Кузнецова Екатерина Валентиновна
16.04.2015
Руководству ООО "Туроператор Библио-Глобус" и всем кто планирует свой отдых и может попасть в лапы "Библио-Глобуса". Никогда не связывайтесь с данным туроператором! 23.02.2015 года я, Кузнецова Екатерина Валентиновна, заключила договор с турагентством ООО "СанЭкспрессТревэл" о покупке тура, сумма договора 193.000 рублей. Тур предоставлялся ООО "Туроператор Библио-Глобус". Номер договора MMEG50501107251. Доводим до вашего сведения, что мы отказались от тура и он был аннулирован нашим агентством. С вашей стороны нам были выставлены необоснованные штрафы в размере 144.000 рублей, вам была 30.03.2015 года направлена наша претензия с требованием о возврате всей суммы по договору. Претензия была получена, но ответа по нашей претензии до сих пор нет, хотя положенные 10 дней для ответа по претензии давно истекли. Доводим до вашего сведения, что мы в курсе того, что всякие штрафные санкции с вашей стороны за отказ от тура являются противозаконными, нарушающими закон о туристической деятельности и закон о правах потребителя, процедура "минимизации" навязываемых штрафов также незаконная, за, что вы можете потерять лицензию на право осуществления туристической деятельности. Вся "схема" удержания с клиентов денег за туры нам совершенно ясно и о ней будет сообщено при необходимости в соответствующие инстанции. Мы штрафы никогда не признавали, мы ждем до даты окончания нашего тура, до 09.05.2015 года, только в порядке доброй воли. Если деньги, а именно незаконно удержанные 144.000 рублей, не будут нам добровольно возвращены, мы подаем иск в суд, и на агентство и на туроператора. Мы знакомы по отзывам в интернете с безобразным отношением к клиентам со стороны вашей компании, к сожалению не ознакомились с ними заранее, но сносить такое отношение и терять наши честно заработанные деньги мы не намерены. То, что на нашу претензию не был дан ответ, будет использовано в суде против вас. Также в суде мы потребуем моральной компенсации, компенсации расходов на адвоката и вы выплатите штраф за то, что не решили дела мирным путем. Всем, кто прочтет этот отзыв, не верьте, если вам выкатывают штрафы, это незаконно, клиент имеет право отказаться от тура в любой момент, с него могут удержать только документально подтвержденные расходы (а их нет, билеты, даже чартерные, возвращаются, бронь отеля снимается, тем более если отказ от тура за большой срок). Мы будем бороться за свои деньги до конца!
