Спасибо большое руководству компании. Внимательно принимают претензии и вполне адекватно их решают. Была проблема с кондеем - сделали, но создали другую. На самом деле мелочь, решил сам - просто сотрудники техцентра раздули из мухи слона, больше напугали. И вот звонок по номеру директора, который висит на ресепшене. Да, это работает, это правда - любые вопросы можно решать через директора. Да, бывает такое. Исходом дела доволен - вернули сумму за ремонт кондиционера. Респект руководству!