Компания просмотрена: 371 раз

YanAir

Украина, 03113, г. Киев, проспект Победы, 57

+38 044 206 9877, +38 044 206 9878 (факс)

info@yanair.com.ua

www.yanair.com.ua

Положительных: 32 отзыва
Отрицательных: 41 отзыв

YanAir — украинская авиакомпания, история которой началась в 2012 году. Сейчас флот Ян Эйр состоит из самолетов Saab 340-2, Airbus A320-3 и самолета B737-300 и базируется в киевском аэропорту Жуляны.

Компания Ян Эйр предлагает не только внутренние, но и международные регулярные и чартерные рейсы.

Классы обслуживания

YanAir осуществляет обслуживание пассажиров на самолетах компании в следующих классах:

бизнес-класс представляет собой отдельный салон с креслами-трансформерами, расстояние между которыми составляет минимум 77 см. В салоне бизнес-класса есть бортовая система развлечений или сенсорные телевизоры для каждого пассажира. Кроме того, каждый пассажир получает набор прессы, одеяло и подушку, возможность выбора питания, прохладительных и алкогольных напитков;
эконом-класс расположен сразу за бизнес-классом. Каждый пассажир получает горячее питание во время перелета, при необходимости медицинскую помощь. В самолете SAAB340 предусмотрен не только экономический, но и экономический премиальный класс.

Перевозка багажа

Каждый пассажир может перевозить бесплатно максимум:

в эконом-классе самолета SAAB340 — 15 кг;
в эконом-классе самолета Boeing-737 и А-320 — 23 кг;
в экономическом премиальном классе SAAB340 — 30 кг;
в экономическом премиальном классе Boeing-737 и А-320 — 32 кг.

Дети в возрасте до 2 лет могут бесплатно перевозить до 10 кг багажа.

В зависимости от самолета пассажиры компании YanAir имеют право перевозить ручную кладь:

SAAB340: в экономическом классе — 5 кг, в премиальном — 7 кг;
Boeing-737 и А-320 —7кг.

Перевозка детей

Для детей с 2 до 12 лет на судах компании Ян Эйр предусмотрены детские тарифы, также они могут занимать отдельное кресло. Младенцев можно перевозить самолетами компании лишь с 6 месяцев. Если возникает необходимость перевезти двух детей до 2 лет, для одного из них необходимо приобрести авиабилет.

Также компания предлагает дополнительную услугу по сопровождению для детей с 5 до 16 лет, которые совершают перелет без родителей.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про YanAir

Сергей

06.09.2016

Всем привет!
Вылет Киев(Борисполь)-Анталия/рейс 5605 26.08.2016 в 00-20 ПО РАСПИСАНИЮ!
Вылет Анталия -Киев(Борисполь)/рейс 5602 4.09.2016 в 21-25 ПО РАСПИСАНИЮ!
Самолет А321.Салон чистый и не старый.Солидный экипаж.Во время полетов(оба в темное время суток) пилот предложил обратить внимание на Стамбул внизу борта.Мелочь,но приятно.Всем доволен.Легкие взлеты и мягкие посадки.
Жаль ,если у других вышло по другому.В моем случае было так.

Ответить

Игорь

01.09.2016

Господа авиапассажиры!
Не летайте Yanair!!!!! Это полная "Халява"!
Больше часа сидим в Киеве в самолете, ждем "коридора" до Ларнаки! Объяснений внятных никаких! Сплошной обман!! Сначала ждали какого то пасажира. Затем ждём какого то коридора...

Ответить

Оксана

28.08.2016

Летели 05.08.16 с Винницы в Анталию и 12.08.16 обратно. Рейс без задержки. Легкий взлет, отличный полет, мягкая посадка. Спасибо экипажу за хорошие эмоции. В самолете чистенько. Экипаж приветлив. От полета приятное послевкусие.

Ответить

Алексей

25.08.2016

Летели 18.08.16 Одесса-Анталия и 25 августа - назад. Самолет хоть и не новый, но в салоне все ок, шаг кресел конечно для моего роста маловат, ну что ж.. Все по расписанию, бортпроводники молодцы, приветливые и отзывчивые. В общем, я доволен

Ответить

Гість

25.08.2016

Летіли 23.08 із Батумі в Київ. Літак затримався на 5 годин. Не встигли на поїзд.Пояснень по затримці не отримали.Хто компенсує втрачений час і квитки на поїзд?

Ответить

Гость

21.08.2016

Летели 1308 и 2108 2016 Киев-Батуми и обратно.Всё вовремя и по расписанию.Встречали-провожали с улыбками,объясняли терпеливо и доброжелательно.Кормили:рис/картошка,курица/рыба,кексик/вафелька,хлеб/булочка,салатик,соки/вода/кофе/чай.Вот-так-вот,а вы говорите:задержка рейса,задержка рейса...Короче:благодарю YANAIR,но всех,кого задержали-понимаю и сочувствую.Думаю,надо разобраться в причинах задержки,наших знакомых в этот же день задержали на 6 часов,т.к.в Батуми была гроза и наверное лучше сидеть на твёрдом стуле в аэропорту,чем зеленеть от страха в мягком кресле самолёта от шарахающих в иллюминатор молний.И потом:расстроенный человек гораздо чаще/к сожалению/ оставляет отзывы,чем довольный,т.ч.будьте объективны...YANAIR спасибо,Всем удачи.

Ответить

Гость

16.08.2016

Не знаю, кто пишет эти отзывы, такое ощущение, что обиженные по жизни и самые невезучие люди.
09.08.16 Харьков- Анталия и 16.08.16 Анталия- Харьков, все по расписанию, даже быстрее. В полете напитки.
Желаю всем приятного отдыха и не попадать в форс-мажоры ))).

Ответить

Алина

15.08.2016

Летали этой авиакомпанией чартерными рейсами из Киева в Болгарию и обратно 15.07 и 22.07 соответственно. Начиталась отзывов и готовилась к худшему (учитывая то, что боюсь летать), но все прошло на удивление гладко, по крайней мере для нас. Вылет туда нам перенесли на полчаса раньше, о чем туроператор сообщил накануне, и нам повезло, что всего на полчаса, потому что немного раньше - и мы бы уже не успевали на рейс, т.к. вылет был из Киева, а мы добирались на поезде из Харькова, и запас между прибытием поезда и рейсом был всего 3 часа. Был самолет боинг-737, старенький, но ухоженный. Взлет-полет-посадка прошли хорошо, на борту раздавали воду и чай. Обратный вылет нам перенесли с 10 утра на 6 вечера того же дня, чему мы очень обрадовались, т.к. в итоге к нашему отпуску добавилось полдня на море)) О переносе тоже сообщили накануне, перенесли из-за того, что из Киева тоже рейс перенесся на попозже, и я думаю, что те, кто летел из Киева, были не очень рады. У нас началась регистрация в то время, когда самолет еще не приземлился, приземлиться он должен был за час до нашего вылета, и я переживала, что за такое короткое время его не успеют обслужить как следует. Но обратный полет тоже прошел хорошо, тоже был 737 боинг, тоже давали воду и чай. В общем, впечатления положительные, надеюсь отзыв будет полезен для тех, кто собирается лететь чартерным рейсом YanAir.

Ответить

Мария

15.08.2016

Это не авиалиния, а просто развод. Рейс Ларнака-Киев 14.08 был перенесён три раза. Когда мы приехали на регистрацию, нам объявили, что рейс будет задержан ещё на 3 часа. В итоге самолёт вылетел почти в 4 утра, хотя изначально должен был вылететь в 8 вечера. В итоге мы не успели на поезд в Харьков, не попали на работу и сидим кукуем на вокзале до следующего поезда. ОБХОДИТЕ YANAIR СТОРОНОЙ!!!! X P.S представителей данной компании в аэропорту Ларнаки нет, никто ничего не объясняет, а звонить по телефонам, указанным на сайте, бесполезно.

Ответить

Юрий

14.08.2016

Доброго дня всем! Первый раз летел авиалиниями Yanair и был приятно удивлён! Когда поднимался по трапу было видно что самолётик не новый но довольно таки в приличном состоянии( кожаные сиденья, чистота, порядок) полет на пятёрку , замечательный сервис и питание включено ! Ставлю четыре из пяти.

Ответить

Дмитрий

13.08.2016

Летел 11.08 из Тбилиси в Киев. За сутки до вылета купил билет на 30% дешевле, чем у конкурентов. Самолет новый, никаких задержек рейса, обслуживание отличное. Еще и кормили в воздухе и соками поили бесплатно. Я даже и не ожидал. Все понравилось.

Ответить

Гость

11.08.2016

Летели рейсом Киев - Батуми - Киев 30.07.16 - 07.08.16, рейс 217. Перед полетом прочитала множество отрицательных отзывов, ужасно боялись полета, но все прошло более , чем хорошо. Во - первых, никаких задержек, все минута в минуту, во - вторых, полет прошел отлично, пилоты молодцы. Самолет хоть и явно не новый, но тем не менее по возможности очень ухоженный. Стюарды и стюардессы - приветливые. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо хочется сказать пилоту, с которым летели обратно 07.08.16 в 22.00 рейсом 217, гроза была нереальная, но пилот мастерски со всем справился (если руководство компании читает это комментарий, передайте это , пожалуйста, пилоту;) В общем, наш полет прошел на твердую четверку, даже с плюсом :)

Ответить

Гость

03.08.2016

17.07.2016 рейс YE 364 Ларнака-Киев, вылет в 11.45. По прибытии в аэропорт сообщили, что рейс перенесен на 15.30, в итоге вылетели в 18.30. Спасибо, что дали ваучер на 7 евро на питание. Да, в тот день были проблемы с Турецким пространством, но удивило то, что никто ничего не объяснил. Как теперь понимаю, это в порядке вещей. В итоге, опоздали на стыковочные поезда, ночь провели на вокзале в Киеве, дальше добирались кто как мог. Положена ли в таких случаях компенсация? Авиакомпания, пожалуйста, делайте выводы!! Как минимум, вы должны были сообщить пассажирам причину задержки...

Ответить

Мария

03.08.2016

Летели этой авиакомпанией 25.07.16 в Анталию из Львова. Рейс был задержан примерно на полтора часа (как по мне, то это ещё и не задержка, так как начитавшись негативных отзывов были готовы просидеть целый день в аэропорту). Регистрацию, таможенный контроль прошли быстро. Самолёт был аэробус А321 - очень понравился (в сравнении с боингом белавиа - супер!!!). Стюардесы очень вежливые. Пилоты - профессионалы. Взлёт и посадка прошли отлично. Единственный минус - отсутствие питания, но мы были предупреждены об этом, поэтому брали еду с собой. Хочется сказать всем огромное спасибо!!!!!!!!

Ответить

Татьяна Егорова

01.08.2016

Вылетали из Борисполя 29 июля в 00:35, рейс YE5605 в Анталию. Самолет подали вовремя, регистрация прошла ровно за два часа до вылета. Вылетели минута в минуту. Самолет чистый, стюардессы вежливые, кондиционеры работали, даже холодно было, попросили немного уменьшить холод. Прилетели вовремя. Взлетали и садились под аплодисменты. Пилотам огромное спасибо за полет!
Рекомендую.

Ответить

Гость

26.07.2016

Ужасная авиакомпания летели 17.07.2016г Одесса-Батуми за час до регистрации сказали что отмена рейса причину не объяснили (рейс вылетел только на следующий день в 00.00 ночи). Слава Богу мы здали билеты и поехали на Кишинев через Москву и в Батуми. обратный билет у нас был 23.07.2016 рейс 220 опять этой же компании и как вы думаете опять его отменили за час до регистрации .Люди если вы планируете отпуск или какието важные деле нив коем случае не летайте это непонятной сложно назвать "авиакомпанией". Ужас Ужас Ужас!!!!

Ответить

Гость

25.07.2016

Компания, располагающая всего несколькими самолетами, по определению не может обсуживать пассажиров достойно: у нее просто нет такой возможности. Задержка одного рейса влечет за собой тотальный сбой в расписании всех последующих рейсов: возможности прислать другой борт за пассажирами, сутками ожидающими в аэропортах чужих стран, у этой "компании" нет.
А учитывая степень изношенности машин, выходящих из строя (как в случае с рейсом YE 5662 Бургас - Киев 15 июля 2016), и стремление "компании" извлечь максимальную выгоду из своей "деятельности", пассажирам остается только уповать на счастливый случай - на то, что "пронесет". И дай Бог, чтобы задержки рейсов были самым бОльшим из зол. Никому не нужно объяснять, что потеря нескольких дней отпуска - это еще не беда.
Всем, кто уже купил билеты на рейсы этой "компании", - удачи и везения: благополучного пути на отдых и благополучного возвращения домой!

Ответить

Катя

23.07.2016

ЭТО УЖАС!!!! Изначально рейс YE-217 был запланирован на 8.30, потом перенесли на 10.50. Приехали как порядочные туристы за 2 часа до регистрации и.. как вы думаете?! Красная полоса DELAYTED отметила этот рейс с временем уже 16.00! Просидели 2 часа и В 11 часов рейс снова перенесли: уже на 17.40. И это еще возможно не конец!!!! Никто ничего не говорит, внятных объяснений никто не дает! -1 день отпуска обеспечен!!! ((( Вывод - летайте, но только не с YANAIR!!!!!!

Ответить

Роман

21.07.2016

Вы знаете что такое 10 часов в одном положении? А вот я узнал это.Нам о тягивали рейс 4 раза,когда даже покушать нечего и приходится брать в пять раз дороже в аеропорту.Выбрал ли я компанию YanAir ещё раз? Точно скажу что нет.Буду советовать разве что злейшим врагам!!!

Ответить

Иван

20.07.2016

Доброго времени суток! Летел 20 числа в Батуми авиалиниями янэир . Долетели отлично, приятный экипаж. Хорошее горячее питание в полёте ! Через неделю обратно надеюсь не подведут. А так компании твёрдая четверка!!!

Ответить

Гость

19.07.2016

Добрый день!

Сначала рейс был назначен на 4 утра, на кануне у них сломался какой-то борт, и они его перенесли на 16:45. В два часа дня в день вылета мне звонят и говорят, что меня сняли с посадки - потому, что предоставленный борт меньше. И мне предложили лететь через 3 дня! Ребята, это 3 дня отпуска! 3 дня и никто не попросил прощения. Компания упорно утверждает, что рейс состоится и я не имею права возмущаться у них на страничке в Фейсбуке, за что была успешно добавлена в чёрной список. Как вам уровень сервиса по-украински? Смм-щик банально уделяет сообщения на фейсбуке, мотивируя тем, что рейс состоится. А то, что они предоставили борт меньше -детали. В то же время туроператор сообщает, что меня сняли а рейса в связи с поломкой - но рейс же состоялся! Вот так нас держут за идиотов.

Ответить

Отвечайте на звонки и e-mail

18.07.2016

Ранее пользовались услугами компании "Yana air". Часто летали в Грузию и проблем не возникало и переносов рейса также. Но при возникновении вопросов,причем немаловажных я не могу ни с кем связаться!!!!! Все телефоны, указанные на сайте или недействительны или просто не отвечают! Я не понимаю как так можно поступать, вы же АВИАКОМПАНИЯ!!!!
Уважаемая компания "Yana air" отвечайте на звонки или для чего тогда вообще писать свои контакты????? На имейл вы также не отвечаете. Я просто в недоумении. Очень надеюсь,что вы начнете работать лучше и ценить своих клиентов.

Ответить

Гость Марина

17.07.2016

Добрый день всем. Рейс 5641за 17.07 с 6.20перенесли на 9.00 потом отменили. Спасибо заселили иногородних в отель до утра 18.07 .вот ждем и надеемся завтра улететь в Черногорию и хоть на 1 день меньше но все же хорошо отдохнуть.А что самое главное вернуться целыми и невредимыми.

Ответить

Ждали рейс 24 часа. Киев Батуми

17.07.2016

Добрый день! Хочу сообщить информацию касательно вылетов в Грузию Батуми вчера 16.07.2016. Вчера должно было быть два вылета YE215 и YE217 , время вылета в 7.30 и 8.30 утра. вчера нас уведомили что рейс переносится на 5 часов позже, после прибытия в аэропорт оказалось что рейс опять переносится до 22.00, а сейчас опять перенесли до 00.00 и в итоге еле еле совместили оба рейса и вылетели в 6 утра. Нигде в новостях никакой информации нет, люди озадачены потому что им не говорят с чем связанно такой длительный перенос вылета. перевозчик Yanair на телефонные звонки не отвечают, работники Жулян тоже никакой информации не передают.

Ответить

Гость

17.07.2016

Компания уродская!Рейс YE 5662 с Бургаса так и не вылетел 38 часов рейс откладывал а потом и вовсе отменили.Сын забрал чемодан после 6часов ожидания и поехал в гостиницу,ререспав ночь в гостинице он смог уехать автобусом на Киев.пишу этот отзыв а сын ещё в пути,время пути составляет 20 часов.Спрашивается за что платились деньги на авиаперелет?А какое свинское отношение к людям,бросили людей на произвол в чужой стране.Сын говорил со мной по телефону и сказал,что очень много детей осталось в аэропорту,все плачут устали,очень их жалко,но представителям авиакомпании плевать.Конченная авиакомпания и конченные руководители этой авиакомпании,гореть им всем в Аду!Никогда не пользуйтесь этими авиалиниями-ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!

Ответить

Михаил

16.07.2016

YE 5662
1. Спасибо за пресс- конференцию. На вопрос, генеральному директору авиакомпании. Почему они не вышли за ночь на связь и не разместили наших детей в отеле, и им пришлось спать на полу, стульях и так далее. Он просто пожал плечами.
Ответ взрослого адекватного человека, и на секундочку человека не последнего, представляющего данную компанию.

2. Второй абзац посвящен людям "паникерам". Голосистым женщинам "моськам". Выкрикивающую брань, и всякую чушь переполненную эмоциями. Если вы не можете задавать конструктивные вопросы, не нужно в приципе показывать свою бедность речи!!!
Благодаря Вам, уважаемый господин с легкостью поговорил "ни о чем". Выбирая самые тупые вопросы, удовлетворяя нас столь же красочными ответами. НИ О ЧЕМ!!! БРАВО!!!

#_Великая_цитата.
(ЯН)-Будем действовать и компенсировать все согласно букве закона"
-(Журналист) - конкретнее? Цифры.
-(ЯН) Вы что, думаете я помню что там написано? Там сантиметров 5 толщины книга.

3. В общем, коммуникации с клиентом никакой. Стратегия компании - "коллективно залягаем на дно".

4. Спасибо аэропорту Бургаса, что никаким образом не вмешивался и футболил нас к молчаливому телефону данного перевозчика. За еду спасибо. За холодный пол - нет!

Для справки суммарное время ожидания 27 часов.

Ответить

Гость

16.07.2016

Должны были вылететь сегодня 16.07. в 07:40 , на Батуми, на до сих пор сидим в транзитной зоне. Рейс переносят каждые 2 часа. Вот уже обещают на 23:30. Никакой информации от представителей Yan Air... Такое впечатление, что авиакомпания на грани банкрутства.

Ответить

Гость

16.07.2016

В Виннице рейс YE 5639 по расписанию должен был быть 15.07.2016 в 11-00. Но сейчас уже 18-00 16.07.2016, а мы пассажиры, летящие в Анталию, не знаем когда и на чем улетим. Весь отпуск и отдых на смарку. НИКОГДА, слышите? НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной "шарашкиной авиакомпании", если не хотите погрязнуть в разбирательствах за угробленный отдых и нервы.

Ответить

Гость

16.07.2016

Всем, кто это прочтет!!!

Если Вы решили поинтересоваться репутацией этой компании, то высказанные мнения Вам помогут.
А сейчас помогите ВЫ - пассажирам рейса YE 5662 Бургас-Киев, которые оставлены этой компанией на произвол судьбы в аэропорту Бургас.

Позвоните на горячую линию!

Гаряча лінія МЗС України на випадок надзвичайних ситуацій за участю громадян України, які перебувають за кордоном:

(+38 044) 238 16 57

Помните, что в такой ситуации может оказаться любой из нас!

Ответить

Гость

16.07.2016

Можно сколько угодно расхваливать сервис (именно это ставится в заслугу компании несколькими положительно высказавшимися пассажирами), но то, что происходит сейчас в аэропорту Бургаса, напрочь перечеркивает все заслуги компании - если таковые вообще имеются.
Пассажиры рейса YE 5662 Бургас - Киев вот уже практически сутки
ожидают в транзитном зале Бургаса постоянно откладывающегося вылета - уже после погрузки багажа в самолет.
В представительство компании в Киеве невозможно дозвониться, чтобы получить хоть какие-то сведения. На рейс ожидает посадки множество детей! Как можно держать в неведении и тревоге такое количество родителей?
По вине компании люди оставлены на произвол судьбы в чужой стране, где никому нет до них дела.
Самолет серьезно неисправен, если за сутки не удалось устранить техническую проблему. Даже если будет сообщено об устранении этой неисправности, рискнуть лететь на такой машине не захочет никто!
За эти прошедшие сутки любая уважающая себя и дорожащая своей репутацией компания обязана была прислать за пассажирами другой борт!
Претензии юридического характера компании несомненно будут предъявлены. Но это - после того, как люди, по вине компании запертые в транзитном зале аэропорта в чужой стране, будут дома.

Ответить

Сфера деятельности YanAir