Дмитрий Мачулин Руководитель отдела клиентской поддержки компании Ярус
Компания Ярус благодарит компанию Wilstream за взаимовыгодное сотрудничество.
У нас не стандартный проект, с большим функционалом первой линии технической и бухгалтерской поддержки.
Поскольку наша компания является оператором фискальных данных, нам очень важно полностью доверять партнеру, который работает с клиентами.
Контактный Центр Wilstream очень профессионально подходит к отбору операторов и к их обучению на проект, грамотно распределяет нагрузку между выделенными и мультифункциональными позициями операторов, при этом при увеличении нагрузки выдерживается высокий SLA, что для нас очень важно как для компании.
Операторы проходят масштабное обучение и постоянно проводятся дополнительные тестирования.
Мы высоко оцениваем работу менеджмента проекта, которые всегда оперативно реагируют на любые пожелания по проекту, предоставляют обратную связь от клиентов компании, клиентоориентированно подходят к реализации поставленных задач.
КЦ Wilstream – эффективный партнер для решения задач в нашем проекте.
Дмитрий Мачулин
Руководитель отдела клиентской поддержки компании Ярус
