Компания просмотрена: 164547 раз

АВТОТРЕЙДИНГ

Дзержинский г., Энергетиков улица, 18, корпус 4

Показать на карте

www.autotrading.ru

Положительных: 243 отзыва
Отрицательных: 510 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про АВТОТРЕЙДИНГ

Инга

30.09.2009

Все операторы заняты и хоть в лепешку расшибись. Просто несерьезно. На сайте нет даже указания о дополнительных номерах телефонов, только в этом справочнике есть номер 221-68-56, да и то такая же ситуация. Где склады приемки груза, на сайте не указано, пока лоб себе об телефонный аппарат не расшибешь, не узнаешь.

Ответить

Тото

18.03.2010

Знаете Инга, самые противные и истеричные всегда дозваниваются. Я сейчас не о вас в частности =)))))

Ответить

Леонид

05.11.2009

Заказали доставку груза из Выборга в два адреса - Москву и Сургут. Получили два счёта на оплату, причём в каждом из счетов оплата доставки Выборг - Санкт-Петербург. Попытались решить недоразумение с директором филиала фирмы в Петербурге - категоричный отказ в пересмотре счетов. Больше уже мы не клиенты этого перевозчика никогда.

Ответить

Бывший клиент компании Автотрейдинг

14.03.2012

Ужасная компания! Ждали груз из Москвы, 3-4 дня обещали по срокам, получили только через неделю (7 дней). При получении груза упаковка коробки была вскрыта, комплектующие утеряны, т. к. получали детский спортивный комплекс. теперь комплекс не полный, что с ним делать? Отдел доставки/получения снимают с себя ответственность, что могли сделать они, так составить акт и направили в отдел претензий. В головной офис. Одним словом клиентов своих не ценят. девушки то и дело жаловались, как у них много работы. Это и удивляет. Так, что есть другие компании с другими условиями. Желаю Вам удачи в правильном выборе транспортной компании.

Ответить

Халфин Алексей

25.12.2009

Груз 11 дней в пути, узнать информацию о движении груза не возможно, на сайте информация отсутствует, дозвониться по телефонам представленным на сайте и в накладной не представляется возможным, не отвечают. Получил негативный опыт, в дальнейшем с данной компанией работать не буду.

Ответить

Куракин Сергей Иванович

01.07.2010

За небольшой срок работы с компанией один раз груз не был отправлен из Москвы и пролежал там 3 дня. Далее грузы шли из Москвы в Саратов 5 дней, это просто смешно. Другая компания привозит на следующий день после сдачи.

Ответить

Киришко Олеся

07.07.2010

Отвратительно работают, невозможно дозвониться, буквально сегодня, еле дозвонилась-мне девушка в трубку сказала: "минуту" и продержала меня на трубке 20 минут, так обо мне и не вспомнив, второй раз я уже не дозвонилась.

Ответить

Мания

27.01.2011

Пишите на официальный сайт, ответят сразу. Судя по всему вы дозванивались в отдел претензий, оч. много звонков, на все не успевают ответить.

Ответить

Юлия

24.06.2011

Какой официальный сайт??? Им лучше вообще не писать! Нам часто приходится отправлять груз в регионы. Для себя я и мои сотрудники решили, что работаем с любыми ТК кроме "Автотрейдинг". Пока сделаешь заявку - нервов не хватит. Пишешь, звонишь, а они всё футболят: то пишите туда, то пишите сюда, то отправьте то, то пришлите это. В итоге, получаем ответ, что нам отказано. А на следующий день звонят с вопросом "можно ли приезжать за товаром?" (( Достали! (( На работе такой завал, что времени нет сидеть полдня и заполнять кучу разной фигни и в итоге тебя отправляют с твоими заявками.

Ответить

Николай

02.08.2010

После очередного звонка, точнее дозванивания, решил написать отзыв. Это ребята АУТ! Но они блин такие огромные и так сложно оградить себя от них. У нас компания с большим грузооборотом и большинство поставщиков работают только с Автотрейдингом. Думали как быть посчитали оказывается выгоднее заказать забор груза другой (известной хорошей) компании и ими же перевезти. Чуть дороже в прайсе получается, но зато получаем лояльных клиентов которых удовлетворил адекватный срок поставки плюс избавляем себя от безвозвратной потери тех же клиентов из-за просрочки отгрузки и экономим кучу нервов для дальнейшей плодотворной работы.

Ответить

Клиент компании

03.09.2010

Во-первых невозможно дозвониться! Во-вторых, мягко говоря, очень грубые и долго обрабатывают письма об изменении плательщика груза! Из одного филиала в другой ждали целый день, пока информация попадет и сделают изменения! Делают ошибки в экспедиторских расписках.

Ответить

Куделько Валерий Фёдорович

07.10.2010

Компания ООО "Электрон", г. Москва и "Белтеплоприбор", г. Минск, благодарны за добросовестную работу. Валерий Фёдорович.

Ответить

Воробьев Н.

14.10.2010

Отвратительное отношение к клиентам в Калужском филилале - до офиса не дозвонишься, звонок постоянно переадресовывают, как мячик, а в результате - "Машинка будет завтра!" И так - неделю! Мало того, что не дали возможности организовать доставку другой компании под предлогом отсутствия доверенности, так ещё и сами срывают все сроки! Никому не советую иметь с ними дело! Лучше чуть переплатить другим, чем вообще остаться без груза!

Ответить

Сергей

10.11.2010

Внимание! Данная компания обманывает клиентов. Есть у них такая услуга как перевозка груза в возвратной таре (Евротара). Услуга как бы бесплатная, но есть подвох. Объём и вес груза считают вместе с этой тарой. Отправитель сообщил нам данные перед отгрузкой. Вес 150 кг, объём 1, 6 куба. Автотрейдинг выставил счет на груз 225 кг и 3, 5 куба. Пришлось ехать, составлять акт, перемерять груз. В итоге сумма в счете уменьшилась примерно на 5000 р!

Ответить

Виталий

10.10.2011

А в Волгограде сам директор Горшков ворует посылки со склада, а потом из зарплаты работников деньги вычитает, ребята поговаривают, что у него проблемы с головой.

Ответить

Павел

21.11.2010

До недавнего времени привозили груз другой компанией, но так получилось, что поставщик отправил груз "Автотрейдингом". Прошло 4 дня с момента передачи груза "Автотрейдингу", но груз до сих пор, не покинул пункт отправки и когда покинет не сообщают. На сайте информации о грузе нет. За 4 дня я раньше уже получал груз, а тут еще и не выехал. Попробую в понедельник попросить поставщика забрать у них груз и отправить той компанией, которой отправляли до этого.

Ответить

Писарев Сергей

24.11.2010

ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО, ЦЕНА дороже в 2-3 раза чем в других компаниях, которых сейчас предостаточно, поставщики отправили АВТОТРЕЙДИНГОМ, большое спасибо, столкнулся с этим беспределом второй раз, думал что-то за 2 года изменилось, хрен там, еще хуже стало, замеры и вес не тот пишут и все это при конских тарифах. ЛЮДИ, ОДУМАЙТЕСЬ, ХВАТИТ КОРМИТЬ ДАРМОЕДОВ АВТОТРЕДИНГА! Кто РАЗ отправит, второй уже не будет. Я уж точно НИКОГДА. Про телефонные переговоры их можно понять, что это не они тарифы устанавливают и каждый звонит и оттягивает диспетчеров по полной, к вечеру, естественно, начнут хамить в любой компании, а в этой уже в крови, так что люди особо не виноваты, что попали в такую компанию. РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ, Вы хоть раз заглядывали, читали отзывы? Таких как у Вас, просто нет.

Ответить

Андрей

03.12.2010

Оперативно девчонки работают при оформлении документов, ребята тоже пунктуальные. Молодцы!

Ответить

Макаев С.А.

23.12.2010

По схеме проезда к Котельникам, невозможно найти вашу контору.

Ответить

Белов Дмитрий

24.12.2010

Автотрейдинг - хуже не придумаешь, самая отвратительная компания, хрен дозвонишся, потеряют то, что не возможно потерять (потеряли груз размером 4х2 м и весом 1500 кг), груз из Москвы по заявки от 1 декабря до сих пор не доставлен в Питер (24. 12. 10), номера накладных меняют как вздумается (груз забрали по одному номеру, на складе оприходовали по другому номеру), также груз отправленный из Питера в Москву до сих пор не доставлен и т. д. Не советую пользоваться услугами Автотрейдинга! Хотим выставить неустойку за простой предприятия! Завод теряет госзаказ!

Ответить

Мельниченко Наталья

27.12.2010

Я проживаю в г. Красноярске и уже на протяжении трех лет пытаюсь наладить деловые отношения с АВТОТРЕЙДИНГ - Н Е П О Л У Ч А Е Т С Я! Уже даже заключила договор с ними, но ничего не меняется. В компанию не дозвониться, тратишь на дозвон час или два, девушки операторы всегда в плохом настроении, бросают трубки. А всего то прошу счет на оплату, т. к. моя фирма работает по безналу, да информацию когда придет груз. В других транспортных компаниях я заключила договора и счета и информацию о грузе получаю оперативно. А в компании АВТОТРЕЙДИНГ бывает, что груз придет и никто не звонит- они объясняют, что некогда. Очень бы хотелось, чтобы мое письмо было увидено и услышано. Нам эта компания удобна тем, что рядом, но очень часто приходится просить чтобы отправляли другой компанией. В предверии Нового года хочется всех поздравить с праздником и пожелать только позитива и успехов в работе! Наталья.

Ответить

Максим Маратович

01.03.2011

Добрый день! Ваш отзыв услышан и предпринята работа по устранению в дальнейшем подобных ситуаций. Организованна новая система работы с клиентами, набран и обучен новый персонал, закуплено новое телефонное оборудование. Все эти меры позволили нам добиться более высокой производительности и скорости обслуживания клиентов. В случае возникновения у Вас проблем в работе с нашей компанией, обращайтесь напрямую к руководителю отдела, либо напрямую к директору. Нет нерешаемых вопросов! Кроме того, у нас открыт дополнительный складской терминал в южной части города, снижены тарифы и сроки доставки на города восточного направления. Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, директор Автотрейдинг (г. Красноярск), Ханнанов М. М.

Ответить

Алексей

28.12.2010

Крайне редко пишу отзывы, но тут накипело. Отправил груз из Москвы до Владимира, груз уже на месте, но счет нам уже неделю никто не может выставить, потому и груз заказчику не отдают. Главный офис у нас в Новосибирске и плательщик Новосибирск, заявку у нас в Москве не принимают, просят отправить ее в Новосибирск, а оттуда они переправляют заявку в Москву, после этого счет должны выставить новосибирцы, им звонишь они пеняют на Москву, что те не прислали расшифровку, и просят нас самим позвонить в Москву, звонишь в Москву те говорят, что все отправят, и так каждый день, здесь стоит также отметить, что на дозвон уходит времени не менее часа, вот и сейчас пока пишу отзыв слушаю успокаивающую музыку на линии автотрейдинга. Вывод - не рекомендую связываться с этой компанией, наживете себе проблемы, по опыту мне больше нравится работать с деловыми линиями или ПЭК - не реклама.

Ответить

Варнавский В.В.

29.12.2010

Накладная СПБВ-04618 от 17.12.10 до сих пор не доставлена и нет информации о дате поставки.

Ответить

Зоммер И.В.

30.12.2010

Последний раз я связался с Автотрейдингом, никогда не дозвонишься, организация доставки отвратительная. Никакой гибкости в работе компании.

Ответить

Беляков Александр

24.01.2011

Накладная кстр-01078 от 17 декабря 2010 г. До сих пор нет известий о грузе (сегодня 24.01.2011). Обратной связи от менеджеров не дождешься, обещанных звонков так же. Знаю, точно вовремя в Автотрейдинге, так это обед.

Ответить

Климова Алла Федоровна

26.01.2011

Груз был отправлен из г. Волжского Волгоградской обл. 21.01.2011 г., накл. влжс. - 00429 от 21.01.2011 на 26.01.2011 г. Груз находится в г. Волгограде и ни один человек из сотрудников не возьмет на себя ответственность за такие "быстрые" доставки грузов. Им наплевать, что люди несут убытки. Этого мало. В офисах транспортной компании сначала по 1,5-2 часа сидишь в очереди на оформление док-в, а потом всю эту очередь наблюдаешь на территории склада. НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ, ЗАКРОЙТЕ СВОИ ФИЛИАЛЫ ВЕЗДЕ! И не мешайте работать нормальным людям.

Ответить

Вита Снежина

08.02.2011

Есть две бесконечности - вселенная и ТУПОСТЬ! В прочем, по-поводу вселенной я не уверена. ВНИМАНИЕ, ЛЮДИ, я просто кричу, плача, ну как можно быть такими ТУПЫМИ (это мягко сказано, хочется ругаться матом)? НЕ ПОНИМАТЬ и НЕ СЛЫШАТЬ что говорят на другом конце провода? ВОТ ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, ОТДЕЛ КАДРОВ, вы что, конкурс проводите на самую хомоватую, невменяемую, без капли сочувствия барышню? Два раза одна и та же ситуация, ну сколько можно, что за бред, честно, даже время на рассказы о вас тратить не хочется. РАБОТАЕТЕ ВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНО, проходя ступени от ресепшена, менеджеров и бухгалтерии, все одинаково недееспособны.

Ответить

Андрей

14.02.2011

Начиная с сентября 2010 г. вел переговоры с вздорной барышней в международном отделе компании, расчеты, ответы на вопросы и вообще любая информация выдается очень медлено, или не выдается. В конечном итоге с опозданием на 3 месяца, понимая, что переговоры с автотрейдингом не приносят ни конкретные цены ни сроки привез груз другой компанией, которая оказалась более профессиональной.

Ответить

Михаил

01.03.2011

Потеряли мой груз (плиту) по дороге из Москвы в Мурманск! В нашем (Мурманском) представительстве сказали, что претензию в их адрес надо писать отправителю. Либо чтобы отправитель написал письмо в их и мой адрес о том, что он переуступает мне право требования возмещения. Я позвонил в Московское представительство (495) 739-26-79. Там пол дня разбирались и повторили тоже, что мне говорили и в нашем Мурманском офисе. Еще сказали, что они ищут груз, но могут искать и 3 месяца и пол года. Я спросил: "Если я приобрету другую плиту, а они найдут, вернут ли мне они деньги?" Ничего вразумительного они мне не ответили. Сказали, мол когда такое случится, тогда и будем разбираться. Мой совет всем: ищите более надёжного перевозчика!

Ответить

Морозов Сергей Вениаминович

09.03.2011

Отвратительная компания - Автотрейдинг в Самаре! Все телефоны постоянно заняты или не берут трубки! Не возможно отследить груз, накладные ищут с трудом и т. д.! Дайте людям наконец-то нормальный общий телефон, куда можно спокойно дозвониться!

Ответить

Журавлев А А

26.03.2011

Я благодарен компании по доставке мелких грузов из Москвы в Смоленск. Ставрополь - Чебоксары.

Ответить

Лариса Л.

28.03.2011

Второй раз клиенты отправляют этой компанией груз, и второй раз невозможно дозвониться и получить груз. Присылают по смс телефон, с кем надо связаться, а те либо не берут трубку, либо занято, либо телефон недоступен. А в офис им звонить вообще бесполезно. Это только в России такое отношение к клиентам компании, которые платят деньги.

Ответить

Лозгачёва Татьяна \\\" Автотрейдинг\\\" Екатеринбург

06.04.2011

Хотелось бы ответить всем клиентам, которые не смогли дозвониться в компанию "Автотрейдинг". Да, действительно, такая проблема существует почти во всех филиалах, мы о ней знаем и стараемся её решить. В первую очередь, расширяя способы для связи с Вами, наши уважаемые клиенты. Во всех филиалах есть возможность связаться с нашими сотрудниками по электронной почте, чтоб задать интересующий Вас вопрос и получить компетентный быстрый ответ. Во многих городах есть так же ICQ. Адреса, телефоны, E-MAIL, ICQ наших представительств Вы можете узнать на нашем сайте: www.autotrading.ru. О сайте поговорим отдельно. Здесь Вы можете найти ответы на все интересующие Вас вопросы: это и наша география, и расчёт стоимости перевозки, и графики движения, и бланки документов, и много другой полезной информации. На сайте можно заполнить заявку на забор груза, и мы приедем за грузом по указанному Вами адресу. У нас существует услуга SMS-информирования о приходе груза, включая всю информацию о грузе, и возможность автоматического выставления счёта за перевозку на указанный Вами электронный адрес. Для этого Вам просто нужно предоставить нам контакты для плодотворного сотрудничества, а Вашему отправителю внимательно отнестись к заполнению экспедиторской расписки, в которой должно быть верно указано название и форма собственности Вашего предприятия, ИНН, контактные телефоны и лица. Нам ведь очень часто тоже бывает трудно, а иногда и просто невозможно связаться с Вами. Вот и получается, Вы пытаетесь дозвониться нам, а мы в это время – не можем позвонить Вам, дорогие наши клиенты. Давайте будем использовать все возможности для плодотворного сотрудничества, и тогда всё у нас с Вами получится.

Ответить

В. Силаев

01.07.2011

Я нахожусь в Калуге, но история совершенно идентичная. Мало того, что невозможно дозвониться, но если вдруг повезло и поговорил с девушкой с приятным голосом, на этом всё и закончилось. Неделю не могу добиться корректировки счета. Без него не могу оплатить за доставку груза, а без оплаты не отдают груз получателю. Ситуация такова, что нанесён огромный ущерб тому предприятию, для кого предназначен груз. Пора подавать в арбитражный суд с целью возмещения убытков.

Ответить

Александр

17.06.2013

Да вот я смотрю ответ 2011.04.06 12:22, а вот 2013 год и ни каких сдвигов, нельзя было дозвониться. Огромный минус сделали бы хотя бы режим ожидания, как у многих других компаний, хотя бы понятно было, что стоишь в очереди и тебе обязательно ответят. А бывает такое, что берут трубку и обратно кладут и притом очень часто.

Ответить

Алексей Юрьевич

31.03.2011

Работники склада, хамят, грубят, общаются на "ты". в г. Волжском Волгоградской обл. Примите меры.

Ответить

Директор ООО \"Автотрейдинг-Волгоград\" Горшко

24.05.2011

Алексей Юрьевич, добрый день. На Ваше обращение по хамскому отношению к Вам сотрудников дополнительного склада в г. Волжский были проведены проверки (общего характера и скрытые), по результатам проверок 1 сотрудник был уволен, двое строго предупреждены. В случае повторения подобных ситуаций прошу звонить мне лично на сот. тел.: 8 91772 77 888. С уважением, Директор ООО "Автотрейдинг-Волгоград", Горшков А. В.

Ответить

Алексей Юрьевич

31.03.2011

Сотрудники склада г. Волжского. Выражаются не цензурной бранью, показывая свое недовольство к своим прямым обязанностям. Позволяют себе панибратство к клиентам. Я постоянный клиент вашей фирмы, но каждый раз приезжать к вам не хочется. Решите эту проблему, пожалуйста.

Ответить

Максим

17.10.2012

Вы еще в Рязани не были. Вот где настоящий ад.

Ответить

Балыевва Юля

19.04.2011

Ужасно безответственная компания, мало того, что груз может идти месяц от Питера до Екатеринбурга, так они постоянно умудряются терять его. До них дозвониться это подвиг, по утере груза возврат денег месяцами ждёшь, они типа продолжают его искать, а кому он уже нужен после 2-3 месяцев, простои в твоём бизнесе их тем более не интересуют. Не пользуйтесь этой компанией!

Ответить

Лозгачёва Татьяна Александровна, менеджер по работе

28.04.2011

Юлия, похоже Ваше негодование вызвано не конкретной перевозкой, а опытом долгосрочного сотрудничества с ООО "Автотрейдинг". Если это действительно так, то Ваше мнение имеет для нас большую ценность, так как оперативное выявление «проблемных вопросов» и своевременное внесение корректировок в существующие процессы помогут нам создать наиболее благоприятные условия для дальнейшего сотрудничества и повысить эффективность нашей работы. Давайте не будем валить все проблемы "в кучу", а попытаемся спокойно всё обсудить и решить. Прошу Вас перезвонить мне по телефону в Екатеринбурге (343)278-66-37, либо написать на e-mail: ekaterinburg@autotrading.ru, ведь нам очень важно, чтобы Ваш бизнес был удобным.

Ответить

Сфера деятельности АВТОТРЕЙДИНГ