Наталья

09.07.2012

Приняли груз в одном из филиалов и рассчитали неправильно стоимость перевозки. При приемке груз был габаритным, а когда привезли в другой город, то выставили счет на доплату, т. к. груз негабаритный. По-видимому, пока груз везли, он умудрился увеличиться! Писали в оба филиала, также в Московский. Вообще никакой реакции, только высылают счет на доплату без комментариев и все. Операторы по телефону переводят звонки друг на друга, никто ничего не знает. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Данный отзыв оставляю на нескольких сайтах.

Ответить

Анастасия

10.07.2012

Постоянно пользуюсь этой компанией, и замечаю, что происходит - гл. бух. разрушила ООО "Автотрейдинг", добралась и до директора. Сначала добилась, чтоб уволили старшего менеджера, а потом и директора. Грузы стали идти очень долго, постоянно не дозвонишься до менеджеров, начались проблемы с клиентами, на складе стали работать нерусские! Теперь это самая ужасная компания.

Ответить

Широкова Ирина Витальевна

15.07.2012

Пришла получать груз по звонку, 1 час, искали наконец выдали коробку и мои документы к ней. Приезжаю домой вскрываю, не мое. Большое спасибо. Смотрю, а на коробке с двух сторон приклеены 2 разных ярлыка, № 208882 Москва-Щелковская отправлена 06.07.12 в 13.29, а второй ярлык на др. стороне № 208869, принял "Сакеев Нурсанда Изаевич" этого же числа там же в 12.46 до г. Брянска, а я жду свой груз в Пятигорске. Вот спасибо. Хочется спросить "нурсанду", какого хрена? На одну коробку вешать 2 ярлыка, и где мой груз? Кто так же как я пострадал получив не то, что ждал, от рук неквалифицированных работников, страдает наше дело.

Ответить

Брыксина Ирина

27.07.2012

В филиале в г. Тамбове невозможно дозвониться, не выставляют счета на оплату, разговаривают неккоректно с клиентом.

Ответить

Павел

03.09.2012

Отправили груз из Волгограда, груз прибыл в Москву - поставщик отчитался об отправке в пятницу. На следующей неделе, в среду, пытаюсь выяснить по горячей линии, что с грузом. Оказывается он уже в Москве, спрашиваю почему мне не позвонили и не сообщили о том, что всё доставлено - без ответа! Прошу счёт на оплату, получаю его через несколько часов, после того как обзвонил и переговарил со всеми отделами осуществляющими обзвон и выписку счетов! Выставили счёт, оплатил, деньги списались только в четверг. Еду забирать в субботу, заранее позвонив и узнав какие документы нужны - оказывается нельзя получить по печати, нужно везти кипу документов или по доверенности! Делаю доверенность, и тут вот тебе на - доверенность на Ген. директора не принимается. Пишу у них в офисе "маляву". Что согласно собранию учредителей я Ген директор:)))) Вот, это теперь документ. Думаю, ну всё, нет. Было бы всё просто. Деньги не пришли, оплаченные мной за груз! Иду в кассу платить. Короче, получал я ночью и народу не было, заняло 40 минут! Кошмар, просто ужас. Теперь дальше, отправили груз в четвер с Питера, ровно тогда когда я оплачивал первый счёт, сегодня понедельник и я сам звоню в Автотрейдинг, чтоб узнать, что с грузом и где счёт на доставку. Мне сообщают, что груз только сегодня выехал с Питера. Что он делал столько времени в Питере? Опять счёта нет, обещали выставить, получается я его сейчас получу, оплачу и груз буду забирать не ранее пятницы! Дорогие мои, Деловые Линии себе такого не позволяют. Да, что там деловые линии, Почта России работает быстрее. Отвратительное обслуживание, никому не советую. Единственный плюс, выдача груза круглосуточно, всё остальное только минус.

Ответить

Надежда

06.09.2012

Получали груз в Ростове-на-Дону. С грузом шли сопроводительные документы (как обычно - потеряли). Искали сутки, нашли. Ужасно и отвратительно работают, коллектив - хамы. Я всем не советую пользоваться этой транспортной компанией.

Ответить

Николайчук Дмитрий

18.09.2012

11.09.2012 сдали груз по накладной ПДЛ-03467 до Южно-Сахалинска. Счет выставили 12.09.2012. Оплатили 13.09.2012 на 18.09.2012 груз на складе, ждет оплаты, однако в финансовом департаменте (тел.: +74952216856) сообщили, что деньги пришли, почему груз не отправили никто не знает. На замечания вежливо так говорят: "Не учите нас работать". Я на переговоры с Москвой (из Хабаровска) затратил уже наверное часа 2 времени, а груз 5 дней ждет чего-то. Мне дешевле и быстрее было слетать самому. Компания так себе, но данный случай просто поражает. И еще, в начале сентября хотел их силами доставить котел в Хабаровск, получил ответ: "Большегруз (около 4-х тонн) не возим". Странные какие-то.

Ответить

Анжелика

28.09.2012

СПб-получение груза: Северный терминал оплату видит-южный нет. Между собой созваниваются 3 часа. Пятница. максимально тянут время чтобы не вносить в развозку уже пришедший и оплаченный груз. Музыку слушаешь часами, решения не принимаются - ОТФУТБОЛИВАЮТ. Если хотите столкнуться с потерей времени - ОБЩАЙТЕСЬ.

Ответить

Евгений

08.10.2012

Две недели из Нижнего Новгорода до Барнаула. Груз что, на лошадях едет, что ли? Почта России и то из Москвы до Новосибирска за неделю груз доставляет.

Ответить

Елена

09.10.2012

"Автотрейдинг", г. Пермь. Не выдавали груз в течении 3-х дней (оплата - за наличные деньги) при наличии паспорта и доверенности у получателя, основываясь на том, что получатель - таджик. Распоряжение отдавала глав. бух, не основываясь ни на что. Видимо то ли рассистка, то ли просто дура. В итоге, куча нервов, потеря времени. Работали с компанией "Автотрейдинг" последний раз!

Ответить

Денис

22.10.2012

02.10.2012 мне отправили груз из Хабаровска в Москву, начиная с 12.10 и по сей день "кормят завтраками". Сегодня 22.10, сказали ожидается прибытие через 2 дня. посмотрим. за это время можно было прокатить его туда и обратно. Сервис "отследить груз" показывает только приём груза и погрузку.

Ответить

Иван

24.10.2012

Долгожданный груз пришел, едешь получать с радостью, а уезжаешь, будто оплеванный. Первое, что смущает, при получении еще до оплаты суют бумажку в которой расписываясь автоматически соглашаешься с тем, что "груз уже получен (чуть ли не в лучшем виде) и претензий не имеешь". Оплачиваем сначала на кассе и там тоже предлагают поставить подобную подпись. Идем получать. В моем случае лобовое стекло. В накладной черным по белому указано "лобовое стекло", "груз хрупкий, относиться бережно", но работнички в автотрейдинге из средней Азии и читать по-русски не умеют. Открыл, на лобаче нет живого места. Нет не времени ни сил ни лишних средств что-то доказывать или судиться. Бросил все там, для себя сделал вывод - редкостная шарага, ни ногой больше!

Ответить

Михаил

07.11.2012

Вечные очереди и наплевательское отношение к клиентам. Хотите потерять три часа стоя в очередях и на холоде в ожидании груза? Добро пожаловать в "Автотрейдинг".

Ответить

Алексей

07.11.2012

Сотрудницы, дабы не обременять себя лишней работой в виде общения с клиентами по телефону - просто включают трубки телефонов (DECT телефоны) на режим разговора. Отсюда дозвониться невозможно, клиенты слышат короткие гудки, и получается, что постоянно заняты ВСЕ телефоны! Такую "работу" сотрудниц стали замечать уже давно мои знакомые и коллеги по работе, которым приходится часами сидеть в очередях в офисе Рязанского филиала. Работа вроде как бы и идет (вяло как обычно), а телефоны молчат. Но стоит зайти в офис директору филиала, как девушки ловкими движениями включают трубки телефонов в режим принятия звонков. Лично сам видел как девушка по имени Любовь, сидя за столом с факсом, поправляла на нем трубку, отжатую от рычажка, когда на пороге появлялся директор. Кстати, директора зовут Челуснов Владимир Константинович, его кабинет находится этажом ниже. Советую клиентам во время стояния в очередях по полтора-два часа иногда спускаться к нему и высказывать свои мысли по поводу безобразной работы филиала и его бездарного руководства.

Ответить

Светлана

14.11.2012

Давно сотрудничали. Но, как убедились, это не та компания, которая держится за своих клиентов. На многое закрывали глаза. Но, когда водители стали наглеть, обратились к начальству. На что услышали резонный ответ, Вы не настолько важный клиент, и у Вас не те объемы. Я в шоке, и больше к данной компании обращаться желания нет никакого. Раз не настолько, то прощайте, ищите настолько!

Ответить

Александр

15.11.2012

14.11.12 г. очередь в офис рязанского филиала брала свое начало на лестнице (стояло 32 человека)! Через 1 час 45 мин., по мере продвижения очереди, попал в офис, сел наконец-то на стул. Оформлением клиентов занимались всего лишь 3 девушки! Остальные были заняты какими-то «делами». Насторожило отсутствие звонков, т. к. сидеть предстояло еще долго (передо мной ждали своей очереди 7-8 человек), решил проверить и стал с мобильного набирать все телефонные номера филиала. Результат: все номера заняты, звонков не слышно, и никто из сотрудниц по телефону в это время не разговаривает! Так что, уважаемые клиенты, звонить в рязанский филиал бесполезно, никто с вами общаться не хочет и не собирается! Повеселил приход директора в офис. Возмущенный клиент задал ему вопрос: "Почему у вас тут такой бардак творится? Очереди как в войну за хлебом". "Ну, а что я могу сделать? Вот Вы, что например предлагаете???", - ответил директор. Клиент аж опешил от подобной глупости. Где-то минут через 30 попал на оформление к девушке по имени Любовь. У меня была всего лишь одна отгрузка, которую она неторопливо оформляла 10 минут! Более того, за это время она успела еще нахамить. Пока неторопливо набивала накладную, я выслушал, что клиенты ее достали, а всяких их «дурацких» контрагентов она вынуждена вручную набивать в базу. К сожалению, по выходу из офиса не смог найти директора, хотел все ему высказать и потребовать уволить эту хамку Любовь. Вывод: больше работать наша организация с данной компанией не будет никогда! Слава Богу, есть в Рязани и другие транспортные компании, на которые мы уже стали ориентировать как наших партнеров, так и заказчиков. Стоять по 3 часа в очередях, а потом еще выслушивать хамство сотрудников — это уже слишком! Наша организация работала с "Автотрейдингом" с 2006 года и была не самым бедным клиентом: и по количеству отгрузок, и по оплаченным счетам (суммам) за транспортные услуги. Думаю, что своим уходом мы облегчим «труд» таких менеджеров, как Любовь. Уверен, что нас поддержат в этом наши коллеги по бизнесу, партнеры и друзья в Рязани, коих немало. Просто попросим их не пользоваться больше "Автотрейдингом".

Ответить

Елена

17.11.2012

Здравствуйте, пишет бывший сотрудник компании Автотрейдинг, разберитесь, пожалуйста, с нижневартовским филиалом, как так можно обманывать людей, уволилась потому что сменилось руководство и стало гнобить стареньких сотрудников! И при увольнении мне неправильно выставили сумму за отработанные дни и в трудовой накосячили, уволили задним числом, отработала 3 бесплатных дня. Мне очень нравилось работать с Автотрейдингом, я очень любила эту работу и отработала почти 4 года, если бы не это, то работала бы дальше! Разберитесь, пожалуйста, в сложившейся ситуации! Теперь мне очень неприятно, что нас считают не понятно за кого.

Ответить

Сергей

21.11.2012

При отправке двух грузов одновременно в Мурманск и в Воронеж, перепутали наклейки на грузах, воронежский уехал в Мурманск, Мурманский в Воронеж, в итоге не Воронежский получатель не может получить груз, который хоть нашли в Мурманске, а Мурманский груз в Воронеже ссылаются на то, что вообще выдали по словам кладовщика тому кто на него откликнулся! Дозвониться в Воронеж просто не реально, трубку просто не берут! А если и берут, то начинают друг другу передавать, что никто не помнит, что кому выдавали и кто оформлял документы, все говорят разное, кладовщики одно, в офисе другое! В общем, так ничего и не выяснилось, больше с этой компанией дел иметь не стоит, ещё и в суд подать на них надо за потраченное время и деньги на звонки по разным городам, но сначала надо разобраться с грузом!

Ответить

Валерия

23.11.2012

Отсылали из Нижнего Новгорода груз в Иркутск. Посылка была обворована, половина груза не хватает! Пломба сорвана. А в филиале претензию не принимают, говорят: "Вы этим ничего не добьетесь". Чуть ли не посылают. Очень не довольны работой компании. Больше с ними работать не будем!

Ответить

Сергей

28.11.2012

Сегодня отстоял в очереди на получение 4,5 часа, потом не выдержал, уехал, так как народу ещё впереди человек 15-20 было, а менеджеры обслуживают только по 5-6 человек в час. Неужели в такой компании не могут набрать ещё персонала!? Так как 2 менеджера никак не успевают.

Ответить

Виталий

10.12.2012

При приемке груза в Санкт-Петербурге на Кубинской (накладная: спб-03274 от 10.12.12) замеры параметров груза производятся то ли на глаз, то ли от балды. При общем фактическом объеме груза 5, 6 м куб. в накладной указали 9, 2 м куб. Дозваниваться приходится по 20-25 минут. В процессе разговора, после любого вопроса менеджер выпадает в осадок и по паре минут с кем-то консультируется, что ответить. Все, что добились у менеджера: "так замерил кладовщик при приемке". Бардак, однако. Итого: больше работать с Автотрейдингом не будем и другим не рекомендую. Виталий, ООО "Пластферпак"

Ответить

Данилов Роман

12.12.2012

С терминала СПб-Юг, 06.12.2012 г. была отправлена малогабаритная посылка, на частное лицо, Данилова Романа в Великий Новгород. Тем же числом (06.12.2012 г.) по трекеру посылка была выгружена на склад СПб-Север, и больше не было никакого движения. После длительного ожидания, позвонив по номеру 8 (812)3477373, был получен ответ, что посылка потеряна на складе СПб-Север, мол будут искать. Груз для меня крайне важен, причем нужен, как можно срочно, почему и попросил доставку Автотрейдингом, думал привезут быстрее чем сам в Питер мотнусь, знал бы, сам успел бы съездить два раза ( ( ( Не передать какой негативный осадок эта ситуация оставляет. Я понимаю когда задержки, не справляются, но потеря груза это заявка на то чтобы забыть и о грузе и о деньгах потраченных за него ( ( ( Сколько раз пользовался услугами Автотрейдинга, был безумно доволен и счастлив, а тут на-те.

Ответить

Екатерина

20.12.2012

Курьер, который доставлял мне груз до двери сказал, что я должна выйти на соседнюю улицу, чтобы его получить, т. к. ему негде припарковаться, на мой протест и увещевания по поводу того, что я плачу ему 630 рублей за то, что он должен донести коробку до двери моей квартиры, у меня маленький ребенок, на улице -20, коробку не смогу унести просто, он сказал, что так и быть подойдет до подъезда и не собирается поднимать коробку до квартиры "сами отнесете 4 кг". На коробке написано 6,5 кг, в реальности больше, т. к. там большая коляска внутри. В результате, пришлось одевать ребенка, засовывать его в коляску, выходить на улицу и потом еще, как-то с этой коробищей до квартиры добираться, оплатив при этом доставку до квартиры! При этом водитель убеждал меня, что никогда не доставляет ничего до квартиры, все сами у него забирают, а оператор специально именно эту доставку посоветовал, т. к. я сказала, что выйти из дома не смогу. Муж будет писать претензию, а наша компания отказалась от услуг этой посредственной фирмы, которая доставляя грузы не отзванивается, в накладную даже правильно фамилию не может переписать и не следит за уровнем обслуживания.

Ответить

Александр

21.12.2012

Отправили капот от машины из Нежневартовска в Новый Уренгой (с перегрузкой в Сургуте, объем 2 куба). Потеряли, дорога полностью около 1000 км всего (знал бы, что так работают, сам бы поехал). Прошло 7 дней, звоню во все офисы автотрейдинга, Нижневартовск, Сургут, Новый Уренгой, Москва. обзвонил всех, никто ничего не знает. Поехал на разборки в офис - "документы пришли а груз нет, наверно забыли положить, ждем завтра следующую машину". На следующий день "груз ваш еще не пришел", еще на следующий день, еду в офис говорю давайте искать груз, сам он не придет. Менеджер при мне обзвонила во все точки где проходил груз, выяснилось, что он не поместился в машину, в следующую машину забыли положить, прошло еще 2 дня. Ни ответа, ни привета. Машина моя уже 2 недели без капота. Боюсь, что могут вытащить двигатель пока буду на работе.

Ответить

Елена, Владивосток

26.12.2012

В первый раз решили отправить груз из Улан-Удэ во Владивосток, надеясь на их информацию на официальном сайте о быстрой доставке и оперативной работе. Прошло уже больше двух недель, а груза нет. Это был первый и ПОСЛЕДНИЙ раз, когда мы заказывали услугу у этой компании.

Ответить

Злой клиент

27.12.2012

Я 10 раз пытался дозвониться, услышал только робота. Товар привезли на 4 дня позже. Да идут они подальше. Почта России и то лучше.

Ответить

Михаил

28.12.2012

Груз вышел из Нижнего Новгорода (накл. ННВГ-81281 от 05.12.12) в Санкт-Петербург 05.12.12. Пришли только сопроводительные документы. Груз не найден до сих пор. Претензионный отдел ничего не может ответить - каждый раз при моем появлении сотрудники звонят в Нижний Новгород и просят прислать фотографию груза. Говорят, что сломался погрузчик. Обещают все найти после инвентаризации склада, которая будет на праздниках. В общем, стоило один раз забыть написать контрагенту в электронном письме ставшую уже традиционной фразу "Просим отправить продукцию любой АТК кроме АВТОТРЕЙДИНГА" - сразу же поплатился.

Ответить

Надежда

11.01.2013

21.12.2012 отправили груз из Новороссийска в Мурманск. Срок доставки 9-10 дней. На 11.01.2013 года нет информации по базе где находиться груз. Почему так долго он в пути? Хорошо, были праздники, выходные. А где груз???? Кроме того, филиалы в субботу и воскресенье-выходной. В рабочее время не дозвониться! Все номера, а их на терминале в Мурманске 4 - все заняты! В первый раз с этой компанией работаю, больше ни-ни! Хрень какая-то.! Слов нет!

Ответить

Аноним

01.02.2013

31.01. 2013 оставила на сайте заявку на забор груза на 1.02.2013 в районе 12 дня, принимают заявки до 16.00. Пришла СМСка с подтверждением. Сегодня звоню узнать, что же происходит с заявкой. Подождав на линии минут 20-ть, мне ответили: "А вы знаете, мы решили перенести вашу заявку на онедельник". Это как???? Логисты обязаны предупредить клиента, что они переносят заявку, а не заниматься своеволием. Просто безобразие. А ещё считаются, типа, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ компанией.

Ответить

Валерия

07.02.2013

Была оставлена заявка на забор груза. В день забора звоню узнать, когда же приедет машина, на что мне отвечают: "Из-за погодных условий мы её перенесли". А клиента предупредить, естественно, не нужно. Тоже мне, "клиентоориентированная компания". Позорище.

Ответить