Вы, наверное, удивитесь - но мы любим эту работу. "Холодные звонки" считаются тяжелой задачей. Однако у нас есть операторы, которые работают по пять-шесть и даже десять лет. И поверьте - невозможно так долго работать, не полюбив свое дело. В нашей работе есть и азарт , и интрига... Фактически это мини-спектакль на 5-7 минут для человека, который слушает нас. Мы работаем и над модуляциями голоса, и над ключевыми фразами - заменяем их, если слышим, что они не "цепляют" клиента. Ловим обратную связь, меняем свое поведение на ходу - а для этого нужно чуткое ухо и умение настроиться на собеседника. (И две шоколадные конфетки, лежащие рядом с монитором:)
