Компания просмотрена: 194251 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Евгения

05.08.2012

Я подключила интернет и цифровое ТV 09.04.2012 и с этого момента у меня нет интернета и телевидения, никогда не работает. 0611 это телефон, который никогда не работает, просто в ожидании. Так что, наконец-то я сегодня переключаюсь на райдсайт, и по цене сейчас буду платить 280 рублей за телевизор и интернет, а билайн 570 рублей, есть разница, 570 за воздух. Люди! Не идите на уловки этого провайдора, не подключайтесь!

Ответить

Надежда Ставрополь

07.08.2012

У модема никакой скорости нет, приходят смс - продли скорость каждый день! Оператору дозвониться невозможно!Звоню с самого утра! Облазила весь интернет, никаких контактов нет! И вот как хочешь, так и справляйся. Уже вся голова седая с этим билайном. Больше никогда в жизни не буду пользоваться этой связью!

Ответить

Исаева Светлана

08.08.2012

В течении нескольких дней не могу дозвониться до оператора. Время ожидания увеличено, все операторы заняты, потом предлагают прослушать в который раз информацию, которая мне совершенно не нужна, т. к. необходима связь со специалистом и затем звонок сбрасывается. В итоге, когда меня все таки решили соединить с оператором, время ожидания составило 36 минут! Безобразие полное!

Ответить

Недовольный клиент

08.08.2012

Операторы набраны с улиц массовыми тиражами, донести суть не могут, ссылаются на автоматические системы, сайт сделан как лабиринт, представляю, как ищут информацию пожилые люди, в общем, никогда не подключусь к нему более, поменяю обоим родителям оператора и, повторюсь, никогда впредь не стану пользоваться услугами Билайна! Видимо, генеральный директор не дальновидный и ведет краткосрочную политику, т. к. стереотип худшего оператора сидит, впредь, в подсознании! Желаю вам скоропостижно лечь на дно.

Ответить

Иванов Иван Иваныч

08.08.2012

Полностью потдерживаю груду негатива, которая написана ранее о работе Билайн. Из моего окружения от них уже все разбежались. Меняют стоимость, правила тарифа как сами пожелают. В моем случае легко поменяли с посекундного на поминутный. а ранее еще и сумму платежа за минуту увеличили. Уведомить об этом абонента, они просто не желают, а продолжали воровать деньги со счета, пока я сам не заподозрил неладное. На вежливое письмо в сервис Билайн пришла вежливая отписка в духе наших руководящих чиновников, мол, не обязаны вам сообщать, имеем полное право и ряд статей с номерами. Про дозвонится до них уже писали ранее с сотового огромная проблема, зато получится с городского, они просто секут номера и к каждому индивид. подход - автоответчик, дозвонится дано не всем и меньше всего шансов у заведомо обворованных, там наверняка уже в курсе с какими вопросами к ним обратится тот или иной абонент). Посмотрим, чем это у них закончится, ну, просто рыночное конкурентное отношение (курам насмех), в духе - вы нас ругаете, а нам на вас чихать.

Ответить

Кудрявцев Олег

11.08.2012

Пользовался этим оператором в Москве, было всё в порядке, ни копейки просто так не исчезало. Но Волгоградский билайн это совсем другое. Начал замечать, что в сутки снимают 12 руб. Звоню на 0611, сначала смешно, немного ошибся цифрой там бот сказал, что звонок платный, я быстро отключился, но не ту-то было всё равно более 100 руб. сняли, да лучше бы я на них поболтал. Короче на № 0611 звонить, чтоб соединится с живым человеком, это проблема. Я пробовал раз 10, там только рекламируют себя, и предлагают нажать ту и иную циферку. Толку от этих цифр не какого. Только боты, живых нет, потом звонки обрываются. Ладно, зарегистрировался на страничке номера. Нашел и отключил навязанную услугу. Сейчас платных услуг как-бы нет, нет на личной страничке и также при звонке *110*09# Говорит, что услуги полный 0. И после этого всего всё равно деньги утекают. Запросил детализацию звонков за последние 14 дней. Вот там я заметил, что с моего номера в одно и то же время 9 раз был набран № 2838 и списано по 20 руб., т. е. 180 руб. за 9 раз. Во-первых, что это за номер, и почему его невозможно отключить??? Я писал им гневные письма, говорил, что они воры, а они как-будто не слышат. Я понимаю мелочи, но если постоянно платить не за что, сколько денег уйдёт.

Ответить

Киселева Татьяна

14.08.2012

Невозможно связаться с оператором. Для пожилых людей общение с автооператором не очень удобна, как позвонить напрямую к оператору.

Ответить

Елизавета

23.08.2012

Очень недовольна Билайн! Уже неделю не могу подключить смс-пакет 25, через день закончится действие предыдущего пакета, а там 484 смс, которые сгорят!((( Это 800 рублей! Уже неделю добиваюсь через центр поддержки решить проблему, только обещают!((( Перейду на другого оператора и своим знакомым посоветую отказаться от Билайн!

Ответить

Наталия

15.08.2012

3g билайна уже не идет ни в какие рамки. Интернет еле грузится. Если это скоростной интернет у билайна, то, что же тогда не 3g интернет. Больше 10 лет пользуюсь этим оператором, но такое складывается ощущение, что это они мной пользуются. Дважды за 3 месяца поменяли условия тарифного плана. Перестали соединять с операторами, а мне вот apple утверждает, что если какие проблемы с айфоном, то в билайне работают компетентные люди и все мне помогут решить. Но людей этих не найти. Сколько бы билайн не пытался мухлежом наворовать себе деньги на 4g, результата положительного не будет.

Ответить

Игорь

17.06.2014

Был в Италии (Венеция). Роуминг Билайна в аэропорту Венеции интернета не обеспечивал совсем, в самой Венеции интернет с перебоями, очень плохой. У меня на телефоне GPS-карты без возможности передачи данных не работает, так, что остался без карт из-за Билайна.

Ответить

Назаралиев

19.08.2012

В течении недели не могу добиться узнать, за что ежедневно списываются с мобильного счета деньги при отключенном телефоне. В начале недели мне восстановили 150 р., операторы сказали, что по ошибке списывали. Нет подключенных услуг. Однако, опять списываются. Прошу разобраться.

Ответить

Дмитрий Владимирский

20.08.2012

Ваши операторы-мошенники списали за ночь с номера: 89066169271 160 рублей, не жирно разгулялись?

Ответить

Иван

15.07.2014

Купил здесь телефон. за 4 дня нашел недостатки 1. Разблокировка на экране срабатывает на 80 %. 2. Не может с ютуба передать изображение на смарт телек lg, фотя по функциям это возможно.

Ответить

Дмитрий Т.

20.08.2012

Билайн нагрел меня дважды. Сначала заманили бесплатным интернетом и ТВ. Когда я внес немалый аванс - 1000 р., оказалось - нет технической возможности в нашем доме. Деньги, разумеется, вернуть нельзя. Ну и Бог с вами, "Билайн", сказал я и стал изредка пользоваться симкой, благо остались знакомые, у которых билайн. Однако просто пользоваться моим авансом "Билайну" показалось мало и при помощи своего сервиса 3241 они за 5 месяцев сняли у меня все оставшиеся деньги - 760 р. Сейчас на счете 30 р., больше не положу никогда ничего и всем расскажу про билайновский грабеж.

Ответить

Олег

17.06.2014

Хотел перевести мобильную связь на другой тариф (чтобы без абон. платы), выполнил действия, как сказано на их сайте. Итог - деньги за перемену тариф. плана взяли, а сам тариф остался прежним. И ничего не докажешь! Просто не думал, что такое в принципе возможно, поэтому все операции на телефоне удалил.

Ответить

Иванов Сергей Сергеевич

21.08.2012

Билайн! 4 года назад приобрел беспроводной интернет от замечательного провайдера Билайн. Попользовался 2-3 месяца не хватило терпения. Выбросил. Сейчас подключил Домашний проводной интернет и Цифровое телевидение. И вновь Билайн (просто в доме нет других провайдеров) Ужас, кошмар. Убожество! Интернет вечно виснет, но самое обидное это ТВ, я люблю футбол и постоянно в самый ответственный момент-картинка зависает на 30-60 секунд, но этого хватает, что бы счет изменился, а я как бы и не причем! А сегодня смотрел Спартак - Фен. просто замерло на 15 мин. Пока звонил оператору и она думало, что же это такое, канал продолжил вещание, но 2-1) Очень весело и продуктивно провел вечер! Так причину она так и не поняла сказала (как и всегда все остальные) причин много! 520 р.- в месяц. За что?

Ответить

Руслан

26.09.2012

Идите вы с таким интернетом. Как только скорость доходит до 3 мб, модем просто отключается, это что предновогодние розыгрыши? Это не смешно. Меняю оператора.

Ответить

Злой гражданин

27.08.2012

Нужно было поговорить с оператором, но при звонке по номеру 0611 я каждый раз запрашивал живого оператора, и каждый раз мне автоответчик говорил, что все операторы заняты и отправлял в другое меню. Какого чёрта? Даже ночью, поздней ночью мне говорили, что все операторы заняты. Это просто издёвка и плевок в лицо.

Ответить

Карина

10.09.2012

Такая же херня, такое чувство, что один оператор на всю область. На хрен, на другой тариф переходите люди, они уже давно мозги компассируют. На 0611 звонить вообще не хочется, постоянно с автоответчиком разговариваешь.

Ответить

Гитлер

16.11.2012

Согласен! Ответить оператор должен был в течении 10 минут (и то много!) - отвечал в течении 40!

Ответить

Валерий Пекур

02.09.2012

Я не пользовался номером 2 месяца, потом вставляю симку, написано не действующая сим. Далее звоню в билайн, конечно сразу не дозвонился, пришлось звонить около часов 6. Потом все-таки ответили мне и сказали, что номер отдали другому абоненту. Только как они могли отдать, надо соответствующий закон. Я остался в шоке и теперь никогда в жизни не буду пользоваться услугами шарлатанства. Пусть это будет на их совести.

Ответить

Ксения

08.09.2012

Почему, если отказываешь оператору на подключение услуги, он все равно ее подключает? Дважды мне подключали услуги без моего ведома или согласия! Деньги списывались каждый день, дозвониться до оператора практически невозможно. Кто имеет право решать сколько и за что мне платить? С таким отвратительно навязчивым сервисом вы потеряли многолетнего клиента.

Ответить

П. Александр

10.09.2012

Приобрёл телефон Билайн, вставил свою симку то же Билайн (лет 10 уже пользуюсь), приходит смс типа: "Уважаемые клиенты, номер справочно-сервисной службы изменён на 0909, звоните круглосуточно". Запросил список подллючённых услуг (часто "дарят" по умолчанию пакет трёх услуг) - попал мигом почти на сотку. С "пламенным" приветом, видимо придётся изменить оператора.

Ответить

Антон

15.07.2014

Купил здесь телефон. Это не телефон, а сплошные проблемы.

Ответить

Игорь

10.09.2012

Операторам поддержки дозвониться невозможно. Можно звонить до 3-5 часов. Дозвонившись операторам, решить проблему не смог. Вначале некомпетентно сняли деньги, ушел в минус, дозвонившись, деньги вернули, но телефон не разблокировали. Вот уже вторые сутки не могу решить проблему, телефон не работает. Деньги на счете есть, но телефон заблокирован (тариф безлимитный). Операторы просто пешки, ничего не решают. Худший из всех имеющих операторов на Российском рынке. Бегите все от этого оператора!

Ответить

Алексей

11.09.2012

Http://www.neshhadim.com/?p=664 - подробности, отзыв, недовольство!

Ответить

Руслан

26.09.2012

Что за приколы? 3 часа не дозвониться до оператора.

Ответить

Александр

29.09.2012

До операторов сотовой связи Билайн не дозвониться часами. Это что, издевательство над своими клиентами???

Ответить

Анатолий

09.10.2012

Да и в Личный кабинет не так просто попасть, то логин то пороль не правильный, короче не работает ни оператор, никто в Билайне. А денги улетают неизвестно куда. А до оператора дозвониться вообще невозможно.

Ответить

Дмитрий

11.09.2012

Подключают платные услуги, которые отключить невозможно, потому что в техподдержку (по номеру: 0611) дозвониться невозможно, переводят в бесполезное меню, в котором отключить их тоже не получится никак. Бегите от них, народ.

Ответить

Анатолий

12.09.2012

Подключился в прошлом году на тариф "Все свои", сначала было все замечательно, но потом в течение года 3 раза менялись цены за минуту разговора. Если господа из ВЫМПЕЛКОМ считают сайт БИЛАЙНа, на котором можно узнать изменения в тарификации, средством массовой информации, то это, по-моему, перебор. Качество связи более или менее, а отношение к своим абонентам полный отстой. На форуме не прочел ни одного положительного отзыва.

Ответить

Алексей Ф.

12.09.2012

Постоянно снимают деньги непонятно за что, телефоном пользуюсь только в режиме приема звонков, а деньги снимают каждые сутки, дозвониться в службу поддержки не реально, в личный кабинет вход блокируют, пора расставаться с таким оператором.

Ответить

Тамара П.

18.12.2012

Да, с меня тоже ежедневно снимают 9 руб. 95 коп. неизвестно за что. За 40 сек. разговора содрали 4 р. 50 коп. Придется перейти на сотовую связь, где 1 мин. разговора стоит 30 коп. А такие есть, я знаю. Тамара П.

Ответить

Ирина

13.09.2012

Кажды раз получаю смс: "Ваш телефон заблокирован". Как? Я только недавно пополняла счет, никому не звонила! Оказывается, у меня подключено 3 платных услуги, которые через личный кабинет отключить неудается. Звоню в абонентскую службу, отключаю. На следующий день опять снимают деньги! Захожу в личный кабинет-услуга снова подключена! С реальным человеком поговорить так и не удалось: "Оператор ответит Вам через 10 минут" - висела на трубке сорок минут, каждые пять минут слыша данное сообщение. Сегодня сменила оператора.

Ответить

Агата

14.09.2012

Второй месяц приходят смс о задолженности за домашний интернет, при том, что я даже не клиент "Билайна". Один раз, чудом дозвонилась и вот снова. Уже час пытаюсь связаться с оператором, жуткий интерфейс, кошмарная система работы с клиентами, по 30 минут приходится сидеть с трубкой, в ожидании ответа. Никогда не была клиентом "Билайн" и никогда не буду.

Ответить

Зараменских Валентина Владимировна

17.09.2012

Люди! Никогда и ни за что не подключайтесь к провайдеру Билайн! Мы подключились к Билайну в январе 2012. Интернет все время тормозил, постоянно отключался самостоятельно, по 5-6 раз в день, по 30 мин. и до 2 часов. Скорость очень маленькая и ту постоянно уменьшают. С 24 августа у нас в доме не работает интернет (только Билайн) и телевидение, дозвониться до техподдержки просто невозможно (просьба подождать от 28 мин. до 48 мин., после чего всё повторяется снова. и так каждый раз при всех обращениях в службу техподдержки, даже когда звонишь повторно). Неделю мне ежедневно присылали sms, что все исправлено, но сделано ничего не было. Моя дочь работает в банке и ей постоянно нужна почта и связь. Через неделю я со скандалом дозвонилась до заместителя директора (мне было так сказано), после чего я узнала, что у нас затоплен подвал и поэтому никто ничего не делает и предварительно отремонтируют 5 сентября. 5 сентября опять ничего не было сделано, после того, как я дозвонилась (с огромным трудом), мне было настоятельно рекомендовано обратиться в управляющую компанию (ЖКХ), чтобы они пришли, осушили и почистили подвал. И был дан совет, что оказывается нужно было подключиться еще к одному интернет провайдеру, который бы подстраховывал интернет Билайн. Я не гордая, я позвонила в ЖКХ., где мне сказали, что подвал осушен и почищен. Из Билайна опять никакой реакции. Звонили каждый день (а дозвониться очень очень трудно) и каждый день слышали ответ, что сегодня не доделали, все закончат завтра. ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 14 сентября мы подключились к другому интернет провайдеру.

Ответить

Алексей

22.09.2012

Положил на свой номер 300 рублей, через два дня осталось 188 рублей. Притом я никуда не звонил. Служба поддержки не отвечает. За какие услуги произошло списание денег непонятно.

Ответить

Наталья

28.10.2012

Алексей, сделайте детализацию вызовов - обалдеете! У меня тоже рубали по 5 рублей за неведомый мне сервис "фото-флирт", который я мало того, не подключала, так еще и не получала! У меня настолько примитивный телефон, что ни интернета нет, ни ммс не принимает. Какой тут, к лешему, "фото-флирт"?? Написала ругательное письмо на электронку в "Билайн" (благо, юридически подкована) с требованием вернуть деньги. И, что вы думаете, через 3 часа мне вернули 395 рублей!

Ответить

Владимир

25.11.2012

На мобильный интернет было положено 300 р. Интернет через сутки был заблокирован. Звоню в службу поддержки, оказывается, что "деньги не были сняты со счета" и месячный тариф не был включен, работал поминутный. При этом интернет каждый час один-два раза отключается. Полная фигня!

Ответить

Павел

22.09.2012

Исчезают деньги с номера, у которого нет абонентской платы и с которого не звонили, за ночь около 130 рублей. Естественно, до консультанта не дозвониться.

Ответить

Татьяна

22.09.2012

24 мая мне пришла смс от номера 5054, мне прислали код подтверждения на подписку услуг доп. партнеров билайн, через полдня мне пришла уже другая смс с номера 9107, о том, что мне подключена уже эта услуга и указан якобы бесплатный телефон для звонка, при том, что я никакой подписки не заказывала, я посчитала, это мошенники и никак не прореагировала на данные смс. В июле я заметила, что как то много денег стало уходить на телефон, но времени у меня не было и занялась я данной проблемой 6 августа. Зарегистрировавшись на сайте и получив распечатки, я обнаружила, что у меня каждый день списывали на счет номера 9107 за доп услуги партнеров 20 рублей в день. Дозвониться по короткому телефону билайна не удалось, я перерыла весь интернет и оказалось, что таких людей тысячи, которых ограбил не только билайн, но и мтс. Мною был обнаружен телефон 8-800-333-34-55, по которому находится неизвестная организация и безымянные люди, они не называются и не представляются (это запрещено по регламенту их) которые мне любезно на мои вопли отключили данную услугу, заявив, что я сама подключила ее на сайте, при этом я не разу получила никакой подписки за якобы оказанную мне услугу. Найти данный сайт мне не удалось, но обнаружила, что на сайте МТС идет ссылка на данный сайт, но посмотреть раздел подписок не представляется возможным, пока ты не подключишься к нему и не заплатишь. ЛЮДИ проверяйте каждый день свой баланс, не все еще знают об этих оферах, которые прокручивают билайн и мтс.

Ответить

Никита Сергеевич

26.09.2012

"Билайн" является одним из лидеров на рынке в России, и такого масштаба организация не может отладить обслуживание своих клиентов. Жалеет денег видимо. Вот уже 1 час 22 мин. 46 сек. я вишу в очереди на их многоканальном номере 3466000. Нервы уже сдают. Думаю, что я сожру того человека, который поднимет трубку, хоть я и осознаю, что это не его вина. Подарили мне вместе с планшетом симку (проклятого оператора) с подарочным месяцем интернета при условии, если я пополню ее на 300 р. и активирую. Работал мой чудо интернет ровно 1 день, далее пришло смс, что деньги у меня списали и значок интернета, то есть пишет, что нет подключения. Симка стоит плотно, я все проверял. Пробовал перезагружать. Результат один - интернета нет. Слышу только дурацкую музыку. Устрою скандал по этому поводу, пусть возвращают мне бесплатный месяц и те 300 р., которые я по какой-то черт им положил. По истечению оплаченных мною услуг не зависимо от дальнейшей работы выкидываю сим карту, сжигаю договор и катитесь вы куда подальше. Буду платить людям, которые адекватно, качественно и своевременно обслуживают своих клиентов. А "Билийну" стыд и позор!

Ответить

Вохан

26.09.2012

С утра проснулся - нет связи на втором телефоне. Ладно, позвонил в абонентскую с другого. Операторы заняты, прислали смс - приносим свои извинения и т. д. А на фига мне Ваши (Билайна) извинения, если на первом телефоне особый тариф, со второго звонить уйдет в разы больше денег. И такое очень часто и в самый неподходящий момент.

Ответить

Андрей RU

26.09.2012

Дерьмовая организация, отвратительный сервис. Техподдержка хамская, скорость НИЖЕ НЕКУДА, а цены ВЫШЕ чем у ВСЕХ. Пользуюсь полгода, а намучился на всю оставшуюся жизнь. В общем качество УЖАСНОЕ.

Ответить

Сфера деятельности Билайн