Компания просмотрена: 15806 раз

ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Москва, Варшавское шоссе, 127

Показать на карте

www.zvezdastolitsi.ru

Положительных: 50 отзывов
Отрицательных: 20 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Надежда

26.06.2014

Месяц назад купили в Звезде на Варшавке новый автомобиль. Изначально искали вариант с пробегом, там большой выбор довольно таки. Но все же, когда всю эту красоту в салоне увидели, решили новый брать. A 180 купили и цвет у него очень красивый, голубой, очень летний. Ездим и радуемся. А теперь, собственно о салоне. Решение по кредиту на следующий день нам сообщили, что одобрили. Муж поехал в салон, чтобы оформить документы и за автомобилем. Был там не так долго, где-то 2, 5 часа. За это время и документы и машину подготовили. Однако уже после покупки у мужа вопросы какие-то по автомобилю стали появляться, звонил раз по 5 на дню нашему менеджеру Егору, а он совершенно без проблем все объяснял, и вообще Егор очень позитивный. Процесс покупки радость приносит, когда такие люди работают.

Ответить

Алексей Никитин

14.06.2014

Я специально приезжал сюда из Волгограда за новым автомобилем. В апреле позвонил в автосалон и спросил о наличии седана Е-серии. Со мной общался менеджер Артем Григорьев, который рассказал мне об автомобилях той линейки, которые меня интересовали. Так получилось, что желаемой модели не было в тот день в автосалоне, но планировалось, что ее привезут через неделю. Артем попросил мои контактные данные, и ровно через неделю, как условились, позвонил мне и сказал, что машина, о который мы говорили, есть в наличии теперь. Я тут же оставил заявку. Позже выслали мне список документов, которые нужны для покупки. Часть я заполнил и отправил в ответ, а часть, как мне сказали, желательно уже в салоне дооформить. Договорились о дне моего визита. Через неделю я приехал в Москву, чтобы забрать свою машину. Чтобы с наличкой не ездить, была возможность внести часть суммы до моего визита по безналичному расчету, и остаток через три дня после покупки. Такое возможно, важно только заранее обсудить этот вопрос, необходимые документы из банка предоставить. Во время просмотра и получения автомобиля, мне Артем все нюансы и особенности объяснил сам, разбирается в этих вопросах очень хорошо. Путь у меня был долгий до салона в этот день, мы бесплатно угостили напитками и обедом. Абсолютно все этапы работ меня устроили. Начиная от первичного общения до покупки. Буду рекомендовать всем Звезду Столицы, спасибо вам! С уважением, Алексей Никитин.

Ответить

Алена Демченко

24.05.2014

Что ж, начиталась отзывов и решила, что я тоже должна свой вклад внести. У меня был мерседес, решила через салон произвести обмен - продать мой старый мерседес 2008 года и купить себе новый, тоже С-серию, но обновленную модель. Приехала в салон, уточнила у менеджеров, что я должна сделать, какие документы предоставить. Оставила автомобиль в сервисе, чтобы его осмотрели, а сама на новые ушла смотреть. С продажей авто никаких проблем не возникло, машина у меня была в хорошем состоянии, быстро приняли, оценили и помогли с оформлением документов. С покупкой пришлось подождать неделю, нужной комплектации не было, но все равно я очень довольна, что именно в этом центре купила. Процесс покупки понравился, как в первый раз покупала, с такой же радостью, а с продажей совсем все гладко получилось. Так что, оценка отлично!

Ответить

Антон Панков

06.04.2014

Нужную мне комплектацию нашел только в этом дилерском центре. При этом меня удивил большой выбор автомобилей в салоне. Как по комплектации, так и по цветам. По работе менеджеров скажу, что без лишней суеты люди работают, при этом быстро, нет навязчивого сервиса, которые отталкивает часто. Раз машина уже была в наличии, то и выдачи долго ждать не пришлось. С учетом оформления документов и установки всех необходимых допов, машина была готова к эксплуатации уже через 4 дня.

Ответить

Львович

24.03.2014

Специально приехал из Челябинской области за автомобилем. Разумеется, была предварительная договоренность о визите, несколько раз уточнял, действительно ли есть в наличии нужный мне автомобиль. А то друзья говорили, что могут обмануть и буду тусоваться в столице неделю. Мой выбор - серебристый GLA 200, покупал за наличные. Приехал, оформил, подождал немного, когда автомобиль подготовят к выдаче, уехал. Что еще сказать, все по плану прошло, без казусов и нервов. Салон на уровне европейского, приятная атмосфера и продавцы, знающие автомобили.

Ответить

Алекс К.

22.03.2014

Мне приходилось иметь дело с этим салоном несколько раз, моя деятельность связана с автомобилями. Могу с уверенностью сказать, что каждый раз я был доволен результатами работы. Сотрудники салона добросовестно выполняют свою работу, это касается и продавцов, и механиков, и специалистов по финансовым операциям. Кто-то может сказать, что везде одинаково, но могу заверить, что это не так. Даже если возникали какие-то недоделки в работе (человеческий фактор, без этого никак), то, позже все это устранялось и менеджер лично этот процесс контролировал.

Ответить

Дмитрий Бодров

16.03.2014

Самое главное, что покупкой в этом салоне абсолютно доволен, несмотря на то, что брал авто с пробегом. Машина в хорошом состоянии, салон такой чистенький, как новый. И в этом определенно не только бывшего автовладельца заслуга. Понравилось также и само обслуживание в салоне - встретили, помогли со всеми документами. Хороший дилер на самом деле. Кроме того, я получил скидку на обслуживание. Ремонтировать авто пока не требовалось, все ок.

Ответить

Светлана

12.02.2014

1 февраля приезжали сюда с подругой выбирать ей машину. Мы, конечно, обе водители со стажем, но все равно не обладаем в совершенстве знаниями об устройстве автомобиля. Менеджер ну очень деликатно и терпеливо нам все объяснил, помог с выбором комплектующих, но сразу предупредил, что выбранную в сером цвете придется ждать дольше, чуть больше двух недель. Но не так уж и много, мне кажется, я в другом салоне 2 месяца ждала. Сам салон, менеджеры и процедура оформления оставили приятные впечатления.

Ответить

Андрей

01.02.2014

Покупал там машину, напрямую предложили большую скидку за немалый откат. Наверное мало платят продавцам. Был лучшего мнения о компании.

Ответить

ZvezdaStolitsy

11.02.2014

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за Ваше сообщение. Чтобы мы могли проверить эту информацию, пожалуйста, сообщите дату, имя менеджера и примерное время Вашего обращения на любой из e-mail: Морозов Денис Владимирович dvmorozov@rolf.ru, или Григорян Вартан Юрьевич VYGrigoryan@rolf.ru. Спасибо!

Ответить

Леонид Семериков

21.01.2014

МБ C180, на гарантии. Появился стук под пассажирским сидением. На очередном ТО сообщил об этом менеджеру, нами занимался Роман Грач. Он предложил диагностику, провели в рамках ТО. Оказалось полетела стойка. Сразу предложили замену по гарантии, даже что-то отстаивать не пришлось. В наличии стоек не было, приехал к ним через две недели, сдал авто и через два дня получил уже обратно - стук исчез. Рад, что у Мерседеса такой сервис.

Ответить

Виталий

17.01.2014

Всегда при покупке дорогостоящих вещей я читаю отзывы, как, наверное, и многие другие покупатели. У всех разный кошелек, конечно, но я из тех, кто готов даже переплатить, но чтобы процесс покупки и ее дальнейшее использование приносило только удовольствие. В особенности, конечно, покупка автомобиля, т. к. и процесс и дальнейшее обслуживание может быть всяким. Кроме отзывов, я всегда проверяю "скорость реакции" компании, в которую я планирую обратиться. Я ищу на сайте электронный ящик и пишу им письмо с каким-либо вопросом по теме. Ответ от компании вам уже скажет о многом, если он быстрый, четкий и вас в общем устраивает, значит = это, скорее всего "ваша" компания. Если же ответ пришел неудовлетворительный, или не пришел вовсе - делайте выводы. Так, я по отзывам выбрал и обратился в ЗВезду столицы. Письмо написал с утра, ответили мне уже к концу дня, но довольно четко. Я спрашивал про Б-класс и наличие, мне в ответ выслали подробно комплектации, которые есть в наличии и цены, так же указали, какие допы я могу еще себе поставить и за какую цену. Уже два плюса я поставил этому салону. Выбрал комплектацию и связался с менеджером по телефону, указанному в email, выслал все данные, дождался одобрения кредита, и после этого, по предварительной договоренности на вовремя, приехал в салон. Меня уже ждал менеджер с заполненным договором - тоже показатель профессионализма - ведь он мог и не заботиться заранее, а заполнить договор при мне, и я бы потратил зря около часа. Здесь же, к моему личному времени отнеслись с уважением. Третий плюс. И четвертый за быстрой рассмотрение кредита выдам. Машину выдали на следующий же день, без проволочек, в идеальном состоянии - с полным баком бензина, с полным бачком омывателя и т. д., выдали небольшой подарок. Считаю, что при покупке Мерседеса можно было бы и посерьезней отнестись к подаркам, но ведь не за подарками я приехал в салон. Поэтому ставлю пятый плюс. Итого в результате мы имеем твердую пятерку для автосалона "Звезда Столицы". К ней добавлю, что какая-то простота, вежливость, доброжелательность здесь мне понравились гораздо больше, чем вымуштрованные натянутые улыбки в одном из центров-конкурентов. Не скажу, что в салоне есть что-то особенное в оформлении - обычный совершенно. Но, мне здесь понравилось. Очень все хорошо организовано по моей личной шкале оценок. Рекомендую!

Ответить

Станислав

15.01.2014

Мне очень понравился салон! Все менеджеры отзывчивые, пытаются помочь в любом вопросе. Отдельное спасибо менеджеру Андрею, фамилию не знаю, но 12. 01. 14 г. у меня принимал авто на замену лобового стекла. Могу сказать, салон оставил позитивные впечатления, далее буду обслуживаться у данного дилера. До этого покупал авто и обслуживался в Мерседес-Лукойл на риге, менеджеры зажрались совсем, ужасный салон, вернее (коллектив). Больше к ним, не ногой. Хоть и далеко от меня этот салон, но отношение, отзывчивость на высшем уровне. Большое Вам спасибо.

Ответить

Елена

13.01.2014

Приехали в праздники посмотреть авто с пробегом, и даже было выбрали подходящий вариант. Пока ждали менеджера, зашли в шоурум… И результат - завтра забираем новую Е. Спасибо менеджеру Виталию за специальные условия для нас).

Ответить

Марк

25.12.2013

Mercedes CLA. Регулярно обращаюсь к ним за технической помощью, и ни разу не подвели, очень грамотные профи.

Ответить

Евгений

24.12.2013

Ездил на ТО два раза в "Звезду столицы" Варшавка, плачу огромные деньги, а отношение, как в бюджетном продуктовом магазине. Советую, сдавать автомобиль чистым, чтобы не было вопросов по кузову, сколов на дисках и т. д. Принимайте машину тщательней! Принимаю автомобиль и закрываю уже глаза на мини царапины, ужасные затертости от грязных тряпок на бамперах, багажнике и т. д. Любой косяк с их стороны, это ваш косяк, нальют вам в уши, готовьтесь. Туда больше не поеду, устал от халатного отношения, ко мне и моему автомобилю.

Ответить

ZvezdaStolitsy

30.12.2013

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв! Оценки клиентов помогают нам улучшать работу наших дилерских центров. Наши стандарты качества предусматривают приемку чистого автомобиля, которая проводится совместно с владельцем. При выдаче автомобиль проходит контроль качества у старшего менеджера, в том числе осмотр на наличие каких-либо повреждений, не указанных в акте приемки. Если имело место нарушение этих стандартов, мы обязательно выясним, как это могло произойти и предпримем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите на e-mail MercedesTestZS@rolf.ru дату Вашего посещения, модель автомобиля, имя менеджера и более подробное описание повреждений, которые Вы обнаружили после прохождения ТО (с пометкой "отзыв с сайта spr"). Благодарим Вас за помощь в повышении качества обслуживания в наших дилерских центрах!

Ответить

Алекс

15.12.2013

Пожалуй добавлю ложку дёгтя в предыдущие оды. Я крайне разочарован качеством МБ С 180 приобретённым в 2012 году: год так поездили с неустраняемым скрипом тормозов, а вот недавно на днях начала ломаться. Никогда не думал, что машина с таким брендом и 15-и месяцев от роду будет такого низкого качества. После 6-и часовой диагностики в "Звезде столицы" выяснилось неисправность электрогенератора, которого нет в наличии и теперь неизвестно сколько ждать замены. Принимающий нас механик сказал, что надо ждать дней 10 доставки генератора, что любопытно, за несколько дней до этого происшествия мы проводили комплексную подготовку к зиме по акции, которая предусматривала диагностику автомобиля. И в итоге получилось, что 2900 руб. было отдано только за незамерзающую жидкость (которая шла в подарок!). Естественно возникает вопрос - это что, приманка для владельцев МБ или стиль работы такого серьезного сервисного центра??? Очень неприятно осознавать, что кроме низкого качества премиум бренда получается безобразное тех. обслуживание данного сервисного центра с звучащим название "Звезда столицы".

Ответить

ZvezdaStolitsy

30.12.2013

Спасибо за Ваш отзыв, нам важно мнение наших клиентов! Комплексная диагностика по акции, которой Вы воспользовались, включала диагностику Электрических систем автомобиля с использованием компьютерно-диагностического комплекса StarDiagnosis (на время проверки никаких замечаний не выявлено). Мы понимаем, как неприятно, когда любимый автомобиль внезапно ломается. Со своей стороны обещаем сделать все от нас зависящее, чтобы качество предоставляемых нами услуг соответствовало заявленным высоким стандартам, и Вы остались довольны выбором автомобиля Мерседес-Бенц и обслуживанием в сервисном центре «Звезда Столицы». Если это необходимо, наш специалист Королев Дмитрий Владимирович готов ответить по телефону: 8 (495)788-71-71 на дополнительные вопросы по Вашему случаю.

Ответить

Алекс

14.12.2013

Пожалуй добавлю ложку дёгтя в предыдущие оды. Я крайне разочарован качеством МБ С 180 приобретённым в 2012 году:год так поездили с неустраняемым скрипом тормозов, а вот недавно на днях начала ломаться. Никогда не думал, что машина с таким брендом и 15-и месяцев от роду будет такого низкого качества. После 6-и часовой диагностики в " Звезде столицы" выяснилось неисправность электрогенератора, которого нет в наличии и теперь неизвестно сколько ждать замены. Принимающий нас механик сказал, что надо ждать дней 10 доставки генератора, что любопытно, за несколько дней до этого происшествия мы проводили комплексную подготовку к зиме по акции, которая предусматривала диагностику автомобиля. И в итоге получилось, что 2900 руб. было отдано только за незамерзающую жидкость (которая шла в подарок!). Естественно возникает вопрос - это что, приманка для владельцев МБ или стиль работы такого серьезного сервисного центра??? Очень неприятно осознавать, что кроме низкого качества премиум бренда получается безобразное тех. обслуживание данного сервисного центра с звучащим название "Звезда столицы".

Ответить

ZvezdaStolitsy

24.12.2013

Спасибо за Ваш отзыв, нам важно мнение наших клиентов! Комплексная диагностика по акции, которой Вы воспользовались, включала диагностику Электрических систем автомобиля с использованием компьютерно-диагностического комплекса StarDiagnosis ( на время проверки никаких замечаний не выявлено). Мы понимаем, как неприятно, когда любимый автомобиль внезапно ломается. Со своей стороны обещаем сделать все от нас зависящее, чтобы качество предоставляемых нами услуг соответствовало заявленным высоким стандартам, и Вы остались довольны выбором автомобиля Мерседес-Бенц и обслуживанием в сервисном центре «Звезда Столицы». Если это необходимо, наш специалист Королев Дмитрий Владимирович готов ответить по телефону: 8 (495)788-71-71 на дополнительные вопросы по Вашему случаю.

Ответить

Яшкин Максим

13.12.2013

Сильная сторона – подбор сотрудников. Хороший дилерский центр. Упрекать в чем-либо сложно. Пожалуй, самая сильная сторона – подбор сотрудников в отдел продаж. Я не могу сейчас, спустя месяц после приобретения Е 400 4M, вспомнить каких-то негативных моментов, если и были, то значит, очень незначительные.

Ответить

Ольга

06.12.2013

С 05.12.13 г. от Звезды Столицы с номера: +7 (495)2550330 стали приходить СМС рассылка с рекламой каждые 2-3 часа. В том числе и ночью. Уважаемые руководители компании, неужели вы думаете, что в 01.00, в 04.00 необходимо напоминать, что днем вы уже прислали 10-ки СМС с рекламой? Какая уважающая себя компания будет засыпать сообщениями потенциальных клиентов? Безобразие! Я не явлюсь клиентом Вашей компании, никогда не обращалась к Вам и тем более не оставляла своего телефона. Откуда у Вас данные по автовладельцам?

Ответить

ZvezdaStolitsy

12.12.2013

Уважаемая Ольга, компания "Звезда Столицы" приносит Вам извинения за неудобства! Проблема с рассылкой смс-сообщений была вызвана техническим сбоем оператора сотовой связи, который уже устранен. Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации и помогли ее решить! Пожалуйста, отправьте свои контактные данные на email: info@zvezdastolitsi.ru, чтобы мы могли связаться с Вами и предложить компенсацию причиненного дискомфорта.

Ответить

Станислав Кашин

26.11.2013

Купил мерс CLS. Дилер доставил как обещал, за три недели. Учесть, что через 4 недели мне надо было ехать в Украину на два месяца по делам, очень кстати, что они выдержали сроки! Премного благодарен менеджеру Игорю за достоверную информацию.

Ответить

Петр Грачев

22.11.2013

Оформил кредит на С. Предложили хорошие условия. Не хватало всего процентов 30, да и то из-за того, что передумал брать самую простую комплектацию. Выбирал авто в Звезде столицы. Салон оставил приятные впечатления, особенно общение с кредитными экспертами.

Ответить

Поволяев С.К.

12.11.2013

В Звезде великолепно восстановили внешний вид моему С180 после удара сзади. Не к чему придраться – как новый! Герои!

Ответить

Артур Самохин

26.10.2013

Хороший салон, в основном, из-за продавцов-консультантов. Помогают, идут навстречу. По наполнению - как у любого представителя Мерседес - чисто, аккуратно, нет суеты и толкотни. Приехал, оформил, уехал. В конце сентября купил красный А-класс для супруги. Игорю Лоскутникову искреннее спасибо за работу!

Ответить

Вавилов И.

19.10.2013

Мне "Звезда столицы" нравится. Купил там уже второй седан С-класса и обслуживаюсь там же. Салон конечно старенький, зато цены на ремонт у них чуть ниже других оф. салонов. Но некоторые запчасти дорогие, т. к. идут в сборе.

Ответить

Александр Романенко

13.10.2013

Позвонил в салон с вопросом о конкретной комплектации. Менеджер сказал, что есть в наличии. Приехал. Подхожу к тому же менеджеру, чтобы проводил посмотреть. Подводит, показывает. Мне все нравится. Говорю, что беру. Тут приходит другой менеджер, о чем-то говорит с моим, после чего мне сообщают, что машина оказывается продана 15 минут назад вон той даме. Зачем, спрашивается, только время тратил!?

Ответить

Антипенко

04.10.2013

С год уже к ним наведываюсь, то одно, то другое заменять/чинить. Стойки меняли, головной свет, сигналку тюнили, коробку перебирали. Что хорошо, одно и то же второй раз еще не ломалось. Тут или к подбору запчастей плюс, или прямым рукам мастеров.

Ответить

Березов

29.09.2013

Хороший салон, только положительные эмоции. Фиксят все быстро и в срок (третье СТО прошел на днях там + разбитую фару меняли и по ходовой чутка).

Ответить

Браунинг

19.09.2013

На два дня просрочили доставку GLKкашки, а обещали через неделю. Отзванивались, конечно, извинялись, но впечатление испортилось.

Ответить

Валентин

17.09.2013

Спасибо за максимально быстрое оформление покупки автомобиля менеджеру Шелудько Сергею! Приняв решение, я уже через пять дней колесил на новом C!

Ответить

Егор

07.09.2013

Все на Варшавке хорошо, но безальтернативный прием грязной машины - это как? Я почему узнаю о том, что можно было сделать осмотр, после приемки? Руководство Звезды, инструктируйте своих продавцов спрашивать об этом! Справедливости ради, машину вернули без повреждений.

Ответить

Василий

26.09.2013

Я тоже каждый раз им говорю, чтоб чистую принимали, удивляются каждый раз как в первый раз.

Ответить

Сфера деятельности ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ