- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 194297 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4
Показать на карте
+7 (495) 974-88-88
  • Положительных: 69 отзывов
  • Отрицательных: 763 отзыва
  • Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек. 

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Билайн
Мария
20.12.2012
Подключен инет + цифровое ТВ, о чём уже ни раз пожалели. Начиналось всё с того, что приставку ТВ везли неделю, то заявку потерял курьер, то ещё какая-то шняга. Вообще, когда работает - нареканий нет, но если вдруг поломка оборудования в доме дозваниваешься по 30 минут. Никто ничего не ремонтирует, говорят, что починили, хотя ничего не работает, на следующий день опять говорят, что "починили и после ухода мастера всё опять сломалось", каждый день только отодвигают срок устранения неполадки ещё на сутки. Вот сейчас сидим уже 4-е сутки без инета и без ТВ, боюсь как бы на НГ не остаться ни с чем. К тому же я фрилансер, верстальщик сайтов и работаю на московскую компанию - работать не могу, мать пенсионер - сами понимаете, что значит телек для стариков. Клиентов понабрали, а сервиса абсолютно никакого. Раньше Спарк был, если вызываешь инженера - так приходят на след. день, а тут ну просто отстой! И даже жаловаться непонятно кому. У всех домашних уже единственное желание - просто переключиться на другого провайдера.
Деева Нина Алексеевна
19.12.2012
127083, г. Москва, Центральный офис компании БИЛАЙН, ул. 8 Марта, дом 4, строение 14. Г. Воронеж, ул. Студенческая, 17, Представитель компании Билайн. От ДЕЕВОЙ Н. А., проживающей по адресу: г. Лиски, хутор Калач, дом 42. Заявление. Прошу помощи в налаживании связи выхода в Интернет c USB-модем Билайн. В настоящее время при полной оплате декабря и января месяца я НЕ получаю услугу с 11 декабря и по настоящее время. Добиться какого-либо решения через телефонную службу 8007000080 невозможно. Меры не принимаются и кроме вежливых отговорок никто ничего не делает. Попытки связаться с руководством службы пресекаются. Максимально чего удалось добиться - невнятных ответов и попыток «придать безделию опрятный вид» представителей так называемой дирекции. Это такие «сотрудники» - Романова Ирина, Варфоломеева Олеся и Спиченкова Анастасия, которая 19 декабря в 12-44 сообщила дословно, что «подразделение проверяет» работу базовой станции. Сама процедура дозвона до специалистов выдержана только для людей с непробиваемой нервной системой. Я сама на грани срыва. Прошу реально помочь! И предоставить мне «неограниченные возможности» - как оглашено в одной из ваших оптимистических реклам. Дозвоны я осуществляю по двум телефонам: 89038557585 и 8 9601060710 и как поясняют мне сотрудники службы ВСЕ разговоры записываются. Прошу вас оценить качество ваших сотрудников по моим звонкам.
Еврей
19.12.2012
Телефон с картой Билайн был у Бабушки, а эти, у которых от денег глаза заплыли, подключили втихую мобильное ТВ. Бабушка только для позвонить или принять звонок, да и телефон самый простецкий. Причем подключили, не спрашивая, надо это или нет. Никогда больше в этой шарашке ничем пользоваться не буду ни я, ни вся наша семья.
Олег
19.12.2012
USB МОДЕМ - на протяжении 18 месяцев перед списанием баланса со счета за 4-5 дней до отключения постоянно; сбои, ошибки, удаленный компьютер, вылетает чаще чем обычно и прочая ерунда. И так каждый месяц. Хотя скорость не отвечают требованиям, 512 это мечта, а не скорость!обычно 45-111 Мб/cек. и тем не менее зона охвата больше чем у других операторов. Но, этот плюс не покрывает сотню минусов! Как же вы достали, что на Вас приходится жаловаться!
Албанец
18.12.2012
Я подключил услугу (все города) не помню точно, как она называется. Первые две минуты платные, а последующие (до 30 минут)бесплатные. Начинаю звонить и, что получается: каждые две минуты происходит прерывание связи (то извините связь прервалась, то просто пик-пик) и так происходит несколько раз. И в итоге мне не удается толком поговорить и денюшка со счета слетела. Уже не знаете, как замаскировать воровство??? Люди не глупее вас! Просто не воруйте. Раньше я считал, что только на Билайне нет воровства - теперь, увы, разочарован.
Евгений
17.06.2014
Ловит очень хорошо, почти везде, устраивают цены даже на Мегафон.
Наталья
15.07.2014
Месяц назад, обнаружила, что с меня снимают каждые полчаса по 1.5 рубля. Вроде бы сумма не большая но, за 3 дня со счета ушло 40 рублей. Детализация показала, что деньги снимали за соединение с интернетом. Но с телефона я в интернет не захожу вообще.
Гапиенко Максим Николаевич
17.12.2012
На протяжении всего дня виснет цифровая приставка. С 20:30 по 21:30 не работал телевизор вообще. Пытался связаться со службой технической поддержки, но меня постоянно перекидывали на другие сервисные центры. Очень не доволен услугами и прошу связаться со мной технической службе. В противном случае, я буду вынужден подать в суд на эту некомпетентную компанию.
Леонид
16.12.2012
11.12.12 в 12:30 перестали определяться входящие звонки, через час пропал интернет, еще через час симка перестала определяться системой. Была оставлена заявка на переподключение. Предложили ожидать в течении 4-х (ЧЕТЫРЕХ) суток. Прошло 6-ть (ШЕСТЬ) дней, СВЯЗИ НЕТ! При звонках в службу поддержки отвечают "заявка на рассмотрении", на вопрос о сроках подключения ответ один "не знаю". Срочно буду переводить всех клиентов на второй свой номер. Билайн в помойку и забыть как страшный сон!
Игорь
12.12.2012
Перестало работать WI-FI соединение. Домашний компьютер работал, а нетбук нет. 2 раза связь обрывалась, на 3-й раз с помощью оператора Анжелы удалось исправить неполадку. Огромное ей человеческое спасибо.
Сергей
12.12.2012
В г. Надым связь почти отсутствует. Несколько раз звонил жаловался - бесполезно, придётся менять оператора.
Левакова Елена Владимировна
12.12.2012
Номер счёта домашнего интернета 0896096648. 15 ноября ошибочно внесли деньги 350 рублей за месяц домашнего интернета не на свой счёт. Ошиблись в одной цифре. В этот же день была подана заявка на перенесение средств на правильный счёт в офисе Билайна, адрес которого, в ряду других, был назван мне оператором при звонке на 88007008000-СПб, 1-я Красноармейская улица, ТЦ"Измайловский". Женщина-работник сего офиса, который с виду не более, чем царство спящих тормозов, сказала, что заявку нашу направляет в Билайн, и деньги перенесут за 10-12 дней. Через 5 дней зашли убедиться, что заявка отправлена, т. к. интернет то нужен на этот именно месяц. Сидел юноша в непонятном состоянии. Муж решил, что он спал. Я подумала, наивная, что ему плохо. Он часто-часто пилькал глазами. Они попросту не открывались. При последующих заходах в сей "офис", мальчик был всегда сонным. Он порылся в компе, после чего стал названивать той женщине, что приняла заявку. После разговора, явно не найдя в компе ничего похожего на нашу заявку, он сказал: "Она отправила". Прошло 12 дней, позвонила в Билайн. Сказали, что заявка к ним НЕ поступала. По ситуации приняли претензию. Суть разбирательства по претензии оказалась в том, что перезвонили ещё через несколько дней и сказали написать ещё одну заявку в другом офисе. Я не в городе. Приехала через два дня и написала. Сказали -перенесут деньги за 4-5 дней. Прошло 5. Звоню. Говорят, из офиса заявка (та, которая повторная из офиса на "Электросиле") подана самим же офисом некорректно. В течении суток переведём. Прошли сутки. Приходит смс-на ваш счёт переведено 185 рублей. Это сегодня, 12 декабря! Почему не 350 рублей??? Звоню говорят: ваша заявка на рассмотрении и ещё 2 суток надо подождать. Тут я уже начинаю реально орать! Меня переключают на оператора, который сообщает, что 185 руб. - это всё, что сейчас есть на счету у того, кому ошибочно положили деньги. Больше нам переводить НИЧЕГО не будут, т. к. заявка рассматривается 1 раз. Месяц походов в офисы! Часы ожиданий по телефону, где тебе 15 минут говорят, что ответят через 10 минут, потом ещё 15 минут, что ответят через 4 минуты! Только из-за халатности работников Билайна всё длилось месяц, и они ещё и заявляют, что не отдадут остальные деньги. Да для них это копейки. Но почему я должна им дарить что-то??? Я написала заявку на исправление в день ошибки. Если б вовремя всё сделали, то и деньги у того абонента ещё б были на счету и их бы перенесли нам. Месяц издевались и не выполнили свою работу. Да за их проволочки они просто ОБЯЗАНЫ В КАЧЕСТВЕ ИЗВИНЕНИЙ передо мною внести средства на год вперёд.
Тоша
05.01.2013
Елена Владимировна, я почитал Ваш отзыв и мне непонятно, почему из-за Вашей же невнимательности кто-то, что-то должен Вам на год вперед оплачивать. Ну, если сама номер норм продиктовать не можешь, проси знакомых, у которых когнитивные функции не нарушены. Я вот искренне не понимаю таких возмущений.
Простой русский гражданин
16.02.2013
Причём плохо вижу или слышу! Билайн, контора! Понасажали в колцентр не пойми кого по объявлению. Информацией не владеют, добиться конкретного ответа, лучше застрелиться. Поехал на Юшку разобраться по тарифу и платежам. Раньше офис был в Тук-туке. Здание смело. Звоню 0611, отправляют, то на Профсоюзную, то в Мегу, на кой хрен, мне туда ехать!? Плюнул, свалил с грёбаной Москвы, мы же периферия! Там "истенные Масквачи" из бывших республик поживают, куда нам со свиным рылом!?В нет залез, оказывается на Покрышкина и Джевахарлалу офисы, Научите своих кукол как работать с клиентами. Пока дождёшься ответа оператора, обещают 6 мин. Ждешь 10-12! И ждите ответа. Позор, господа, чтоб ваши дети так ждали!
Саша
12.12.2012
Все мобильные провайдеры искусственно ограничивают скорость трафика, для того что-бы вынудить клиентов перейти на более дорогой тариф, с модемами это никак не связано. приходилось по этому вопросу обращаться в службу тех. поддержки и ничего вразумительного я не услышал в ответ, какие-то необоснованые доводы о загруженности сети, извините мои "хорошие", распологая оборудованием Сони-Эриксон, Билайн с этими доводами выглядит по крайней мере очень бледно. Просто у всех принцип с минимальными затратами получать максимальную прибыль. Собственно этот вопрос в компетенции Россвязьнадзора и Антимонопольного комитета о несоблюдении технического регламента на услуги связи и исскуственное ограниченичение скорости с целью вынудить Клиента платить большие деньги.
Ульяна
11.12.2012
Дозвониться не реально! Работает неквалифицированный персонал!
Мария
10.12.2012
У нас корпоративная связь - по договору по 1000 р. за 1 номер (тариф все включено xxl), у нас их три. Туда входит кол-во минут (900), ммс (3000), смс (3000) и интернет (безлимит) в таком кол-ве, что мы их не истрачиваем. Счет приходит на 4 - 4,5 тысячи в мес., хотя должен быть 3. Пытаясь посмотреть отчет в интернете я не могу зайти в личный кабинет с теми данными (логин и пароль), что они нам присылали. Звоню в офис - все время бросают трубку. Да что это за отношение такое?? Если бы можно было оставить номер и перейти на другого оператора, давно бы сделали, а так держат "красивые номера". ( ( Ждем принятия закона о мобильных номерах.
Василий
10.12.2012
Отвратительная компания, хуже сотового оператора я не встречал. Связь на Теле2 связь лучше. Деньги снимаю, даже если баланс в минус ушел, а при этом услуги не предоставляют. Интернет слабый до безобразия. Я так и не нашел хотя бы одной положительной стороны в этой компании.
Елена
09.12.2012
Я жду ответа оператора уже 30 мин. Это кошмар. На счете есть достаточная сумма, а звонки не доступны. Похоже, здесь не очень морочаться о клиентах, их суперномер вообще не отвечает.
Алекс
09.12.2012
Перешел на тариф "ноль сомнений" 05.12.2012 г. Списали 100 рублей-осталось 91, 45. Пополнил баланс на 100 руб. 07.12.2012 г., потом звонил только абонентам Билайн. За два дня осталось 154 руб. А как же 0 руб. при звонках на Билайн? В 00.45 ежедневно списывают 55 коп. за услугу F&F_1. Что это такое?
Юлия
09.12.2012
Отвратительный оператор! Являюсь их клиентом около 15 лет, было терпимо, один раз уходила, но вернулась только из-за того, что у многих знакомых этот оператор. Но сейчас всё! Довольно! Ухожу окончательно! Цены на всех тарифах неземные, если одно дешево, то другое очень дорого. Обдирают и обманывают: подвешивают на тарифы какие-то услуги, про которые ты узнаешь после проверки детализации. Дозвониться - кошмар, операторы сами не могут объяснить почему?, в личный кабинет уже пол дня не могу зайти, чтобы проверить куда в очередной раз ушли все мои деньги! Вход в личный кабинет, как в базу данных ФСБ! Интернет у них ужасный, тупой, не берет там, где Мегафон работает отлично. Всё просто отвратительно!
Алексей
08.12.2012
Специалист центра поддержки билайн сможет ответить Вам не ранее чем через 10 минут, и так на протяжении получаса. Звонил в 19:20, атас. После этого сказали: "Сможет ответить через 8 минут!" Ура. Потом тишина.
***
05.01.2013
А ты сходи на день открытых дверей в их центр. Посмотри, каково там работать, в миг мнение изменится.
Ирина
08.12.2012
Просто ужас, дозвониться нереально, услуги подключают без ведома клиентов. Деньги снимают ни за что! Просто ужас!
Сергей
07.12.2012
Пополнил счет на 150 руб., деньги пришли, а потом пропали. Решил узнать по телефону, но там такой ералаш, что не разберешься а главное - нет доступа связи услуги специалиста, кому можно сообщить. Ну вот, поехал в офис, стоял в очереди 1,5 часа, там долго искали мои деньги, но так и не нашли, и ничего толком не сказали, пообещали найти, прошла неделя и все тихо. Решил расторгнуть договор.
Саша
17.06.2014
Очень давно пользуюсь данным оператором, да что там говорить, вся семья на нем. На нем более-менее адекватные цены, но при условии, что звонок на Билайн.
Раиса
15.07.2014
Пользуюсь услугами beeline уже года 1.5. По-началу меня все в нем устраивало: тариф, цены, услуги. Я всегда знала сколько и за, что я платила. Постепенно, на их официальном сайте, отключила ВСЕ платные услуги.
Геша
06.12.2012
Мало того, что воруют деньги, подключая без моего согласия и ведома какие-то абсолютно дебильные услуги, так с ними еще и связаться нельзя! Оставили в качестве помощника бота-автоответчика, который не дает связаться с живым оператором! Говорит, мол, "время увеличено; все операторы заняты; позвоните позже" и т. д. Злости не хватает! Монополисты, делают то, что душе угодно.
Наталья
01.03.2013
Да, действительно, операторы "Билайн" воруют деньги, подключая без моего согласия услуги, которые мне не нужны и я их не заказывала.
Алла
06.12.2012
Не ставя в известность меня подключают к совершенно бесполезной услуге. Будь в курсе! И как выясняется - не бесплатной. Я много лет являюсь абонентом билайна и мне крайне неприятно, что я, мои друзья и особенно мои немолодые родители, которые не заняты отслеживанием изменений на ваших сайтах, попадаются в такие ловушки. Почему не сделана рассылка на номера своих абонентов. Я очень возмущена таким отношением. Стоит задуматься какие сюрпризы ждут нас в дальнейшем. Билайн уже совсем не дорожит клиентами и своим честным именем?
Евгений
06.12.2012
Подключил Билайн на все три квартире в Екатеринбурге и Первоуральске, сотовая связь полностью Билайн. К сотовой связи вопросов нет, но к интернету и телевидению - масса, оказалась у меня одна из квартир без интернета и телика по тех. причинам, оператор сказал, что все посчитает, но смотрю новый счет на оплату - сумма все та же - 935 рублей, сказали, смотрите в личном кабинете - куда и на что деньги, оператор заучил контрольные фразы и на мои вопросы так и не ответил. Кстати, дозванивался я до них около 2 часов 34 минут, при том, что длительность одного непрерывного сеанса общения у них же составляет 30 минут, а в телефоне, примерно на 28 минуте, вам говорят, "оператор ответит уже через 8 минут" и через минуту говорит снова, "оператор ответит вам через 10 минут" и т.д. Никому не советую. Сам сейчас буду менять на его конкурента Дом.Ру или МТС.
Артем
06.12.2012
Являюсь абонентом билайна уже почти 10 лет. Но такой бардак начался не так давно. Первая ласточка случилась года полтора назад, когда были маркетинговые акции с бесплатными услугами (типа "замени гудок ко дню Победы"), которые после праздника внезапно все стали платными. Заметил это месяца через полтора. Позвонил, покричал - отключили. Теперь новая напасть - изменили стоимость интернета на моем ТП (подняли в 10 раз). Естественно, никаких СМС. С учетом, что при переходе на этот ТП я заплатил 100 р., получается, зря? Также изменили порог тарификации - раньше был 1 кб., теперь 0. Т. е. каждый чих (типа обновление погоды раз в день) хочешь-нехочешь - снимают как по минимальной планке тарификации (100 кб. = 1 рубль). Если запросов 2 - погода и курс валют, значит списывают 2 рубля. Позвонил в поддержку, девочка сказала, что изменения произошли 2 месяца назад, сказала, что на сайте билайна опубликовано. Принципиально полез проверить. Действительно, новость есть. Вот только найти ее можно только через поиск по сайту (т. е. нужно заранее знать, что ты ищешь). А вот в новостных разделах сайта инфу просто не найти! Вот так-то. В общем, поставил за обслуживание 1 балл. Позорище. ОПСОСы обнаглели. В ближайшее время сменю оператора (жаль номер терять). Придется (в последний раз) разориться (на СМС для контакт-листа). Не, я понимаю когда случаются сбои, когда криво работает биллинг и что-то еще в этом духе - сам в телекоме работаю. Но поднятие стоимости услуги в 10 раз - это целенаправленное хамство. А хамство прощать нельзя. Так что, в ближайшее время - "Давай, до свидания". И друзьям всем расскажу.
Анна
05.12.2012
У меня маленький ребёнок, звоню им уже который раз с вопросами по поводу интернета! Говорят, что специалист ответит в течении 10 минут! Так приходится ждать по 30!Просто зла не хватает!
Ирина
07.01.2013
У меня рекорд 2-30, так, что о 30 мин. я только мечтала, когда меня сбросили! Мне пришлось повторно ожидать еще 2 часа((, зато всю квартиру убрала, постирала и погладила, раздражало только пиликанье негромкой связи.
Юрий
05.12.2012
Тут заметил, что стали каждый день снимать по 1 рублю, конечно невелики деньги, но как то неприятно. И я решил позвонить оператору. Набрал 0622 и пошло - если Вам надо это, нажмите это, словом голова опухает. Ладно прошел этот "ад", сказали ответим не ранее, чем через 10 мин. Жду и опять - если Вам надо это... Проходит минут десять, по новой - если Вам надо это, это и потом музыка, музыка, и так 30 минут. Ну, что я отключился. Дурдом. Мне надо поговорить с оператором, это равносильно я вызываю скорую помощь, зачем мне надо слушать все эти - если Вам надо, мне нужно поговорить с оператором. Где-то услышал я без оператора, что теперь услуга - быть в курсе стала платной, как раз этот рубль, зашел на сайт и отключил. Посмотрим, что дальше будет. Ладно, эта услуга стала платной, а почему меня никто об этом не известил? Могли бы смс прислать, а то в тихаря списывают деньги. Дааааа, дозвониться до оператора это что-то. Неужели у них не хватает ума, сделать горячую линию - только связь с оператором. Только из-за этой услуги у них прибавились бы клиенты. Умишка-то не хватает. Им бы в игрушки играть на ПК, вот на это у них хватает ума, детский сад. Жаль конечно, я на билайне лет 9, видимо всё таки придется уходить и я уверен, что я такой не один. Руководство - ауу, задумайтесь, хоть.
УзникЗамкаИф
05.12.2012
Не связывайтесь с билайном. Советую из личного опыта. Им нужны только деньги. На пользователей их, так называемых, "услуг" им просто наплевать. Отношение к клиентам и качество услуг билайна не то, что плохое, оно никакое. Я даже первый месяц не смог с ними нормально поработать. Сразу же начались проблемы. Причем за второй месяц они мне втихаря начислили долг, хотя в договоре было четко написано, что услуги предоставляются исключительно по предоплате. И этот долг билайн передал колекторам. Когда я показал колекторам договор, из которого, согласно простой человеческой логики, долга образоваться в принципе не может, они мне предъявили бредовое пояснение от билайна, составленное билайновскими юристами, согласно которого долг юридически абсолютно оправдан. Для простого человека это похоже на полный бред, но согласно бессовестной юридической логики, все абсолютно законно. И я снова оказался в дураках. Так, что прав тот, у кого сила, т. е. деньги. Вот такая справедливость у билайна. Да и, думаю, у любой другой крупной корпорации. Сейчас активно стал развиваться долговой бизнес, причем, похоже на государственном уровне. Растут, как грибы колекторские фирмы (деньги, похоже за ними стоят не малые), создается единый реестр должников. Кто туда попадет, автоматически лишится всех льгот, прав и возможностей. В любом государственном учреждении вас сначала проверят на присутствие в едином реестре должников. А крупные компании все чаще стали начислять дутые долги, согласно их непонятной внутренней логики, но юридически абсолютно оправданной. Простым людям легче и дешевле заплатить небольшую сумму, чем связываться с судами и адвокатами. На этом и построен долговой бизнес. Так, что не удивляйтесь, если в один прекрасный день вам заявят, что вы должны не понятно кому и не понятно за что. Скоро это станет нормой.
Вася
22.12.2012
Уважаемые люди, не связывайтесь с компанией Билайн. Сам лично проверил снимают деньги без всяких причин очень дорогой роуминг, разводят смс рекламмы без предупреждения.
Юлия
05.12.2012
Пишу по просьбе моей мамы. Она пенсионер, инвалид второй группы. Телефоном пользуется только на прием звонков от меня. Недавно обратила внимание, что деньги куда-то исчезают. Я заказала детализацию счета и мы пришли в неописуемый шок и гнев! Оказывается, деньги списывают за пользование интернетом по телефону, хотя у мамы подключен тариф в 2007 году, когда моб. интернета еще и в помине не было, и она не умеет пользоваться инетом в принципе. Списывают за якобы пользование инетом по 15-17 руб. в сутки! В надежде, наверное, что не заметят. Люди, как найти управу на этих беспардонных воров?!
Николай
17.06.2014
У моего друга МТС и если я ему звоню, то у меня деньги пропадаю махом, а с Мегафоном на пару копеек дороже, чем на Билайн, хотя раньше было наоборот. Но, что не говори менять не хочу.
Саша
15.07.2014
Засранцы сняли с меня 1033 рублей, а услугу так и не оказали. Но наверно все довольны, и сотовый оператор ведь КОНТЕНТ они, то любят и отключаю его только по просьбе трудящихся и то если напишешь заявление.
Вадим
04.12.2012
Второй день не могу связаться с Билайном, "ожидайте ответа специалиста более 10 минут" и так на протяжении почти суток. Через сайт тоже никак проблема не решается, а в это время на телефон сыпется какой-то бред с 4134.
Олег
04.12.2012
8-лет номер у меня. Так мне каждый раз теперь начали подключать какие-то платные услуги, которые определить не возможно! Если бы не номер, который очень долго и все его знают, давно выкинул бы эту симку.