, что функционал удобный, не рудно разобраться. Начал, конечно же, с отработки негатива через отзывы клиентов и пересмотрел методы работы. Конечно, программа лояльности просто супер, она работает, привлекает все новых людей в ресторан. А главное, что клиенты довольны, продолжают делать заказы и посещать нас, за это получают бонусы, скидки и сертификаты. Будем продолжать в том же духе, буду эту программу и дальше использовать.
Москва
Максим Д
07.10.2022
Уже 1,5 года использую сервис. Благодаря его программе лояльности гораздо удобнее работать с клиетами. Увеличилось число посетителей, возросли повторные покупки, постоянные клиенты приводят новых клиентов. Особенно удобны онлайн-заказы — клиенты выбирают товар и оплачивают онлайн, а мы отправляем.
Москва
Артём Шилов
10.10.2022
Используем эту программу уже год. Хорошо помогает в работе с клиентами. Особенно понравилось то, что на сайт можно добавить мессенджеры — ссылки на соцсети позволяют оперативно написать клиенту в компанию. Бонусы за покупки привлекают клиентов. Понравилось, что есть сертификаты, которые можно выдавать клиентам — суммы и условия можно установить разные.
Москва
Степан Захаров
18.10.2022
Самый удобный сервис по реализации программы лояльности для своих клиентов, легко уведомлять пользователей и покупателей о акциях, бонусах и специальных предложениях и следить за притоком клиентов.
Москва
Яковлева Виктория
18.10.2022
Это очень удобный и продуманный сервис. Благодаря ему мы получили: Удобный сайт, который работает, как на ПК, так и на мобильном, созданный бесплатно, на этой же платформе и за короткое время; автоматическую настройку всевозможных акций, скидок, товары недели, кешбеки; возможность настройки и отправки умных ссылок на мессенджеры и соцсети; Возможность привлечения клиентов посредством бонусов/сертификатов и других предложений; постоянную обратную связь со своими покупателями через только эту платформу; Постоянный контроль за аналитикой, продажами и т.д. В общем, плюсов достаточно все их перечислить невозможно. Но то что контролировать продажи, свой бизнес, покупателя и т.п., стало гораздо проще и удобней — это факт. Клиент стал возвращаться и приводить с собой знакомых. Бонусы заставляют приходить и делать повторные покупки, поэтому продажи тоже выросли, как и наш доход, так что я очень рада, что нашла этот сервис, очень удобно.
Москва
Арсений Сиякаев
18.10.2022
К нам всегда чаще обращались за услугами, а про товары многие даже не знали. Идею с собственным сайтом подкинул товарищ, но когда стали смотреть на реальность его создания и затратность, от этой идеи тоже отказались. вообще не понял посыла, единственное, что уяснил сразу, так это то, что здесь можно создать свою страничку с прайсом за пол часа, не нанимая разработчика, не платя за хостинги и т.д. С менеджером сервиса связался буквально сразу и тут же предложение на подключение работы через данную платформу, меня заинтересовало еще больше. Мы могли бы держать постоянную обратную связь со всеми своими клиентами, имея их данные в одной базе и реагируя на запросы и отклики - буквально сразу, ведь все работает реально через единственный сервис. Первую неделю были увлечены настройкой и проверкой сервиса. Через месяц - полтора, удалось полностью вникнуть в функционал и научится пользоваться всеми плюшками настроек программы лояльности. Каждый наш клиент, теперь узнает об акциях и бонусах, посредством получения рush-уведомления, на которое можно тут же откликнутся. Связь с клиентами теперь держим именно таким образом. Также информируем о кэшбеках, скидках на ту или иную услугу. Что немало важно, здесь же и контролируем качество работы всех наших сотрудников, ведь очень многие покупатели/пользователи услугами сразу пишут отклики о нашей работе. Делая вывод, могу сказать, что именно благодаря данной платформе, нам удалось потихоньку зарабатывать и немного увеличивать продажи за счет возвращения клиентов, которые уже хоть раз обращались к нам. Считаю, что это отличное вложение, очень помогло бизнесу.
Москва
Мария Беляева
21.10.2022
Сервис позволяют не думать об удержании клиентов, а сосредоточиться на расширении нашей сети и привлечении новых посетителей.
Москва
Людмила Матвиенко
01.11.2022
С помощью платформы можно отрабатывать негатив от клиентов и уметь с ним правильно справляться. Программа просто супер, подняла мой бизнес и улучшила его.
Москва
Waytolukt
03.11.2022
Всем привет

Сегодня хочу поделиться с вами опытом использования данным приложением.
Узнала Я о нем благодаря магазину ГАЛАМАРТ в Балашове, у них недавно появилась своя дискотная виртуальная карта, так как Я хожу туда периодически мне очень выгодно ее иметь. Когда Я увидела из буклета как называется приложение Я удивилась, так как рассчитывала, что это собственное приложение магазина, но оказалось, что это единая программа для всех компаний, где каждый желающий предприниматель может создать свою карточку.
Программа существует аж с 2017г.
За заведение той или иной карточки, магазины предоставляют приветственные баллы и свой кэшбэк. Самый выгодный на сегодня это у ГАЛАМАРТА 250 бонусов (рублей), потратить из которых можно не более 50% от суммы покупки. Но чтобы получить сегодня привет баллы от ГАЛАМАРТА нужно перейти по реф.ссылке.

Поскольку карту Я завела 15 числа моя экономия составила...
Беру Я в основном по мелочи, тряпки, губки, нос.платки, вл.салфетки и т.д.
Москва
Маргарита Степанова
03.11.2022
В сервисе особенно ценю - желание оставить отзывы у клиентов, благодаря им начинаю понимать, что не так делали, что надо улучшить прямо сейчас, на что обратить внимание. Спасибо!
Москва
Владислав Листьев
04.11.2022
Сервис спас мой бизнес от разорения и переплаты за маркетинговые услуги. Мы успешно перешли в онлайн и сохранили большую часть клиентов.
Москва
Ангелина Владимировна
06.11.2022
Программа лояльности от UDS работает, и это радует. Клиенты остаются со мной, несмотря ни на что.
Москва
Виктор Шугаев
08.11.2022
Здравствуйте! Я - официальный представитель магазина. Мы предлагаем нашим клиентам люстры и системы освещения премиум-класса. В нашем ассортименте большой выбор продукции. Бизнес существует уже более 7 лет, клиентская база у нас к моменту знакомства с UDS-платформой была немаленькая. Мы работаем с этим сервисом уже несколько лет, и смогли выстоять даже в пандемию. Более того, наш средний чек постоянно увеличивался даже в этот период. В те моменты, когда нельзя было работать в оффлайне, мы продолжали продажи онлайн и делали это с выгодой, а клиенты, в свою очередь, нас продолжали рекомендовать. Можно сказать, в этот перевод мы даже смогли расширить свою клиентскую базу, так как уже активно работали с постоянными покупателями, а они уже начали нас рекомендовать. И эти рекомендации действовали быстро и эффективно. Сегодня мы продолжаем работать с платформой и получаем удовольствие от сотрудничества и от того, что здесь появляются новые возможности для бизнеса. Мы всегда были в активном поиске бизнес-партнеров, с которыми можно сотрудничать в формате кросс-маркетинга. Это обмен клиентскими базами, когда мы рекомендуем их, они рекомендуют нас. Но именно такой метод сарафанного радио дает отличный эффект. И это тот принцип, на котором строится работа с платформой. Также появилась возможность подключить онлайн-кассу и интегрировать ее именно через личный кабинет в приложение. Клиенты могут оставлять отзывы в этом приложении, мы находим новых людей уже здесь, непосредственно в UDS-системе. Также они могут рассказывать о нас своим друзьям, делиться нашей ссылкой или QR кодом, подключаясь к системе рекомендаций по разным уровням. Поэтому наши клиенты получают дополнительный кэшбек еще и от покупок тех людей, которым они нас рекомендовали. На стартовом этапе мы столкнулись с проблемой, которая, наверное, касается многих владельцев бизнеса. Наши сотрудники были не готовы к новым изменениям, и поэтому не стремились рекомендовать подключаться к приложению, которое нужно скачать. Но на этот случай программа предлагает отдельный функционал, модуль KPI, который дает возможность осуществлять взаимовыгодные работы с персоналом. Общее время внедрения программы составило 3 месяца. В этот период мы начали получать только преимущества в полном объеме и ощутили, насколько же это выгодная программа. У нас появилась своя страница в приложении, где мы можем выкладывать наши акции и предложения, товары, а через Турбопарсер дублировать это все в социальные сети. Очень удобно, это экономит средства на рекламе. Настройки платформы позволили нам интегрировать и другие возможности в бизнес. Так мы с удовольствием смогли сегментировать наших клиентов по тегам, которые установили сами. Для привлечения покупателей мы даем 2000 бонусов людям, которые впервые у нас регистрируются. И эту сумму они могут потратить сразу на покупки. Оплатить бонусами они могут до 20%. От каждой покупки мы начисляем 5% кэшбека, плюс бонус за тех людей, которым нас порекомендовали. Мы наблюдаем за тем, как растет у нас средний чек от месяца к месяцу. У нас уже есть подробная аналитика, которая работает эффективно. Мы можем в любой момент посмотреть, к каким результатам пришли за месяц, за три месяца или за полгода. Срок для отчета можно установить любой и увидеть положительную динамику работы. Для нашего бизнеса со всей его спецификой платформа UDS предоставляет исключительно положительные результаты. Мы оцениваем эту работу уже несколько лет. Поэтому рекомендуем всем, так как считаем, что этот инструмент подойдет для любого бизнеса и принесет хорошие результаты.
Москва
Кирилл Коновалов
08.11.2022
Этот сервис помог мне создать интернет-магазин со скидками, и клиенты стали совершать больше потоврных покупок, что мне приятно.
Москва
Антон Никулин
10.11.2022
Программа, которую предоставляет сервис - хорошее средство для работы с клиентами. Настроить было все просто - создать сайт, добавить контакты и подключить систему лояльности. Очень удобны онлайн-заказы - клиенты с нового сайта могут выбрать заказ и оплатить онлайн, все оформляется автоматически, мои сотрудники только упаковывают и отправляют заказ. Система накопительных бонусов помогает удерживать клиентов - можно установить бонусы за покупки, за суммы чека. Все направленно на повышение повторных продаж и активности клиентов, все отлично устроено, пользоваться очень удобно.
Москва
Кобзева Анна
11.11.2022
Всем добрый день. Мы рады представить вашему вниманию наш магазин оригинальной косметики. Мы существуем уже почти 5 лет. Год назад мы решили сменить программу лояльности и внести изменения в работу магазина. Но не знали, с чего начать, поэтому активно занимались мониторингом предложений.
Программа UDS изначально нас напугала. Несмотря на активную ее рекламу, мы решили сначала отказаться от этой идеи. Дело в том, что нам предстояло изменить абсолютно весь подход к системе лояльности наших клиентов. А это большие риски, ведь они привыкли нас видеть такими, какие мы есть. Конечно, мы планировали изменения, но не рассчитывали на такие активности. Однако консультант все-таки убедила нас в том, что попробовать стоит. Поэтому мы первое время не отказывались полностью от пластика, и можно сказать, что внедряли платформу внаслойку с программой лояльности, которая у нас существовала.
Когда мы рассказали продавцам о новых принципах работы и о том, что им предстоит переводить клиентов на новую базу через QR код, мы столкнулись с нежеланием действовать активно. Первые две недели не дали никаких результатов. К счастью для нас, новая программа содержит специальные компоненты, которые нацелены на мотивацию сотрудников. Ее нужно оплачивать дополнительно, то есть это своеобразный приработок для наших сотрудников. А это означает и дополнительные расходы для нас. Но все-таки мы рискнули ее подключить, так как изменений очень хотелось. И очень хорошо, что мы на это решились, так как результат наш оказался потрясающим. Только вот ощутить все плюсы мы смогли через 3-4 месяца после начала работы.
Наши клиенты подключаются к нам с удовольствием, они накапливают баллы, могут тратить их на следующие покупки и это основное преимущество. Скидка будет, но несколько позднее.
После регистрации мы предлагаем клиентам сразу 150 баллов, которые они могут потратить на покупки. С каждого нового приобретения они получают кэшбэк 7%. Списать можно до 50% от покупки. Мы заметили, что многие клиенты именно копят на выгодные покупки свои баллы, приводят друзей, знакомых, рекомендуют нас, благодаря чему мы получаем новых клиентов. А они - дополнительные баллы за рекомендации.
На сегодняшний день за 6 месяцев работы мы оцифровали 2700 человек. Самые активные 2100 человек. То есть они совершили хотя бы одну покупку.
Количество новых клиентов 487 человек. Это те люди, которые пришли к нам впервые. Благодаря стимуляции клиентов у нас увеличился средний чек в 1789 рублей до 1921 рублей. От новых клиентов к нам в кассу поступило 935527 рублей, которых могло и не быть.
Сегодня мы, конечно же, уже отказались от пластика, на чем тоже солидно экономим. Если проводим какие-то акции или нам надо продать быстро товар, мы делаем оповещения нашим клиентам, и они получают информацию через push-уведомления. Также, благодаря UDS-платформе, ведем аналитику наших отзывов. Негативных отзывов пока у нас нет, но если возникают вопросы, то мы сразу же ведем беседы и разбираем ситуацию, стараясь поддерживать наших клиентов.
Мы смогли нашу клиентскую базу сегментировать по тегам. Видим, когда у кого дни рождения и поздравляем их с праздниками, вручаем дополнительное количество баллов. Нас многие клиенты находят очень быстро, если у них нет QR кода, то можно найти по группе в приложении также оперативно.
Еще через платформу можно интегрировать онлайн-кассу Эвотор. Это очень удобно для тех, кто заказывает товар онлайн, через социальные сети и хочет также оплатить онлайн, но сохранив возможность получения бонусных начислений. В приложении даже есть модуль Мой склад. А благодаря сервису мы можем загружать фото-контент одновременно в социальные сети и приложение.
Москва
Ирина Прохороворенко
14.11.2022
Несколько слов этом сервисе, и программе лояльности для бизнеса, во многом благодаря которой за каких-то полгода нам удалось занять одно из лидирующих мест в нашем городе в своей нише, ну и естественным образом это позволило нам выйти на более высокий уровень доходов. У нас чайный магазин, продаем множество сортов, купажей и сладостей. Ну и кроме этого также мы дополнительно продаем большое разнообразие различных подарочных наборов и посуды. Как по мне, самое главное, что мы смогли добиться за счет услуг этого сервиса – это подключить их программу лояльности. Это целая система поощрений, которая реально стимулирует наших клиентов на правильные и необходимые действия. Мы ввели у себя целый ряд бонусов, которые идут в виде балов и их потом можно спокойно потратить на покупку в наших бутиках. Бонусы у нас даются не только за покупки, но и за определенные целевые действия, такие, как допустим положительные рекомендации нашей сети бутиков своим родственникам и знакомым, оставление позитивных отзывов о нас на определенных площадках, участие в конкурсах, которые мы стараемся регулярно проводить. Благодаря сервису, теперь мы имеем возможность своевременно реагировать на любые их предложения и пожелания, и как правило самые интересные из них на наш взгляд мы стараемся сразу же реализовывать так сказать на практике. Ну и конечно же, не оставляем без внимания самые основные жалобы и претензии, это очень важный показатель, который говорит о том, что людям не все равно. И в первую очередь, как раз из-за такой налаженной обратной связи, уже на второй месяц после запуска у нас больше чем на 15% выросла сумма среднего чека, если брать в общей сумме все наши точки. А это очень хороший показатель, который правда в последнее время немного затормозился, но все равно динамика идет в правильном направлении. В общем, для нас этот сервис стал реально настоящей находкой, который позволил за сравнительно короткое время выйти на совершенно новый уровень.
Москва
Сфера деятельности UDS Бизнес