- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 4692 раза

Аэрофлот

Москва, ул. Арбат, д. 10
Показать на карте
+7 (495) 223-55-55 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
  • Положительных: 852 отзыва
  • Отрицательных: 619 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Аэрофлот
Людмила
27.05.2017
Летели 26 мая из Красноярска в Краснодар через Москву. До Москвы летели аэрбасом а 320 Ю.Лисянский. самолет новый, между кресел расстояния достаточно, даже ноги не затекли. экипаж профессиональный. Взлет и посадка шикарные. Стюардессы вежливые, улыбчивые. Из Москвы до Краснодара летели аэрбасом а 320 Флеров. Самолет новый, есть разетки для зарядки гаджетов. Расстояния между креслами комфортное. Летчики профессионалы своего дела, так же, как и стюардессы. Туалеты чистые,.Для меня питание не главное, но скажу, что голодные не остались. На выбор 2 блюда, из курицы и из баранины, зелень, ветчина 2 х видов. До Краснодара летели 1ч50мин.и то накормили. Дали большой бутерброд, мандаринку и сладкий батончик. Я первый раз летела аэрофлотом и очень довольна. Багаж выдали в Краснодаре , даже пленка на чемоданах целая, нигде не повреждена. Спасибо компании аэрофлот за безопасный и комфортный полет.
Ответить
Гость
25.05.2017
01.05.2017г. летели с мужем из Краснодара в Мюнхен через Москву. Все было нормально до тех пор пока не пришла очередь получать в Мюнхене багаж. Долго не могли его отыскать т.к. на нем отсутствовала упаковка. В дополнение ко всему он был сильно порезан в нескольких местах насквозь острым ножом. после непродолжительного "футбола" пришлось покинуть здание аэровокзала.
Ответить
Гость
24.05.2017
Спасибо всем сотрудниками авиакомпании "Аэрофлот- Российские авиалинии" сделавшим все возможное и невозможное для минимизации последствий задержанного по вине аэропорта Казани рейса СУ1199 Казань-Москва (22.05.2017). Вы - очень крутые!
Ответить
Гость
24.05.2017
Довелось летать с авиакомпанией Аэрофлот по маршруту Ташкент - Москва - Женева. Авиакомпания шикарная, огромное спасибо персоналу работающему в этой компании. Самолеты отличные при моем весе 100 кг сиденья широкие удобные. Так держать
Ответить
Гость
24.05.2017
На мой взгляд самая приличная авиакомпания из российских. Всегда выбирала их. В этом месяце летели , специально выбирали Аэробус, а перед вылетом заменили на Сухой Суперджет (не самые приятные ощущения от полета, так еще и задержали рейс из-за поломки Суперджета первого и заменой на тот , на котором летели- отдельное огромное спасибо проверяющим службам, что не выпустили поломанный в полёт). Как-то теперь неуверенно будет покупать авиабилеты, если так легко меняют самолеты, не учитывая пожелания клиентов. Руководство свыше им чтоль дало установку Суперджеты эти топорные обкатать любыми путями... печально.
Ответить
Роланд
23.05.2017
Не знаю с чего начать.... Но меня переполняют самые лучшие чувства о вашей авиокомпании.!!! Поверте Я летал не мало, но рейс Мадрид- Москва NR 2605 особая благодарность экипажу!!! Я живу в другой стране, но понял что не зависит где Ты , ваше чувство человечества присутствует везде!!! Милые стьуардессы рейса Мадрид- Москва SU2605 и особенно стьюарда , простите не запомнил имя! Большой вам поклон!!! Я много летаю, но вас АЭРОФЛОТ ставлю на первое место! Вы достойно выпоняете свою работу!!! Вы просто молодцы!!! Простите за ошибки! Врачам большая благодарность!
Ответить
Гость
21.05.2017
Дорогие пассажиры. Хочу оставить свой отзыв как долго и часто летающий пассажир и всегда весьма критично относящийся к сервису авиакомпаний. Но недавно со мной произошла примечательная история. Рейс Аэрофлота SU2060 Москва-София. 16 мая. Время вылета 08.20 утра. Выйдя из дома сильно заранее, я решил воспользоваться автобусом 817 от метро Планерная. Все шло прекрасно до момента поворота с Ленинградки на Международное шоссе. Я с удивлением обнаружил, что автобус поехал какой-то другой дорогой и вдруг стал в мертвой пробке. Через некоторое время, поняв критичность ситуации я вышел из автобуса и поймал такси. Кошмар продолжился, водитель пытался какими-то окольными путями доставить меня в терминал Е, но пробки были везде где мы ехали. Опускаю эмоции и продолжаю - подлетели к терминалу в 07.59. Досмотр, паспортный контроль и второй досмотр - в 08.10 я бегу к своему гейту понимая, что я безнадежно опоздал и зная что на посадке обычно безжалостно разворачивают опоздавших - и вдруг - о чудо! Зазвонил мой телефон. Любезная девушка назвала мою фамилию и спросила где я нахожусь, т.к. посадка окончена. Я сообщил что уже бегу к искомому гейту 37. Она сказала что выход изменен и теперь надо бежать в терминал F к гейту 45. К счасть я успел и благополучно вылетел в Софию. Хотел бы публично поблагодарить Аэрофлот в лице милой девушки и рассказать эту поучительную историю всем кому она может быть полезна. Да, зарегистрировался я онлайн накануне..
Ответить
Гость
20.05.2017
Летели рейсом SU201 Москва-Пекин, очень понравилась бортпроводница Карпова Елена! Доброжелательная, отзывчивая, деликатная! Побольше бы таких сотрудников!!!
Ответить
Ольга
20.05.2017
Хотим поплагодарить сотрудницу компании Аэрофот а именно, Милюкову Кристину. 17 мая 2017 года встречали друзей с рейса SU 2393 из Цуриха. Опаздали к прилету. Ещё и приехали не на нужный нам терминал. Обратились к первому попавшемуся сотруднику аэропорта. На удивление оказалась очень отзывчивая девушка. Она не только нам подсказала,но и помогла найти наших друзей,которые уже заждались нас. Спасибо вам огромное именно за таких сотрудников.
Ответить
Вадим
18.05.2017
Покупаю билеты на самолеты Аэрофлота. а почему-то летаю самолетами авиакомпании Россия? Сегодня летел рейсом 6898: грязи на 2 пальца в салоне. Думаю надо как-то предупреждать пассажиров что авиакомпания будет другая
Ответить
Евгений
18.05.2017
Аэрофлот с каждым месяцем ухудшает свой сервис, стали монополистами и делают что хотят. Еда в самолёте всё хуже,дают мало. Летел в мае в командировку в Москву,из-за плохой организации прилетел на 1 час позже,в результате сорвалась сделка. Улетал, опять задержка с вылетом по непонятным причинам. В последнее время не рекомендую
Ответить
Юлия
16.05.2017
Летели аэрофлотом Москва -Гавана и обратно в мае 2017.Все впринципе неплохо,но если кто то летал допустим Сингапурской авиакомпанией,то конечно наш аэрофлот и рядом не стоит.Из минусов :за 12 часов полёта кормили 2 раза,никаких перекусов и всего остального как и алкоголя на борту не было,к концу полёта не приятно было заходить в туалет,стюардессы не убирают.
Ответить
Гость
16.05.2017
Летел с семьей в Банкок на злополучном эсю270. Про свободное падение 200 метров и прыжки самолета описывать не буду, ибо словами это не описать, летаю по 4 перелета в месяц, по поведению самолета сразу сообразил и вовремя отреагировал, дальше летали уже люди внутри самолета, удивило расхождение информации от командира с официальной новостью на сайте, командир четко сказал что попали в облако, на сайте ясное небо??? И как это не имею данных о расследовании можно было заявлять такое, девочки АФ тоже растерялись, оказывая помощь, спустя минут 20 решились открывать докторскую аптечку, до этого бегали друг за другом то со льдом, то со нашатыркой, и ту долго по началу не могли найти, сами пассажиры все делали вообще по большей части, позор, АФ следовало бы потратить деньги на обучение персонала в чс нежели на новые запонки генералу. Позор, только и можете пиарить себя и позиционировать как самая безопасная компания, на деле убедился что все далеко не так, почему тайские авиалинии знают про такие ямы и предупреждают пассажиров задолго.Не в теме, пилоты спали, нет надлежащего оборудования? Да можно обвинить пассажиров что мол сами виноваты, но вы попробуйте 9 часов посидеть в кресле ни разу не вставая, пострадали люди кто был в очереди в туалет, в туалете, спал сидя в кресле не пристегнутый, не было никаких признаков о малейшей турбулентности, ни предупреждения, ни лампочки зажженой. Сам боялся и молился что от скачков самолет не рассыпался от собственного веса, слава Богу все живы, пострадавшим выздоровления!
Ответить
Гость
15.05.2017
Летели аэрофлотом из Стамбула в Москву. Взлет-посадка шикарно, сели вообще за 20 минут без какого-либо закладывания ушей)) Туда летели моими любимыми Turkish Airlines, чуть не умерли, шли на снижение полтора часа, голова почти лопнула. По питанию все нормально, никаких изысков, но и вполне съедобно (скажу, что с этого года питание в туркишах очень сильно испортилось(( раньше было намного лучше аэрофлотовского). Самолет без мультимедийной системы, но зато салон весь новенький и чистенький, было приятно сидеть, пледики сразу лежали на каждом кресле. Главное преимущество, которое заметила перед туркишами - это, как ни странно, расстояние между креслами. Оно оказалось намного больше! Были приятно удивлены.Экипаж без нареканий, все быстро, дружелюбно и адекватно. Пилоты молодцы, все четко, мягко, пару раз выходили на связь, разговаривали с народом). В общем за сумму в 7 тысяч рублей перелет для меня оказался очень даже неплохого качества. По направлению Стамбул-Москва определенно теперь отдам предпочтению Аэрофлоту (ранее летала только туркишами). Прошу обратить внимание, что все вышесказанное относится только к международным рейсам аэрофлота, потому что внутренние рейсы - это совсем другая печальная песня.
Ответить
Гость
15.05.2017
Могу сказать одно, я больше никогда не буду летать компанией Аэрофлот!
Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.
Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают билеты и говорят, что мы опоздали на самолет. КАРЛ на 20 сек. + какого фига вы не говорите, кто еще на вылет в Челны, стоит куча народу как я должен был догадаться, что это очередь стоит на другой рейс.

Автобус и трап все на месте, откройте просто дверь и мы дойдем, в итоге женщина вольяжным тоном говорит, что нас она не пропустит, мы если успеем можем сходит в центральный зал и там решить вопрос. Если скажу добро нас пропустят.

В итоге мы бежим, чтобы быстрей разобраться, отдаем сотруднику аэрофлот наши билеты и объясняем ситуацию, он в начале успел ответить на звонок, потом не торопясь посмотреть наши билеты и объявил нам, что трап только, что отогнали и мы уже не улетаем!!!!!

Дальше интересней. Нам ничего не остается как только * билеты на еще более ранней рейс, платим за это 4 тыс. рублей. Итого траты на билеты 17 тыс. рублей. До этого из "Челнов-Москвы" мы долетели за 5200 на двоих. У нас куча свободного времени и я решил походить по аэропорту, какового было мое удивление, когда я случайно нашел стойку другой авиакомпании, у которой вылет раньше и билеты на двоих стоит 6700.

Думаю дайка попробую вернуть билеты и улететь по раньше. Я покупал билеты за 13 тыс., в момент перебивки билетов они стоит 8 тыс. на двоих.
Как любезно объяснил мне аэрофлот, билеты эконом класса могут стоить от 2 тыс. до 20 тыс. рублей и то что мы переплатили 5 тыс. рублей, это не дает нам ни каких доп. опций, тем более возможность вернуть билеты.

Самое забавное, что мы летели в самолете с "Москва-Челны" 7 мая 21:45 и он был на половину пустой. Что говорит о том, что у этой компании не все хорошо. Зато персонал они дрессируют отменно, чтобы они как можно пафосней и с безразличие общались с клиентами.

Никому не советую летать через эту компанию даже если прижмет, лучше поищите еще варианты. Этих денег они не стоят.
Ответить
Гость
14.05.2017
Бронирую билеты на 3 месяца вперёд, соответственно, кресло выбираю одно и то-же. В день вылета система не дала пройти on-line, на стойке регистрации пересадили в хвост на кресло 30 b, как выяснилось позднее, с туристами из Поднебесной. Кто с ними летал- знает какого это. В общем сказали - жуткий овербукинг и ваша платина не катит . Вот она, совковая лояльность за 1500000 рублей в год на национального перевозчика ;)
Ответить
Анастасия
13.05.2017
Только что прилетела рейсом Уфа - Москва. Замечательней полета у меняеще не было. Пилот общительный и компетентный по многим вопросам, особенно в мягкой посадке и приятном взлете. Стюардессы вежливы и обходительны. По своим причинам я не ем мясо, и стюардессы нашли мне другой перекус. Спасибо им за это. Места свободные, можно спокойно расслабиться и выпрямить ноги. Прилет минута в минуту. Спасибо, Аэрофлот!
Ответить
Дмитрий
13.05.2017
Багаж выгружали в Москве, рейс 2315 из Берлина - сначала по ленте проехалось колесо от чемодана, затем наш чемодан, дома обнаружили потертости на нем и сломанный детский подарок (пенал с ручками и прочим) сломана крышка пластиковая, те швыряли все не стесняясь.
В самолете-задержка вылета, чай обещали и не принесли.
Итого: пилоты, как всегда на высоте)
Сервис - жуть. Команда стюардов тоже.
Ответить
Алексей
13.05.2017
Летели семьей 3 человека на отдых по маршруту Пермь-Москва-Анталья и через две недели Анталья-Москва-Пермь в июне 2016 года, билеты покупали за три месяца, рейс из Перми в Москву должен был лететь в 6.30 утра, но посмотрев за три часа до вылета, обнаружили, что нашь рейс отменен, так как Суперджет 100 не прилетел из Москвы, причин отмены рейса в компании объяснить не смогли, путем "массированной атаки" на телефон горячей линии нам удалось попасть на восьмичасовой рейс, но в Москве на пересадку мы опоздали, а следующий рейс в Анталию был на следующий день, нас конечно поселили в гостиницу, но отдых сократился на олин день, но что больше всего возмутило, что нам никто не сообщил об отмене рейса, более того, первоначально нам просто хотели вернуть деньги, притом, что в феврале билеты были куплены за 60 000, а в июне их можно было купить уже только за 120 000, представителей компании нисколько не волновал тот факт, что на курорт люди летят не просто так, а заплатив за отдых, так что прежде чем воспользоваться услугами, хорошенько подумайте...
Ответить
Гость
12.05.2017
Странным образом, оперативно исчез мой отрицательный отзыв о рейсе SU-101 Нью-Йорк - Шереметьево совершенный мной 05.05.2017. Аэрофлот, вам стыдно читать о себе реальный отзыв? Вы бы так же оперативно исправляли свои недочеты на борту ваших самолётов. Мне даже интересно, вы отремонтировали свои мониторы? Господа, большое количество мониторов были неисправны! Или так же спокойно отправили его в следующий рейс? Бортпроводники пересаживали пассажиров с места на место, причиняя неудобства другим пассажирам. У меня не работал USB вход в спинке впереди стоящего кресла. У других не включалась лампочка индивидуального освещения. По ряду АВС в последнем салоне эконома впереди над одним из ряда кресел не работало световое табло "застегнуть ремни". Это что за треш вообще? Ваши бортпроводники делают какие либо рапорты о неисправностях на борту? Тех служба проверяет так же исправность дивайсов которые отвечают за комфорт пассажиров? В последнем салоне экономического класса на предпоследнем ряду скандалили два пассажира друг с другом. Бортпроводники некоторое время вообще "не замечали" этот конфликт! При том, тому мужику (который утверждал что у него была операция на сердце) ещё налили два стакана вина. Это что у вас новая технология обслуживания, не вмешиваться некуда? Где ваш профессионализм?! Господа, это не заказной отзыв! Он реален с моего перелёта! Ну если не можете разобраться с конфликтами, то направьте свой персонал на какой то дополнительный тренинг! Этот рейс мне очень не понравился! Если у вас есть мониторы, USB, то постарайтесь чтобы все работало! Поработайте с бортпроводникам !
Ответить
Гость
11.05.2017
Уже много лет летаю с аэрофлотом каждые пол года со стыковкой в Москве в виду единственного удобного билета по нужному направлению. Дважды были значительные задержки что стыковка терялась. На выходе из самолета всегда встречали сотрудники авиакомпании с уже готовым посадочным на следующий рейс. Однажды следующий рейс был только через 22 часа. Разместили в гостинице, правда пришлось стоять два часа ждать когда уже сотрудник на стойке соизволит выдать подтверждение размещения, время было два часа ночи, но спасибо что не пришлось ничего выпрашивать, просто сотрудник был всего один а опоздавших с самолета человек 30, но можно тоже понять что раздобыть дополнительных людей среди ночи проблематично. Знаю что предоставляли телефон позвонить родным и сообщить о задержке. В целом считаю авиакомпания сработала удовлетворительно в обоих случаях, все было организовано еще до приземления опоздавшего самолета в шереметьево.

Пледы на борту не всегда, обслуживание стандартное (читай отношение персонала на борту). Еда с каждым годом заметно портится, но до сих пор вполне съедобно. К примеру лет так 8 назад блинчики были со свежей малиной, то сейчас непонятное яблочное пюре, но это все так же приемлемо. Звонить в колл центр не приходилось, поэтому как там обстоят дела не знаю.

В целом поставила бы твердую четверку.
Ответить
Анна
10.05.2017
Прилетела из Краснодара рейс 6222 ,очень боялась лететь. Мне понравилось летать авиакомпанией Россия , взлёт и посадка отличная ,з5шприлетели на 20 мин.раньше. Спасибо большое пилотам и стюардессам.
Ответить
edinorojek
10.05.2017
Прилетели вчера из Москвы в Омск. Полёт прошел замечательно. Единственное что поднапрягло - постоянно было включено табло "Пристегните ремни", потому все 3 часа пришлось просидеть в кресле. Но всё-равно, по сравнению с обычными полётами "Россией" комфортно и уютно. Эйрба А320 новый, названный в честь Герасимова, были даже розетки для зарядки гаджетов.
Ответить
ВЕРА
10.05.2017
Летели сегодня Минск-Москва. Есть с чем сравнить. Авиакомпания подала борт вовремя. Очень уважительно отнеслась к каждому пассажиру. Борты симпатичные, не ушатанные. Покормили вкусными бутиками. Командир постоянно поддерживал связь с пассажирами. Очень милые стюардессы. Качество пилотирования не в моей компетенции оценивать. Но мы целы)))) Отлично у них все. Если сравнивать с ак Россия, то небо и земля.
Ответить
Денис Б.
10.05.2017
Хочу поблагорить представителя авиакомпании в городе Кишиневе Наталью за отменный профессионализм и доброжелательность. Приятно, когда такие люди встречают и провожают каждый рейс, не пренебрегая работой "в поле".
Ответить
Гость
09.05.2017
Здравствуйте! Попала с супругом в ситуацию, схожую с описанной 07.05.17. Должны были 27.04.17 лететь из Санкт-Петербурга в Самару. Приехали в Пулково примерно за час до вылета самолета. У нас уже была электронная регистрация. Не слышали ни одного объявления о регистрации на рейс или о начале посадки. На информационной стойке сказали, что нам надо срочно бежать к выходу на посадку. У выхода были за 22 минуты до вылета самолета (посадка заканчивается за 20 минут). Девушка, стоящая у выхода, сказала странную фразу: "Куда я вас? Там и так все забито". Следом за нами примчались еще два пассажира, которые также не слышали никаких объявлений о нашем рейсе. Времени до вылета осталось 15 минут, и нас всех отправили в кассу за новыми билетами.
Неоднократно слышала, как на посадку приглашают задержавшихся пассажиров, прошедших регистрацию. Ни я с супругом, ни наши товарищи по несчастью своих фамилий не слышали.
Билеты пропали, деньги не вернули. Мы с мужем решили сдать обратные билеты из Самары в Питер на 03.05.17, вместо 10000 вернули 240 руб, хотя про то, что билеты не возвратный в тарифе указано не было.
Не знаю, к кому отнести претензии по поводу отсутствия объявлений- компании или аэропорту.
Качество работы компании оценить не смогли, а потерянных денег жалко.
Ответить
Максим Николаевич
09.05.2017
Здравствуйте. Дорогие друзья. Есть в нашей необъятной стране такая категория населения, как военнослужащие. Иногда им выдают ВПД, для проезду к месту проведения отпуска и обратно. ВПД обеспечиваются к оплате Министерством обороны РФ, и данный факт сомнению не подлежит. В контактной центре 8-800 и т.д. Вас пошлют на три весёлых буквы в офис компании. А тот факт, что эта категория находится в отдалённом гарнизоне и физически попасть в офис не может, или для этого надо целую военную операцию развернуть.
Пора повернуться к людям лицом, а не задом. Или монополист решил плюнуть на 1:160 населения РФ?
Ответить
Кирилл
08.05.2017
Летели рейсом SU 1411 ЕКБ-Москва.7 мая.Вылет состоялся по расписанию,в ЕКБ шёл дождь была туманная погода.Так что когда мы взлетели,сразу были видны только облака.Когда набрали высоту, полет проходил в штатном режиме.Кормили для данной протяжённости полёта нормально, сендвич с мандарином и на выбор кофе,чай,соки,вода.Единственный минус это посадка,не очень мягкая я бы даже сказал очень не мягкая.Так что авиакомпании твёрдые 4 звезды.
Ответить
Гость
08.05.2017
Ночью вернулся из Барселоны 2517. Аэрофлот как всегда на высшем уровне! Молодцы, так держать.
Ответить
Гость
07.05.2017
Отличная авиакомпания) Летаю аэрофлотом каждый год, всё отлично! Удобно, чисто, хорошо кормят.
Ответить
Сфера деятельности Аэрофлот

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот