- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 634 раза

Уральские авиалинии

Екатеринбург, ул. Спутников, д. 6
8 (800) 770-02-62
info@uralairlines.com
www.uralairlines.ru
  • Положительных: 47 отзывов
  • Отрицательных: 88 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Уральские авиалинии
Валентин
09.09.2017
Ужасная компания, постоянные задержки рейсов. Летел из Калининграда в Краснодар транзитом через Москву. Первый рейс задержали, итог полет занял сутки. В гостиницу отвезли но покормить не удосужились, а в гостинице ночью еды так же не обнаружилось. Почти через месяц в Краснодар полетел мой сотрудник, итог такой же только не сутки а почти двое. Такое впечатление что у них просто нет самолётов, а билеты продают.
Ответить
Денис
09.09.2017
09.09.2017 летел из Владивостока в Санкт-Петербург. В билете указывалась посадка в Новосибирске. По придёт в Новосибирск оказывается что самолёт летит ещё и в Екатеринбург. Кроме того рейс задерживают. Соответственно в Екатеринбурге он ещё задерживается. В итоге приличное опоздание. Самое неприятное, что информация про доп. посадки появились уже в пути. Сервис в салоне на тройку. Например, стали идти на посадку, а у меня столик открыт и на нем упаковка от ланча. Столик попросили убрать, а мусор так и не забрали.
Ответить
Лиана
08.09.2017
Рейс из Минвод в Москву задержали, сначала якобы всего лишь на час, дали воду(было уже понятно, что задержка будет продлена на большее время). Потом через час регистрация, пока прошли, около часа ждали посадку, посадку растянули тоже до невозможности. В самолете дали сладкий мини-рулетик, свежесть которого оставляла желать лучшего. Опаздывала на другой рейс, пришлось со скоростью света забирать багаж и мчаться в один из дальних терминалов, успела за 5 минут до конца посадки. Никаких претензий к персоналу самолета не имею, но извинения пилота по поводу сильной задержки рейса не вернут мне ни потраченного времени, ни потраченных нервов.Никому не советую летать этой авиакомпанией.
Ответить
Наталья
08.09.2017
Летели данной авиакомпанией Екатеринбург-Сочи 23.08.17 Сочи-Екатеринбург 1.09.17. Что в ту ,что в другую сторону всё было отлично,если не учитывать задержек. Вылет в Сочи должен был быть в 15.55,в 15.30 началась посадка,из-за двоих не-явившихся пассажиров на посадку задержали рейс на 40 мин,так как искали их багаж чтобы снять с самолёта,в итоге вылетели в 16.35 Пилот принёс свои извинения. Стюардессы были очень приветливые. Вылет в Екатеринбург задержали на 3 часа из-за тумана,пилот так же принёс свои извинения,стюардессы тоже были приветливые. Питание было на выбор,макароны с сосисками,плов,блинчики с ветчиной и сыром,помимо этого чай,кофе,сок,вода. Теперь только уральские авиалинии.
Ответить
Гость
08.09.2017
Летели данной авиакомпанией Москва - Ларнака, туда задержка на 1 час, обратно на 4, стояли в очереди с товарищами по несчастью за ваучерами С Питербург - Ларнака задержка в обе стороны на 4 часа. Самолёт только прилетел, высадили пассажиров, заправили самолёт и полетели обратно, как будто это маршрутка. Больше ей не полетим.
Ответить
Гость
07.09.2017
Рейс 1041 Воронеж Анталия 7-го сентября. И вылет, и прибытие по расписанию! Напитки ( соки, вода ) , сэндвич с чаем и кофе за три часа полета были, турбулентность была более часа, сидели пристегнутые. Спасибо командиру за отличные взлет и посадку, и информацию о маршруте и ситуации с турбулентностью, когда говорит командир, это очень успокаивает! В целом о полёте впечатления положительные, несмотря на море негатива прочитанного накануне.
Ответить
Алексей
07.09.2017
Второй раз летим в этом году данной авиакомпанией. Второй раз рейс задерживают на 1 час. Объяснения задержки - позднее прибытие самолета в аэропорт. Непонятно, почему пассажиры должны терпеть неудобства ввиду проблем в работе авиакомпании. Если государство получает штрафы с авиакомпании за задержку рейса, то почему пассажиры должны за свой счет терпеть не удобства в аэропорту и терять свое драгоценное время отпуска, за который мы заплатили, оплатив тур (отель).
Имея опыт с задержкой рейса и низкий рейтинг авиакомпании, не стали бы пользоваться их услугами, но данный 846 рейс чартерный, деваться некуда.
Если есть возможность пользоваться услугами другой авиакомпании, советую воспользоваться.
Ответить
Дмитрий
06.09.2017
Это компания, которой плевать на клиентов. На этапе покупки билетов сплошные недоговорки: там не так поняли, здесь не правильно проинформировали и т.п. Более менее можно верить правилам перевозки, оформления, возврата билетов которые можно найти покопавшись на сайте. Только читайте их внимательно чтоб потом не было сюрпризов. Купил билет, поддавшись на уговоры по телефону оператора компании, по тарифу с правом обмена на другую дату и время без сборов и штрафов. Однако, в действительности все не так просто. Через оператора билет вы не поменяете, потому что у системы "вечный" тех.сбой, а личный кабинет такой возможности не предоставляет. Остается только касса компании, у кого она поблизости. И то, готовтесь заплатить сбор от 100 до 1500 р. Точную сумму узнаете в кассе, а по телефону ее сказать не хотят. Сбор за сдачу билета составляет 1000 р плюс 400 р за бронь. Итого проше сдать билет и купить новый, чем попытаться его поменять. Желаю компании чтоб она исчезла.
Ответить
Ирина
06.09.2017
Летели рейсом № 525 и №526 Москва-Симферополь и обратно. Из Москвы самолет был задержан на 1,5 часа , обратно также. Объяснения- самолет поздно прилетел, погода отличная и почему нас должны волновать их поздние прилеты, билеты брали 3 месяца назад и рейс регулярный. Самолет громадный, кресла перенесли, чтобы побольше запихнуть пассажиров, в результате даже при росте 170см ноги упираются в металлические детали кресла впереди сидящего пассажира, т.е. если тряхнет можно остаться инвалидом. В самолете не кормят, туда и обратно: чоко-пай и маленький стаканчик воды. Прослушали извинения пилота, а то что пропал трансфер и оплаченный обед в санатории - просто пустяк. На регистрации пытались придраться к багажу,несмотря на то, что на двоих у нас было 16кг. Полеты с этой авиакомпанией у нас закончены, тем более цены не дешевле остальных, устраивало только время, что также оказалось ошибкой.
Ответить
Юлия М
06.09.2017
хочу подать жалобу, мною были приобретены билеты на ребёнка 1,5 лет с отдельным местом на рейс U6-201 екатеринбург-анапа на 17.08.17 и на рейс u6-202 анапа-екатеринбург на 30.08.17 , заранее мною была пройдена он-лайн регистрация и присвоены места 4 ряд (места DEF) изменений в самолёте не было поэтому оснований для смен мест не было. В итоге на рейс 201 меня с ребёнком рассадили отдельно меня на место 7D ребёнка на место 7F, по правилам вашей авиакомпании (и здравого смысла) ребёнок 1,5 лет не может осуществлять перелёт без сопровождения, между нами сидел принципиальный мужчина который отказался поменяться со мной местами, в итоге я вынуждена была отказаться от отдельного места купленного ребёнку и весь перелёт держать её на руках. На обратный рейс 202 то же самое рассадили не то что на разные места даже на разные ряды меня на место 17 D ребёнка на место 16С, так же люди сидевшие рядом отказались меняться местами и я опять вынуждена была брать ребёнка на руки не смотря на то что куплено отдельное место, кто виноват в таком положении вещей разбирайтесь сами, но я хочу получить обратно деньги за те места купленные ребёнку которыми не имели возможность воспользоваться
Ответить
Гость
06.09.2017
Согласен , со отзывами. Ужасная авиакомпании. Технические проблемы с со службой технической поддержки. Необходимо было оплатить билет через кол центр. Но этого сделать не мог двое суток за это время стоимость возраста в 1.5 раза. На все резонные замечания , что это произошло не по моей вине в авиакомпании просто отмахнулись . Не идут на встречу своим клиентам . Ужасная авиакомпания.
Ответить
Екатерина
05.09.2017
Начитавшись отзывов стали бояться,что и нас такое настигнет! Москва-Кипр задержка рейса на 2 часа! Кипр-Москва задержка рейса на 3 часа, на человека выдавали 3.5€ вот так загладили свою вину))) Нам повезло с едой,было все сьедобно!
Ответить
Гость
05.09.2017
Летела 21.08. в Тбилиси впервые этой авиакомпанией. Не было никаких проблем. Самолет вылетел вовремя, в салоне чистота и порядок. С кормлением тоже все нормально. Хотя перед полетом прочитала много отзывов и в основном только отрицательные. Ничего плохого сказать не могу. Полетом осталась довольна.
Ответить
Полина
05.09.2017
Самая ужасная авиакомпания наверно. Мы летели на Майорку 4,5 часа, мало того что рейс задержали на 3,5 часа, так еще вместо нормального обеда дали какой то паштет и мизерную булку. Обратный перелет был не лучше рейс тоже задержали и вместо положенного времени прилетели позже как всегда((( УЖАС ПРОСТО
Ответить
Варвара
05.09.2017
отлично!вылет своевременно.перекус хороший.сотрудники молчаливо-любезны-дружелюбны.Летели эконом из Кольцово в Анапу с дочкой 4 лет.Ноги входят.Кресла раскладываются.Все молодцы.Командиру корабля и всем ребятам-девчатам огромное спасибо!И обратно все было без проблем!!!! А ворчунам-ворчунское.то жемчуг мелковат.то борщ жидковат.Удачи Вам!в В следующем году летим с Вами!
Ответить
Гость
05.09.2017
2.09.17 летели семьей из Москвы в Улан-Удэ,еду не носили,ладно взрослые но 6 часов перелета для ребенка и не кушать,это позор для компании.Много раз летали всегда приносили поесть,правда не очень то приличную еду или холодную,а теперь вообще перестали?
Ответить
Дарья
05.09.2017
Бишкек-Москва (6.08.2017) U62804

Проблемы на регистрации про провозе музыкального инструмента (СКРИПКА).
Сообщили, что на сайте есть правила провоза муз.инструментов.

НО!! Никакого прайс листа так и не показали.
Да и сейчас уже прилетев домой, я зашла на сайт но так ничего вразумительного не нашла,
кроме того, что музыкальные инструменты провозятся по правилам провоза багажа
в пассажирском кресле (которых на сайте также нет). ООО боги, в каком кресле??
Я всю жизнь скрипку под сидение клала и ничем она не мешала.
Даже в Аэрофлоте за это денег не берут!

В общем, на регистрации мне сказали, что скрипку надо сдать в багаж. Ммм да...
И что, в любом случае (или в багаж, или в ручную кладь) это будет всё платно..
Чуток позже мне ответили: "Сдай в багаж и это будет бесплатно".
И, вообще, что тут уже один парень оставил тут гитару, потому что за неё надо платить.
Капец, наивнота, думали, что я оставлю скрипку. Пфффф...

Я объяснила, что скрипки в багаже не возят никогда и не под каким предлогом,
ибо потом от неё дрова останутся.

Ещё какое-то время они тянули резину, так что я начала спрашивать о стоимости провоза инструмента.
Парень на стойке регистрации показал мне сайт Ural airlines, где было сказано о том,
что музыкальные инструменты провозятся за определённую плату.
Вопрос: за какую?

Такое ощущение, что сумму на стойке регистрации придумали из головы.
Сперва была названа сумма 2800р., потом 2000р. А когда поступил вопрос:
"Ну, а вы хоть какие-то бумаги дадите о том, что мы оплатили за инструмент?",
было отвечено: "Хорошо, тогда 2800"....
Ответить
Александра
05.09.2017
Постоянные задержки рейса! Если вы не справляетесь, зачем ставить столько рейсов почти в одно время! Расскажу по порядку. Рейс Москва-Римини 19.08.17 был задержан более, чем на 4 часа! Спасибо, что предложили талон на питание! Но почему в аэропорту Римини изначально и было поставлено время с опозданием московского рейса, а нас не могли предупредить, чтоб мы не ехали, сломя голову в аэропорт, чтоб посидеть там весь день и потерять день в самом Римини! Обратный рейс: Римини-Москва был задержан сначала на полтора часа, потом еще на час, а потом нас посадили в самолет (видимо, чтоб не давать нам талоны на питание) и мы еще в самолете просидели около часа (хотя опять же, мы не посмотрели заранее, но на сайте аэропорта Римини было написано реальное время вылета, с учетом всех задержек!)
Ответить
АННА
05.09.2017
Это не просто ужасная авиакомпания, а просто отвратительная ....4.09.2017 наш рейс U6652 Барнаул - Москва задержали более чем на два часа . Ну это ладно можно пережить !!!! Прилетели в Москву там тоже задержан наш рейс ....то есть мы успели на самолет, ладно ....Прилетели мы в Анапу и вот..... Ждем наш багаж ,,,,и что вы думаете А ЕГО НЕТ!!!!!!!!!!!!!! Все получили кроме нас те кто летел с пересадкой Барнаул-Москва-Анапа. Обратились в розыск багажа нам сказали : Пишите заявление будем искать и все На заявление НЕТ ни печати ни роспись просто бумага !!!! Ждите ваш багаж доставят с ближайшим рейсом (((Представьте наше настроение......((( Мы пошли в аэропорту к представителям этой компании, и что А ЕГО НЕТ !!!!! На месте он где-то о отсутствует,,,, мы ждали около часа ....так он и не появился....Сегодня 5 .09 а багажа нет ,,, мы звоним по номеру который нам дали в аэропорту АНАПА 89892590841 что бы узнать про багаж , там не берут трубку ((( ЭТО ПРОСТО УЖАС ! Отпуск испорчен ! Примите какие-то меры !!!!
Ответить
Сергей
05.09.2017
5 сентября, рейс 390, вошли в автобус простояли 40 минут, выгнали из автобуса без объяснения причин, откладывают каждый час, технические причины, представитель авиакомпании уральские авиалинии не выходит на контакт, не разу сколько летаю этой авиакомпанией не было без задержек, больше этой шарашкиной компанией пользоваться не буду!!!!!
Ответить
Ирина
04.09.2017
Просто безобразие! Летели с мужем в Симферополь, столкнулись с проблемой багажа.Люди сидят и перекладывают вещи из сумки в сумку.Если люди летят вдвоем, почему нельзя сумирывать вес???? Две сумки как-то подругому весят, чем одна???Нам предложили разделить на две сумки или оплатить 2.500 за 10 кг. Что за обдираловка?????? А если бы у меня денег не оказалось.Неужели при покупки билетов нельзя четко прописать эти условия.Не все могут позволить себе заплатить 2.500.Надеюсь больше не придется столкнуться с такими проблемами.
Ответить
Гость
04.09.2017
Перелет Санкт-Петербург - Ларнака 26.08.2017 рейс задержали на 4 часа. Перелет Ларнака - Санкт-Петербург 05.09.2017 задерживают уже более 4 часов. В самолете хуже, чем в маршрутке в час пик. Расстояния между креслами мизерные. После четырех часов ожидания в аэропорту ещё нужно пережить перелёт в этой консервной банке...
Ответить
Светлана
04.09.2017
28.08.2017 вместо 5:05 улетели в 13:00. Из СПб в Айя-Напу прилетели не утром, как планировалось, а вечером! 04.09.2017 снова задержка рейса. На 4 часа, последний день отпуска, уже ничего не успеем сделать дома. Никогда больше не будем сотрудничать с этой авиакомпанией!
Ответить
Гость
04.09.2017
Летела в августе с с внуками 3-х и 11-ти лет из Москвы в Томск и обратно. Худших авиалиний еще не встречала. Задержка рейсов и туда и обратно. В туалете самолета грязь - вспомнились советские времена. У бортпроводниц еле выпросила воды для ребенка - видимо что-то со слухом. Багаж надо было дать еще и 3-летнему ребенку, а так - перевес, причем не учитывается 1 кг или 23 кг. Авиалинии безобразные.
Ответить
Гость
03.09.2017
3 сентября 2017г.
Я совершал перелёт из г.Омск в г.Москва, Уральскими Авиалиниями, рейсом U6388, который был задержан на ТРИ часа!
На борту я и мой коллега столкнулись с хамством, недружелюбием по отношению к пассажирам.
Мое место 12B, возле аварийной двери и со с моим ростом очень сложно было там сидеть. При взлёте на вопрос, можно пересесть? борт проводница ответила "да", но после взлёта при попытке сесть на свободное место возле другого аварийного выхода, борт проводница начала кричать на весь салон что мне необходимо было ранее доплатить, какой я подлец и как я посмел вообще без её ведома, совершать попытки сесть на другие места. На просьбу не разговаривать со мной в таких тонах, я получил чёткий ответ: "и что мне будет? пятьсот рублей вычтут?"
Я задал вопрос повторно, спокойно не повышая тон "могу ли я сесть на это место, до снижения?" Ответ был"нет"! Места были пустые до конца полёта.
На просьбу принести питьевой воды, после нажатия кнопки вызова борт проводника, пришла проводница и сказала что она занята и не может все бросить, попросила другую принести воду, другая проводница видимо страдает склерозом или принципиально не захотела нести воду, и лишь на второй раз, после повторной мне принесли воду. Когда поняли что я этим недоволен, предложили бутылку воды.
Хочу ещё раз повторить о хамстве, грубости
и наглости проводников и полном безразличии к пассажирам, которое сопровождалось на протяжении всего полёта.
Борт проводницы отказались называть свои фамилии.
Ответить
Олег
03.09.2017
27 августа моя дочь летеле Уральским авиалиниями Москва - Тель Авив! В регистрации ей было отказано в связи с отсутствием обратного билета! Дежурный представитель А...в Сергей Николаевич ( являясь с его слов гражданином РФ) , ссылаясь на какой то документ ИЗРАИЛЯ !!!!!, На мои требования дать вразумительные объяснения почему указанная выше авиакомпания взяла на себя право ограничивать перемещение и пропуск граждан России через границу( "... потом нашими самолетами таких вывозить из Израиля...", дословно!) , имея фото копии моих документов , отказал в оказании услуги в перевозке, билет был куплет заранее, при покупке ни каких дополнительных требований доведенно не было! ( однозначно из законодальства РФ) Я тружусь в одном из гос/ представительств России в Израиле, дочь следовала ко мне в гости ! С моей точки зрения это произвол и далекая некомпетентность! Вы же международные линии не позорте ни себя не государство!
Ответить
Татьяна
03.09.2017
Когда летела Санкт-Петербург - Кемерово, всё прошло очень хорошо, и я подумала, зря плохо говорят об этой авиакомпании. Но вот обратный перелет СПБ (Пулково) - Москва (Домодедово) - Кемерово 29 августа 2017 года, заставил понервничать. Вылет Пулково-Домодедово должен был состояться в 18:00, сначала, была указана задержка рейса на 18:45, далее 19:05 потом 19:45; вылетели в 20:20. Получилась задержка рейса на 2 часа 20 минут. При этом рейс на 19:30 Уральских авиалиний вылетел вовремя. Со стороны летного персонала, озабоченности о том что много пассажиров опаздывают на стыковочные рейсы не было. Мы сами просили их о том, что бы они уведомили в аэропорту о том, что будут опаздывающие на рейс пассажиры. Надо отдать им должное они это сделали. Нам летящим на Кемерово повезло, за 20 минут до вылета мы попали в самолёт)))) Другим пассажирам так не повезло. Правда получилась накладка с багажом, так как его не успели перегрузить на наш рейс. Но на следующий день он прилетел в целости и сохранности. Правда печально то, что за ним пришлось ехать на такси туда, и обратно, а это дополнительные расходы которые нам никто не компенсирует...Если имеют место такие случаи, то должна быть услуга по доставке багажа. Ведь не по вине пассажира произошла задержка багажа. Хотелось бы пожелать авиакомпании больше заботиться о пассажирах. Накладки бывают, не знаю причины такой задержки рейса, хотя по времени задержки можно было слетать туда и обратно. Но отслеживать транзитных пассажиров необходимо) и если была возможность посадить их на вылетевший во время ближайший рейс, то это необходимо было сделать... Это проще чем, потом организовывать перелет опоздавших на свои рейсы пассажиров)))
Ответить
Гость
03.09.2017
Сказать что УА это г... это значит ничего не сказать.Из-за аэропорта мы опоздали на несколько минут(Мы такие не одни,была целая группа таких людей)Так вот,Нас не стали ждать и даже не проинформировали об этом,а просто сказали что улетел самолёт без вас(считай половина пассажиров осталась в аэропорту)и это к тому же что у нас были билеты на бизнескласс.
Ответить
Оля
02.09.2017
Подписываюсь к комментарию ниже!
Мало того ,что вылет задержан уже 2 раза ( и неизвестно сколько ещё будет) , так ещё и объявили выдачу " прохладительных напитков " уже более одного часа назад , но воды так и нету ! Наверное из родника добывают.......

Лечу впервые этой авиакомпанией , больше не полечу . Отвратительно
Ответить
Влад
02.09.2017
Рейс Москва-Симферополь сегодня в 23:00 сначала перенесли на 00:05, а теперь уже на 02:00 03.09.2017. Поглядим, во сколько будет фактический вылет

Извинения?! О чём вы!
Сонные тётки на "Уральской" стойке в Домодедово недовольно морщат нос - "мы не в курсе, всё на табло, что вы к нам пристали"
Ответить
Сфера деятельности Уральские авиалинии

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот