Светлана
03.12.2012
С момента покупки авто, это шесть месяцев, пытаюсь урегулировать возникшие вопросы с дилерским центром "MERCEDES-BENZ - Звезда столицы" и "Мерседес-Бенц РУС". Началось с установки фаркопа при покупке. Отсутствуют места крепления цепей, что запрещает эксплуатацию прицепа (ТСУ) в соответствии с п.7.16 Постановления Правительства № 720; ПДД - п.7.6 и руководства по эксплуатации ТСУ. Звонил, приезжал повторно для показа, писал предложение по устранению, подал им жалобу – реакция полный ноль. Ничего, даже не отзванивают. Через 1, 5 месяца с покупки, отлетела резиновая накладка на крепёжном болте подножки. Вид испорчен. Сказали не гарантийный случай, сам каблуком содрал или мыл не аккуратно. У этого же дилера установил доп. оборудование - сигнализацию. Менеджеры встретили, заверили, что всё можно поставить. Они всё сделают, как клиент пожелает. Подобрали модель ту, что наиболее отвечает моим желаниям. Живи и радуйся! А нет, мастера не знают, как и какую систему установить?! Пять суток экспериментировали 3-я видов систем. Я пять суток без авто! В итоге поставили по договору одно, объясняли работу другого оборудования, выяснилось, не подключены ряд функций, в последствии сигнализация работает с дикими сбоями: то сигналя по 8 раз за вскрытие, то молчит – как партизан. Документов на обслуживание и гарантийного – не дали (грязь в салоне опускаем). Вставленная сим-карта без документов пользователя, без разъяснений тарификации и тарифов по звонкам и СМСок. Оператор предоставивший связь сим-карты, назвал "MERCEDES-BENZ - Звезда столицы" предоставивших оборудование и использовавших их симку – мошенниками и меня в их числе соучастником. Оторвали удлинитель с USB в прикуриватель. И это всё, напомню, за шесть месяцев с момента покупки. Укоротили до длины не пригодной к применению, вернув со словами–это всё, забирайте! При общении с заводом разработчиком систем сигнализации и их представителями в Москве, получил одинаковый совет – ставить надо в нормальном установочном центре! Понимающем, что ставит и куда. А как же трёхлучевая звезда MERCEDES-BENZ! ?!?!? Вот вам и отзыв третьих лиц, работающих со "Звездой столицы" и мои впечатления! Удачи в выборе. Будьте осторожны, отдав деньги – вы уже не нужны!
