ВЕСЕНЬ-Ц

Ездили в Лондон на новогодние каникулы 2012 г. Вместо заявленного 3-х зв. отеля в Лондоне предоставили 2-х зв. в пригороде (причем, "цветном"). Это ничего, если бы на экскурсии по программе не приходилось добираться своим ходом на общественном транспорте с пересадками (наш автобус отдыхал 3 дня у гостиницы). В результате, на обзорную экскурсию по Лондону опоздали, вернули только 15 фунтов из 30, оплаченных в офисе ("сколько мне на вас дали - столько я вам и возвращаю, остальное спрашивайте в Москве" - слова сопровождающей И. В.). В Дрездене запланированный музей вообще выходной был (зачем тогда его планировать было?). В Берлине обещали аквапарк, заменили на зоопарк, но что можно увидеть зимнем вечером под дождем? Сопровождающая группы, Ирина Владимировна,- просто сказка - рассказывала мало, но лучше бы она и этого не делала: неинтересно, с историческими "ляпами", плохим языком (эээ, да). На группу ей было наплевать: первая заселялась в отеле, а вы как сможете объясняйтесь с персоналом (индусы) в отеле, по дороге к месту экскурсии и т. д. Все участники поездки по окончании были единодушны в одном: сами виноваты, что связались с Весенем - надо отзывы читать, прежде чем покупать путевки! Никому не советуем пользоваться услугами этой компании. Никакой организации: дешевые туры - дешевая организация, дешевый (неквалифицированный) персонал. А в результате - испорченный "отдых". Сплошное мученье.

В продолжение темы. 17.11.2011, я в составе группы была приглашена в визовый центр для сдачи документов. Поразило безалаберное отношение представителей фирмы к клиенту, привели и оставили в центре для САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ сдачи, назначив ответственного человека из группы, который естественно никаких правил не знает. На мою просьбу о предоставлении номера мобильного телефона для связи в случае возникновения проблем, сотрудники Весень-Ц отреагировали неохотно. Некоторые люди приехали в визовый центр с опозданием, но получить свои документы было уже не возможно, так как сотрудники турфирмы уехали незамедлительно и не стали себя утруждать, чтобы некоторое время подождать кого-то из не прибывших вовремя. Дозвониться в офис было нереально. Слава Богу я догадалась "выпросить" номер представителя, связавшись с ней, мы выяснили, что они уже в метро и возвращаться не намерены. Люди сами поехали к ним за документами! Вообщем, пока все продолжается в таком же негативном русле.

Вкратце: отношение к клиенту отвратительное, начиная с момента первого звонка. Приобретая путевку создается впечатление, что ты "выклянчиваешь" у них отель и место в дороге, поскольку сотрудникам плевать на эти нюансы, так как оплата уже произведена. Самое ужасное были заявлены по рекламе два отеля, а повезут нас ни в тот, ни в другой, а вообще в третий, о котором нигде не упоминалось! При предъявлении мною претензий, сообщили, что они здесь не при чем: это сайт Групон (где я приобретала купон). Сама поездка у меня будет в январе, очень буду надеяться, что там все не будет продолжаться в том же русле. Об этом дополнительно сообщу по прибытию.

Хочу поделиться своими впечатлениями о поездке по купонам в Ярославль-Переяславль-Залесский 2-3 июля 2011 года, а также рассказать о всех этапах взаимодействия с организующей путешествие компанией "Весень-Ц". Купив купон, я решила позвонить в компанию и узнать о наличии свободных мест на интересующую меня дату. С того конца трубки мне ответил не очень дружелюбный женский голос (был конец рабочего дня, и мне это было дано понять). Конечно, такое отношение к клиентам меня немного напрягло, но я решила не делать заранее пессимистичных выводов. Меня попросили перезвонить утром, что я и сделала. Моя заявка была принята и вскоре подтверждена. Как договаривались, мне перезвонили за день до поездки (в четверг) и сообщили номер автобуса, имя гида, а также о небольших изменениях в программе. (был заменен отель и и поменялся порядок посещения городов). Может быть, кого-то это бы и расстроило, но меня нет, т. к. знаю, что в туризме бывают разные ситуации и в экскурсионных турах предусматриваются такие перестановки. Теперь о самой поездке: Опасения по поводу длительности и утомительности дороги оказались напрасными. Время в пути прошло незаметно и не в последнюю очередь благодаря гиду Елизавете Петровне, которая по дороге рассказала много интересной информации, которую смогла подать легко и доступно. По поводу старого автобуса и кондиционера сказать ничего негативного не могу. Автобус вполне нормальный, по поводу кондиционера уже не помню. Водитель открыл сверху люк, благодаря чему было чем дышать в автобусе. Кстати, отдельное спасибо водителю, который очень аккуратно вел автобус, что очень влияет на качество восприятия экскурсии. Не буду рассказывать детально про экскурсии в Ярославле. Скажу, что город мне очень понравился, гид Вера отработала неплохо. И хоть мы немного заблудились, но это даже придало небольшую перчинку нашему путешествию. Ночевка была забронирована в мотеле "Авто", который находится недалеко от Переяславля-Залесского. Мотель нам понравился, т. к. номера были чистые, с удобствами. Кому-то повезло, и в их номерах присутствовал еще кондиционер и холодильник. Утром нас покормили вкусным завтраком. Обслужили любезно. Я могу смело советовать останавливаться в этом отеле всем друзьям и знакомым. В Переяславле-Залесском мы успели не только посмотреть достопримечательности, но и искупаться в Плещеевом озере. Т. е. поездка получилась не только познавательной, но и оздоровительной.:) В конечном итоге, я считаю, что за те деньги, что мы заплатили за тур (вместе со сбором в автобусе 350 р..- по 2800 руб. с человека) туркомпания отработала отлично. И я с удовольствием поеду еще в поездку с Весень-Ц. Желаю всем приятных путешествий, а также не заморачиваться на мелочах, которые часто портят нам жизнь!

Советское отношение к клиентам, курящий персонал, хамство! Но туры нормальные, ездила 3 раза уже

Всем доброго времени суток! Очень хочется поблагодарить за организацию 2-дневного тура в Санкт-Петербург 9-11 сентября тур. оператора "Весень-Ц", а особенно нашего приглашенного экскурсовода Теплухину Нелли Петровну, которая за столько короткий промежуток времени рассказала такой огромный объем интересной и полезной информации. Ну и конечно особое спасибо нашим двум водителям Сан Санычам за вежливость, терпение и профессионализм. Большое спасибо за проведение данного тура, за хорошие условия поездки и проживание в гостиницы. Нам всё очень понравилось, от всей души желает всем огромных успехов в вашем нелегком, но очень полезном труде. Татьяна, Елена и Вера (г. Абакан Республика Хакасия).

Купил купон на Групоне в Ярославль, потом зашел на этот форум и очень забеспокоился, что меня обманут. Но, как оказалось, недовольные находятся всегда, а вернее просто люди, которым по жизни не везет. Ну да, автобус был не первой свежести и не только, что с конвейера, но все же исправно ехал и остужал нас в жару. Зато гиды, и цена, за которую мы смогли увидеть замечательный город Ярославль, - выше всяких похвал. Нетрудно понять, что если конкретный отель в туре не обещают - то он будет наверняка не 5*, но скажу я вам, что был весьма доволен размещением. Спасибо фирме "Весень Ц", что имеет смелость работать с такими сложными клиентами, как я и весь наш автобус))) Вобщем поеду еще - впечатлений масса.

Зашла на сайт, хотела отблагодарить потрясающую женщину, нашего экскурсовода (23-24 июля Кострома-Плес) Веру Анатольевну и вот, крайне удивлена, увидев столько отрицательных отзывов о фирме! Подруга пригласила в начале июля в поездку Ярославль-Переславль-Залесский по купонам, мы остались в восторге, через неделю поехали "Кострома-Плес", отличные экскурсоводы ВЕЗДЕ: в Ярославле, Костроме, Плесе (в музее пейзажа, так заслушаться можно, как она одухотворенно и, что немаловажно, ЗАИНТЕРЕСОВАННО рассказывала!). Видимо, недовольные есть всегда, ездила уже 2 раза, и отметила, правда, находятся 2-3 человека, которых постоянно что-то не устраивает и они поливают все, что только можно ВСЮ дорогу. Очевидно, только они и оставляют отзывы. Не знаю уж, совесть у каждого своя, а Вере Анатольевне огромное человеческое спасибо.

Приобрели купоны на поездку в Ярославль. Автобус доисторический, БЕЗ ЛИЦЕНЗИИ!, гостиница придорожная - волки воют! Обратились к "типа начальнику" с просьбой вернуть деньги, были посланы ею, нахамили, нагрубили и по-моему получили от этого ещё удовольствие! Пожалуйста, не связывайтесь с этой ужасной компанией.

Люди! ВЕСЕНЬ-Ц - просто фирма-разводила! Поездка в Ярославль 16, 17 июля. Автобус - ржавая консервная банка, конечно, без кондиционера в жару-то 30 градусов, и без окон! Гостиница "Авто"- придорожный "отель" для дальнобойщиков! Сбор по 350 руб. дополнительно в автобусе на экскурсии. Все вранье!

Очень негативное впечатление сложилось о этой «компании» и вот почему. Я приобрела купон в 2-дневный тур по «Золотому кольцу» по программе «Владимир-Суздаль» на 16-17 июля. Менеджер в Весень-Ц сказала, что подробную информацию мне предоставят за 2 дня до выезда по телефону. Позвонила сама за 2 дня до выезда, т. к. в четверг вечером звонка не последовало. Мне сказали, что отъезд будет от другой станции метро, назвали имя гида и № автобуса, и, что из программы исключен осмотр Золотых ворот и посещение музея «Хрусталь и лаковая миниатюра», ввиду того, что последние закрыты на реставрацию. 16 июля у м. Шоссе Энтузиастов в 8.00 встретила нас наш гид Хренова Елизавета Петровна, взяла купон и 300 р. на входные билеты в музеи. Автобус у нас был очень старый, если не сказать, что древний. Условий для перевозки туристов не было никаких. В 30-градусную жару кондиционер не работал, якобы он «не справлялся», как нам пояснил гид, а просто гонял теплый воздух, в итоге все 50 туристов сидели как в бане. Таким образом мы ехали около 5 часов (сделав 40-минутную остановку по пути). После слов гида: «Перед нами уже открывается Владимир», не доехав до стелы город Владимир метров 100-200 наш автобус сломался и тут началось самое интересное. Оказалось, что на нашем транспортном средстве что-то перегорело (хорошо, что автобус не загорелся) и починить его сейчас не представляется возможным, наш гид принимает решение всем пересесть на рейсовый автобус. Через минут 15 пересаживаемся в рейсовый автобус и едем до Успенского собора. Около 14 часов гид покупает нам входные билеты в музей и отправляет нас осматривать соборы самостоятельно (!), а сама остается присматривать за нашими сумками-чемоданами, и, что после того как мы осмотрим соборы, нам предоставлено свободное время до 17.00! Таким образом, наша группа остается без экскурсовода как минимум на три часа. Кто желал, мог за дополнительную плату взять себе экскурсовода. Никаких комментариев по поводу того, что еще можно осмотреть самостоятельно и каким образом будет строиться программа дальше, наш гид не дал. Собравших в 17.00 Елизавета Петровна сообщила, что до 18.00 мы можем еще погулять (!), т. к. якобы нам из Москвы направили автобус взамен поломавшегося, мы ждем его и сможем продолжить нашу поездку. Но ни в 18 часов и даже в 19 часов никакой замены нашему автобусу не последовало, поэтому мы наслаждались свободным временем целых 5 часов, вместо положенных двух, и сами себе были экскурсоводами! Выяснить, в чем же на самом деле проблема и кто её будет решать, не удалось, т. к. в Весень-Ц не отвечал ни один телефон, а наша Елизавета Петровна только обещала, что все обязательно разрешится (наверно, само собой, как обычно у нас в России решаются проблемы). Гид говорила о том, что ни она, ни водитель не могут нести ответственность за случившееся, и свои претензии мы можем предъявлять в Весень-Ц, а она может лишь подтвердить, что такое происшествие имело место быть и полностью поддержит нашу позицию. Нас привезли в гостиницу около 19.30 на автобусе, который следовал по такой же программе, как у нас, от той же Весень-Ц (параллельная группа). Нашим гидом было объявлено, что поездка, планировавшаяся по программе в Боголюбово, будет завтра, до поездки в Суздаль. Каково же было мое удивление, когда утром, 17 июля, наша группа продолжила путешествие на том же автобусе, якобы, замену которому выслали накануне из Москвы! Разумеется, никто замену не направлял, гид просто бессовестно тянула время… Отправляясь в какое-либо путешествие по России, всегда морально себя настраиваешь на то, что все будет «не совсем все по программе», но настолько безразличного (мягко говоря) отношения к клиентам я не ожидала. Перевозить туристов на совершенно не пригодном для передвижения транспорте в 30-градусную жару компания Весень-Ц будет и дальше, и вряд ли будет нести ответственность за последствия предоставления некачественных услуг.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ФИРМУ! ОБМАН! Я 9 июня 2011 приобрела 2 купона на 2 дневной автобусный тур по «Золотому кольцу» с посещением Ярославля. Но возникли не приятные и очень обидные моменты с проживанием! При покупке купонов было заявлено проживание в гостинице Турист (это центр Ярославля) в 2-местных номерах, с этим учетом и приобретались купоны! А по факту нас поселили в 25 км. от Ярославля в туристическом комплексе «Прибрежный». Очень расстроенные тем, что наше знакомство с Ярославлем закончилось в 20-30 и мы не видели красоты ночного города…. Наш ждал еще более печальный сюрприз: номер у нас был просто ужасный! Наш номер был 2+5 располагался в блоке с пятиместном номером, т. е. туалет с душем был один на 2 комнаты. Дверь в блоке не закрывалась т. к. был сломан замок, мы тумбочкой закрывали…. Без телевизора, с вонючей водой из крана. Стоимость нашего номера на человека составляет 350 рублей + 130 руб завтрак итого 480 рублей. А в гостинице «Турист» минимальная стоимость проживание на человека в 2-местном номере 800 рублей. И такое ощущение, что на данной базе 9где мы ночевали) волки даже ходят. Нам сказали, что у вас будет уйма времени на прогулку. а ничего не было. Все бегом! ПОЗВОНИМ ДАННОМУ ТУР ОПЕРАТОРУ, Я СПРОСИЛА ПРИЧИНУ РЕЗКОГО ЗАМЕНА ПРОЖИВАНИЯ, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ. а какая вам разница. я спросила, а кто мне вернет разницу за проживание? на, что мне сказали. ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА!

Дрянная контора - перекупщики путевок у других турагентств. Визы сделали поздно, неправильно, были проблемы на границе. Денег содрали много, постоянно требовали доплаты. Отношение к клиентам хамское. В общем худшая форма совка

НЕ позволяйте наживаться за Ваши деньги! Об этой ненадёжной фирмочёнке очень много отцательных отзывов! Прежде чем туда обратиться ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И НА ДАТУ ОТЗЫВОВ СМОТРИТЕ.

Один сотрудник и тот ни чего не делает. Истрепали нервов, выкачали дополнительно денег. В общем, кому нужен экстрим - тем сюда.

В весенние каникулы возили детей в Чехию, от фирмы "Весень". Более безобразной организации еще не видели! 1. Изменили сроки поездки и маршрут за три дня до выезда. 2. Заплатили еще по 35 евро. 3. Условия проживания ужасные. 4. На обратном пути сидели на вокзале ночью, 7 часов. Сделали для себя вывод - услугами этой фирмы больше пользоваться не будем!