Компания просмотрена: 194248 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Игнат

22.02.2012

Достоинства: - По прошествии трёх месяцев пользования интернетом "Билайн", их не вижу! Недостатки: - Скорость заявленную не держут, ближе к вечеру падает катастрофически. - Обрывы связи по 10 раз на день. - В сапорт не достучишься, а если и достучишься, то ничего конкретно сказать не могут. - Временами подключится вообще не получается, и это может продолжаться сутками. "Билайн" - худший провайдер, которым я пользовался!

Ответить

Демин Алексей

25.02.2012

Часто пользуюсь услугами билайн, в офисе по адресу: Краснопрудная, 26. В очереди можно стоять до 3-х часов! Работают 3-4 человека, девчонки бегают, стараются, но явно видно, что для этой работы нужно больше людей. Как старший менеджер либо разговаривает по телефону, либо ее просто нет. Ужасная организация работы!

Ответить

Александр

26.02.2012

Здравствуйте, уважаемые люди! Более семи лет, я пользовался сот. оператором мегафон. По заверению знакомых, я приобрел сим карту Билайн. Убеждали, что он самый лучший оператор. И вот, я иду в офис за преобретением сим карты. И тут же мне предлагают немыслимые условия, на подключение интернета и телевидения. На что, я сразу купился и открыл рот от счастья, что наконец-то, забуду про абсолютно бесполезную вещь как йота! Я порадуюсь многочисленными каналами и дешевому интернету! Первые два месяца было все просто класс, а потом начались необъяснимые НОЧНЫЕ ремонтные работы! Что постоянно приводит отключению интернета!

Ответить

Александр

27.02.2012

Продолжаю. Объясните, почему именно в выходные у Вас проходят ремонтные работы??! И это не в первый раз. При звонке в службу поддержки мне изрядно помогали, после чего все работало, но не долго! В день, отключение могло произойти по нескольку раз! Перезагружал комп, роутер, как говорил спец. по телефону, но все в пустую. Звонить и ругаться уже надоело! Очень хотелось получать качественное обслуживание, все-таки платятся деньги. Просьба одна, разобраться с этой проблемой. В противном случае я буду вынужден отказаться от Всех Ваших услуг. И конечно Вас никому не посоветую. Негатив полнейший! Спасибо за понимание!

Ответить

Шурик

17.06.2014

В последнее время частые перебои, без оповещения! Целые вечера без интернета-кому это понравится?! Служба поддержки никакая!

Ответить

Шеметов Антон

28.02.2012

Хочу отблагодарить монтажников за своевременность и оперативную работу. Умелые сотрудники проводили работы по ул. 70 лет Октября, в 86 доме 18-го квартала. Сожалею, что некомпетентные операторы не всегда сообщают согласованное время. Работайте с колл-центром.

Ответить

Алена

01.03.2012

Хочу отметить отвратительную работу операторов Билайн. Покупая симкарту, мы заранее просили тариф без абонентской платы, но нам дали с абонентской платой, причем в договоре ничего об этом не написано. Узнали только когда через несколько дней со счета исчезло 300 р. Оператор предложил перейти на другой тариф, сказал, что перевод бесплатный, но за перевод сняли 200 р.

Ответить

Капица Алексей Юрьевич

15.03.2012

Цены выросли, трафик урезали в 2 раза, связь ухудшилась, до оператора не дозвонится. В общем полная лажа весь этот билайн! Лучше выбрать другого оператора!

Ответить

Жулина Татьяна

16.03.2012

Здравствуйте! Я очень сильно разочарована в сотовой связи билайн. Они рассылают разную не нужную рекламу на телефоны, а о смене тарифного плана да же не обмолвятся. И ты обнаруживаешь изменения когда начинаешь замечать, что у тебя со счета начинают исчезать денежные средства. И первая реакция человека, он начинаешь звонить в центр поддержки клиентов, но там сообщают, что мы должны сами следить за тарификацией или через интернет или через их представителей. А если я занята и у меня нет времени на это? Что тогда? Получается они просто навариваются на нас, вот и все. Лично я больше с ними не собираюсь иметь дело, раз они не считают нужным оповещать о важных изменениях, а им луче делать рассылку разной ерунды, да и при чем они сами подключают к разной дряни, а потом когда начинаешь разбираться, то они просто издеваются, говоря, что они присылали смс уведомления, но самое интересное в том, что там обычно должно писаться, , что если вы хотите активировать эту услугу, то подтвердите смс-кой там не слова. А они просто всех подключают. Отвратительная компания-это можно их так охарактеризовать.

Ответить

Юлия

15.07.2014

Купила телефон здесь. При использовании стереогарнитуры при нажатии на кнопк + или - на гарнитуре переключает треки ане прибавляет и убавляет громкость! Как от этого избавиться? Помогите пожалуйста!

Ответить

Наталья

17.03.2012

Уже много много лет являюсь пользователем Билайна, и маму с папой на них подключила, и друзья многие на нем. Очень довольна и тарифными планами предлагаемыми и качеством связи. С качеством вообще никогда проблем не было. И много акций периодически проводят. Иногда даже с удовольствием участвую.

Ответить

Elen199

17.03.2012

Оператор хороший, разве, что если сравнивать некоторые тарифы - они совсем не выгодные, и ловит плохо периодически. Возможно только у меня, как говорится, каждый выбирает для себя.

Ответить

Kata105

17.03.2012

Отличная связь билайн интернет пользуюсь уже 1 год и меня все устраивает плачу всего 650 рублей в месяц и при этом хорошая скорость интернета вполне всем довольна!

Ответить

Ирина Макас

17.03.2012

Пользуюсь связью Билайн относительно недавно, но очень довольна и качеством связи, и ценой за оказываемые услуги. Вот недавно подключила услугу "Домашний интернет". Безлимитный тариф при скорости 2 Мб за 1300 руб. Дороже чем Йота, но зато всегда стабильная скорость, не прыгает, не пропадает. Так что мне нравится:)

Ответить

Nina

17.03.2012

Оператор с самыми невыгодными тарифами. Мир билайна к примеру. Исходящая минута на других операторов 5! рублей. Если общаетесь только с членами своей семьи и больше никому не звоните он все равно вам не выгоден. Большая часть разговов длится не больше 1 максимум 2 вот и выходит, что заплатив 5 рублей вы должны говорить до 10 минут иначе деньги вылетят в трубу. У других операторов минута стоит 1, 50 вот и получается 10 минут 5 рублей. Билайн любит наводить видимость экономии хотя на самом деле вас нагло разводят. Вы это быстро понимаете и уходите с тарифа но деньги заплаченые за подключение к тарифу уже не вернуть так, что они выигрывают вдвойне.

Ответить

Метрик

17.03.2012

Билайн - отвратительная компания. Мою маму они достали тем, что постоянно снимали неправильно деньги, а потом сами же присылали смс с текстом, что типа "извиняемся и вот вам ваши деньги назад". Ладно бы если один раз, так это повторялось каждую неделю. Тариф у нее был Мир Билайна.

Ответить

Иванова Евгения

21.03.2012

У меня был подключен интернет за 6, 5 р. Мне звонит оператор билайна и предлагает подключить за 14 р., скорость лучше и всё такое. Я, конечно, отказалась. И что? Она всёравно мне подключила! Я обратила внимание, что не успеваю деньги ложить. Звоню, да, подключена услуга, от которой я отказалась! И ещё говорят, что наверное я сама подключила и забыла! Вот наглость! И оператор не мог звонить, мне якобы показалось! В итоге, мне вообще отключили интернет. Тут же звоню. Мне вернули как и было за 6, 5. Вообщем дурят как хотят, деньги то не возращают! Говорю сразу, что я не обобщаю, а именно конкретный случай. Надеюсь, больше такого не будет!

Ответить

Ринат

26.03.2012

Проживаю в Орехово-Зуево. Скорость билайн не выдерживает. Постоянные сбои, отсутствие связи на несколько часов в день. Звонки в тех. поддержку ни к чему не приводят, ничего не знают и у них всё нормально. Иногда правда потом выясняется, что это плановые работы, о которых почему-то сразу не говорят, или сами не знают, или заврались в конец там. Короче, не рекомендую никому. Отвратительный интернет и ужасное обслуживание.

Ответить

Комиссаров Владимир

28.03.2012

Билайн ведет тотальный обман с тарифами. Заплатил за январь 850 рублей, за февраль 6оо рублей, за март не заплатил, тариф при 0 автоплатеж не поддержал.

Ответить

Женя

17.06.2014

Пользуюсь услугами Билайн полтора года, был всем доволен, но в последние пару месяцев прихожу с работы, а интернета нет. Периодически бывает появится минут на 10-15 и пропадает с концами. Надоело! ухожу к другому провайдеру.

Ответить

Виталий Виальев

31.03.2012

Было 90 руб., позвонил два раза по минуте и баланс неожиданно стал 19 руб. (фантастика). Позвонил оператору, сказали у меня подключена опция отправка смс на короткий номер, надо же, и кто мне его только включил?! Безлимитный интернет работал неделю, потом отключили, позвонил, спросил почему не работает, сказали, что не подходит мой тарифный план! Как-то так работает билайн!

Ответить

Petrov Aleksandr Olegovich

03.04.2012

Добрый день, уважаемые пользователи деньгообдирательной компании Билайн. Разочаровался полностью в своем выборе мобильного оператора и советую всем пользователям, которые хотят воспользоваться услугами данной компании: не подключайтесь к ее сервису! Развод случился сегодня и шокировал меня логикой своей даже не работы. Значит, я заказал очередной тарифный план 02.04.2012 "Будь на связи", которым пользуюсь с февраля месяца, мне через минуту начислили тарифные минуты, и жизнь, как в рекламе, стала ЯСКРАВА. Но пришло 03.04.2012 - день спустя, в 21-30, все мои тарифные минуты обнулились. Позвонив приятному молодому человеку, я услышал информацию, что, мол, мне нужно на этот план переходить было 03.04.2012, и мои тарифные минутки, естественно, обнулены, все средства сняты и утрачены, а порадовался всего день. Жизнь стала серой, так как любимую девушку услышать не могу и сижу с интернета СМС штопаю. НАВОЖУ ФАКТЫ: почти год пользуюсь их тарифами "Общайся без границ" и потом уже "Оставайся на связи", и если я заказывал тарифный план в числах 3-х и бонусные минуты у меня заканчивались в числах 20-х, то я моментом заказывал этот тарифный план еще раз, не дождавшись 3-го числа (начала начисления бонусов), и, соответственно, я пользовался этим тарифом, как и следует логике, до 20-х чисел следующего месяца. Но сейчас разочаровали полностью, не знаю, что они там поменяли, но лохонули меня конкретно! Отныне буду всем советовать слазить с этого оператора и не вестись на их схемы. Мне крайне жаль, ведь я являюсь их абонентом уже более 6-ти лет!

Ответить

Винокуров Дмитрий

05.04.2012

Где-то скачал файл New Opera mini и хотел посмотреть, что за новая опера мини такая. После установки с меня сняли 300 рублей, но никакой оперы мини у меня в телефоне не появилось. Появился лишь ярлык под названием installer. При попытке его запустить ничего не происходило. Я позвонил в контактный центр билайн и хотел сообщить оператору о том, что компания билайн сотрудничает с смс-мошенниками, но оператор сказал мне, что это не мошенники, а лицензированный контент провайдер А1 и, что я сам дал свой номер и, что я должен позвонить в компанию А1 и узнать за какой контент с меня списали деньги. Я сказал, что к билайн претензий не имею и лишь хочу оградить других абонентов от несанкционированного снятия средств, что компания, которая без ведома абонента снимает деньги со счета является мошеннической организацией и, что не понимаю, почему такая компания как билайн сотрудничает с такими организациями, после этих слов оператор просто бросил трубку. Я был в шоке.

Ответить

Nero

10.04.2012

Сколько раз туда звонил - всегда подождите либо 40 минут, либо 25, либо 15. Что за дела?

Ответить

Ханс

17.04.2012

У меня тариф где 100 смс бесплатно, но время от времени происходят чудо на целый день смс платные! При этом не какие смс о предупреждение о том, мало сменился тариф или смс кончились не было, но денежка то капает, а я пишу очень много.

Ответить

Лоскутов Константин

22.04.2012

Прошу руководство компании БИЛАЙН отметить профессиональную, грамотную работу Вашего сотрудника Родиона, выполнившего заявку № 128040640 22 апреля 2012 г. Спасибо ему большое, он сэкономил наши время по наладке роутера. Лоскутов Константин, тел.: 8-495-710-1424.

Ответить

Дмитрий

24.04.2012

Напишу везде чтобы знали. Реально достали. Буду уходить из Билайн. Достали уже. Деньги снимают пачками, у всех, друзей, знакомых, родственников. Почти все отказались от билайн, пришла и моя пора. Сегодня очередной раз пришло сообщение ваш баланс менее. Только клали деньги, никуда не звонил с него, причём я с него вообще редко звоню, он у меня как второй номер, держу только из-за того, что номер давно подключил, и многие его знают. Так вот первая попытка дозвониться до оператора не удалась, сказали нужно ждать 25 минут. До этого тоже сколько раз пытался дозвониться, но бесполезно, чуть ли не час ждать и т. д. Я ж не могу быть привязанным к телефону и ждать целый день. Один раз ждал 20 минут, потом тупо звонок скинулся и о чудо, ждите ещё 25 минут. Ну да ладно, сегодня после обеда наконец-то дозвонился до оператора, узнал почему же у меня деньги то исчезают? Оказывается я решил 27 марта (сегодня 24 апреля) подключить услугу знакомств или чат. Я просто в шоке, телефоном никто не пользовался, даже если я и звонил с него в тот день, но никак я не мог подключить данную услугу, находясь с семьёй. Почти целый месяц с меня снимали деньги, а точнее просто воровали. Это полный беспредел. Билайн просто отстой, связь также периодически просто отсутствует. Ухожу. И всем буду советовать уходить с него. Да в принципе многие уже и ушли только из-за этого.

Ответить

Ирина

15.08.2012

Та же ситуация. В би была более 10 лет, а сейчас ухожу. Проблемы в точности же же, как описаны выше, но еще в роуминге просто так уходят по 100-150 руб. за сутки при подключенном "домашнем регионе". Совести у них нет! (Не говоря уже о чести) Так последним абонентам придется, наверное, по лимону в день просто "терять", чтобы компенсировать аппетиты воров. До справки с оператором невозможно дозвониться в любое время (день занят, звоню ночью), любыми способами (см. интернет). Сожалею, но теперь у меня любимые - МТС и Теле2. Бегите С Би!

Ответить

Екатерина

24.04.2012

Установила интернет от Билайн два месяца назад. За это короткое время обращалась к ним 3 раза. Первые две причины были связаны с плохой скоростью интернета, а вчера его просто вырубило. Утром, с большой проблемой, дозвонилась до техподдержки. Опоздала на работу на 1,5 часа. Ответили, что идут ремонтные работы. Дозвониться до них просто нереально, нервы не выдерживают ждать на телефоне по 40 минут. Для себя решила, буду менять провайдера. Билайну за обслуживание, техподдержку минус.

Ответить

Краснов Станислав

28.04.2012

Ситуация проста и нелепа.) Если вы звоните абоненту Билайн, а он разговаривает по телефону, то в сервисном сообщении вы слышите, - абонент занят и.т.д, Все 100 или 99% звонивших сразу кладут трубку.))) Это и понятно, ведь если вам уже сообщили существенную информацию, что абонент занят, то уже никто не слушает продолжение, ну а если вы его ещё подостаете или повесите на проводе, то возможно он вам ответит. Привожу пример: на офисный телефон Билайн звонит клиент, слышит занято и кладёт трубку, перезванивая, часто слышим, а откуда вы узнали наш телефон, а кто это, а, Что вам нужно, а мы вам звонили, когда и с кем вы разговаривали, а ещё бывает весело: после нашего перезвона, отвечают: А вы знаете, это многоканальный телефон, здесь нас 300 человек, вам кого?) )) А кто женские трусики для любовницы или жены заказывал, спрашиваем мы? Думаю о дальнейшем сотрудничестве можно только мечтать! Следующая ситуация! Ну, хорошо, если звонил знакомый, а если номер не высветился, да в конце концов почему я должен перезванивать, тратя уже свои деньги? Ещё вариант. Дедушка у меня глуховатый почти, да ещё и с больным сердцем. Звонит мне, у меня занято, сразу кладёт трубку, говорит, так сказали, что ты занят. Мой звонок он уже не слышит и я на всех парах в Сертолово с. Ленинского. Дед, ты жив, ты жив, ну слава Богу. Дед, не занят я для тебя,это в Билайне голова у менеджеров чем-то занята не тем. Общались в Билайне с менеджерами разных уровней, а всё в пустую, как с депутатами разговоры. Моё предложение простое, как колесо. Сделайте, как в нормальных компаниях МТС, МЕГАФОН и т.д 1 - После соединения пусть прозвучат 2-3 гудка, любой дебил поймет, что дозвонился, ура! 2 - После этого, если очень хочется проинформировать любимых клиентов, то можно сказать, что абонент разговаривает, а не занят. Занят он может быть в туалете или сексом занят, а по телефону он разговаривает! 3 - А вот собственно и все решение, не надо вкладывать миллионы, это обычная забота о разумных пожеланиях, что скажете? Знаете, впервые в жизни на себе испытываю, что такое, как об стенку горох. Ребята, мы ваши клиенты, прислушайтесь, посоветуйтесь, сделайте простые вещи, это не сложно, повернитесь к нам лицом.

Ответить

Регина

17.06.2014

Вчера от Beeline пришла SMS о подключении мне услуги "Автоплатеж". Я эту услугу не заказывала и получать не хочу. Попробовала отключить ее через Личный кабинет. Но там пишут, что услуга не может быть отключена. Сотрудники Beeline не реагируют.

Ответить

Бугров Владимир

05.05.2012

Перед началом разговора надо предупредить, справка платная и сколько стоит, а не тянуть под любым поводом время, чтобы сорвать больше денег. Телефон назвали неверно, а сняли 130 руб. Где разум руководителей.

Ответить

Нина

06.05.2012

Подключен незаконно дополнительный сервис 3241. Как его теперь отключить:

Ответить

без имени

29.05.2012

Такая же ерунда и у меня. Сколько можно?

Ответить

Александр

22.06.2012

У самого такая проблема была, все отключили!

Ответить

Екатерина

29.06.2012

Как вы отключили эту услугу? Что для этого сделать?

Ответить

Сергей

07.08.2012

3241 — это сервис «Фото-флирт» знакомство, отключение *111*4*4*5*2#.

Ответить

Настя

26.09.2012

Неправильный номер указал Сергей, надо набрать: *111*5*4*5*2#.

Ответить

Наталья

14.11.2012

Отцу без предупреждения подключили (пенсионер). Обратили внимание, когда за 2 нед. при редком использовании исчезло со счета более 50 руб. Отключила по номеру, указанному Сергеем.

Ответить

Dord

10.12.2012

Отключил в офисе Допсервис с третьего раза, а через месяц опять появилась, 20 руб. за раз.

Ответить

Альберт

17.06.2014

После полугодового мучения, не знаю какие достоинства.

Ответить

Дмитрий

17.05.2012

Не дозвониться. Звонил с сотового, потратил целый час (1 руб. за мин.)!

Ответить

Катя

27.05.2012

Купили два месяца назад модем от Билайна, поначалу все было отлично, но сейчас качество и скорость интернет-соединения мизерная, 10-30 кбит/с. Хотя заявлено, что до 7,2 Мбит/с. В сети работать просто невыносимо! Если до конца месяца ничего не изменится, сменю провайдера.

Ответить

Сфера деятельности Билайн